ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!!! ΙΣΧΥΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

[px_150]

Παιδιά ένα σημαντικό θέμα που τουλάχιστον μια φορά στη ζωή μας, μάς έχει απασχολήσει όλους.

Πόσο διαρκεί η εγγύηση ενός προΙόντος και τι συμβαίνει αν μέσα στο χρονικό διάστημα που καλυπτόμαστε από την εγγύηση, συμβεί βλάβη;


Παραθέτω απόσπασμα από το Ν. 2251/1994 (Άρθρο 5, Παρ. 4) όπως τροποποιήθηκε και ισχύει με το άρθρο 3 του Ν. 3043/02 (Φ.Ε.Κ. 192/21-8-2002) «Περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεις»


Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος ή ανταλλακτικού του, η εγγύηση αυτόματα ανανεώνεται για όλη τη διάρκεια ως προς το νέο προϊόν ή ανταλλακτικό.

Ορίστε το πλήρες κείμενο του Νόμου σε HTML και PDF

http://www.kepka.org/Grk/Lgs/Legislation/2251.HTM


http://www.efpolis.gr/_database/docu...itefile-10.pdf

http://www.efpolis.gr/_database/docu...itefile-20.pdf


Τι σημαίνει πρακτικά αυτό;

Αγοράζεις ένα προϊόν και έχει εγγύηση 1 χρόνο και στους 10 μήνες παθαίνει μια βλάβη. Αν σου το αντικαταστήσουν, τότε η εγγύηση δεν ισχύει για άλλους 2 μήνες αλλά για 1 ΧΡΟΝΟ ΑΠΟ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ.


Κανένας καταστηματάρχης δεν το παραδέχεται αλλά μόλις τους το πείτε, βάζουν τα κλάμματα, πιστέψτε με...

Ελπίζω να βοήθησα...

[psolord]

Είσαι μεγάλος!

[Terry Meynolds]

Σωστό αυτό. Διότι αυτό το προιον που σου δίνουν προς αντικατάσταση έχει νέο σειριακό και άρα νέα εγγύηση. Μερικές εταιρείες όμως κάνουν λαμογιές. Όταν μου χάλασε εκτυπωτής ΗΡ ,στον καινούριο που μου δώσανε μου κολλήσανε πάνω στο σειριακό ένα αυτοκόλλητο με το σειριακό από τον παλιό εκτυπωτή.
Αντιθέτως στο Πλαίσιο όταν σου κάνουν αντικατάσταση ένα υλικό σου δίνουν νέα απόδειξη που ισχύει σαν νέα εγγύηση.

[liopyr]

Eπίσης σημαντικό για όσους δεν γνωρίζουν είναι πως η ελάχιστη εγγύηση καταλωτικών προιόντων που αγοράζουμε είναι 2 χρόνια.

Δεν υπάρχουν τα ''ένας χρόνος εγγύηση'' κλπ.

Για όσους δεν βαριούνται να διαβάσουν-->
http://ec.europa.eu/publications/boo...move/64/el.pdf
http://www.efpolis.gr/_database/docu...itefile-20.pdf

[psolord]

Σωστό αυτό. Διότι αυτό το προιον που σου δίνουν προς αντικατάσταση έχει νέο σειριακό και άρα νέα εγγύηση. Μερικές εταιρείες όμως κάνουν λαμογιές. Όταν μου χάλασε εκτυπωτής ΗΡ ,στον καινούριο που μου δώσανε μου κολλήσανε πάνω στο σειριακό ένα αυτοκόλλητο με το σειριακό από τον παλιό εκτυπωτή.
Αντιθέτως στο Πλαίσιο όταν σου κάνουν αντικατάσταση ένα υλικό σου δίνουν νέα απόδειξη που ισχύει σαν νέα εγγύηση.

Ρε τους λαμόγηδες. Θα του το κόλλαγα στη μούρη το αυτοκόλλητο!

[TermInuS]

Κανένας καταστηματάρχης δεν το παραδέχεται αλλά μόλις τους το πείτε, βάζουν τα κλάμματα, πιστέψτε με...

