COSMOTE: Ξεκινά η δωρεάν αναβάθμιση ταχυτήτων σταθερού ευρυζωνικού Ιnternet

**FuS** · 11-01-23, 17:26

Αρχικό μήνυμα από YAziDis

Μου θύμισε τη διαφήμιση με τα κοκοκόψαρα..

Τι είναι τα oct, mcv, sbl; Εγκυκλοπαιδικά να μαθαίνουμε

Spoiler:

Αρχικό μήνυμα από Hetfield

Ο φιλος ηθελε να πει προφανως οτι το τμημα πωλησεων δεν εχει απολυτως καμια εικονα για τον πελατη την ωρα της κλησης, χ3$τηκαν κιολας.

Μπορει εσυ π.χ. να περιμενεις αναβαθμιση ταχυτητας χωρις προσθετη επιβαρυνση ή νεα δεσμευση, να σε καλεσει τυχαια το τμημα πωλησεων και να σου πουλησει μια αναβαθμιση, η οποια στην ουσια ειναι απλα ενα νεο συμβολαιο με νεα χρονικη δεσμευση.

Το κάθε τμήμα έχει εικονα όλων των αιτημάτων και του ιστορικού του πελάτη. Αυτό του γράφω. Δεν έχουν όλοι όμως εικόνα στις πρωθητικές ενέργειες που γίνονται από άλλο site (κτίριο). Τις γνωρίζουν (μέσω του portal εννοώ) αλλά δεν έχουν ρόλο να τις περάσουν.

**DoSMaN** · 11-01-23, 17:43

Εμένα όταν με πήραν σήμερα από Nova για την αναβάθμιση, μου ζητάει σε κάποια φάση το e-mail μου και του λέω «το έχετε καταχωρημένο, τόσο από wind, όσο και από Nova» και μου απάντησε ότι λόγω προσωπικών δεδομένων δεν τα βλέπουν.

Στάνταρ τα βλέπει, αλλά δε μπορεί να το παραδεχτεί λόγω GDPR.

**KostakisK** · 11-01-23, 18:47

Αρχικό μήνυμα από FuS

Spoiler:

Το κάθε τμήμα έχει εικονα όλων των αιτημάτων και του ιστορικού του πελάτη. Αυτό του γράφω. Δεν έχουν όλοι όμως εικόνα στις πρωθητικές ενέργειες που γίνονται από άλλο site (κτίριο). Τις γνωρίζουν (μέσω του portal εννοώ) αλλά δεν έχουν ρόλο να τις περάσουν.

καμία σχέση μόνο στον ΟΤΕ γίνεται αυτό με το σύστημα που έχουν. Τουλάχιστον σε ΔΕΗ και Vodafone που εργάστηκα σε διαβεβαιώ ο πωλητής δεν έχει καμία εικόνα. εκτός αν μιλάς για προϊστάμενο. εκεί ναι. αν μιλάμε για απλό πωλητή όχι καμία σχέση.

**FuS** · 11-01-23, 19:13

Αρχικό μήνυμα από KostakisK

καμία σχέση μόνο στον ΟΤΕ γίνεται αυτό με το σύστημα που έχουν. Τουλάχιστον σε ΔΕΗ και Vodafone που εργάστηκα σε διαβεβαιώ ο πωλητής δεν έχει καμία εικόνα. εκτός αν μιλάς για προϊστάμενο. εκεί ναι. αν μιλάμε για απλό πωλητή όχι καμία σχέση.

Πολύ πιθανό, δεν γνωρίζω για τις άλλες εταιρίες παρά μόνο για την cosmote και τα συστήματα της. Και τα παραπάνω -όσον αφορά την cosmote μιλώ- τώρα (εδώ και κάποια χρόνια) είναι έτσι. Παλιότερα ήταν αλλιώς τα πράγματα.

Spoiler:

**ardi21** · 11-01-23, 20:48

Αρχικό μήνυμα από ardi21

Τελικα μιλησα μεσω chat σημερα και θα με αναβαθμισουν στην 50αρα με την ιδια τιμη. Βεβαια μου το πλασαραν ως "προσφορα", δεν μου ειπαν για δωρεαν αναβαθμιση. Μου εστειλαν το συμβολαιο και αναμενω.

Δεν προλαβα καν να κανω παραπονο, μου ειπαν κατευθειαν για την αναβαθμιση. Οποτε οποιος περιμενει, ας ξαναμιλησει με το chat.

Σημερα με αναβαθμισαν τελικα. Εν τω μεταξυ δεν μου ηρθε καποιο μηνυμα, μονος μου το καταλαβα, γιατι εβλεπα την γραμμη και ηταν πιο γρηγορη ακομα και στο browsing.

**Φανερός Πράκτωρ** · 11-01-23, 21:57

Αρχικό μήνυμα από ardi21

Σημερα με αναβαθμισαν τελικα. Εν τω μεταξυ δεν μου ηρθε καποιο μηνυμα, μονος μου το καταλαβα, γιατι εβλεπα την γραμμη και ηταν πιο γρηγορη ακομα και στο browsing.

εγώ μετά το δικό σου μήνυμα τους έγραψα στο chat 2 φορές και λένε ότι θα με καλέσει κάποιος υπεύθυνος.
10+ μέρες πέρασαν και ακόμα περιμένω.
Δεν είναι σοβαροί...

