Απαραδεκτη εταιρεία

[citizen78]

Πριν απο 2 με 3 μηνες , μου στειλαν λαθος χρεωσεις.

Δεν ανοιξα θεμα , δεν τους κατηγγειλα , δεν τους ειπα απατεώνες , δεν το εκανα θεμα τελος πάντων (μόνο καποιες νυξεις σε θεματα αλλων μελών)

Μετα από απιστευτη ταλαιπωρια με το απαραδεκτο cc τους , 3 mail , 3 fax , ώρες αναμονή στο τηλέφωνο (3 ευρώ χρεωση οι κλησεις σε αυτούς με βάση τον αναλυτικό που ελαβα από τον ΟΤΕ) , προσπάθεια να με ξεγελάσουν με αοριστίες και υπεκφυγές , μόνο ύστερα από απειλη για καταγγελία σε ΙΝΚΑ και ΕΕΤΤ αναγνωρισαν το λαθος τους

Εκει θεωρησα οτι εληξε το ζητημα

Φυσικά, εκανα διακοπή και τελος η Altec για μένα

Ομως ...

Τηλέφωνο στο κινητό μου σήμερα οτι εχω ανεξόφλητο υπόλοιπο ...

Ημουν και πνιγμένος στη δουλεια και τα ακουσε κανονικά η ερμη που τηλεφώνησε (της ζητησα συγγνώμη βεβαια και διευκρίνησα οτι το ξεχεστηριο ήταν για την Altec και οχι για την ιδια που δεν μου εφταιγε σε τίποτα)

Οταν της ειπα οτι εχω στα χερια μου , ολη την αλληλογραφία και τα εγγραφα που αναγνωρίζουν οτι δε χρωστάω τιποτα , μου ζήτησε να τα στείλω με fax.

Εξήγησα οτι δεν είμαι υπάλληλος τους , οτι δεν προκειται να στειλω τίποτα και να την βρουν στα αρχεία τους.

Και αν δε τη βρουν, επειδή δεν είμαι κακος, αν θελουν ας ερθουν σπίτι μου και ευχαριστως να τους τα δείξω.

Αν post-αρω σήμερα δεν είναι για να ασχοληθώ μαζί τους.
Καταθέτω απλά την εμπειρία μου , και οποιος θελει ας το σκεφτεί οταν πάει να επιλέξει το πάροχο του ...

[tazio]

Αγαπητέ μου δυστυχώς η Altec έχει καταντήσει πλέον να είναι από τις χειρότερες εταιρείες, ειδικά στην επαφή - επικοινωνία με τους πελάτες της.
Εδώ και καιρό τη χαρακτηρίζω μπακάλικο. Αλλά διαπίστωσα ότι τελικά είχα λάθος. Δεν είναι μπακάλικο, είναι συνοικιακό μπακάλικο.
Πως περιμένεις λοιπόν από ένα συνοικιακό μπακάλικο να έχει τεφτέρι με την αλληλογραφία του.

Πήγα στα γραφεία τους να κάνω αίτηση διακοπής τη Δευτέρα 2 Ιουλίου η "αίτηση" που μου έδωσε η υπάλληλος να συμπληρώσω ήταν μια κόλλα Α4 που έγραψα το όνομα μου το όνομα χρήστη και ότι ζητώ διακοπή. Ούτε καν μια Α4 με τυπωμένο το όνομα της εταιρείας και ούτε φυσικά κάποιο αποδεικτικό ότι έκανα την αίτηση.
Μου είπε δε, ότι θα με χρεώσουν και τον Αύγουστο γιατί επειδή πήγα στις 2 του μηνός (Η πρώτη ήταν αργία αλλά μάλλον δεν έχει σημασία γι΄αυτούς) και θα έχω σύνδεση μέχρι τις 31 Αυγούστου.
Δε πειράζει λέω αφού τους λείπουν 35 ευρώ ας τα πάρουν και αυτά, μιας και έχει έξοδα το μπακάλικο. Εξάλλου ολόκληρη Α4 χάλασα για την αίτηση διακοπής,από κάπου πρέπει να βγει το έξοδο.
Σήμερα το απόγευμα 29 Αυγούστου γύρισα σπίτι μου και η σύνδεσή μου ήταν εκτός. Μάλλον για το μπακάλικο ο μήνας Αύγουστος τελειώνει στις 29.
Τυπικοί λοιπόν στη μια ημέρα του Ιουλίου για να πάρουν και το 35άρι του Αυγούστου αλλά καθόλου τυπικοί στη λήξη της συνδρομής μου. Δεν με νοιάζουν οι δυο ημέρες αλλά η κουτοπόνηρη συμπεριφορά τους.


