COSMOTE: Ξεκινά η δωρεάν αναβάθμιση ταχυτήτων σταθερού ευρυζωνικού Ιnternet

[Ripos]

Εγώ που έκανα την ίδια ερώτηση σε facebook και instagram πήρα copy paste την ίδια απάντηση «...είναι σε εξέλιξη και θα ενημερωθείτε προσωπικά για ό,τι νεότερα σχετικά με την αναβάθμιση». Δε νομίζω να γίνει τίποτα. Καθυστερούν για να περαστούν οπτικές παντού και να μην κάνουν 200αρες και χασουν λεφτα. Σε ποιο chat επικοινώνησες;

[djpar]

My cosmote app έχει chat

[Ripos]

Στο chat μου ειπαν τα ίδια... Συνεχίζεται η αναβάθμιση και θα ενημερωθώ σύντομα για νεότερα...

[Jazzer]

Θα μας αναβαθμίσουν στις 31/12 και ώρα 23:59 μην ανησυχείτε!

[Φανερός Πράκτωρ]

Θα μας αναβαθμίσουν στις 31/12 και ώρα 23:59 μην ανησυχείτε!

ναι ναι χαμός θα γίνει

[Jazzer]

ναι ναι χαμός θα γίνει

Όλοι οι κοσμοτετζήδες με εντολή του Μιχαλάκη Τσαμάζ σε επιφυλακή για να ολοκληρωθούν οι αναβαθμίσεις μας !

[grgamer345]

Αν είναι να γίνει κάτι θα γίνει θα δείτε

Και εμένα είχα κάνει ερώτηση μέχρι και στο Twitter τα ίδια λένε...

Αν πραγματικά δεν συμβαίνει πράγμα ούτε η παράταση ούτε καν σε 50άρες συνδέσεις με διαθεσιμότητα σε 100άρα όπως στην περίπτωση μου χωρίς σχέδια για έργα οπτικής ίνας τότε είναι απλά αίσχος για το Cosmopote..

Ας περιμένω λίγο ακόμα μπας και τίποτα έκπληξη και αν πράγματι δεν, θα κάνω μόνος μου αναβάθμιση όπως είπε ο φίλος που δεν θα υπάρχει χρέωση και με παρόμοια τιμή ούτως ή αλλως..

[Φανερός Πράκτωρ]

Όλοι οι κοσμοτετζήδες με εντολή του Μιχαλάκη Τσαμάζ σε επιφυλακή για να ολοκληρωθούν οι αναβαθμίσεις μας !

Ακριβώς. Αν δεν το κάνουν πάντως άμεσα είναι σοβαρό φάουλ.
Υποτίθεται ότι διαλέγουμε τη COSMOTE για μια συνέπεια παραπάνω και ποιότητα υπηρεσίων σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
Αν μας εμπαίζει επειδή δεν πήραμε γραπτώς την πρόταση τους πάμε και στους άλλους.

Βέβαια αν υπάρχει κάπου γραπτώς η πρόταση για αναβάθμιση εγώ χαλαρά θα έκανα καταγγελία.
Λογικά καταγράφονται τα calls (με τις διαβεβαιώσεις τους) και μπορούν να μας τα παραδώσουν.

[ardi21]

Τον Σεπτεμβριο που με πηραν για ανανεωση συμβολαιου, τους ρωτησα για το θεμα, και μου ειπαν επι λεξη οτι "η γραμμη σας εχει ενδειξη για αναβαθμιση οποτε θα γινει συντομα"

Ε, ακομα περιμενω. Υποψιν οτι ειμαι με 24αρα.

[Iris07]

Το ζήτημα είναι με την αναβάθμιση της γραμμής να σου κάνουν και μία ανανέωση στο συμβόλαιο..
Όχι να λήγει η αναβάθμιση σε κάποιους μήνες και μετά να σου ζητάνε τις τιμές που ισχύουν..

* Με την Vodafone μας έκατσε μία χαρά..
Αναβάθμιση από 50 στα 100 σε τιμή προσφοράς νέου πελάτη και ανανέωση συμβολαίου.

[ardi21]

Τελικα μιλησα μεσω chat σημερα και θα με αναβαθμισουν στην 50αρα με την ιδια τιμη. Βεβαια μου το πλασαραν ως "προσφορα", δεν μου ειπαν για δωρεαν αναβαθμιση. Μου εστειλαν το συμβολαιο και αναμενω.

