Nova FTTH

**gamsgr** · 29-05-22, 22:15

Αρχικό μήνυμα από x_undefined

Nokia G-2425G-A ή Huawei HG8145v5

Σωστά μπερδεψα τα topics συγγνώμη

**angelalex123** · 30-05-22, 01:27

Καλησπέρα στην ομάδα. Έκανα αίτηση για οπτική ίνα από την nova ήρθε κανονικά συνεργείο του οτε μου πέρασε της γραμμές και η nova αρνείται πεισματικά ότι έχουν μπει οι γραμμές και ότι έχουν ρυθμιστεί. Έχω μιλήσει πάρα πολλές φορές μαζί τους και η απάντηση είναι ίδια δεν έχουμε ενημέρωση από τον οτε. Έχει κάποιος κάποια ιδέα τι να κάνω?

**netblues** · 30-05-22, 06:53

Υπομονη. Το οτι εκαναν την εγκατασταση μεσα στο σπιτι δεν σημαινει απαραιτητα οτι εχει ολοκληρωθει η κατασκευη.
Ο εργολαβος ενημερωνει τον οτε, και ο οτε τον παροχο.
Υπαρχουν περιπτωσεις που υπαρχει θεμα εκτος σπιτιου, το οποιο τυπικα σημαινει σκαψιμο.
Εαν σου τυχει, το διμηνο επιπλεον ειναι στο τσεπακι.
Οταν εκλεισαν ραντεβου μαζι σου, μιλησες με τον εκπροσωπο του εργολαβου. Αυτος πραγματικα ξερει τι εχει γινει και που βρισκεται το θεμα. Μιλα του.

**adramelech** · 30-05-22, 08:14

Αρχικό μήνυμα από angelalex123

Καλησπέρα στην ομάδα. Έκανα αίτηση για οπτική ίνα από την nova ήρθε κανονικά συνεργείο του οτε μου πέρασε της γραμμές και η nova αρνείται πεισματικά ότι έχουν μπει οι γραμμές και ότι έχουν ρυθμιστεί. Έχω μιλήσει πάρα πολλές φορές μαζί τους και η απάντηση είναι ίδια δεν έχουμε ενημέρωση από τον οτε. Έχει κάποιος κάποια ιδέα τι να κάνω?

Πρίν πόσες μέρες έγινε η εγκατάσταση απο τον ΟΤΕ ; Υπήρχε εγκατάσταση στην πολυκατοικία ή έγινε τώρα ; Να ξέρεις ότι υπάρχουν περιπτώσεις που όταν γίνεται εγκατάσταση στην πολυκατοικία δεν σημαίνει ότι γίνεται και η σύνδεση της οπτικής στο ΚΑΦΑΟ. Στην δικιά μου περίπτωση η οριστικοποίηση της κατασκευής της γραμμής έγινε σχεδόν μία εβδομάδα μετά την κατασκευή της εσωτερικής + μερικές μέρες μέχρι να δηλωθεί και να φανεί στο σύστημα. Το πρόβλημα θα είναι αν η εγκατάσταση είχε γίνει ήδη στην πολυκατοικία σου. Εκεί θέλει έλεγχο και όπως είπε και ο netblues, σκαψίματα και καθυστέρηση.

**Zarko** · 30-05-22, 09:59

Αρχικό μήνυμα από angelalex123

Καλησπέρα στην ομάδα. Έκανα αίτηση για οπτική ίνα από την nova ήρθε κανονικά συνεργείο του οτε μου πέρασε της γραμμές και η nova αρνείται πεισματικά ότι έχουν μπει οι γραμμές και ότι έχουν ρυθμιστεί. Έχω μιλήσει πάρα πολλές φορές μαζί τους και η απάντηση είναι ίδια δεν έχουμε ενημέρωση από τον οτε. Έχει κάποιος κάποια ιδέα τι να κάνω?

Ισχύουν μέχρι κεραίας όσα σου είπαν οι netblues και adramelech. Η Cosmote πρέπει να ενημερώσει επίσημα την Nova ότι έχει ολοκληρωθεί η εγκατάσταση και ότι όλα λειτουργούν σωστά. Δεν μπορείς να κάνεις τίποτε άλλο από υπομονή...

**gamsgr** · 30-05-22, 10:17

Αρχικό μήνυμα από Zarko

Ισχύουν μέχρι κεραίας όσα σου είπαν οι netblues και adramelech. Η Cosmote πρέπει να ενημερώσει επίσημα την Nova ότι έχει ολοκληρωθεί η εγκατάσταση και ότι όλα λειτουργούν σωστά. Δεν μπορείς να κάνεις τίποτε άλλο από υπομονή...

