ΕΕΤΤ: Σύσταση προς τους καταναλωτές για τη χρήση των σύντομων κωδικών της σειράς 54ΧΧΧ

[nm96027]

Δελτίο Τύπου:

19 Νοεμβρίου 2008

Σύσταση της ΕΕΤΤ προς τους καταναλωτές για τη χρήση των σύντομων κωδικών της σειράς 54ΧΧΧ

Η ΕΕΤΤ έχει λάβει τους τελευταίους δύο μήνες καταγγελίες σχετικά με Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ) που παρέχονται μέσω αποστολής και λήψης SMS στους σύντομους κωδικούς της σειράς 54ΧΧΧ. Παραδείγματα τέτοιων υπηρεσιών είναι, μεταξύ άλλων, οι ακόλουθες:

• ψηφοφορίες
• διαγωνισμοί
• αγορά (downloading) ringtones, logos, videos, παιχνιδιών μέσω SMS
• συνομιλία SMS (chat)

Στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της, η ΕΕΤΤ επεξεργάζεται επί του παρόντος το περιεχόμενο των συγκεκριμένων καταγγελιών και ελέγχει εάν υφίσταται παράβαση της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας από τους παρόχους στους οποίους έχουν εκχωρηθεί οι σύντομοι κωδικοί της σειράς 54ΧΧΧ. Ειδικότερα, διερευνά, μεταξύ άλλων, εάν οι πάροχοι ενημερώνουν επαρκώς τους καταναλωτές για το ύψος της χρέωσής των συγκεκριμένων Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης.

Για την πληρέστερη ενημέρωση και την προστασία των καταναλωτών που επιθυμούν να κάνουν χρήση Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης, η ΕΕΤΤ συστήνει τα εξής:

• Μην καταχωρείτε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου σε ιστοσελίδα, αν δεν έχετε πρώτα διαβάσει προσεκτικά στην ιστοσελίδα, όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις με τους οποίους παρέχεται η υπηρεσία που σας ενδιαφέρει. Διαφημίσεις για δωρεάν προσφορές ή συμμετοχή σε κληρώσεις, ενδέχεται να συνοδεύουν συνδρομητικές υπηρεσίες.
• Ένα συχνό μοντέλο Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης είναι οι συνδρομητικές υπηρεσίες, για τις οποίες ενδέχεται να πληρώνετε ένα ποσό εφάπαξ ή ανά εβδομάδα, για να λαμβάνετε υπηρεσίες, όπως για παράδειγμα είναι η τακτική λήψη wallpaper, ή η συχνή αγορά ringtones. Τα συνδρομητικά μοντέλα των Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης διαφέρουν ανά πάροχο.
• Διαβάζετε προσεκτικά όλους τους όρους της διαφημιστικής καταχώρησης, προκειμένου να πληροφορηθείτε αν αφορά συνδρομητική υπηρεσία ή υπηρεσία που ολοκληρώνεται σε περισσότερα από 1 SMS κλπ.
• Η χρέωση του SMS μιας Υπηρεσίας Πολυμεσικής Πληροφόρησης μπορεί να αφορά είτε την αποστολή ή τη λήψη του SMS. Η χρέωση με τη λήψη του SMS αφορά συνήθως τις συνδρομητικές υπηρεσίες. Σε κάθε περίπτωση, το κόστος το οποίο παρουσιάζεται στη διαφημιστική καταχώρηση, είναι αυτό με το οποίο θα πρέπει να χρεωθείτε για την υπηρεσία, ανεξάρτητα αν ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας σας χρεώνει με το εισερχόμενο ή το εξερχόμενο SMS.
• Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών, οι Πάροχοι Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης υποχρεούνται να διαθέτουν γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE), όχι πρόσθετης χρέωσης, η οποία πρέπει να αναφέρεται στις ανακοινώσεις-διαφημίσεις της υπηρεσίας. Συγκρατείστε τον αριθμό αυτό για την εξυπηρέτησή σας.

Υπενθυμίζεται ότι οι Πάροχοι που επιθυμούν να κάνουν χρήση των σύντομων κωδικών της σειράς 54ΧΧΧ για παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης, πρέπει να αιτηθούν την εκχώρησή τους από την ΕΕΤΤ (πρωτογενής εκχώρηση), ή να ζητήσουν από τους Παρόχους, στους οποίους ήδη η ΕΕΤΤ έχει εκχωρήσει πρωτογενώς τους αριθμούς αυτούς, να τους εκχωρήσουν δευτερογενώς τους αριθμούς που τους ενδιαφέρουν.