Ο καταστηματάρχης τι σχέση έχει με την εγγύηση?
Ο καταστηματάρχης το φτιάχνει?Μεταπώληση κάνει.
Αν κάποιος οφείλει να σου δώσει καινούργια εγγύηση είναι είτε ο κατασκευαστής είτε ο εισαγωγέας.
Διαβάστε καλύτερα τα links που εσείς οι ίδιοι δίνετε. (Άρθρο 6,1 6,4)

[liopyr]

Αν κάποιος οφείλει να σου δώσει καινούργια εγγύηση είναι είτε ο κατασκευαστής είτε ο εισαγωγέας.
Διαβάστε καλύτερα τα links που εσείς οι ίδιοι δίνετε.

Υπάρχουν εγγυήσεις αντιπροσωπείας, και εγγυήσεις καταστήματος.
Αναλόγως την περίπτωση, απευθύνεσαι και στον υπεύθυνο.

[Xguru]

Eπίσης σημαντικό για όσους δεν γνωρίζουν είναι πως η ελάχιστη εγγύηση καταλωτικών προιόντων που αγοράζουμε είναι 2 χρόνια.

Δεν υπάρχουν τα ''ένας χρόνος εγγύηση'' κλπ.

Για όσους δεν βαριούνται να διαβάσουν-->
http://ec.europa.eu/publications/boo...move/64/el.pdf
http://www.efpolis.gr/_database/docu...itefile-20.pdf

Δεν έχω βρει ούτε ένα laptop της SONY, HP, Fujitsu Siemens, Acer που να δίνει 2 χρόνια εγγύηση, όλα ένα. Μπορούμε να κάνουμε κάτι γι αυτό;;; Στην ευρώπη (εννοώ όχι Ελλάδα) ισχύει κάτι διαφορετικό; (το βρήκα, βλέπε παρακάτω).

PS. Και οι εγγυήσεις στα laptops είναι αντιπροσωπείας και όχι καταστήματος.

Σε αγγλικά καταστήματα, τα hp έχουν 1 χρόνο εγγύηση. Και ερωτώ, μήπως ο νόμος έχεις εξαιρέσεις;

[liopyr]

Νομίζω πως απλά ποντάρουν στο γεγονός πως οι περισσότεροι καταναλωτές δεν είναι ενημερωμένοι για αυτούς τους νόμους.
Δικηγόρος δεν είμαι,αλλά από συζήτηση με άτομα που ξέρουν καλύτερα τα νομικά, βγήκε το συμπέρασμα πως ο νόμος είναι ξεκάθαρος και δεν υπάρχουν εξαιρέσεις.

[TermInuS]

Υπάρχουν εγγυήσεις αντιπροσωπείας, και εγγυήσεις καταστήματος.
Αναλόγως την περίπτωση, απευθύνεσαι και στον υπεύθυνο.

Λάθος
Υπάρχουν εγγυήσεις κατασκευαστών και εισαγωγέων.
Για να μη μου φέρεις ως παράδειγμα το πλαίσιο, να σου πω ότι δεν είναι απλό κατάστημα εδώ και πολλά χρόνια.
Τώρα αν κάποιο κατάστημα θέλει να δώσει 10 χρόνια εγγύηση σε έναν επεξεργαστή που εχει 3, θα είναι τουλάχιστον βλακώδες να το αγοράσει κάποιος και να περιμένει να πάρει 10 χρόνια, απο τη στιγμή που ο κατασκευαστής δίνει 3.

[Terry Meynolds]

Εγώ θα αναφερθώ στο θέμα της εγγύησης. Τα δύο χρόνια που λέει η Ευρωπαϊκή Ένωση δεν είναι νόμος αλλά είναι οδηγία. Την οδηγία, όσες χώρες θέλουν την υιοθετούν και την εφαρμόζουν, όσες χώρες δεν θέλουν δεν την εφαρμόζουν. Η Ελλάδα είναι μια απο τις χώρες που δεν την έχει υιοθετήσει αυτή την οδηγία.
Από τη στιγμή που δεν υπάρχει Ενιαίο Ευρωπαϊκό Σύνταγμα δεν μπορούμε να μιλάμε για νόμους της Ευρωπαϊκής ένωσης.

