PDA

Επιστροφή στο Forum : Fax επικοινωνίας με ΟΤΕ για διαμαρτυρία;



polakis
23-05-11, 10:51
Ξέρετε αν υπάρχει κάποιο fax για να παραπονεθώ στον ΟΤΕ για έναν λογαριασμό, όπου αυθαίρετα άλλαξαν πρόγραμμα και ανανέωσαν την σύμβαση μόνοι τους?

Που μπορώ να στείλω διαμαρτυρία?

Ευχαριστώ...

Πήρα στο 13888 και μου είπαν ότι δεν δέχονται τέτοια φαξ! LOL...

sdikr
23-05-11, 12:54
Πας στο κατάστημα του Οτε της περιόχης σου, και κάνεις εκεί τα παράπονα γραπτώς, είναι υποχρεωμένοι να το δεχτούν και θα σου δώσουν και αριθμό πρωτοκόλλου

weather1967
23-05-11, 12:54
Aν θέλεις πές μας μερικές λεπτομέρειες για το τι προγραμμα αλλαξαν,και τι ανανέωση έγινε στήν σύμβαση εν αγνοία σου.
Καλύτερα πάντος να μεταβείς σέ καποιο κατάστημα oteshop για να λυθει το θέμα.

Georgevtr
23-05-11, 16:51
Το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, 13888, είναι ένα αυτόνομο και ολοκληρωμένο κανάλι πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας. Με έμπειρο(??????????????) και εξειδικευμένο(??????????) προσωπικό, το 13888 βρίσκεται κοντά στον πελάτη για συμβουλές, ενημέρωση και τηλεφωνικές παραγγελίες.


Όπως καταλαβένεις δέν έχει καμία σχέση με αυτό που αναζητάς.

Αποδεδειγμένα λύση θα βρείς σύμφωνα με τον τρόπο που σου πρότειναν οι sdikr και weather1967.

pelopas1
23-05-11, 19:36
Πας στο κατάστημα του Οτε της περιόχης σου, και κάνεις εκεί τα παράπονα γραπτώς, είναι υποχρεωμένοι να το δεχτούν και θα σου δώσουν και αριθμό πρωτοκόλλου

επειδή είχα κάνει στο παρελθόν αίτηση παραπόνων, σου δίνουν ένα χαρτί του οτε στο οποίο σε ένα μικρο κουτάκι σου επιτρέπουν να γράφεις το όποιο παράπονο

σου απαγορεύουν δε, να γράψεις σε οποιαδήποτε Α4 κόλλα χαρτί εκτός από το χαρτί παραπόνων του οτε

το όποιο έγγραφο παραπόνων θα σταλθεί εκείνη την στιγμή μέσω fax στα κεντρικά του οτε στην αθηνα (όχι στο μαρουσι)

sdikr
23-05-11, 20:44
επειδή είχα κάνει στο παρελθόν αίτηση παραπόνων, σου δίνουν ένα χαρτί του οτε στο οποίο σε ένα μικρο κουτάκι σου επιτρέπουν να γράφεις το όποιο παράπονο

σου απαγορεύουν δε, να γράψεις σε οποιαδήποτε Α4 κόλλα χαρτί εκτός από το χαρτί παραπόνων του οτε

το όποιο έγγραφο παραπόνων θα σταλθεί εκείνη την στιγμή μέσω fax στα κεντρικά του οτε στην αθηνα (όχι στο μαρουσι)

Μάλλον σε είδανε μικρό και σε δουλέψανε

το τι κάνανε σε εσένα δεν σημαίνει οτι είναι αυτό που κάνουν

pelopas1
23-05-11, 22:39
Μάλλον σε είδανε μικρό και σε δουλέψανε

το τι κάνανε σε εσένα δεν σημαίνει οτι είναι αυτό που κάνουν

???????

δηλαδη τι επρεπε να κανουν? για να περασω απο εκει το πρωι?

ΥΓ¨η απαντηση τους ειρθε απο την εξης υπηρεσια

διευθυνση δικτιου καταστηματων
συγκροτημα υποστηριξης πβλησεων αττικης
τμημα υποστηριξης πελατων
ιεροσολυμων 30- 11252 αθηνα

η διευθυντρια εχει αποσυρθει εδω και κατι μηνες
η (προφανως) υποδιευθυντρια εξακολουθει να κατεχει την θεση της ακομα

ειδαλλως θα θεωρησω την απαντηση σου ως flame

ubuntubu
23-05-11, 23:26
Φόρμα επικοινωνίας με τον ΟΤΕ

http://oteshop.ote.gr/storefront/contact.ep?ty=u

Ειδικά για θέματα λογαριασμών,υπάρχει συγκεκριμένη διαδικασία ,που (πολύ σωστά) απαιτεί την παρουσία του πελάτη ή εξουσιοδότηση.

http://oteshop.ote.gr/portal/page/portal/OTESHOP/customer_service/parapona_ypervolikis

pelopas1
23-05-11, 23:36
ubuntubu

σε ευχαριστω για την απαντηση σου

αλλα δυστυχως ρωταω τον ιδιο τον sdikr να μου απαντησει...ποια υπηρεσια επρεπε να μου απαντησει εκτος απο την αναφερομενη

το χαρτι του οτε σταλθηκε στις 9/11/09

η απαντηση δοθηκε στις 6/4/09(λογω ορθογραφικου λαθους απο αυτους εννοουν 6/4/10) διοτι η διευθυντρια ειχε σοβαροτατο προβλημα υγειας (οπου επιβεβαιωθηκε απο αλλους εργαζομενους στο τηλεφωνο της) οποτε αργισε υπερβολικα (οπως φαινεται) να απαντησει

εαν ανατρεξεις στα posts του 2009 με τις διαφορες αναφορες μελλων για γραπτες αναφορες προβληματων αναβαθμισεις στα καταστηματα του οτε, θα διαπιστωσεις οτι ο τροπος που ενηργησα (για τοτε μιλαμε παντα) ηταν ο μοναδικος τροπος για να παρεις απαντηση απο τα κεντρικα του οτε

οπως καταλαβαινεις, εκεινη την χρονικη στιγμη, δεν υπηρχε εδω βοηθεια (οπως διατυπωσες πριν λιγο) για το τι επρεπε να κανω, ωστε να μην μεταβω στο τοπικο καταστημα του οτε στην αγιου κωνσταντινου οσο αφορσ το προβλημα αναβαθμισης της περιοχης μου(οπου εξακολουθει ακομα να υφισταται) δηλαδη την κοινοτητα (πια) πευκης....και καλλικρατικο δημο λυκοβρυσης-πευκης

Copyright © Keen Notion Co (2002-2014) Copyright Keen Notion Co.