Ας είναι καλύτερα έτσι μια ώρα αρχύτερα μακρυά από το συνοικιακό μπακάλικο.

[liomelissinos]

μα και εσύ φίλε μου citizen78 αν ήθελες μπακάλικο γιατί δεν πήγαινες σε ένα κοντά σου στην Altec βρήκες να πας?

[gkosto]

κριμα ρε παιδια για τους πελατες που την εμπιστευτηκαν και για τους υπαλληλους που δουλευουν εκει.
αν και πιστευα οτι καποια στιγμη αυτη η εταιρεια θα εφευγε απο το βουρκο που βρεισκοταν τωρα πια ειναι ειναι ολοφανερο οτι δεν θα την γλυτωσει .
απλα παιδια να κρατατε ολους τους λογαριασμους που εχετε πληρωσει, εγω κραταω λογαριασμους 2 ετων πισω. εμενα μου εστειλαν χρεωσεις 1 χρονου πισω που τις ειχα πληρωσει και μαλιστα μου την ειχαν στειλει την ιδα χρεωση 3 φορες .

[citizen78]

μα και εσύ φίλε μου citizen78 αν ήθελες μπακάλικο γιατί δεν πήγαινες σε ένα κοντά σου στην Altec βρήκες να πας?

Το σφάλειν ανθρώπινον ...

[tazio]

κριμα ρε παιδια για τους πελατες που την εμπιστευτηκαν και για τους υπαλληλους που δουλευουν εκει.
αν και πιστευα οτι καποια στιγμη αυτη η εταιρεια θα εφευγε απο το βουρκο που βρεισκοταν τωρα πια ειναι ειναι ολοφανερο οτι δεν θα την γλυτωσει .
απλα παιδια να κρατατε ολους τους λογαριασμους που εχετε πληρωσει, εγω κραταω λογαριασμους 2 ετων πισω. εμενα μου εστειλαν χρεωσεις 1 χρονου πισω που τις ειχα πληρωσει και μαλιστα μου την ειχαν στειλει την ιδα χρεωση 3 φορες .

Μέχρι και το κουτί από το ρούτερ (το οποίο έχω αγοράσει αλλά με αυτούς όλα είναι πιθανά) έχω γιατί αυτοί οι απίθανοι λιγούρηδες μπορεί να μου το ζητήσουν πίσω μπας και το δώσουν σε κανένα νέο πελάτη.
Οι υπάλληλοι είναι σίγουρα οι μόνοι που δε φταίνε. Ευγενέστατοι και όσο τους δίνεται η δυνατότητα από τους προϊσταμένους του εξυπηρετικοί.

Το σφάλειν ανθρώπινον ...

Σωστά αρκεί να μη γίνει "το δις εξαμαρτείν"

[amanas240187]

εγω παντως μεχρι τωρα δεν ειχα καποιο προβλημα με την εν λογω εταιρεια, ευχομαι στο μελλον να μη γινει τιποτα αντιστοιχο και σε μενα

[tasdoc]

Απαλαχτηκα από σένα,απαλάχτηκα
Τώρα με HOL πολύ καλύτερα και οικονιμικά!

[sexrazat]

Δυό φορές που με πήραν σπίτι να γραφτώ στην εταιρεία με φλομώσαν στο ψέμα.

Από την άλλη 3 φορές που έκανα τον ενδιάμεσο το τελευταίο διάστημα με κάποια υπεύθυνη λογιστηρίου για να ξεμπλέξουνν κάποιοι ταλαίπωροι (2 από μαλακ.. ΟΤΕ και ένας από μαλακ..της Altec) ομολογώ ότι η εξυπηρέτηση ήταν άμεση.