Και για τον εκτυπωτή που μίλησα παραπάνω, όλο αυτό το σκηνικό με το αυτοκολλητάκι του σειριακού έγινε από το εξωτερικό. Η ελληνική αντιπροσωπεία δεν κάνει service. Τα στέλνει στην ΗΡ εξωτερικού (γερμανία ή ολλανδία) και αντικαθίστανται με ανακατασκευασμένα μηχανήματα(refurbished)

[ariadgr]

Εγώ θα αναφερθώ στο θέμα της εγγύησης. Τα δύο χρόνια που λέει η Ευρωπαϊκή Ένωση δεν είναι νόμος αλλά είναι οδηγία. Την οδηγία, όσες χώρες θέλουν την υιοθετούν και την εφαρμόζουν, όσες χώρες δεν θέλουν δεν την εφαρμόζουν. Η Ελλάδα είναι μια απο τις χώρες που δεν την έχει υιοθετήσει αυτή την οδηγία.

Είχα την αίσθηση ότι η Ελλάδα έχει υιοθετήσει την οδηγία με το Νόμο 3043/2002 (ΦΕΚ 192/21-8-2002)

Σχετικό θέμα:
Διεκδικήστε τα Δικαιώματά Σας!

[petasis]

Ο καταστηματάρχης τι σχέση έχει με την εγγύηση?
Ο καταστηματάρχης το φτιάχνει?Μεταπώληση κάνει.
Αν κάποιος οφείλει να σου δώσει καινούργια εγγύηση είναι είτε ο κατασκευαστής είτε ο εισαγωγέας.
Διαβάστε καλύτερα τα links που εσείς οι ίδιοι δίνετε. (Άρθρο 6,1 6,4)

Σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία, ο εισαγωγέας έχει την ευθύνη για παροχή εγγύησης (για απροσδιόριστο διάστημα, ακόμα και μικρότερο από 2 χρόνια) και το κατάστημα πώλησης την αντικειμενική ευθύνη για 2 χρόνια. Αν χαλάσει κάτι εντός 2 χρόνων από την αγορά, ο τελικός καταναλωτής απαιτεί από το κατάστημα τα δικαιώματά του, και το κατάστημα με την σειρά του από τον προμηθευτή που το αγόρασε.

........Auto merged post: petasis added 4 Minutes and 9 Seconds later........

Εγώ θα αναφερθώ στο θέμα της εγγύησης. Τα δύο χρόνια που λέει η Ευρωπαϊκή Ένωση δεν είναι νόμος αλλά είναι οδηγία. Την οδηγία, όσες χώρες θέλουν την υιοθετούν και την εφαρμόζουν, όσες χώρες δεν θέλουν δεν την εφαρμόζουν. Η Ελλάδα είναι μια απο τις χώρες που δεν την έχει υιοθετήσει αυτή την οδηγία.
Από τη στιγμή που δεν υπάρχει Ενιαίο Ευρωπαϊκό Σύνταγμα δεν μπορούμε να μιλάμε για νόμους της Ευρωπαϊκής ένωσης.

Και για τον εκτυπωτή που μίλησα παραπάνω, όλο αυτό το σκηνικό με το αυτοκολλητάκι του σειριακού έγινε από το εξωτερικό. Η ελληνική αντιπροσωπεία δεν κάνει service. Τα στέλνει στην ΗΡ εξωτερικού (γερμανία ή ολλανδία) και αντικαθίστανται με ανακατασκευασμένα μηχανήματα(refurbished)

Οι οδηγίες δεν είναι προαιρετικές, κάθε άλλο. Κάθε οδηγία έχει καταληκτική ημερομηνία που πρέπει να ενταχθεί στα δίκαια κάθε κράτους μέλους. Αν δεν γίνει ενσωμάτωση, συνήθως τίθενται πρόστιμα, και μετά υπάρχει και το σχετικό δικαστήριο...
Η Ελλάδα φυσικά και έχει ενσωματώσει την οδηγία (3043/2002 - ΦΕΚ 192/21-8-2002 όπως έγραψε και ο ariadgr)

........Auto merged post: petasis added 3 Minutes and 19 Seconds later........