Ακριβώς μπορώ να το επιβεβαιώσω κι εγώ. Δε είναι θέμα Nova. Καλημέρα

**ds12** · 30-05-22, 13:27

Καλησπέρα, στο email που έστειλα μου είπαν να στείλω μήνυμα στο live chat στην σελίδα της εταιρίας. Μίλησα ξανά μαζί τους αλλά τελικά δεν άλλαξε κάτι. Δεν μπορώ όμως να καταλάβω πιο είναι ακριβώς το πρόβλημα. Εννοώ ότι εφόσον έχει ενεργοποιηθεί η καμπίνα και οι άλλοι δύο πάροχοι μου δίνουν διαθεσιμότητα γιατί να μην δίνει και η Nova;
Τέλος πάντων, ελπίζω τον Σεπτέμβρη να εμφανιστεί στο σύστημα τους η διαθεσιμότητα του FTTH.

**jobous** · 30-05-22, 13:39

Αρχικό μήνυμα από ds12

Καλησπέρα, στο email που έστειλα μου είπαν να στείλω μήνυμα στο live chat στην σελίδα της εταιρίας. Μίλησα ξανά μαζί τους αλλά τελικά δεν άλλαξε κάτι. Δεν μπορώ όμως να καταλάβω πιο είναι ακριβώς το πρόβλημα. Εννοώ ότι εφόσον έχει ενεργοποιηθεί η καμπίνα και οι άλλοι δύο πάροχοι μου δίνουν διαθεσιμότητα γιατί να μην δίνει και η Nova;
Τέλος πάντων, ελπίζω τον Σεπτέμβρη να εμφανιστεί στο σύστημα τους η διαθεσιμότητα του FTTH.

Μια απο τα ίδια. Στο SFBB.GR η NOVA βγάζει κανονικά προσφορές για την διευθυνσή μου. Στο συστημά τους όμως τίποτα....

**ds12** · 30-05-22, 13:47

Αρχικό μήνυμα από jobous

Μια από τα ίδια. Στο SFBB.GR η NOVA βγάζει κανονικά προσφορές για την διεύθυνση μου. Στο σύστημα τους όμως τίποτα....

Στην εξυπηρέτηση πελατών μου λένε ότι το δίκτυο είναι καινούριο και δεν έχει περάσει πολύς καιρός από τότε που ξεκίνησαν να δίνουν FTTH και ότι το δίκτυο τους επεκτείνεται συνεχώς.

**angelalex123** · 30-05-22, 15:25

Έχει ενημερωθεί η nova από την cosmote απλά μου κάνουν τις πάπιες για κάποιον λόγο μου το εξήγησε ο οτε το έφτασα μακριά να τους ρωτήσω έχουν συνδεθεί 2 διαμερίσματα στην πολυκατοικία με αίτηση που κάναμε εμείς μέσω nova και μάλιστα πήγαν να μας ξαναστείλουν μηχανικό 23 Μαΐου γα δει την πολυκατοικία που έχει ήδη υποδομή και τώρα μας λένε 3 Ιουνίου. Έχει γίνει και η σύνδεση με το καφαο και η κατανομή του δίκτυο όλα έχουν γίνει το μόνο που μένει είναι η σύνδεση εντός του διαμερίσματος.

**ds12** · 30-05-22, 18:51

Θα αλλάξει κάτι αν πάω σε κάποιο κατάστημα; Γιατί κάποιες φορές στο σύστημα φαίνεται ότι δεν έχεις διαθεσιμότητα και στο κατάστημα σου λένε ότι έχεις.

**gamsgr** · 31-05-22, 09:32

Αρχικό μήνυμα από ds12

Θα αλλάξει κάτι αν πάω σε κάποιο κατάστημα; Γιατί κάποιες φορές στο σύστημα φαίνεται ότι δεν έχεις διαθεσιμότητα και στο κατάστημα σου λένε ότι έχεις.

Καλημέρα. Όχι απλώς ξανά λέω το κατάστημα κάνει έλεγχο και με αριθμό τηλεφώνου για υφιστάμενους και για διεύθυνση κατοικίας με συντεταγμένες και σκάρφιμα.

**ds12** · 31-05-22, 11:31

Αρχικό μήνυμα από gamsgr

Καλημέρα. Όχι απλώς ξανά λέω το κατάστημα κάνει έλεγχο και με αριθμό τηλεφώνου για υφιστάμενους και για διεύθυνση κατοικίας με συντεταγμένες και σκάρφιμα.

Καλημέρα, σήμερα μου είπαν ότι έχω διαθεσιμότητα μέσω ιδιόκτητου δικτύου για 200mbps στα 26 ευρώ.

**mephisto** · 31-05-22, 11:34

25 μέρες πάντως από την αίτηση και ούτε φωνή κ ακρόαση στη δική μου περίπτωση.Αν πάρω κανένα τηλέφωνο λέτε να αλλάξει κάτι?

**gamsgr** · 31-05-22, 11:51

Αρχικό μήνυμα από mephisto

25 μέρες πάντως από την αίτηση και ούτε φωνή κ ακρόαση στη δική μου περίπτωση.Αν πάρω κανένα τηλέφωνο λέτε να αλλάξει κάτι?

Καλημέρα . Δε θα αλλάξει κάτι τουλάχιστον απο το τεχνικό τμήμα αφού είναι για νέα σύνδεση ,το εμπορικό μπορεί να το δει με κάποια προτεραιότητα.

Θέμα: Nova FTTH

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές