Καταγγελίες στη Vivodi

[subzer0]

Είναι γνωστό από παλιά ότι η Vivodi δε δίνει υπεύθυνο να μιλήσεις.

Δεν το ήξερα αυτό. Το γιατί όμως δεν μπορώ να καταλάβω. Τόσες φορές έχω πάρει τηλέφωνο 1002 ψέματα απο το cc και δεν έχω φωνάξει ούτε βρίσει ούτε τσακωθεί ποτέ.
Την παρακάλεσα να μιλήσω με κάποιον. Έτσι για το μαμωτό. Ξέρω οτι και έκει δεν θα βγάλω άκρη.
Υ.Γ. Σήμερα δουλευα ακριβώς απέναντι από την Vivodi. Ερε κατι γραφιάρες. Τα όμορφα χωριά όμορφα καίγονται.

[contime]

Ησουνα που ησουνα διπλα, δεν πηγαινες και μεσα... Εκει ολο και καποιον υπευθυνο θα εβλεπες και θα ηταν και πιο προσεκτικοι σε αυτα που θα σουελεγαν.

[subzer0]

Ησουνα που ησουνα διπλα, δεν πηγαινες και μεσα... Εκει ολο και καποιον υπευθυνο θα εβλεπες και θα ηταν και πιο προσεκτικοι σε αυτα που θα σουελεγαν.

Κατά τις 5:30 ήμουνα εκεί. Νομίζω είναι ανοιχτα μέχρι της 5. Αλλά βλέπεις η δουλεία προηγείτε.
Πάντως ευκαιρία ήταν γιατί αλλίως από Περιστέρι που να τρέχω αφου και τα πρωινά δουλεύω.
Τόσο κοντά αλλά τόσο μακριά!

[contime]

Κατά τις 5:30 ήμουνα εκεί. Νομίζω είναι ανοιχτα μέχρι της 5. Αλλά βλέπεις η δουλεία προηγείτε.
Πάντως ευκαιρία ήταν γιατί αλλίως από Περιστέρι που να τρέχω αφου και τα πρωινά δουλεύω.
Τόσο κοντά αλλά τόσο μακριά!

ΟΚ τοτε, δικιο εχεις. Απλα απο κοντα, δεν τους ειναι τοσο ευκολο να σου πουνε τις @#$%^ που σου λενε στο τηλεφωνο...

[mikro_peponi]

Ναι είναι γνωστό ότι δεν σου δίνουν ποτέ υπεύθυνο να μιλήσεις. Και ακόμη κι αν τους πεις να σε πάρει ο υπεύθυνος τηλ δεν πρόκειται. Αλλά έχασες ευκαιρία μιας και ήσουν κοντά. Τι θα σου έλεγαν live, ότι ο υπεύθυνος είναι διακοπές;

[subzer0]

Ναι είναι γνωστό ότι δεν σου δίνουν ποτέ υπεύθυνο να μιλήσεις. Και ακόμη κι αν τους πεις να σε πάρει ο υπεύθυνος τηλ δεν πρόκειται. Αλλά έχασες ευκαιρία μιας και ήσουν κοντά. Τι θα σου έλεγαν live, ότι ο υπεύθυνος είναι διακοπές;

Είχα γράψει σε ένα παλαιότερο post μου οτι μια φόρα που μου πρότεινε ο τύπος στο τηλέφωνο να πει σε κάποιον υπεύθυνο να με πάρει. Και οντως την άλλη μερα με πήραν. Αλλά αυτος που μου μίλησε ήταν ο ίδιος που είχαμε μιλήσει την προηγούμενη μέρα.
Τελικά μήπως δεν υπάρχουν υπεύθυνοι εκεί πέρα?

[johnkarak]

Απλά απαράδεκτοι παιδιά.

Κι εγώ πέρυσι που καθυστερούσαν να μου ενεργοποιήσουν shared LLU με το dsl cube ζητούσα υπεύθυνο και δε μου έδιναν. Μέχρι που από ένα σημείο άρχισα να αναφέρω το περιοδικό στο οποίο ήμουν συντάκτης και τελικά μου έδωσαν κάποια "ανώτερη" και μιλούσα με εκείνη από τότε.

Σχετικά με το θέμα που τους έχω καταγγείλει τώρα (καθυστέρηση ενεργοποίησης telefonet+), έστειλα καταγγελία στην ΕΕΤΤ, μέσα στα οποία έγγραφα ότι όταν πήρα τηλέφωνο για να με ενημερώσουν μου έλεγαν να στείλω φαξ και μετά να με ενημερώσουν κλπ. Την καταγγελία την κοινοποίησα και στη Vivodi και προχθές μου έστειλαν email ότι μου ταχυδρόμησαν φάκελο με αναλυτική ενημέρωση.

