Fax προς VIVODI Telecom
Θέμα: ADSL πρόσβαση τηλ. σύνδεσης 210-xxxxxxx
Σε συνέχεια της τηλεφωνικής μας επικοινωνίας, και συνοψίζοντας σας αναφέρω ότι:
· Την 1/10 σας στέλνω αίτησή μου για μετατροπή της τηλεφωνικής μου σύνδεσης (210-xx.xx.xxx) σε adsl με σύνδεση 384/128Kbps.
· Όπως με ενημερώσατε προωθήσατε στον ΟΤΕ το αίτημά μου στις 5/10.
· Επίσης με ενημερώσατε (ότι 5 ημέρες αργότερα) στις 10/10 - και σύμφωνα με την πληροφόρηση που είχατε από τον ΟΤΕ - υπήρχαν 5 διαθέσιμες πόρτες για isdn συνδέσεις. Αυτό επιβεβαιώνεται και από τα στοιχεία διαθεσιμότητας που έδινε ο ΟΤΕ μέσω του OTEshop κατά τις ημερομηνίες αυτές.
· Στα τέλη Οκτωβρίου ο ΟΤΕ έπαψε να έχει πλέον διαθέσιμες πόρτες οπότε και η αίτησή μου παραμένει εκκρεμής μέχρι την εγκατάσταση νέων πορτών στον Τ.Κ. Γέρακα.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν, με βάση την μεταξύ σας σύμβασης, ο ΟΤΕ μπορεί να παρακάμπτει την σειρά προτεραιότητας των σχετικών αιτήσεων από τους παρόχους και σε περίπτωση που δεν έχει τέτοιο νόμιμο δικαίωμα, τις ενέργειες στις οποίες θα προβείτε προς αποκατάσταση του σχετικού «σφάλματος».
Επιπλέον θα πρέπει να μου επιστρέψετε το ποσό των 34,90€ πλέον ΦΠΑ που εισπράξατε ως τέλος «ενεργοποίησης» έως ότου «ενεργοποιηθεί» η adsl πρόσβαση στην τηλεφωνική μου σύνδεση.
Με εκτίμηση(!)
Xxxxxxx Xxxxxxxx
Εμφάνιση 1-7 από 7
Θέμα: Επιστολή προς Vivodi
-
23-11-04, 14:49 Επιστολή προς Vivodi #1
-
23-11-04, 14:53 #2
Η ανωτέρω επιστολή στάλθηκε στις 10 Νοεμβρίου 2004
Έως σήμερα, δύο βδομάδες αργότερα, ούτε φωνή ούτε ακρόαση (αλλά ούτε και επιστροφή των τελών είδα)
-
23-11-04, 15:02 #3
Τι περιμένεις τόσες μέρες;;;; Κανονικά θα έπρεπε να σου απαντήσουν την ίδια μέρα. Ξαναπάρτους τηλ!!!!!
Είναι γνωστό ότι στην Vivodi γίνεται ένας μικρός χαμός όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών. Και αν δεν βγάλεις άκρη κάνε μια βόλτα απο εκεί.
Έχουν μάθει να κρύβονται πίσω απο τηλέφωνα και φαχ.Πήρες την αγάπη μου και την έκανες κουράδα
-
23-11-04, 19:14 #4Επίσης με ενημερώσατε (ότι 5 ημέρες αργότερα) στις 10/10 - και σύμφωνα με την πληροφόρηση που είχατε από τον ΟΤΕ - υπήρχαν 5 διαθέσιμες πόρτες για isdn συνδέσεις. Αυτό επιβεβαιώνεται και από τα στοιχεία διαθεσιμότητας που έδινε ο ΟΤΕ μέσω του OTEshop κατά τις ημερομηνίες αυτές.Παρακαλώ ενημερώστε με εάν, με βάση την μεταξύ σας σύμβασης, ο ΟΤΕ μπορεί να παρακάμπτει την σειρά προτεραιότητας των σχετικών αιτήσεων από τους παρόχους και σε περίπτωση που δεν έχει τέτοιο νόμιμο δικαίωμα, τις ενέργειες στις οποίες θα προβείτε προς αποκατάσταση του σχετικού «σφάλματος».
