Τακτικες βλάβες στο δίκτυο από το 2019!

[tasosdrak]

Οι υπηρεσίες της nova είναι απαράδεκτες. Από τον Χειμώνα του 2019 έχουμε τακτικές βλάβες στο δικτυο. Είχα φτάσει στο σημείο να τηλεφωνώ το 13731 καθημερινά.Αυτοι βέβαια μου έλεγαν πως δεν ευθύνονταν για τις βλάβες αλλα η ΟΤΕ. Από το 2019 μήνα παρά μήνα δεν έχουμε ίντερνετ. Τώρα εδώ και εβδομάδες δεν έχουμε τηλεφωνο. Η nova μου είχε κλείσει ραντεβού στις 18/8/2020 για τον τεχνικό, περιμενα, κανένας δεν ηρθε. Το ίδιο και στις 19, πλάι δεν ήρθε κανενας. Σήμερα μου είπαν πως θα ερθει, το ελπιζω και γω. Δεν γίνεται να αργω στην δουλειά μου γιατί ο τεχνικός βαριέται να έρθει. Έστειλα και καταγγελία στο ΕΕΤΤ πριν 3 μέρες αλλά δεν έχουμε απαντήσει ακόμα. Πείτε μου τι να κάνω δεν αντέχω αλλο. Πιστεύω πως θα πρέπει να προχωρήσω σε νομικά μέτρα γιατί με βλέπω πάλι χωρίς ίντερνετ και τηλέφωνο για ένα μηνα

[akrato]

Επειδή είχα το ίδιο θέμα και εγώ μία είναι η λύση. Θα ζητήσεις επίσημα τα log της συνδεσής σου για να πας στην ΕΕΤΤ εάν άμεσα δεν το δώσουν για βλάβη στον ΟΤΕ. Εκτός εάν σου βρει πρόβλημα στην εσωτερική καλωδίωση ο τεχνικός - που δεν θα σου βρει - οπότε είναι άλλο θέμα. Μην δεκτείς τίποτε άλλο. Βλάβη στον ΟΤΕ αλλιώς τα logs για να πας στην ΕΕΤΤ. Και εάν ο τεχνικός σου μετρήσει μία χαρά την γραμμή όταν έρθει - που θα σου την μετρήσει 4 φορές μου έγινε έτσι εμένα - πάλι θα επιμείνεις. Εάν δεν το κάνεις δεν θα λυθεί ποτέ το πρόβλημά σου.

[Rookie]

Αφού είναι τόσο χάλια η εταιρία τότε γιατί την επιλέγουν, όποιοι και όσοι την επιλέγουν ?

[geoavlonitis]

Λόγω κόστους... η φτηνότερη είναι

[Rookie]

...+1!!!
Αλλά μετά διαμαρτύρονται γιατί δεν έχουν την ίδια ποιότητα με άλλες εταιρίες

[paanos]

Μην ξεχνάτε ότι αν δεν έχετε πρόγραμμα με απεριόριστα κινητά, μπορείτε από 5/9 και για 2 μήνες να καταγγείλετε τη σύμβαση σας (κοινώς να φύγετε) δωρεάν.
https://www.nova.gr/el/timologiakes-allages-05092020

[pol71]

Εγω σιγουρα περιμενω απλωs την καταγγελια πωs την κανω αν γνωριζει κανειs

[paanos]

Τους στέλνεις μήνυμα μέσω της φόρμας και τους αναφέρεις ότι λόγω των αλλαγών θέλεις να κανεις φορητότητα αζημίως. Σου απαντάνε οκ (κρατάς την απάντηση τους ως αποδεικτικό) και κανεις αλλαγή παρόχου. Αν βγει εκκαθαριστικός με χρέωση, μιλάς μαζί τους και τους δείχνεις το αποδεικτικό για να γίνει η αποχρεωση.

[pol71]

OK ευχαριστω σε 10 ημερεs το κανω

[Rookie]

OK ευχαριστω σε 10 ημερεs το κανω

Καντο απο τωρα να εχεις το κεφαλι σου ησυχο μην σου πουν οτι ησουν εκτος προθεσμιας!

[paanos]

Αν το κάνει τώρα θα είναι εκτός προθεσμίας. Το δικαίωμα καταγγελίας αρχίζει στις 5/9, ημερομηνία εφαρμογής των αλλαγών, και θα πρέπει η διαδικασία να ολοκληρωθεί μέχρι 4/11.

[Rookie]

ΟΚ αρκει να μην πουν καμια δικαιολογια του τυπου δεν λαβαμε κανενα αιτημα και τα γνωστα που λενε για να σε κρατησουν με το ζορι...

[GregoirX23]

ΟΚ αρκει να μην πουν καμια δικαιολογια του τυπου δεν λαβαμε κανενα αιτημα και τα γνωστα που λενε για να σε κρατησουν με το ζορι...

Αν έχεις αποδεικτικό ότι τους το έστειλες, δεν πα' να χτυπιούνται ότι δεν το έλαβαν η ότι δεν φαίνεται καθαρά..
Εγώ πάντως σε τέτοιες περιπτώσεις η το στέλνω 2 φορές η και μέσω φαξ κλπ κλπ, και το κάνω μια απλή κοινοποίηση και στην εεττ, για να είμαι καλυμμένος από όλες τις πλευρές.. Και για να προλάβω τυχόν δικαιολογίες του παρόχου..
Επίσης αν δεν σου έρθει mail παραλαβής - επιβεβαίωσης με αρ.αιτήματος, κρατάς printscreen καλού κακού..
Λίγο τραβηγμένο αλλά... Σε αυτές τις περιπτώσεις πολλά γίνονται..

[masterfaster]

Καλη η Forthnet / NOVA, αλλα αμα παθει καποια βλαβη, φαινεται οτι δυσκολα φτιαχνεται.


Τωρα πληρώνω λιγο παραπάνω στον COSMOTE (το απλο πακετο) αλλα έχω τουλαχιστον την ησυχία μου.

[GregoirX23]

Ποτέ δεν ξέρεις τι μπορεί να σου τύχει σε όποιο πάροχο και να πας..
Όλοι έχουμε από μια ιστορία..
Και τώρα με τις οπτικές, σιγά σιγά το οτε = ησυχία, τείνει να εκλείψει..
Εκτός άμα μιλάμε για περιοχή που την έχει ο οτε η αν μιλάμε για το χαλκό του.. Η κάποιο μέρος του χαλκού, αν και το "μέρος" του χαλκού είναι άλλη φάση αν το δίκτυο στη περιοχή το έχει άλλος πάροχος..