Περιμένω την ενημέρωση για να προχωρήσω σε καταγγελία σε όλους τους φορείς (Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, Υπουργείο Μεταφορών & Επικοινωνιών κλπ) και φυσικά επιστολή σε όλα τα περιοδικά. Ρόμπες έγιναν πέρυσι, ρόμπες θα γίνουν και φέτος! Όσο καθυστερούν την ενεργοποίηση και δείχνουν τέτοια ανεύθυνη συμπεριφορά τόσο θα τους κυνηγάω!

[contime]

Δεν τους παρατας καλυτερα να ησυχάσεις...

[scoupegt]

Σημερα μου απαντησε και η ΕΕΤΤ.
Εστειλε την καταγγελια μου στον ΟΤΕ γραφει μαζι με αλλο ενα ατομο απο οτι ειδα.....και του ζηταει τα κλασικα....

Να ρωτησω κατι?Γιατι τα βαζει με τον ΟΤΕ κατευθειαν η ΕΕΤΤ?που ξεει οτι φταει αυτος και οχι η Βιβοντι?
Γιατι την καταγγελια την εστειλαν μονο στον οτε απο οτι ειδα....ενω εγω δεν ανεφερα κατι για τον οτε στην καταγγελια μου

[velkus]

Εγω παντος που ειχα παει απο εκει βγηκε ενας γραβατακιας και λες και τους εχουν δωσει μια κολα χαρτι που γραφει συγκεκριμενα πραγματα η αλλοιος κασετα στο τερματικο τους και λενε τα ιδια και ιδια...

Δεν βρισκεις ακρη και τωρα που με συνδεσαν παλι προβλημα εχω.

Και επειδη δεν εχω καμια ορεξη να τους πληρωσω 70 ευρο για να την κανω θα κανω υπομονη 10 μηνες και μετα ((ΑΝΤΕ ΓΕΙΑ)) ελπιζω μεχρι τοτε να εχουν ψιλοφτιαξει λιγο η εταιριες να παω καπου αλλου να ηρεμισω..

ΑΝΤΕ ΝΑ ΔΟΥΜΕ!

[scoupegt]

απο οτι καταλαβα η ΕΕΤΤ ασχολειται και στελενει την καταγεελια σου μετα απο 1 μηνα....
δινει και 1 μηνα διορια στην εταιρια...οποτε 2 μηνες...
+ οτι τους στελενις εσυ την καταγγελια σου σιγουρα μετα απο 1,5 μηνα αναμονης απο την υποβολλη της αιτησης σου...οποτε παμε στους 3,5 μηνες...
Χαιρω πολυ!!!!

[pan.nl]

απο οτι καταλαβα η ΕΕΤΤ ασχολειται και στελενει την καταγεελια σου μετα απο 1 μηνα....
δινει και 1 μηνα διορια στην εταιρια...οποτε 2 μηνες...
+ οτι τους στελενις εσυ την καταγγελια σου σιγουρα μετα απο 1,5 μηνα αναμονης απο την υποβολλη της αιτησης σου...οποτε παμε στους 3,5 μηνες...
Χαιρω πολυ!!!!

Ακριβώς όπως τα λες (προσωπική πείρα)!

Σήμερα επισκεύθηκα τα γραφεία τους στο Χαλάνδρι έχοντας εκτυπώσει τα παρακάτω στατιστικά (1π.μ. Σαββάτου 30/9) για να τους τα τρίψω στη μούρη:

Modem Status

Connection Status Connected
Us Rate (Kbps) 967
Ds Rate (Kbps) 3770
US Margin 5
DS Margin 6
Trained Modulation ADSL2Plus
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 30
US Line Attenuation 18
Peak Cell Rate 2280 cells per sec
CRC Rx Fast 6
CRC Tx Fast 41
CRC Rx Interleaved 0
CRC Tx Interleaved 0
Path Mode Interleaved
DSL Statistics

Near End F4 Loop Back Count 0
Near End F5 Loop Back Count 0

Μου έχουν ήδη κατεβάσει τον συγχρονισμό στα 5117/1023 για να μην έχω αποσυνδέσεις, αλλά τις τελευταίες ημέρες και χωρίς να αλλάξω κάτι από την πλευρά μου η γραμμή είναι στιγμές που "τρελαίνεται" και αποσυγχρονίζεται λόγω "peaks" από πλευράς θορύβου. Πάω λοιπόν και εξηγώ πως ακόμα και στην κατώτατη δυνατή ταχύτητα του Cable TV, δηλαδή τα 5 Mbps, η υπηρεσία είναι προβληματική και είναι επιτακτική η αντικατάσταση ή έστω η επισκευή του βρόχου. Μου εξήγησε πως κάτι τέτοιο είναι δύσκολο, αφού ο ΟΤΕ εγγυάται 1 Mbps συγχρονισμού και μόνο κάτω από αυτή την ταχύτητα προτίθεται να κάνει κάτι. Φυσικά ανέφερα πως το όριο του 1 Mbps είναι γελοίο, αφού η υπηρεσία Cable TV αυτή καθ'εαυτή χρειάζεται τουλάχιστον 5 Mbps για να λέγεται triple play.