και για το λύξω ... μάγκες με την χονδρική του ΑΡΥΣ που δίνει ο ΟΤΕ δεν θα βρείτε ποτε άκρη φανταστείτε πόσα αιτήματα για ελεύθερες πόρτες πάνε καθημερινά στον ΟΤΕ απο όλους τους ISP's και μετα ελάτε να μου πείτε εμένα για οργάνωση , ή μήπως ξεχνάτε πόσο καιρό περιμέναμε να ανοίξουν πόρτες σε κάτι σειρές ατελείωτες. Δεν λές καλά που τουλάχιστον η vivo έχει κάνα κυκλωματάκι και βολευόμαστε.
Πάμε και σε ένα άλλο θέμα , έστειλες επιστολή και πολύ σωστα έκανες , ελπίζω τουλάχιστον πρώτα να έμαθες ποιος είναι ο υπεύθυνος του τμήματος που αναφερεσε και να την έστειλες προς εκεινον , διότι εφόσον λές ότι περιμένεις τόσες μέρες για απάντηση τους συμπεραινω ότι την έστειλες σε στιλ τζοκερ "και αν σου κάτσει ?"
Συμπερασμα : α) Προσπάθησε να μάθεις απο τον οτε σε τι σειρα είσουν , β)Μαθε το όνομα του υπευθύνου του αρμόδιου τμήματος της νινο γ)Στείλε του εκ νέου επιστολή διαμαρτηρίας.
-
24-11-04, 00:08 #5Η ανωτέρω επιστολή στάλθηκε στις 10 Νοεμβρίου 2004
Έως σήμερα, δύο βδομάδες αργότερα, ούτε φωνή ούτε ακρόαση (αλλά ούτε και επιστροφή των τελών είδα
-
24-11-04, 14:24 Re: Επιστολή προς Vivodi #6
gastone
δε διάβασες προσεκτικά τί είπα
και 1006ος να ήμουν στις 5/10, αν στις 10/10 έχει 5 πόρτες ακόμα, θεωρητικά εγώ έχω πόρτα!!
Αρχικό μήνυμα από fatrer
dreamer
με πήραν τελικά τηλέφωνο αφού ξανάστειλα fax διαμαρτυρόμενος για το φτύσιμο που μου έχουν ρίξει και μου είπε μια γραμματέας (με ύφος "τί να σας πω εγώ η κακομοίρα δεν ξέρω τί είναι αυτά τα επιστημονικά για πόρτες που ακούγονται εδώ μέσα") να περιμένω μέχρι το τέλος του μήνα.
-
01-12-04, 10:52 #7
Αν έφυγε μια αίτηση στις 5/10 απο την VIVODI στον ΟΤΕ δεν σημαίνει οτι ο ΟΤΕ θα την προωθήσει στο ανάλογο τμήμα του αμέσως. Οπότε υπάρχει ενα ενδεχόμενο να υπήρχαν πελάτες σε αναμονή πριν απο σένα fatrer.
Φιλικά, Βασιλης.
Παρόμοια Θέματα
-
Επιστολη δικηγορου Τραπεζας προς οφειλετη
Από Insomniac στο φόρουμ Εκτός θέματοςΜηνύματα: 3Τελευταίο Μήνυμα: 14-01-08, 16:55 -
Επιστολή προς ΟΝ - Κύριοι της ΟΝ διαβάστε την επιτέλους!!!
Από ktas στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 18Τελευταίο Μήνυμα: 12-04-07, 15:48 -
Επιστολή προς ΕΕΤΤ για τη Διαβούλευση WiMax
Από yiapap στο φόρουμ Γεγονότα και ΑπόψειςΜηνύματα: 71Τελευταίο Μήνυμα: 21-06-06, 13:31 -
Επιστολή διαμαρτυρίας προς Vivodi Telecom
Από toro στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 44Τελευταίο Μήνυμα: 31-01-05, 12:45
Bookmarks