ΡΕΖΙΛΙΚΙ ΤΟΥ ΟΤΕ ΜΕ ΤΟ CONN-X TV (σε σημερινή εφημερίδα)

[karavagos]

Απ' ότι έμαθα είχε πέσει και το ΑΡΥΣ οπότε μάλλον έπαιξε γενικότερο πρόβλημα.

"Κατέρρευσαν" κάποιοι κεντρικοί routers, με αποτέλεσμα όλο το πρόβλημα σε ΑΡΥΣ και conn-x tv.

[psyxakias]

Εντάξει μπορεί να τους έτυχε μια στραβή, δεν θα καταδικάσουμε έναν πάροχο γιατί έπεσε ο server του.

Αν δεν τον καταδικάσουμε επειδή απέτυχε σε έναν πολυδιαφημιζόμενο αγώνα (μέχρι εγώ που δεν ασχολούμαι, είχα δει διαφήμιση), γιατί θα τον καταδικάσουμε; Μπορεί να είναι μεμονωμένο γεγονός, αλλά σίγουρα θίγει την αξιοπιστία που περίτρανα προμοτάρει τόσο ο ΟΤΕ, όσο και τα fanboys του.

Κάποιοι server δεν ανοίγουν σε 4 λεπτά
Ακόμα μιλάμε για 30 λεπτά ή και λιγότερο, το να αναλάβει πχ ο backup server θέλει κάποιο χρόνο

Αν δε γνωρίζουμε ότι επρόκειτο για πρόβλημα ενός server, τότε όλα αυτά είναι αόριστες υποθέσεις. Αν πάντως κάθε φορά που πέφτει ένας server, να χρειαζόταν ώρα να "ανάψει" δεύτερος αντί να είναι έτοιμος από πριν για swap... δεν θα υπήρχε Internet.

Μη λέμε μόνο για της Forthnet τις λαμακίες και των άλλων παρόχων - "καφενείων" όπως τους αποκαλούν κάποιοι...

........Auto merged post: psyxakias πρόσθεσε 4 λεπτά και 17 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Θα έπρεπε όντως να βγει ανακοίνωση πάντως. Μήπως πρέπει να σταλεί ερώτηση του ADSLgr για να δοθεί επίσημη απάντηση σχετικά με το ποσοστό συνδρομητών που επηρεάστηκε, τα αίτια, την έλλειψη εφεδρικών κυκλωμάτων και στην μεταφορά του αγώνα στο Σκάι;

[alexree2001]

Ανακοινωση δεν εβγαλε αλλα εκανε κατι καλυτερο, δειτε προς το τελος.

http://www.adslgr.com/forum/showthre...37673&page=135

[nnn]

Ναι σε πήραν 9 η ώρα να σου ζητήσουν συγγνώμη, αν δεν δούμε κάτι επίσημο, επέτρεψε μου να μην το πιστεύω.

[alexree2001]

Ναι σε πήραν 9 η ώρα να σου ζητήσουν συγγνώμη, αν δεν δούμε κάτι επίσημο, επέτρεψε μου να μην το πιστεύω.

Κοιτα αν δεν εβλεπα στο τηλεφωνο κληση απο αριθμο του οτε ουτε εγω θα πιστευα οτι δεν μου κανουν πλακα.
και με πηραν λιγο πριν της 9, μετα φευγουν. Το θεμα δεν ειναι η συγγνωμη αλλα οι 5 μηνες.

[nnn]

Θα δούμε, εγώ ακόμα περιμένω να διαβάσω μια επίσημη ανακοίνωση για το πρόβλημα.

[sdikr]

Αν δεν τον καταδικάσουμε επειδή απέτυχε σε έναν πολυδιαφημιζόμενο αγώνα (μέχρι εγώ που δεν ασχολούμαι, είχα δει διαφήμιση), γιατί θα τον καταδικάσουμε; Μπορεί να είναι μεμονωμένο γεγονός, αλλά σίγουρα θίγει την αξιοπιστία που περίτρανα προμοτάρει τόσο ο ΟΤΕ, όσο και τα fanboys του.

Αν δε γνωρίζουμε ότι επρόκειτο για πρόβλημα ενός server, τότε όλα αυτά είναι αόριστες υποθέσεις. Αν πάντως κάθε φορά που πέφτει ένας server, να χρειαζόταν ώρα να "ανάψει" δεύτερος αντί να είναι έτοιμος από πριν για swap... δεν θα υπήρχε Internet.

