Μολις εγραψα ενα παραπονο στην nova και θελω να το μοιραστώ μαζι σας.
Το παράπονο μου αφορα μια προσπάθεια που έκανα προχθές, μεσα από το προφιλ μου στην nova να μιλησω στο chat με καποιον υπεύθυνο, ώστε να ρωτήσω πληροφορίες για την υπηρεσία κλήσεων στο εξωτερικό, με σκοπό να προσθέσω την υπηρεσία στο πακετο μου και να πληρώνω τα 7,50€ ανα μήνα που κοστίζει.
Μετά από προσπάθεια και χάσιμο χρονου στο chat να δώσω στο ...σύστημα να καταλάβει τι θελω για να με συνδέσει, μετα απο 10 λεπτα περίπου απο τον χρονο μου, τον χαμένο μου χρονο, η απάντηση ηταν να δοκιμάσω αργοτερα γιατι κανείς δεν ηταν διαθέσιμος.
Σπεύδω λοιπον να συμπληρώσω την φορμα επικοινωνίας ώστε να με καλέσει κάποιος να μου δώσει τις πληροφορίες που θέλω.
Μετα απο 2 μερες, ισως να ειναι και παραπάνω, ΚΑΝΕΝΑΣ δεν επικοινώνησε μαζι μου.
Και αναρωτιέμαι τωρα, ειναι τοσο άχρηστοι ή μηπως ειναι τοσο πονηροί?
Πρεπει σώνει και καλα να τηλεφωνήσω στο 13831, να περιμένω 15 -20 λεπτα και να χρεώνομαι?
Ασε που ο χρονος που περιμενουμε ειναι επίτηδες αυξημένος για να πληρώνουμε περισσοτερο.
Η πολιτική της εταιρίας ειναι μεσα στην πονηρια και ας προσπαθουν να δειξουν ανθρωπινο προσωπο και πως σκέφτονται τον πελατη - συνδρομητή.
Παραδειγμα 2ο που το ανέφερα στο παράπονο που τους εγραψα:
Στις βροντές και αστραπες που επεσαν πριν 2 περιπου εβδομαδες, σταματησα να εχω ιντερνετ και βεβαια και τηλεφωνο μιας και εχω με οπτικες ινες συνδεση και το τηλέφωνο πλέων λειτουργεί σαν voiIP.
Ηταν ημέρα Πεμπτη μεσημέρι. Τηλεφωνησα στις βλαβες και παρακαλεσα να γινει κατι γρηγορα γτ εχω ατομα μεγαλης ηλικιας σε αποσταση 30+ km μακριά μου και πρεπει να κραταω επικοινωνία.
Την επομενη ημερα το πρωί τηλεφωνησε ενας εντελως απαθεις ανθρωπος και με ενημερωσε πως τεχνιτης θα περασει την Δευτερα το πρωί.
Τον παρακαλεσα να μην με αφησει χωρίς τηλέφωνο στο ΣΒ και του εξηγησα τον λογο.
Οσο του εξηγούσα αυτος ενδιάμεσα μου πετουσε και ενα "θα δουμε" ή "αν βρουμε καποιον".
Σε τελικη με το που έκλεισα το τηλεφωνο μου 'ρθε μήνυμα πως ο τεχνικος θα περασει το μεσημερι της Δευτέρας από τις 13:00 μέχρι 16:00. (αυτος μαλλον οσο μιλούσαμε συμπλήρωνε την κατασταση)
Εντελως εκδικητικα, επειδη τον παρακαλεσα, με έβαλε αντι για το πρωί της δευτερας όπως μου ειπε αρχικα, με εβαλε μεσημερι, στην τελευταια δυνατη ωρα που μπορει να περασει τεχνιτης.
Αναγκαστηκα εκεινο το Σαββατοκυριακο να παω 2 φορες Μηχανιωνα (30+30km χ2)
Τους πληροφορησα λοιπόν σήμερα πως δεν θα χρειαστω πλεων να ασχοληθεί κάποιος μαζι μου, μιας και λογο αγανάκτησης εχω πλεων καρτα τηλεφωνου απο Γερμανικη εταιρία, που με 8€ τον μηνα εχω απεριοριστα τηλέφωνα σε γερμανικα σταθερα και κινητα, απεριοριστα sms, και 3GB ιντερνετ όπου και αν βρίσκομαι στην Ευρώπη.
Εγω εχασα?
Και βεβαια τους ειπα, για να το ξερουν, πως δεν βλεπω την ωρα να περασει ο χρονος υποχρεωτικής παραμονης στην εταιρια και να παρω τα ματακια μου γι' αλλου.