Τόσο ο προϊστάμενος του τεχνικού τμήματος κύριος ΚυρΧΧΧΧ όσο και ο νεαρός στην αίθουσα υποδοχής δεν έδειξαν να συγκινούνται (σε αυτό το σημείο ανέφερα τις επιτυχείς αντικαταστάσεις/επισκευές βρόχου όταν ζητήθηκε από NetOne και Forthnet). Μάλιστα μου ανέφεραν πως ο ΟΤΕ ελέγχει τα πάντα και πολύ πιθανόν να δώσει αρνητική απάντηση όταν δει πως ο νέος βρόχος προορίζεται για ήδη ενεργή σύνδεση. Οπότε τους προτείνω να δηλωθεί στον ΟΤΕ σαν νέα σύνδεση (ε τότε δε θα μας "ψυλλιαστεί" ο ΟΤΕ - ιδιόκτητο δίκτυο σου λένε μετά) αλλά με την προϋπόθεση να τιμολογηθεί όπως όταν είχα κάνει τη σύνδεση κατά τη διάρκεια της προσφοράς με τα 33 €. Μου λέει "ναι θεωρητικά και τεχνικά γίνεται, αλλά θα τιμολογηθείτε με την ισχύουσα τιμή των 45 €". Απάντησα πως δε φτάνει που δε μπορούν να μου παράσχουν στοιχειωδώς την υπηρεσία ούτε στα 5 Mbps, μου ζητάνε και να πληρώνω και περισσότερα μετά για να διορθώσουν το πρόβλημα. Είχε προηγηθεί η προτροπή του να μεταβώ στο Telefonet+, το οποίο όμως είναι ακριβότερο από αυτό που έχω (35 € έναντι 33 €)! Ο τεχνικός εν τω μεταξύ είδε το ιστορικό της γραμμής τις τελευαίες ημέρες και είδε πως όντως είχα αρκετές αποσυνδέσεις το Σαβ/κο αλλά εδώ και 1,5 ημέρα έχουν σταματήσει - λες και αυτό εγγυάται πως η γραμμή, που είναι ήδη σε οριακά επίπεδα, δε θα ξαναπαρουσιάσει πρόβλημα.

Με λίγα λόγια με έγραψαν στα $#% τους. Φεύγοντας λοιπόν τους ρώτησα εαν μια καταγγελία στην ΕΕΤΤ θα μπορούσε να αποφέρει καρπούς. "Ναι, μπορείτε να δοκιμάσετε, αλλά είναι χρονοβόρα" μου είπαν.

Τίποτα άλλο...όσο κι αν προσπαθώ να ηρεμήσω, αυτό το "γράψιμο" με κάνει να "βράζω".

Περαστικά μας στους ομοιοπαθείς.

[velkus]

H Vivodi Telecom, φιλοδοξεί να αναδειχθεί ως ο ηγετικός ιδιωτικός φορέας τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα...

[lewton]

H Vivodi Telecom, φιλοδοξεί να αναδειχθεί ως ο ηγετικός ιδιωτικός φορέας τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα...

This, last year.
Τώρα η Vivodi Telecom προσπαθεί να πουλήσει το τομάρι της όσο πιο ακριβά μπορεί.

[miky_7]

Φεύγοντας λοιπόν τους ρώτησα εαν μια καταγγελία στην ΕΕΤΤ θα μπορούσε να αποφέρει καρπούς. "Ναι, μπορείτε να δοκιμάσετε, αλλά είναι χρονοβόρα" μου είπαν.

Τίποτα άλλο...όσο κι αν προσπαθώ να ηρεμήσω, αυτό το "γράψιμο" με κάνει να "βράζω".

Περαστικά μας στους ομοιοπαθείς.

Ε κανε μια καταγγελια και ξεχασε την καποιο χρονο να σου αποδωσει τους καρπους της. Καποτε επενδυαμε στο χρηματηστηριο, πως αλλαζουν οι καιροι...