Λάθος
Υπάρχουν εγγυήσεις κατασκευαστών και εισαγωγέων.
Για να μη μου φέρεις ως παράδειγμα το πλαίσιο, να σου πω ότι δεν είναι απλό κατάστημα εδώ και πολλά χρόνια.
Τώρα αν κάποιο κατάστημα θέλει να δώσει 10 χρόνια εγγύηση σε έναν επεξεργαστή που εχει 3, θα είναι τουλάχιστον βλακώδες να το αγοράσει κάποιος και να περιμένει να πάρει 10 χρόνια, απο τη στιγμή που ο κατασκευαστής δίνει 3.

Αμ, αν ο καταναλωτής έχει στοιχεία που αποδεικνύουν τα 10 χρόνια εγγύησης, π.χ. διαφημιστικές καταχωρήσεις σε περιοδικά, τότε φυσικά και έχει 10 χρόνια εγγύησης. Δεν υπάρχει περίπτωση να γλυτώσει το κατάστημα σε περίπτωση αγωγής του καταναλωτή...

........Auto merged post: petasis added 2 Minutes and 25 Seconds later........

Δεν έχω βρει ούτε ένα laptop της SONY, HP, Fujitsu Siemens, Acer που να δίνει 2 χρόνια εγγύηση, όλα ένα. Μπορούμε να κάνουμε κάτι γι αυτό;;; Στην ευρώπη (εννοώ όχι Ελλάδα) ισχύει κάτι διαφορετικό; (το βρήκα, βλέπε παρακάτω).

PS. Και οι εγγυήσεις στα laptops είναι αντιπροσωπείας και όχι καταστήματος.

Σε αγγλικά καταστήματα, τα hp έχουν 1 χρόνο εγγύηση. Και ερωτώ, μήπως ο νόμος έχεις εξαιρέσεις;

Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι αν χαλάσει εντός 2 χρόνων δεν έχεις δικαιώματα. Ο 3043 είναι σαφής. Και τα καλύπτει (σε εσένα) το κατάστημα αγοράς... Ούτε καν μεταφορικά δεν έχει το δικαίωμα να σε χρεώσει...

[aglaisma]

Να κανω τοτες μια ερωτηση. Πριν μερικους μηνες αγορασα εναν μικτη απο συνοικιακο μαγαζακι το οποιο επειδη δεν τον ειχε διαθεσιμο τον εφερε απο πατρα απο τον εισαγωγεα. Ο εισαγωγεας στους ορους εγγυησης δινει τα εξης κουλα.
1. για οποιαδηποτε ζημια δεν αντικαθισταται το προιον αλλα επισκευαζεται(αρα αμα παρει φωτια απο μονο του στα καλα του καθουμενου, απλα θα αλλαξει κουμπακια και ποτενσιομετρα. οτι γλυτωσε απ τη φωτια θα μεινει εκει που ειναι....)
2. για οποιαδηποτε επισκευη εντος εγγυησης, τα μεταφορικα χρεωνονται στον πελατη(και κερατας και δαρμενος)
3. μερικα ακομη που πραγματικα μου ασπρισαν τα μαλλια

ακομη περιειχε ενα εντυπο που επρεπε να στειλω σε αυτους για να ισχυει η 2ετης εγγυηση, το οποιο εγω δεν εστειλα. εκανα ομως ονλαιν registration στο σαιτ της εταιριας απ την οποια εισαγει το μαγαζι που το αγορασα.

Κατα ποσο ο κυριος αυτος εισαγωγεας ειναι νομιμος στο θεμα εγγυησης? παρομοια εταιρια ειναι αυτη που αρχιζει απο α και τελειωνει σε λμαν

[ariadgr]

ακομη περιειχε ενα εντυπο που επρεπε να στειλω σε αυτους για να ισχυει η 2ετης εγγυηση, το οποιο εγω δεν εστειλα...

Αυτά είναι βλακείες, ας σου αρνηθεί επισκευή με τέτοια δικαιολογία και θα τρέχει και δε θα φτάνει με τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή...