Διακοπή τηλεφώνου κατά τη μετάβαση σε shared LLU.

[Ingenius]

Κοίτα, υποχρεωμένοι δεν ήταν, καθότι και στον ΟΤΕ να είναι η ευθύνη, η διαδικασία πάει μέσω του συστήματος δήλωσης βλάβης. Απλά νομίζω ότι δεν είχαν τη διάθεση να ικανοποιήσουν αυτό που τους ζήτησα ευγενικά. Βασίστηκα στη διάθεση, την ευγένεια και το χρόνο που ενδεχομένως είχαν. Όμως δεν ήμουν τυχερός και μου απάντησαν τυπικά. "Σε μεριζόμενη γραμμή FORTHnet, εμείς δεν ασχολούμαστε. Δήλωσε ξανά βλάβη σε αυτούς." Το γεγονός ότι θα πάει το αίτημα αποκατάστασης τελικά σε αυτούς, δεν τους άγγιξε, αφού απάντησαν δεύτερη δικαιολογία "Δεν έχουμε το hardware για τον έλεγχο."

Ευελπιστούσα να ρίξουν μία γρήγορη ματιά μήπως ήταν κάτι εύκολο (κακή επαφή καλωδίου), αλλά δε θέλησαν (ούτε ήταν υποχρεωμένοι όπως είπα). Άλλωστε η παρατυπία δική μου ήταν που επισκέφτηκα το Α/Κ. Μάλιστα κάποια στιγμή μου είπαν ότι την περασμένη εβδομάδα κάηκαν πάρα πολλά splitter (καίγονται αυτά; ), αλλά δεν είμαι σίγουρα στην περίπτωση αυτή, διότι τότε δε θα λειτουργούσε ούτε το τηλέφωνο από τον ΟΤΕ.

Απαράδεκτα πολλές μέρες πάντως διαρκεί η διαδικασία. Σα να λες στο σουβλατζή ότι ξέχασε να σου βάλει αλάτι στο σουβλάκι κι εκείνος να παίρνει τηλέφωνο στις αλυκές για να μάθει γιατί δε στέλνουν αρκετά αλμυρό αλάτι, μετά να σε στέλνουν στο γιατρό για να δουν μήπως έχασες τη γεύση σου και στο τέλος να κοιτάνε αν έχει αλάτι η αλατιέρα τους. Πρέπει να μάθω σε ποια ρεγκλέτα είναι ο βρόχος μου, για να πηγαίνω να τον κοιτάω μόνος μου.

Μπορεί να στο πει άνετα ο πάροχος σου αυτό. Αρκεί να πέσεις σε κάποιον ξύπνιο υπάλληλο που θα καταλάβει τι ζητάς. Βοηθάει μερικές φορές αυτός ο πλάγιος-μπακαλιστικος τρόπος σε συνδυασμό με τον αριθμό της βλάβης σου φτάνει να πέσεις στην περίπτωσή σου σε κάποιον εξυπηρετικό υπάλληλο του Α/Κ που επίσης να είναι σε θέση να ψάξει τα συστήματα του. Συνήθως αν ακούσουν τον άλλο να μιλάει ευγενικά με σαφείς τεχνικούς όρους, ξέρει τι ζητάει και καταλάβουν ότι είναι της "δουλειάς", τον εξυπηρετούν. Από προσωπική εμπειρία. Αλλά από ότι φαίνεται δεν είχες τύχη

[ipo]

Σήμερα έχω 8Mbit (πριν είχα 20) ADSL, αλλά δεν έχω τηλέφωνο. Τι έκαναν πάλι οι τύποι στο Α/Κ;

Τελικά θα έχει χαλάσει το splitter και θα έχουν καρφώσει πάλι την ADSL σκέτη...