COSMOTE: Ξεκινά η δωρεάν αναβάθμιση ταχυτήτων σταθερού ευρυζωνικού Ιnternet

[Jazzer]

Δυστυχώς δεν το έκαναν από μόνοι τους και πρέπει να τους πιέζουμε εμείς. Καταλαβαίνω ότι είναι κουραστικό, αλλά προτείνω να συνεχίσετε να τους "ενοχλείτε" για το θέμα...

[djpar]

Δυστυχώς δεν το έκαναν από μόνοι τους και πρέπει να τους πιέζουμε εμείς. Καταλαβαίνω ότι είναι κουραστικό, αλλά προτείνω να συνεχίσετε να τους "ενοχλείτε" για το θέμα...

Από chat μόλις τώρα απάντησαν ότι δεν έχουν ημερομηνία ολοκλήρωσης ... Τα ίδια λένε και στο τηλέφωνο. Κάτι παίζει αλλά δεν το λένε.

[Iris07]

Όχι, το υφιστάμενο συμβόλαιο μου λήγει στις 29/04/2023 και σήμερα πληρώνω 37 ευρώ το μήνα.
Συγχρονισμός 219999/21999 με προφίλ 35b και απόσταση από την καμπίνα περίπου 100 μέτρα.

Να δω πόσα θα σου ζητάνε μόλις λήξει το συμβόλαιο για 200άρα..

Η Vodafone μου έκανε και ανανέωση συμβολαίου με τον διπλασιασμό. (50 -> 100)
Είχα πολύ καλή τιμή.. 22 ευρώ.

[Jazzer]

Να δω πόσα θα σου ζητάνε μόλις λήξει το συμβόλαιο για 200άρα..

Η Vodafone μου έκανε και ανανέωση συμβολαίου με τον διπλασιασμό. (50 -> 100)
Είχα πολύ καλή τιμή.. 22 ευρώ.

Όσα και να ζητάνε, πάνω από 37 ευρώ δεν δίνω δεκάρα τσακιστή

[deniSun]

Πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο η πολυπόθητη δωρεάν αναβάθμιση της γραμμής μου από 100 σε 200 mbps, μετά από πολλαπλά αιτήματα / ενέργειες !

Πραγματικά πιστεύεις ότι σε αναβάθμισαν επειδή τους έπρηξες
ή απλά επειδή ήρθε η σειρά σου;

[Jazzer]

Πραγματικά πιστεύεις ότι σε αναβάθμισαν επειδή τους έπρηξες
ή απλά επειδή ήρθε η σειρά σου;

Πραγματικά πιστεύεις ότι είναι σοβαρό το ερώτημα που θέτεις ;
Φυσικά και πραγματοποιήθηκε μετά από πολλαπλά αιτήματα εκ μέρους μου !
Είναι ολοφάνερο ότι έχουν παγώσει ή καθυστερήσει πολύ οι αναβαθμίσεις!

[deniSun]

Πραγματικά πιστεύεις ότι είναι σοβαρό το ερώτημα που θέτεις ;

Ναι το πιστεύω.

Φυσικά και πραγματοποιήθηκε μετά από πολλαπλά αιτήματα εκ μέρους μου !

οκ

Είναι ολοφάνερο ότι έχουν παγώσει ή καθυστερήσει πολύ οι αναβαθμίσεις!

Οπότε με δική σου παραίνεση ξεπάγωσαν.

[Jazzer]

Ναι το πιστεύω.



οκ



Οπότε με δική σου παραίνεση ξεπάγωσαν.

Εδώ και δύο μήνες επικοινωνούσα σε τακτά χρονικά διαστήματα για το θέμα της μη αναβάθμισης, όπως φυσικά και άλλοι συμφορουμίτες μας.
Κάνε τον κόπο να διαβάσεις τις τελευταίες σελίδες στις οποίες αναφέρονται οι ενέργειες μας, ίσως έτσι ξεπεράσεις την δυσπιστία σου.

[Φανερός Πράκτωρ]

Εγώ πάντως σήμερα πήρα στο τηλεφωνικό κέντρο και άρχισα να τους ζορίζω.