Και μάλλον για cosmote με βλέπω.
Τοσα χρονια μονον ασχήμιες εχω να θυμάμαι και παγαποντιες, ακομη και απο ατομα που προσπαθησαν να βοηθησουν (ονοματα δεν λεμε είναι γνωστοι).
Εμφάνιση 1-15 από 18
Θέμα: Απανθρωποι και πονηροι.
-
04-06-20, 12:46 Απανθρωποι και πονηροι. #1Ήταν σκληρός και τον έλεγαν Δίσκο
-
04-06-20, 12:52 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #2
Δεν ξέρω τι νομίζεις πως θα βρεις στην cosmote, αλλά μην περιμένεις να σου απαντάνε άμεσα στις κλήσεις και να σου στέλνουν τεχνικό την ίδια μέρα, δεν έχουν μόνο έναν συνδρομητή και τώρα με τον covid δεν έχουν και όλους τους εργαζόμενους.
Κάνε μια δοκιμή εδώ στο support forum της Nova
-
04-06-20, 12:58 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #3
Εχουν στη Μηχανιωνα γερμανικη αριθμοδοτηση?
Μηπως στα γερμανικα νουμερα περιλαμβανονται πλεον και οι αριθμοι cosmote?
Γενικοτερα, οι Γερμανοι ειναι τελικά φιλοι μας?
-
04-06-20, 13:23 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #4
Μπερδεψες καποια πραγματα.
Αλλο το προβλημα με την γραμμη μου και αλλο το προβλημα με τις κλησεις εξωτερικου.
ΔΙΑΒΑΣΕ!
αν θελεις να σου γραψω το τηλεφωνο μου το γερμανικο να με παρεις ενα τηλεφωνακι, ετσι για να πειστεις.
Επισης για τον φιλο "sdikr"
Δεν εχω αυταπατες, ειπα την εταιρια που εχω πιο πολυ εμπιστοσυνη, τιποτα αλλο.
Ξερω τι κανουν.
Καποτε καθηστερισαν επιτηδες την συνδεση μου απο μεταφορα γραμμης για2,5 μηνες.
Και το εκαναν επιτηδες για να εκθεσουν την Forthnet στα ματια του πελατη της.
Αν το ψαξεις, υπαρχει σχετικο θεμα εδω αλλα πριν πολλα χρονια.
Ας λείπει η ειρωνεία λοιπον αγαπητέ "netblues"Ήταν σκληρός και τον έλεγαν Δίσκο
-
04-06-20, 13:27 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #5
Θα συμφωνήσω. Για να μου ενεργοποιήσουν το ίδιο πακέτο προς διεθνής προορισμούς στον ΟΤΕ περίμενα 2 μήνες να επικοινωνήσουν μαζί μου. Γενικά δεν δουλεύουν τα πράγματα όπως προ κοροναβαιρους. Θέλει υπομονή ακόμη.
Επίσης και η κοπέλα με την οποία μίλησα ήταν αγενέστατη και μέσα στα νεύρα λογικά λόγο φόρτου εργασίας. Δεν ήταν ευχάριστη εμπειρία.
Ryzen 5 2600x | NZXT Kraken x62 | Asus Prime x470 Pro
16GB HyperX Predator 3000mhz | Asus ROG Strix RTX2070 Super
Samsung EVO 960 250GB | Samsung EVO 860 1TB |
Antec Earthwatts Pro 650W
-
04-06-20, 14:13 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #6
-
04-06-20, 14:21 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #7
Δεν ειπα κατι τετοιο.
Τι λες?
Καποια πραγματικα γεγονοτα ειπα, δεν μιλησα ουτε για συνομοσια ουτε πως ολοι τα εβαλαν μαζι μου.
Ολοι κανουν την δουλεια τους, όπως τους βολευει.
Μεσα σε αυτο πολλές φορες δεν μπορουν να εξυπηρετήσουν τον πελατη.
Και οταν γινετε 2-3 φορες αυτο ο πελατης ΦΕΥΓΕΙ!
Απλα πραγματα.
Δεν πηγα χθες στην forthnet, ειμαι 12 χρονια εκει.
Δεν αλλαζω αβερτα τους παροχους γιατι ολοι συνωμοτούν εναντιον μου!
Εσυ επιμένεις, οχι εγω.
Πως σου 'ρθε?
Ήμαρτον βρε, μην προσπαθείς αλλο, δεν ειμαι παιδάκι.