Δεν προλαβα καν να κανω παραπονο, μου ειπαν κατευθειαν για την αναβαθμιση. Οποτε οποιος περιμενει, ας ξαναμιλησει με το chat.

[minas]

Το ζήτημα είναι με την αναβάθμιση της γραμμής να σου κάνουν και μία ανανέωση στο συμβόλαιο..
Όχι να λήγει η αναβάθμιση σε κάποιους μήνες και μετά να σου ζητάνε τις τιμές που ισχύουν..

* Με την Vodafone μας έκατσε μία χαρά..
Αναβάθμιση από 50 στα 100 σε τιμή προσφοράς νέου πελάτη και ανανέωση συμβολαίου.

Δυστυχώς η ανανέωση διάρκειας μπορεί να εκληφθεί ως δυνητικά δυσμενής για τον πελάτη, οπότε εύλογα δεν την προσφέρουν αυτόματα, καθώς μετά θα είναι εφικτή αζήμια διακοπή της σύμβασης.

[FuS]

Τελικα μιλησα μεσω chat σημερα και θα με αναβαθμισουν στην 50αρα με την ιδια τιμη. Βεβαια μου το πλασαραν ως "προσφορα", δεν μου ειπαν για δωρεαν αναβαθμιση. Μου εστειλαν το συμβολαιο και αναμενω.

Δεν προλαβα καν να κανω παραπονο, μου ειπαν κατευθειαν για την αναβαθμιση. Οποτε οποιος περιμενει, ας ξαναμιλησει με το chat.

Απλά μπαίνεις σε νέα 24μηνη δέσμευση. Έχε το υπόψη σου.

Ρε παιδιά μην το κάνετε αυτό το πράγμα. Όταν σας τηλεφωνούν απο τις πωλήσεις δεν έχουν εικόνα το τι γίνεται στην εξυπηρέτηση. Το λεω και το ξαναλέω στα π@π@ρι@ τους οτι τους λέτε γιατί είναι τμήμα πωλήσεων. Δεν καταγράφεται πουθενά αυτο που λέτε!!!!Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε για να διευκολύνετε και την συζήτηση και τον πωλητή είναι να πείτε ένα ωραιότατο οχι ευχαριστώ και κλείστε το τηλέφωνο. Σας το λέω γιατί όπως έχω ξαναπεί σε άλλα θέματα εδω μέσα, ήμουν σε πωλήσεις τηλεπικοινωνιών και ρεύματος. Απλά μην το κάνετε κανείς δεν θα ακούσει στις πωλήσεις τα παράπονα σας.

Γράφεις ασυναρτησίες.
Μια χαρά έχουν εικόνα από το οποιοδήποτε τμήμα για το τι γίνεται και για το ιστορικό του κάθε πελάτη μιας και σε κάθε κλήση καταγράφεται interaction και υπάρχουν παντού επίσης τα oct στο mcv και το sbl.

[YAziDis]

Απλά μπαίνεις σε νέα 24μηνη δέσμευση. Έχε το υπόψη σου.



Γράφεις ασυναρτησίες.
Μια χαρά έχουν εικόνα από το οποιοδήποτε τμήμα για το τι γίνεται και για το ιστορικό του κάθε πελάτη μιας και σε κάθε κλήση καταγράφεται interaction και υπάρχουν παντού επίσης τα oct στο mcv και το sbl.

Μου θύμισε τη διαφήμιση με τα κοκοκόψαρα..

Τι είναι τα oct, mcv, sbl; Εγκυκλοπαιδικά να μαθαίνουμε

[Hetfield]

Απλά μπαίνεις σε νέα 24μηνη δέσμευση. Έχε το υπόψη σου.



Γράφεις ασυναρτησίες.
Μια χαρά έχουν εικόνα από το οποιοδήποτε τμήμα για το τι γίνεται και για το ιστορικό του κάθε πελάτη μιας και σε κάθε κλήση καταγράφεται interaction και υπάρχουν παντού επίσης τα oct στο mcv και το sbl.

Ο φιλος ηθελε να πει προφανως οτι το τμημα πωλησεων δεν εχει απολυτως καμια εικονα για τον πελατη την ωρα της κλησης, χ3$τηκαν κιολας.

Μπορει εσυ π.χ. να περιμενεις αναβαθμιση ταχυτητας χωρις προσθετη επιβαρυνση ή νεα δεσμευση, να σε καλεσει τυχαια το τμημα πωλησεων και να σου πουλησει μια αναβαθμιση, η οποια στην ουσια ειναι απλα ενα νεο συμβολαιο με νεα χρονικη δεσμευση.