Μη λέμε μόνο για της Forthnet τις λαμακίες και των άλλων παρόχων - "καφενείων" όπως τους αποκαλούν κάποιοι...

........Auto merged post: psyxakias πρόσθεσε 4 λεπτά και 17 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Θα έπρεπε όντως να βγει ανακοίνωση πάντως. Μήπως πρέπει να σταλεί ερώτηση του ADSLgr για να δοθεί επίσημη απάντηση σχετικά με το ποσοστό συνδρομητών που επηρεάστηκε, τα αίτια, την έλλειψη εφεδρικών κυκλωμάτων και στην μεταφορά του αγώνα στο Σκάι;

Πραγματικά δεν έχει γίνει θέμα για κανέναν παρόχο γιατί ήταν κάτω κάποιες υπηρεσίες για 30 λεπτά, εκτός φυσικά αν υπονοείς ότι θα πρέπει να κάνουμε θέμα για κάτι τέτοιο, τότε πραγματικά θα έχουμε πρόβλημα

Απο την άλλη η λύση του να δώσει τον Αγώνα σε αλλό κανάλι ήταν απο τις καλές κινήσεις, έτσι δεν είναι;

[George978]

επεσε ο σερβερ του ΟΤΕ μια φορα σε εναμιση χρονο λειτουργιας και εγινε θεμα , η 4ΝΕΤ (για την οποια εχω ιδια εμπειρια) εχανε τα αυγα και τα πασχαλια σταθερα καθε μηνα για τουλαχιστον 2-3 μερες στην επαρχια δε εφτασε στο ρεκορ μηνος και βαλε. Μην τα ισοπεδωνουμε ολα

[guzel]

επεσε ο σερβερ του ΟΤΕ μια φορα σε εναμιση χρονο λειτουργιας και εγινε θεμα , η 4ΝΕΤ (για την οποια εχω ιδια εμπειρια) εχανε τα αυγα και τα πασχαλια σταθερα καθε μηνα για τουλαχιστον 2-3 μερες στην επαρχια δε εφτασε στο ρεκορ μηνος και βαλε. Μην τα ισοπεδωνουμε ολα

απο ποτε εχει η φορθνετ iptv ?

απαραδεκτο αυτο που εγινε ..ειχαν ξεσκιστει και στην διαφημιση του αγωνα η αξιοπιστια στο μεγαλειο της.. ευτυχως εκοψε στον γερμανο να δωσει στον σκαι την μεταδοση!

[psyxakias]

Πραγματικά δεν έχει γίνει θέμα για κανέναν παρόχο γιατί ήταν κάτω κάποιες υπηρεσίες για 30 λεπτά, εκτός φυσικά αν υπονοείς ότι θα πρέπει να κάνουμε θέμα για κάτι τέτοιο, τότε πραγματικά θα έχουμε πρόβλημα

Δεν ήταν απλά κάτω η υπηρεσία για 30 λεπτά σε μια άσχετη χρονική στιγμή, αλλά κατά την διάρκεια ενός event που είχε πολυδιαφημιστεί για να προσελκύσει συνδρομητές σε έναν θεωρητικά αξιόπιστο πάροχο. Δε μπορείς για παράδειγμα να το συγκρίνεις με μια απλή διακοπή τηλεφωνίας 03:30-04:00 το πρωί. Σαφώς δε χάθηκε ο κόσμος, αλλά μην υποβιβάζουμε το γεγονός για να υποστηρίξουμε τον αγαπητό μας πάροχο. Αν βέβαια η υπηρεσία είναι ακόμα σε beta στάδιο (δε το γνωρίζω), με δωρεάν ή προνομιακή τιμή, τότε πάω πάσο.

Απο την άλλη η λύση του να δώσει τον Αγώνα σε αλλό κανάλι ήταν απο τις καλές κινήσεις, έτσι δεν είναι;

Σαφώς από το τίποτα, αν όντως ήταν απόφαση/πρωτοβουλία του ΟΤΕ. Όπως επίσης είναι καλή κίνηση αν όντως έδωσε 5 μήνες δωρεάν υπηρεσία όπως αναφέρθηκε.