ΥΓ
Αν προσπαθεις να εχεις τον τελευταιο λογο στην μεταξύ μας κουβέντα, αντε πες κατι ακομη και εγω θα το ...βουλωσω, δεν θα απαντησωΉταν σκληρός και τον έλεγαν Δίσκο
-
04-06-20, 14:49 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #8
Εγω σαν τριτος..... και χωρις να γνωριζω την προ-ιστορια ...
καθημερινα διαβαζω για ιστοριες με παραπονα για την WIND
καθημερινα διαβαζω για ιστοριες με παραπονα για την nova
καθημερινα διαβαζω για ιστοριες με παραπονα για την cosmote
καθημερινα διαβαζω για ιστοριες με παραπονα για την vodafone
κλπ κλπ κλπ
οποτε ΓΙΑ ΜΕΝΑ δεν υπαρχει παροχος τέλειος , που να επιλυει τα προβληματα ΑΜΕΣΣΑ .
Αν θες να κανεις φορητοτητα , εισαι ελευθερος να πας οπου θελεις. απλα μην περιμενεις να εχεις διαφορετικη αντιμετωπιση.
παντου τα ιδια ειναι ( για οικιακα πακετα ).
με οπτικες ινες ή χωρις , αν το τηλεφωνο ειναι VoIP παλι τα ιδια θα εχεις.
Και δεν ειναι σπουδαιος λογος για να επισπευσουν την αποκατασταση της βλαβης το οτι υπαρχουν ατομα μεγαλης ηλικιας σε αποσταση 30+ km μακριά .
Δεν καταλαβαινω τον λογο που επρεπε να πας 60 χλμ οπως λες απλα για να κρατας επικοινωνια. τα κινητα για ποιο λογο υπαρχουν ?
Ισα ισα οταν υπαρχουν τετοις περιπτωσεις , φροντιζουμε για εναλλακτικες.
Οπως πχ αν κατι ειχαν παθει οι ανθρωποι , (χτυπαω ξυλο ) πως θα σε ειδοποιουσαν ? ή πως θα σηκωναν το σταθερο ?
Γιαυτο φροντιζουμε πχ να εχουν οι γειτονες λιγο το νου τους. Οποτε και χωρις τηλ ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΚΙΝΗΤΟ θα επαιρνες απλα ενα γειτονα να παει να τσεκαρει.
Δεν νομιζω οτι το χειριστηκες σωστα.Τελευταία επεξεργασία από το μέλος griniaris : 04-06-20 στις 14:56.
The gr81 .
-
04-06-20, 15:03 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #9
Tα πράγματα είναι γενικά καλύτερα στο θέμα βλάβης όταν είσαι στον ΟΤΕ, χωρίς βέβαια να υπάρχουν και οι εξαιρέσεις και οι ειδικές περιπτώσεις. Στους υπόλοιπους ειδικά για καλωδιακό πρόβλημα περιμένεις συνδυαστικό ραντεβού και γενικά σε έχουν συνέχεια στο περίμενε.
Imagination is more important than knowledge.
Knowledge is limited
IMAGINATION ENCIRCLES THE WORLD
Albert Einstein
-
04-06-20, 15:21 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #10
Αυτο οταν ειναι καθολικος ο οτε.
πχ στη νικαια σε βλαβη vodafone , περιμεναμε την wind να ελεγξει την καμπινα οτι ειναι ενταξει .The gr81 .
-
05-06-20, 09:42 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #11
Έμενα με πετάει σε ΙP 10.XXX.XXX κάθε πέμπτη - παρασκευή χωρίς σύνδεση χρόνια τώρα . Άκρα του κουνελιού σιωπή ακόμα ούτε καν να καταλάβουν το πρόβλημα .
-
05-06-20, 10:20 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #12
-
05-06-20, 10:37 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #13
NOVA IP
10.99.xx.xxx και δεν έχω internet . Απάντηση δεν έχω πάρει . ipv4 έχω σε dsl που είναι πίσω από κάποιο NAT ;
-
05-06-20, 10:38 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #14
εχεις δηλαδη ιντερνετ κανονικα , και στα καλα καθουμενα καθε πεμπτη -παρασκευη , κανει αποσυνδεση , και με την επανασυνδεση σου δινει nat ΙΡ ?
η καταλαβα λαθος ?The gr81 .
-
05-06-20, 10:40 Απάντηση: Απανθρωποι και πονηροι. #15
Aκριβως αυτό ! όπως το κατάλαβες αμέσως . Τι κάνω για να το καταλάβουν και αυτοί ?
Bookmarks