Είναι η τρίτη φορά που επικοινωνώ μαζί τους (οι 2 μέσω chat μέχρι σήμερα) και δε με έχει πάρει κάποιος όπως υποσχέθηκαν (πέρασαν πάνω από 2 βδομάδες από το 1ο contact).
Η κυρία στο τηλέφωνο (ευγενέστατη), προσπαθούσε να δει αν για τη 2η τηλεφωνική σύνδεση για την οποία της μιλούσα έχει δυνατότητα αναβάθμισης εκτός προθεσμίας!!! (για την 1η το είχαν καταγράψει).

Της εξήγησα ότι μιλάω για 2 συνδέσεις και ότι αυτοί είναι εκπρόθεσμοι των υποσχέσεων που έχουν δώσει 6 μήνες πριν και για τις 2 συνδέσεις. Επιπλέον για τη μια από τις 2 τηλεφωνικές γραμμές, ανανεώθηκε το συμβόλαιο με την υπόσχεση της δωρεάν αναβάθμισης που δεν έγινε ποτέ και ότι γενικά δεν έχουν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις τους. Δεν τίθεται δλδ θέμα προσφοράς που "τρέχει" και δεν την "πρόλαβα".

Κατέγραψε ότι θα πρέπει να επισπευθεί η διαδικασία για τη 1 γραμμή και ότι πρέπει να γίνει για την άλλη (για τη 2η δεν το είχαν καταγράψει καν...), σημείωσα το όνομα της και είπε ότι θα με καλέσουν.

Αναμένω τηλεφώνημα αλλιώς σε 1 βδομάδα θα τα ξαναπούμε.

Καλή τύχη σε όλους μας...

Τέλος της εξήγησα ότι προτιμάμε cosmote για την συνέπειά τους σε όλα τα επίπεδα.
Αν αυτή δεν υπάρχει, υπάρχουν και άλλες επιλογές

[deniSun]

Εδώ και δύο μήνες επικοινωνούσα σε τακτά χρονικά διαστήματα για το θέμα της μη αναβάθμισης, όπως φυσικά και άλλοι συμφορουμίτες μας.
Κάνε τον κόπο να διαβάσεις τις τελευταίες σελίδες στις οποίες αναφέρονται οι ενέργειες μας, ίσως έτσι ξεπεράσεις την δυσπιστία σου.

Γιατί δεν καταλαβαίνεις τι γράφω;
Δεν αμφισβήτησα τις ενέργειές σου.
Εσύ μπορεί να τους έπαιρνες κάθε μέρα τηλ.
Μαζί με εσένα και άλλοι 100.
Αυτό που σου λέω, και δεν εννοείς να το καταλάβεις, είναι ότι δεν πιστεύω ότι ιδρώνει το αυτί τους.
Πολύ απλά ήταν προγραμματισμένο ή καθυστέρησε και έγινε εχθές.
Εχθές εσύ μπορεί να άναψες και τον θερμοσίφωνα.
Να συμφωνήσουμε ότι ανάβοντας τον θερμοσίφωνα γίνεται και αναβάθμιση της σύνδεσης;
Ξέρεις πόσες περιπτώσεις γίνονται συμπτωματικά και βγάζουμε λάθος συμπεράσματα;
Αν πάλι εσύ για οποιονδήποτε λόγο θέλεις να πιστεύεις ότι τα κατάφερες και τους έκανες να κινητοποιηθούν... οκ.
Κανένα πρόβλημα.
Άρα σε ποιο συμπέρασμα καταλήγεις;
Ότι στα 123 τηλεφωνήματα σου κάνουν την αναβάθμιση; (προσοχή όχι στα 122, θέλει ένα παραπάνω)

[Iris07]

Τέλος της εξήγησα ότι προτιμάμε cosmote για την συνέπειά τους σε όλα τα επίπεδα.
Αν αυτή δεν υπάρχει, υπάρχουν και άλλες επιλογές

Κάποτε που μιλούσα με κάποια από Cosmote και της λέω είναι αρκετά πιο ακριβά οι τιμές σας..
γυρνάει και μου λέει.. ναι, αλλά έχετε εξυπηρέτηση Cosmote!

Εντάξει, σε κάμποσες περιπτώσεις είχα πολύ καλή εξυπηρέτηση σε διάφορα θέματα.
Κυρίως τεχνικά.

Ομοίως πάντως και με Vodafone έχω δει καλή εξυπηρέτηση..
εάν βάλω στην άκρη κάποιους "κολλημένους" πωλητές.

[deniSun]

εάν βάλω στην άκρη κάποιους "κολλημένους" πωλητές.

Γίδια υπάρχουν παντού.
Τα τελευταία χρόνια πληθαίνουν και στην cosmote.
Το επίπεδο εξυπηρέτησης έχει πέσει πολύ αλλά πάλι είναι καλύτερη από τους υπόλοιπους.

[Iris07]

Για το θέμα της αναβάθμισης τώρα..
(Εγώ το θυσίασα για να πάρω TV Entry δωρεάν, όταν βγήκαν νέες τιμές το καλοκαίρι..)

Ένας γείτονας που πήραμε μαζί γραμμή μέχρι πρόσφατα δεν είχε πάρει, 100 -> 200..
αλλά δεν τον ένοιαζε όπως μου είπε.

Στην δε περίπτωση της Vodafone.. αφού περίμενα και δεν γινόταν κάτι..
είπα κάποια στιγμή να τους πάρω τηλ.

Ευγενικά και σε αυτή την περίπτωση μου είπε κάποια ότι το νούμερο μου δεν έχει μπει ακόμη στην διαδικασία της αναβάθμησης, και να αναμένω..
Μετά σύμπτωση πέστο ? .. 2 μέρες αργότερα μου ήρθε στο κινητό η πρόταση για αναβάθμιση..
Βασικά ήταν 3 προτάσεις, οι 2 για να βάλω και κάποιο πακέτο TV σε καλή τιμή..

[deniSun]

Ευγενικά και σε αυτή την περίπτωση μου είπε κάποια ότι το νούμερο μου δεν έχει μπει ακόμη στην διαδικασία της αναβάθμησης, και να αναμένω..
Μετά σύμπτωση πέστο ? .. 2 μέρες αργότερα μου ήρθε στο κινητό η πρόταση για αναβάθμιση..

Και που το περίεργο;
Εγώ είχα ζητήσει φορητότητα αριθμού.
Περίμενα δύο μέρες.
Την επόμενη πάω σε ένα κατάστημα και τους ρωτάω.
Μου λένε ότι δεν βλέπουν κάποια αλλαγή στο αίτημα.
Πάω να φύγω και στην πόρτα με φωνάζει και μου λέει ότι τώρα το βλέπει ότι έγινε η φορητότητα.
Μέχρι να της κάνω 2-3 ερωτήσεις μου φεύγει και το σήμα.

[Jazzer]

Γιατί δεν καταλαβαίνεις τι γράφω;
Δεν αμφισβήτησα τις ενέργειές σου.
Εσύ μπορεί να τους έπαιρνες κάθε μέρα τηλ.
Μαζί με εσένα και άλλοι 100.
Αυτό που σου λέω, και δεν εννοείς να το καταλάβεις, είναι ότι δεν πιστεύω ότι ιδρώνει το αυτί τους.
Πολύ απλά ήταν προγραμματισμένο ή καθυστέρησε και έγινε εχθές.
Εχθές εσύ μπορεί να άναψες και τον θερμοσίφωνα.
Να συμφωνήσουμε ότι ανάβοντας τον θερμοσίφωνα γίνεται και αναβάθμιση της σύνδεσης;
Ξέρεις πόσες περιπτώσεις γίνονται συμπτωματικά και βγάζουμε λάθος συμπεράσματα;
Αν πάλι εσύ για οποιονδήποτε λόγο θέλεις να πιστεύεις ότι τα κατάφερες και τους έκανες να κινητοποιηθούν... οκ.
Κανένα πρόβλημα.
Άρα σε ποιο συμπέρασμα καταλήγεις;
Ότι στα 123 τηλεφωνήματα σου κάνουν την αναβάθμιση; (προσοχή όχι στα 122, θέλει ένα παραπάνω)

Να συμφωνήσουμε ότι διαφωνούμε
Η ουσία είναι ότι δεν πραγματοποιήθηκαν οι δωρεάν αναβαθμίσεις πολλών. Κάποιοι δεν το ξέρουν καν, άλλοι δεν τους ενδιαφέρει το θέμα και τέλος κάποιοι ανυπομονούν ή και απογοητεύονται.
Θα συμφωνήσω μαζί σου όμως στο ότι δεν ιδρώνει το αυτί τους στην cosmote.