[sdikr]

Δεν ήταν απλά κάτω η υπηρεσία για 30 λεπτά σε μια άσχετη χρονική στιγμή, αλλά κατά την διάρκεια ενός event που είχε πολυδιαφημιστεί για να προσελκύσει συνδρομητές σε έναν θεωρητικά αξιόπιστο πάροχο. Δε μπορείς για παράδειγμα να το συγκρίνεις με μια απλή διακοπή τηλεφωνίας 03:30-04:00 το πρωί. Σαφώς δε χάθηκε ο κόσμος, αλλά μην υποβιβάζουμε το γεγονός για να υποστηρίξουμε τον αγαπητό μας πάροχο. Αν βέβαια η υπηρεσία είναι ακόμα σε beta στάδιο (δε το γνωρίζω), με δωρεάν ή προνομιακή τιμή, τότε πάω πάσο.

Σαφώς από το τίποτα, αν όντως ήταν απόφαση/πρωτοβουλία του ΟΤΕ. Όπως επίσης είναι καλή κίνηση αν όντως έδωσε 5 μήνες δωρεάν υπηρεσία όπως αναφέρθηκε.

Και ξαναλέω, μιας και γνωρίζεις απο sla κλπ, μηχανήματα είναι μπορεί να πάθουν κάτι, αυτό που μετράει είναι πόσες φόρες θα γίνει (το 99% μιλάει για 35 μέρες μέσα στον χρόνο με πρόβλημα) ακόμα το θέμα είναι πόση ώρα κάνανε για την αποκατάσταση, καθώς και το τι λύσεις βρήκανε για μέχρι εκείνη την στιγμή.

τώρα αν απλά θέλετε μόνο και μόνο να πείτε κάτι για τα 30 λεπτά downtime, τι να πω, ελευθέρα, ελπίζω να κάνετε το ίδιο και για τους άλλους παρόχους


ΥΓ μήπως είσαι ολυμπιακός;

[psyxakias]

Και ξαναλέω, μιας και γνωρίζεις απο sla κλπ, μηχανήματα είναι μπορεί να πάθουν κάτι, αυτό που μετράει είναι πόσες φόρες θα γίνει (το 99% μιλάει για 35 μέρες μέσα στον χρόνο με πρόβλημα) ακόμα το θέμα είναι πόση ώρα κάνανε για την αποκατάσταση, καθώς και το τι λύσεις βρήκανε για μέχρι εκείνη την στιγμή.

τώρα αν απλά θέλετε μόνο και μόνο να πείτε κάτι για τα 30 λεπτά downtime, τι να πω, ελευθέρα, ελπίζω να κάνετε το ίδιο και για τους άλλους παρόχους


ΥΓ μήπως είσαι ολυμπιακός;

Την δικαιολογία "μηχανήματα είναι μπορεί να πάθουν κάτι", την λέμε μόνο αν βρεθούμε στη θέση των "υπεύθυνων" και δε μπορούμε να δικαιολογήσουμε τα αδικαιολόγητα. Αντικειμενικά ξέρεις πολύ καλά πως δε στέκουν, εάν έχουν παρθεί σωστά μέτρα εφεδρικών κυκλωμάτων/διακομιστών, εκτός πια αν μιλάμε για πολύ ακραίες περιπτώσεις. Ακόμα και τότε θα έπρεπε να έχει υπάρξει μια ανακοίνωση από σήμερα το πρωί, να εξηγεί γιατί δεν λειτούργησε εφεδρικό κύκλωμα και αν απουσίαζε ο Mulder με την Scully για να βοηθήσουν.

Επιπλέον, δεν θεωρείται αποκατάσταση η μεταφορά συνδρομητικής υπηρεσίας σε ελεύθερο κανάλι. Οι συνδρομητές ενημερώθηκαν έγκαιρα για να δουν τον αγώνα στο ΣΚΑΙ; Αν κάποιος δεν έχει καλή λήψη ΣΚΑΙ ή δεν έχει κεραία; Σε άλλο thread ειπώθηκε για πάνω από 1 ώρα downtime. Το θέμα όμως δεν είναι αυτό, αλλά ότι μιλάμε για το 1ο μεγάλο αγώνα που πολυδιαφημίστηκε. Η αξιοπιστία της υπηρεσίας κλονίζεται, όχι αν θα υπάρξουν αποζημειώσεις βάσει SLA (που σαφώς δεν υπάρχει).

