Δημοσκόπηση: Πόσο ευχαριστημένοι είστε από το after-sales E-shop

[giorgosc61]

Καλημέρα,
Με αφορμή τα νήματα που υπάρχουν και τα παράπονα για το e-shop κάνω αυτή τη δημοσκόπηση να δούμε πόσοι είναι και πόσοι δεν είναι ευχαριστημένοι με το afte-sales του συγκεκριμένου καταστήματος και γιατί.

Αρχίζω......
Δεν είμαι καθόλου ευχαριστημένος, λόγω της πολιτικής τους στο θέμα των εγγυήσεων και της επιστροφής προϊόντων.

Σημειώνεται ότι σκοπός της δημοσκόπησης είναι να διορθωθούν τα κακώς κείμενα. Να βελτιωθεί το after-sales και να έχουν οι πελάτες την καλύτερη δυνατή αντιμετώπιση.

[cranky]

Σημειώνεται ότι σκοπός της δημοσκόπησης είναι να διορθωθούν τα κακώς κείμενα. Να βελτιωθεί το after-sales και να έχουν οι πελάτες την καλύτερη δυνατή αντιμετώπιση.

Mάλλον θα τους στείλης το αποτέλεσμα του δημοψηφίσματος, ε ;

[giorgosc61]

Mάλλον θα τους στείλης το αποτέλεσμα του δημοψηφίσματος, ε ;

Δεν θα τους το στείλω. Όταν υπάρχουν thread παραπόνων καλό είναι να δούμε και πόσοι είναι οι δυσαρεστημένοι και ευχαριστημένοι ώστε να έχουμε μια συνολική εικόνα.

Ούτως ή άλλως πλέον οι αγορές μου από εκεί είναι περιορισμένες και για χαμηλά ποσά ή για προϊόντα που έχουν εγγύηση που δεν μεσολαβεί το κατάστημα.

Παρακαλώ όσοι ψηφίζουν ή ψήφισαν καλό θα ήταν να λένε και το γιατί. Και αυτό έχει αξία.

[voger]

Σημειώνεται ότι σκοπός της δημοσκόπησης είναι να διορθωθούν τα κακώς κείμενα. Να βελτιωθεί το after-sales και να έχουν οι πελάτες την καλύτερη δυνατή αντιμετώπιση.

Είσαι υπάλληλος του e-shop και τάζεις τέτοια πράγματα;

Εγώ πάντως δεν το έχω χρειαστεί ποτέ και δεν έχω άποψή επί του θέματος.

[crypter]

και εγω ευτυχως δεν ειχα ποτε προβλημα ωστε να χρειαστει να επιστρεψω κατι οποτε δεν εχω αμεση εμπειρια (βεβαια εξαιτιας αυτων που ακουω το μονο σημαντικο που εχω παρει απο e-shop ειναι η οθονη μου και λογικα ετσι και παθει τιποτα θα παρω αμεσως καινουργια)

[Green Dragon]

Εγώ έχω πολύ δυσάρεστες εμπειρίες και ψηφίζω

Ένας επεξεργαστής που χρειάστηκε να περάσουν 50 μέρες και άπειρες καταγγελίες για να μου τον αντικαταστήσουν

Και δύο ακριβά κουτιά που χρειάστηκε κάποια στιγμή να τους τα πάω για service και όταν πήγα να τα παραλάβω ήτανε χτυπημένα, στραπατσαρισμένα σε άθλια κατάσταση
Δείγμα ότι στο service τους γίνεται μπάχαλο και ότι δεν σέβονται τα προιόντα, που εμείς έχουμε το ψώνιο να προσέχουμε.

Υ.Γ Και μην αρχίσει να λέει κανένας για "βαλτούς" και "στημένους" γιατί έχω όλα τα στοιχεία στη διάθεσή του και στη διάθεσή σας

[Iannis]

Τα τελαυταια 2 χρονια δεν ειχα κάποιο προβλημα
Βεβαια δεν χρειάστηκε να γινει κανενα RMA

[Andree]

Εγω ειχα παρει 3-4 πραγματα αλλα δεν ειχα ποτε προβλημα οστε να το επιστρεψω η κατι τετοιο αλλα εχω ακουσει τα χηροτερα σε θεμα επηστροφης/εγγυησεις κτλ..

[giorgosc61]

Πιστεύω αυτοί που δεν έχουν χρειαστεί το after-sales να ψηφίζουν δεν ξέρω και όχι είμαι ευχαριστημένος, αλλιώς πάει δεν θα βγάλουμε συμπέρασμα.....

[atheos71]

Σε μένα δεν έχει υπάρξει πρόβλημα (δε χρειάστηκε αλλαγή),αλλά απ'τις περιπτώσεις που γνωρίζω,δυστυχώς,
υπήρξε χρονοβόρος διαδικασία κι αμφισβήτηση.

[psytransas]

ΔΕΝ εμεινα ποτε ευχαριστημενος απο το after-sales τους. Και οχι απο μια περιπτωση μονο (για να κρινω) αλλα αρκετες.

Αλλα ας οψεται η μεγαλη ποικιλια προιντων που εχουν καταφευγω σ' αυτους καποιες φορες...

[aiolos.01]

Απο φίλους που έχω ακούσει δεν είναι καθόλου καλό. Σε ενα φίλο μου έχασαν τη μνήμη που τους είχε δώσει για αλλαγή. Μετά έφαγε πόσες μέρες για να βγάλει άκρη.
Προσωπικά προτιμώ όταν μπορώ άλλο γνωστό μαγαζί που κάνει αλλαγές απο το stock του και δε σε αφήνει να περιμένεις ενα μήνα.

P.S. Όντως οι άτιμοι έχουν τεράστια ποικιλία. Αυτό τους σώζει...

[stefp]

Για διάφορα "ψιλά" πράγματα που πήρα ως τώρα δεν είχα πρόβλημα, αλλά λόγω των όσων ακούω, ολόκληρο τον υπολογιστή που πήρα πρόσφατα τον πήρα.. από αλλού.
Πάντως ένα καλώδιο που πήρα από e-shop και είχε πρόβλημα τον προηγούμενο μήνα, ΔΕ μου δώσαν άλλο (δεν κατάλαβα ακριβώς τι έγινε, κάτι ανάμεσα στο "δεν έκανε το καλώδιο.. ήταν ελαττωματικό αλλά δεν έχουμε άλλο να στο αλλάξουμε..") , αλλά μέσα σε 5 μέρες μου πιστώσαν τα λεφτά για να πάρω κάτι άλλο

[George_Prix]

Ευτυχως δεν ετυχε σε εμενα να χαλασει κατι που αγορασα απο το eshop.

Και λεω ευτυχως γιατι σε 2 φιλους μου που ετυχε, περασανε μεγαλη περιπετεια μεχρι να ξεμπερδεψουνε.

Οταν μιλαμε για after sales......... ΠΛΑΙΣΙΟ rules

[manicx]

Μία φορά χρειάστηκα το e-Shop και ήταν άψογοι. Το ίδιο και με το Πλαίσιο. Τα πάντα αντικαταστάθηκαν όπως έπρεπε να γίνει.