Πάντως υπάρχει κινητικότητα από την εταιρεία και μάλλον αύξηση των πωλήσεων από τις κοπέλες της Teleperformance που δουλεύουν για την Altec στη Θησέως

(ΥΣ ΕΝΤΕΛΩΣ ΑΣΧΕΤΟ)
Μαγικό και άκρως σουρεαλιστικό. Από χθες ενημερώθηκαν οι τηλεφωνητές της Teleperformance (Τράπεζες, Tellas, Altec κλπ, όλοι τσουβάλι στο ίδιο κτίριο), ότι οι τουαλέτες στο κτίριο θα είναι κλειδωμένες από Σεπτέμβρη και όποιος θέλει να απομονωθεί και να διαλογισθεί, θα πρέπει να ζητάει το κλειδί από τον υπεύθυνο, ο οποίος τον χρονομετρά κιόλας για να μην καθυστερεί.

[tedd]

(ΥΣ ΕΝΤΕΛΩΣ ΑΣΧΕΤΟ)
Μαγικό και άκρως σουρεαλιστικό. Από χθες ενημερώθηκαν οι τηλεφωνητές της Teleperformance (Τράπεζες, Tellas, Altec κλπ, όλοι τσουβάλι στο ίδιο κτίριο), ότι οι τουαλέτες στο κτίριο θα είναι κλειδωμένες από Σεπτέμβρη και όποιος θέλει να απομονωθεί και να διαλογισθεί, θα πρέπει να ζητάει το κλειδί από τον υπεύθυνο, ο οποίος τον χρονομετρά κιόλας για να μην καθυστερεί.

Ασχετο μεν αλλά το πιο σχετικό για το που βαδίζουμε και τις εργασιακές συνθηκες που αρχίζουν να επικρατούν!!!

Μήπως και στο τέλος του μήνα για τον χρόνο που σπαταλήσανε στην τουαλέτα τους παρακρατουν από τον μισθό και στο χαρτί μισθοδοσίας αναφέρει αναλυτικά πόσο το κατουρ..., και πόσο το χεσ... ;

ΣΑ ΔΕΝ ΝΤΡΕΠΟΜΑΣΤΕ

Υ.Γ. Τα μαστίγια και oi βούρδουλες από πιό μήνα ξεκινούν;

[lewton]

Στην Teleperformance από παλιά χρονομετρούσαν πόση ώρα κάθεται κάποιος στην τουαλέτα.
Το κλειδί είναι η καινοτομία.


Όσον αφορά την Altec, ναι, παλεύει να κρατηθεί πουλώντας φύκια για μεταξωτές κορδέλες, αλλά είναι η τελευταία εταιρία που θα ταλαιπωρήσει τον κόσμο που θέλει να φύγει.

[chrispen]

καλά όλα αυτα που λέτε αλλα ποιά άλλη εταιρία δεν έχει cap;

[blizard]

Εγώ την είχα πάρα πολύ καιρό και πιστεύω ήταν αυτό το καιρό η πιο σταθερή από όλους στις υπηρεσίες ιντερνετ... ελάχιστα προβλήματα , full ταχύτητες και μια χαρά helpdesk.

Από οργάνωση βέβαια δεν σκίζουν, αλλά δεν έτυχα σε κάτι πολύ σε κακό...
Πήρε και ένας γνωστός μου πακέτο με φτηνό δωρεάν modem και του έστειλαν ένα καλύτερο wireless, αλλά όχι pstn που ήθελε....
(το άλλαξαν με την pstn έκδοση του wireless όταν πήγε από εκεί)

[citizen78]

....και μια χαρά helpdesk.