Η ΕΕΤΤ δεν έχει αρμοδιότητα για το περιεχόμενο των υπηρεσιών που παρέχονται στους αριθμούς αυτούς, ούτε και για τον τρόπο παροχής τους. Τα θέματα που αφορούν το περιεχόμενο των Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (π.χ. τη διεξαγωγή ενός διαγωνισμού, την αγορά ringtone, την παροχή υπηρεσιών ενηλίκων) εξετάζονται από τους κατά περίπτωση αρμόδιους φορείς.

Περισσότερες πληροφορίες για τις Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης είναι διαθέσιμες στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ http://www.eett.gr/nopencms/opencms/...S/Faq_YPP.html

Πηγή: ΕΕΤΤ

[andreasermones]

ετσι μπραβο να βγει πλαισιο να μην παραπλανειται ο καταναλωτης απο το κοστος και καποιες φορες την αμφιβολλη ποιοτητα της υπηρεσιας...

[grayden]

Καλή η αρχή. Το τέλος όμως έχει σημασία.

[skyliner34]

Από τη στιγμή που μπορούν και χρεώνουν ΟΤΙ ΘΕΛΟΥΝ σε 4ψήφια (στα κινητά) και 5 ψήφια στα σταθερά και μάλιστα σε τηλέφωνα που μοιάζουν αναμεταξύ τους η κατάσταση θα είναι bord de l au.

11830 π.χ. η μία εταιρία δωρεάν υποστήριξη και 11822 η άλλη εταιρία έχει υπηρεσίες τηλεφωνικού καταλόγου με χρέωση ανά δευτερόλεπτο;;; Είναι κατάσταση αυτή;;;

Λύση; Υποχρεωτικά όσα τηλέφωνα δεν χρεώνονται με βάση την αστική χρέωση να έχουν ειδικό πρόθεμα (παράδειγμα 080-11888) το οποίο να μπορείς με αίτηση στον πάροχό σου να κλειδώσεις και να αποκτάς πρόσβαση με κωδικό. Να παίρνεις τον κωδικό σου (παράδειγμα 8044) πρώτα και μετά να αποκτάς πρόσβαση σε 080 τα οποία χρεώνουν...

Αλλά αυτά είναι ψηλά γράμματα για τους ντόπιους ζουλού...

[paraskdi]

Αντέ μπας και μπεί καμμία τάξη σε αυτά τα θέματα.

[turboirc]

Το θέμα είναι ότι συζητάμε για τις κλεψιές στα 54ΧΧΧ. Το να μάθεις την ώρα δηλαδή στο 118ΧΧ με 1,60 ευρώ την κλήση δεν είναι μέγιστη κλεψιά ?
Το να σου λένε ότι η υπηρεσία αυτόματης κλήσης στον αριθμό που ζήτησες στο 118ΧΧ κοστίζει άλλο ένα ευρώ δεν είναι μέγιστη απάτη?

[dima]

Για ριχτε μια ματιά εδω , γιατι το ζήτημα μαλλον εχει να κάνει με μεγάλη διαφημιστική καμπάνια.. του στυλ
τα παιδιά του Ζεβεδαίου ποιον ειχανε πατέρα ..

http://garizo.blogspot.com/2008/11/sms.html

Mε άλλα λόγια να είσαι τυχερός και βρείς το σωστό όνομα της Παπαρίζου , θα δέχεσαι χρεωστικά μηνύματα SMS ( θα χρεώνεσαι επειδή ΛΑΜΒΑΝΕΙΣ) .. και το αστείο είναι ότι η ΕΕΤΤ έχει επιτρέψει την αυτόματη ανανέωση της "συνδρομής" , δηλαδή αν δεν στείλεις STOP θα χρεώνεσαι στον αιώνα των αιώνων , αμήν..
Αφου σκέφτομαι ένα άλλο ψυχαγωγικό παιχνίδι ( με τις ευλογίες της ΕΕΤΤ) .. με την κλασική ερώτηση

[maik]

Με πολυ απλα λογια "νιπτουμε τας χειρας μας" και κοψτε το κεφαλι σας κοροιδα καταναλωτες να ελεγχετε εσεις. Εμεις σας το υπενθυμισαμε.

Τι λετε ρε απιθανα nerds ;