**ardi21** · 11-01-23, 22:16

Αρχικό μήνυμα από Φανερός Πράκτωρ

εγώ μετά το δικό σου μήνυμα τους έγραψα στο chat 2 φορές και λένε ότι θα με καλέσει κάποιος υπεύθυνος.
10+ μέρες πέρασαν και ακόμα περιμένω.
Δεν είναι σοβαροί...

Eμενα μου το εκαναν επι τοπου απο το chat και μου εστειλαν το νεο συμβολαιο.

**Jazzer** · 11-01-23, 22:20

Αρχικό μήνυμα από Φανερός Πράκτωρ

εγώ μετά το δικό σου μήνυμα τους έγραψα στο chat 2 φορές και λένε ότι θα με καλέσει κάποιος υπεύθυνος.
10+ μέρες πέρασαν και ακόμα περιμένω.
Δεν είναι σοβαροί...

Αρχικό μήνυμα από ardi21

Eμενα μου το εκαναν επι τοπου απο το chat και μου εστειλαν το νεο συμβολαιο.

Μετά από συγκεκριμένη αναφορά στην σελίδα τους στο facebook, απάντησαν ότι την επόμενη εβδομάδα θα γίνει τελικά η πολυπόθητη αναβάθμιση. Για να δούμε !
Δηλαδή πρέπει να τους κυνηγάμε τελικά για να κάνουν τις αναβαθμίσεις ;

**deniSun** · 11-01-23, 22:45

Εγώ είχα κάνει αίτηση από το 13888.
Την ίδια στιγμή μου έστειλαν το συμβόλαιο, το υπέγραψα και το έστειλα ξανά πίσω.
Την επόμενη πέρασε ο εργολάβος και την μεθεπόμενη έκαναν κάθετη και οριζόντια.
Μετά το χάος και καταγγελία.
Μετά από δύο μήνες έσκαψαν μπροστά και έκαναν το φύσημα.
Την επόμενη κολλήσεις, μετρήσεις και ενεργοποίηση.

**FuS** · 12-01-23, 02:39

Αρχικό μήνυμα από Jazzer

Μετά από συγκεκριμένη αναφορά στην σελίδα τους στο facebook, απάντησαν ότι την επόμενη εβδομάδα θα γίνει τελικά η πολυπόθητη αναβάθμιση. Για να δούμε !
Δηλαδή πρέπει να τους κυνηγάμε τελικά για να κάνουν τις αναβαθμίσεις ;

Εύχομαι να είσαι στην καμπάνια και να γίνεις γρήγορα, αρχικά

Παρόλα αυτά το chat δεν έχει καμία σχέση με το αν θα γίνεις και πότε θα γίνεις.

Αρχικό μήνυμα από Φανερός Πράκτωρ

εγώ μετά το δικό σου μήνυμα τους έγραψα στο chat 2 φορές και λένε ότι θα με καλέσει κάποιος υπεύθυνος.
10+ μέρες πέρασαν και ακόμα περιμένω.
Δεν είναι σοβαροί...

Το chat δεν διεκπεραιώνει τίποτα από μόνο του. Απλά καταγράφει το αίτημα στο σύστημα και το βλέπουν από άλλα τμήματα, front office ή back office, ανάλογα το ζήτημα, και στον πελάτη απαντάνε με τα αυτόματα copy-paste scripts (σενάρια επικοινωνίας τα λένε αυτοί). Το ίδιο ισχύει και αν γράψεις κάτι στο facebook. Στην ίδια υποδιεύθυνση ανήκουν εξάλλου το chat και τα social media (και στον ίδιο όροφο btw).

**Jazzer** · 17-01-23, 09:35

Πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο η πολυπόθητη δωρεάν αναβάθμιση της γραμμής μου από 100 σε 200 mbps, μετά από πολλαπλά αιτήματα / ενέργειες !

**Iris07** · 17-01-23, 10:56

Ωραίος!

- - - Updated - - -

Σου κάνανε και ανανέωση συμβολαίου ?

**Jazzer** · 17-01-23, 11:38

Αρχικό μήνυμα από Iris07

Ωραίος!

- - - Updated - - -

Σου κάνανε και ανανέωση συμβολαίου ?

Όχι, το υφιστάμενο συμβόλαιο μου λήγει στις 29/04/2023 και σήμερα πληρώνω 37 ευρώ το μήνα.
Συγχρονισμός 219999/21999 με προφίλ 35b και απόσταση από την καμπίνα περίπου 100 μέτρα.

**Φανερός Πράκτωρ** · 17-01-23, 11:43

Αρχικό μήνυμα από Jazzer

Όχι, το υφιστάμενο συμβόλαιο μου λήγει στις 29/04/2023 και σήμερα πληρώνω 37 ευρώ το μήνα.
Συγχρονισμός 219999/21999 με προφίλ 35b και απόσταση από την καμπίνα περίπου 100 μέτρα.

Εμένα ακόμα τίποτα...

**djpar** · 17-01-23, 11:46

Και εμένα... Και τους έχω πρήξει και εγώ αλλά μάλλον πάω στον βρόντο

Θέμα: COSMOTE: Ξεκινά η δωρεάν αναβάθμιση ταχυτήτων σταθερού ευρυζωνικού Ιnternet

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές