Η FTC μηνύει την Amazon για εξαπάτηση των πελατών για εγγραφή στο Prime

[nnn]

Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου μηνύει την Amazon επειδή εγγράφει πελάτες στο πρόγραμμα Prime χωρίς τη συγκατάθεσή τους και τους δυσκολεύει να ακυρώσουν τη συνδρομή τους.

Στην καταγγελία που κατέθεσε την Τετάρτη, η FTC κατηγορεί την Amazon ότι "εν γνώσει της" εξαπάτησε εκατομμύρια πελάτες ώστε να εγγραφούν στο Amazon Prime μέσω της χρήσης "σκοτεινών μοτίβων". Συγκεκριμένα, η FTC περιγράφει πώς η διαδικασία πληρωμής της Amazon φέρεται να παρουσιάζει στους πελάτες πολλές επιλογές για να εγγραφούν στο Prime, καθιστώντας δύσκολο να εντοπίσουν την επιλογή να ολοκληρώσουν απλώς μια αγορά. Η Επιτροπή ισχυρίζεται επίσης ότι η Amazon απαιτούσε από τους πελάτες να περάσουν από πολλαπλά περιττά βήματα πριν από την επιτυχή διαγραφή από το πρόγραμμα.

"Η Amazon ξεγέλασε και παγίδευσε τους ανθρώπους σε επαναλαμβανόμενες συνδρομές χωρίς τη συγκατάθεσή τους, όχι μόνο απογοητεύοντας τους χρήστες αλλά και κοστίζοντας τους σημαντικά χρήματα", ανέφερε η πρόεδρος της FTC Λίνα Χαν σε δήλωσή της την Τετάρτη. "Αυτές οι τακτικές χειραγώγησης βλάπτουν τόσο τους καταναλωτές όσο και τις νομοταγείς επιχειρήσεις.

Μεγάλο μέρος της καταγγελίας της Τετάρτης εξακολουθεί να είναι redacted, αλλά η FTC δήλωσε ότι περιγράφει αρκετές ευκαιρίες που είχε η Amazon για να αποτρέψει αυτές τις φερόμενες ως εξαναγκαστικές εγγραφές, αλλά επέλεξε να μην κάνει τις αλλαγές.

Η Amazon δεν ανταποκρίθηκε αμέσως σε αίτημα για σχολιασμό.

Τα τελευταία χρόνια, η FTC έχει αυξήσει τον έλεγχό της σχετικά με τα σκοτεινά μοτίβα, σχεδιαστικά τεχνάσματα που αναπτύσσονται από παρόχους ψηφιακών υπηρεσιών για να εξαπατήσουν τους πελάτες ώστε να προβούν σε ακούσιες αγορές. Τον περασμένο Δεκέμβριο, η κατασκευάστρια εταιρεία του Fortnite, Epic Games, κατέβαλε 520 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει τις κατηγορίες της FTC ότι εξαπάτησε τους παίκτες να αγοράσουν διάφορα καλλυντικά εντός του παιχνιδιού.

Τον περασμένο μήνα, η FTC κατέληξε σε διακανονισμό ύψους 5,8 εκατομμυρίων δολαρίων με την Amazon σχετικά με ισχυρισμούς ότι υπάλληλοι της Ring κατασκόπευαν πελάτες μέσω των συσκευών τους. Τον Φεβρουάριο, η Wall Street Journal ανέφερε ότι η υπηρεσία προετοίμαζε πιθανή αντιμονοπωλιακή αγωγή κατά του γίγαντα του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πριν αναλάβει καθήκοντα στην FTC, ο Khan έγινε γνωστός μετά τη συγγραφή ενός εγγράφου του 2017 με τίτλο "Το αντιμονοπωλιακό παράδοξο της Amazon". Αργότερα υπηρέτησε στην υποεπιτροπή αντιμονοπωλιακής νομοθεσίας της Επιτροπής Δικαιοσύνης της Βουλής των Αντιπροσώπων, διαδραματίζοντας σημαντικό ρόλο στη διερεύνηση της Amazon και άλλων τεχνολογικών κολοσσών για αντι-ανταγωνιστική συμπεριφορά.

by Deepl

Πηγή : The Verge

[tsigarid]

Ισχύει. Έκανα μία αγορά στο amazon.es πριν καιρό και ξαφνικά βρέθηκα στο Amazon prime, ενώ ήμουνα πολύ προσεκτικός. Το να σβηστώ ήταν επίσης διαδικασία με άφθονα και ελαφρώς κρυμμένα κλικ.

[psolord]

Ισχύει Χ2. Προ ημερών αγορά η απλή πληρωμή ήταν κάτω κάτω και έψαχνα να τη βρω.

[Zus]

Adware.

[BlueChris]

Εμένα στο FireTV, πάτησε ο μικρός ταινία και μπήκε σε DT στο prime.... οκ το έβγαλα γιατί έφαγα mail... αλλά είναι πολύ πολύ απλό να γραφτείς ενώ θέλει δουλειά για να βγεις. Πρέπει να σταματήσουν το τόσο εύκολο IN στο prime.

[Zus]

Αυτό αφορά και την υπηρεσία σειρών κλπ?