Καλησπερα Ειμαι χρονια πελατης της WIND σε σταθερο και κινητο χωρις να εχω καποια παραπονα. Στις 30/3/2021 εκανα αναβαθμιση της γραμμης απο ADSL 25 σε WIND ONE 100
Οταν εγινε η αναβαθμιση ειδα πραγματι το ιντερνετ να εκτοξευεται στα 115000 Mbps Το προβλημα ειναι οτι εκαναν τη γραμμη μου VOIP και περνει σημα μεσω της θυρας του Router (ΖΤΕ Η288Α )
Απο εικεινη τη στιγμή λοιπόν ξεκινάει ενα περιεργο πρόβλημα
Οταν κανω ή οταν δεχομαι κλησεις από το εξωτερικό μιλάω για 2-5 λεπτα περίπου και μετά κλείναι η γραμμή.
Επίσης οταν μιλάω με κάποιον στο εξωτερικό (ανεξαρτητα εαν είναι εισερχόμενη ή εξερχόμενη κλήση) και με καλέσει καποιος τρίτος τοτε 6 στις 10 φορές κλείνει αυτόματα η γραμμή.
Σε επικοινωνια που είχα με τη WIND δεν εχουν λύσει το θέμα ακόμα
Τους ζήτησα να ξαναγυρισω πίσω στη τηλεφωνική συνδεση να γινει δηλαδη οχι VOIP άλλα όπως ηταν παλιά και με ενημέρωσαν οτι θα γίνει και υποβάθμιση της ταχύτητας.
Το ερώτημα ειναι
1) Οντως δεν υπάρχει δυνατότητα να κρατησω στο ιντερνετ το πακετο αυτο με τη 100αρα τηλεφωνική γραμμη όμως που να μην ειναι VOIP? (Αυτοι μου λένε ότι τεχνικά δεν γίνετε)
2) Καμμια ιδεα του τι μπορεί να φταίει Υπαρχει περιπτωση να ειναι το Rοuter?
Με τρελαινει (και αυτους το ιδιο) οτι το κανει μόνο με κλήσεις του εξωτερικού)
Ευχαριστώ
Εμφάνιση 1-11 από 11
-
10-05-21, 18:16 Προβλημα με WIND και σταθερο τηλεφ VOIP #1
-
11-05-21, 16:48 Re: Προβλημα με WIND και σταθερο τηλεφ VOIP #2
Ζήτησέ τους αρχικά να σου στειλουν το Zyxel, μήπως φταίει το ρουτερ.
Επιπρόσθετα. Σου έχουν στείλει άλλο Η288Α; Έχεις δοκιμάσει άλλη συσκευή; Δοκιμασε να συνδέσεις το σταθερό στη θύρα Phone 2 αντί για 1.
Έχεις επιστροφή τηλεφωνίας για συσκευές σε άλλες πρίζες; Αν ναι, αφαίρεσε την και δοκιμασε ξανά.
-
15-05-21, 21:26 Απάντηση: Re: Προβλημα με WIND και σταθερο τηλεφ VOIP #3
Δεν το συζητανε ακομα για αλλαγη ρουτερ Το σκεφτηκα και εγω οτι ισως παιζει μια μικρη πιθανοτητα να φταιει αυτο.
Το κακο με τη wind (δεν γνωριζω τι γινετε στις άλλες εταιρειες) ειναι οτι καθε φορα μιλάς και με διαφορετικο υπάλληλο και φυσικα ο καθενας το ξεκιναει απο την αρχη επειδη δεν ξερει τι εχεις κανει εσυ με τους προηγούμενους Αλλα ετσι δεν βρισκεται ακρη.
Επειδη το προβλημα χειροτερευει καθε μερα ειμαι σε φαση που συζηταω για υποβαθμιση γραμμης να ξαναπαω εκει που ημουν και δεν ειχα προβληματα γιατι δεν βλεπω φως
Αλλα και εκει ζοριζονται να το δεχτουν απο οτι βλέπω
Θα δουμε απο δευτερα τι θα γινει
-
20-05-21, 16:39 Απάντηση: Προβλημα με WIND και σταθερο τηλεφ VOIP #4
Λοιπον εχει παει 20 του μηνα και ακρη δεν εχω βρει με την WIND Το προβλημα παραμενει
Αλλα συνειδητοποιώ ότι το μεγαλο προβλημα που εχει η υποστηριξη της WIND ειναι οτι το καθε προβλημα δεν το χρεωνετε 1 συγκεκριμενος τεχνικος άλλα κάθε φορα μιλάω με άλλον
Με αποτελεσμα να επαναλαμβανόμαστε και να χανομαστε στα ιδια και στα ιδια
Επίσης υπάρχει μια επιμονή να μην θελουν να αλλάξουν το router σαν τελευταία ελπίδα μήπως γινει κάτι
-
28-05-21, 21:16 Απάντηση: Προβλημα με WIND και σταθερο τηλεφ VOIP #5
Λοιπόν το περίεργο αυτό πρόβλημα μάλλον λύθηκε Χρειαστηκε να περάσουν 2 μήνες και αμέτρητοι τσακωμοί με το τεχνικό τμήμα της WIND
Καποια στιγμή, πηγανε να με βγάλουν και τρελλό οτι δηλαδή η γραμμή δουλευει τελεια, και ας μην εχω τηλεφωνια στο εξωτερικό,
Τελικά στείλαν τεχνικό ο οποίος εκανε αναβαθμιση το firmware του ρουτερ και ως δια μαγείας λύθηκε το πρόβλημα
Τουλαχιστον 2 ημερες τωρα (περιπου 8-9 τηλεφωνα) δεν το εχει εμφανισει ενω πριν δεν θα ειχα ολοκληρωσει ουτε 2-3 κλήσεις.
Οταν τους έλεγα οτι ισως φταιει το ρουτερ και "...ας το κοιταξουμε και αυτο ρε παιδια σαν τελευταια λύση..." , στο συνολό τους οι τεχνικοί το απεκλειαν
Και κατι άλλο που είδα. Με την αναβαθμιση του firmware βελτιωθηκε και η ταχυτητα οχι στη γραμμή -αυτη εμεινε ιδια- άλλα στο πόσο γρηγορα φορτωνουν τα site και πόσο γρηγορα κατεβαζει αρχεία
Φορτωνει πιο γρήγορα τις σελίδες και κατεβαζει πιο γρηγορα μεγάλα αρχεια.
-
28-05-21, 22:31 Απάντηση: Προβλημα με WIND και σταθερο τηλεφ VOIP #6
-
29-05-21, 17:50 Απάντηση: Προβλημα με WIND και σταθερο τηλεφ VOIP #7
-
29-05-21, 20:44 Απάντηση: Προβλημα με WIND και σταθερο τηλεφ VOIP #8
-
29-05-21, 23:45 Re: Προβλημα με WIND και σταθερο τηλεφ VOIP #9
Εμένα μου δημιουργήθηκε η απορία του τι είναι η καρτέλα Topology Μόνο σε αυτό το firmware το έχω δει.
-
04-06-21, 11:05 Απάντηση: Προβλημα με WIND και σταθερο τηλεφ VOIP #10
-
15-06-21, 00:29 Απάντηση: Προβλημα με WIND και σταθερο τηλεφ VOIP #11
Bookmarks