Τέλος, για αυτό που αναφέρεις σε άλλους παρόχους... ακόμα και με packetloss ή αύξηση latency, γίνεται θέμα με σχόλια περί αναξιοπιστίας καφενείων κτλ. Εδώ δεν μας αρέσει να ακουστεί ότι και ο ΟΤΕ έκανε στην ουσία πρεμιέρα σε γνωστό αγώνα και έφαγε τα μούτρα του;

ΥΓ. Λέω πως είμαι αλλά δεν ασχολούμαι κυριολεκτικά καθόλου

........Auto merged post: psyxakias πρόσθεσε 2 λεπτά και 57 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Έστω και αν ακουστεί υπερβολή... προσωπικά κλονίζεται γενικότερα η αξιοπιστία της IPTV, ότι ίσως δεν είναι ακόμα ώριμη για τα ελληνικά δεδομένα.

........Auto merged post: psyxakias πρόσθεσε 4 λεπτά και 39 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Παρεμπιπτόντως, γύρω στις 19:00 έτυχε να βρίσκομαι σε ένα Internet cafe με Conn-X TV και μάλιστα θαύμαζα την ποιότητα εικόνας, ώστε να πω: "ωραία ποιότητα έχει το Conn-X TV". Επειδή όμως υπήρξε διακοπή ρεύματος στο μαγαζί λίγα δευτερόλεπτα μετά, που επανήλθε μετά από 2-3 ώρες, δεν κατάλαβα ότι προκλήθηκε πρόβλημα και στην υπηρεσία του Conn-X οπότε δε μπορώ να επιβεβαιώσω το πρόβλημα, ούτε την διάρκειά του.

[sexrazat]

Ναι σε πήραν 9 η ώρα να σου ζητήσουν συγγνώμη, αν δεν δούμε κάτι επίσημο, επέτρεψε μου να μην το πιστεύω.

Σχεδόν 2000 πελάτες του ΟΤΕ που έκαναν αίτηση 30/7 - 5/8 άρχισαν να ενημερώνονται τηλεφωνικά από σήμερα από το 13888 ότι δεν θα χρεωθούν το 5μηνο 8ος - 12ος 2010.
Σχεδόν 1200 έχουν ήδη ενημερωθεί ενώ καμιά 20αριά είχαν κάνει αίτηση για διακοπή (πάνω από τους μισούς ζήτησαν να παραμείνουν τελικά)

[psyxakias]

Σχεδόν 2000 πελάτες του ΟΤΕ που έκαναν αίτηση 30/7 - 5/8 άρχισαν να ενημερώνονται τηλεφωνικά από σήμερα από το 13888 ότι δεν θα χρεωθούν το 5μηνο 8ος - 12ος 2010.
Σχεδόν 1200 έχουν ήδη ενημερωθεί ενώ καμιά 20αριά είχαν κάνει αίτηση για διακοπή (πάνω από τους μισούς ζήτησαν να παραμείνουν τελικά)

Μάλιστα. Αν είναι έτσι τα πράγματα, είναι μια πολύ καλή κίνηση. Από περιέργεια, γιατί αποζημίωση μόνο στους νέους; Επειδή το πήραν με κίνητρο τον αγώνα ή υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης χωρίς ποινή το πρώτο διάστημα;

[sexrazat]

Μάλιστα. Αν είναι έτσι τα πράγματα, είναι μια πολύ καλή κίνηση. Από περιέργεια, γιατί αποζημίωση μόνο στους νέους; Επειδή το πήραν με κίνητρο τον αγώνα ή υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης χωρίς ποινή το πρώτο διάστημα;

Επειδή μεγάλος αριθμός των συγκεκριμένων το πήρε για τον αγώνα. Ακόμα και η ΠΑΕ Ολυμπιακός στο Καραισκάκη. Φυσικά επωφελήθηκαν και άσχετοι που απλά έτυχε να το πάρουν.

........Auto merged post: sexrazat πρόσθεσε 17 λεπτά και 4 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Η ανεπίσημη μέχρι τώρα πληροφόρηση που έχω μιλάει για τεχνικό πρόβλημα που διογκώθηκε από ανθρώπινο λάθος, δηλ. λάθος αντιμετώπιση των αρμόδιων τεχνικών. Γι' αυτό και ακούγεται έντονα ότι κάποια κεφάλια θα πέσουν.