Σε εταιρεία που συνεργαζόμουν είχαν εγκαταστήσει Altecnet VPN για ενώσουν δύο υποκαταστήματα. Πληρωθηκαν συνδεσεις , rooters, εγκατάσταση και οταν ήρθε η ωρα να χρησιμοποιηθεί τα PC δεν "συνομιλούσαν"

Σκεφτομαι οτι η gateway που εβγαζε μέσω αλλης συνδεσης στο public internet φταιει αλλά "ας παρω και ενα τηλεφωνο για λεπτομέρεις ή ιδιαιτερότητες"

Καλώ το corporate support τους και μου βεβαιωνουν οτι το VPN λειτουργει (αυτό το ηξερα).
Ερωτ. "Χρειαζεται να ξερω κατι για να συνδεσω τα PC ? Καποια ιδιαιτερότητα ισως ?"
Απάντ. "Αυτό είναι πολύπλοκο , δεν μπορει να γινει μεσω τηλεφωνου. Πρεπει να ερθει τεχνικός μας"
Ερωτ. "Γιατί δεν εγινε οταν κάνατε την εγκατασταση , γιατι δεν δώσατε ενα manual τι πρεπει να γίνει ?"
Απαντ. "Εχει γινει (μπραβο σιγουρια) , ισως καποιος το χαλασε. Είναι πολυπλοκη διαδικασία , μονο εξειδικευμένο προσωπικό μπορεί να την κάνει"

Ανταπάντηση. " Καταλαβα , ευχαριστώ"

Η πολύπλοκη εργασία που απαιτουσε τεχνικό με 10 πτυχία, 5 master και 3 διδακτορικά , ήταν μία τρομερά δυσνόητη ακολουθία εντολών και μάλιστα επρεπε να γίνει και στα δύο υποκαταστηματα :

route -p add 10.1.χ.0 mask 255.255.255.0 10.1.y.1 metric 1
(10.1.χ.0 η απομακρυσμενη διευθυνση και 10.1.y.1 η ip του τοπικού router)


ΥΓ.1. Δεν μ'αρέσει να ξεμπροστιάζω , αλλά τα εχω πάρει με την απαράδεκτη συμπεριφορά τους

ΥΓ.2. Προβλήματα τεχνικής φύσεως (ταχύτητα , αποσυνδέσεις) παραδεχομαι οτι αντιμετωπισα ελάχιστα και στη δική μου σύνδεση , κα στο VPN , και ενός φίλου που είχε Altec και τον βοηθούσα.
Απλά οποτε χρειαστηκε επικοινωνία μαζι τους ήταν χαος και δεν πηρα καμμία βοηθεια.
Μάλλον εχουν έναν αξιόλογο γνώστη που τα στηνει και τα κραταει , και απο εκει και περα σκοτάδι ...

[A_gamer]

(ΥΣ ΕΝΤΕΛΩΣ ΑΣΧΕΤΟ)
Μαγικό και άκρως σουρεαλιστικό. Από χθες ενημερώθηκαν οι τηλεφωνητές της Teleperformance (Τράπεζες, Tellas, Altec κλπ, όλοι τσουβάλι στο ίδιο κτίριο), ότι οι τουαλέτες στο κτίριο θα είναι κλειδωμένες από Σεπτέμβρη και όποιος θέλει να απομονωθεί και να διαλογισθεί, θα πρέπει να ζητάει το κλειδί από τον υπεύθυνο, ο οποίος τον χρονομετρά κιόλας για να μην καθυστερεί.

Ασχετο μεν αλλά το πιο σχετικό για το που βαδίζουμε και τις εργασιακές συνθηκες που αρχίζουν να επικρατούν!!!

Μήπως και στο τέλος του μήνα για τον χρόνο που σπαταλήσανε στην τουαλέτα τους παρακρατουν από τον μισθό και στο χαρτί μισθοδοσίας αναφέρει αναλυτικά πόσο το κατουρ..., και πόσο το χεσ... ;

ΣΑ ΔΕΝ ΝΤΡΕΠΟΜΑΣΤΕ

Υ.Γ. Τα μαστίγια και oi βούρδουλες από πιό μήνα ξεκινούν;

Στην Teleperformance από παλιά χρονομετρούσαν πόση ώρα κάθεται κάποιος στην τουαλέτα.
Το κλειδί είναι η καινοτομία.