Συνήγορος του Καταναλωτή: κατηγορηματικά αντίθετος στην σχεδιαζόμενη από την ΕΕΤΤ δυνατότητα αύξησης τιμών

[nnn]

Δελτίο Τύπου:
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή συμμετέχει στη δημόσια διαβούλευση αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών με στόχο πάντα την κατά το δυνατό αποτελεσματική προστασία του Καταναλωτή, υπό την ιδιότητα του συνδρομητή/ χρήστη των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, στο πλαίσιο εφαρμογής της εθνικής και κοινοτικής νομοθεσίας.

Κρίσιμες επισημάνσεις :

Οιαδήποτε δυσμενής για τους καταναλωτές παρέμβαση σε εν ισχύ συμβάσεις και μάλιστα καθ' οριζόντιο – εναρμονισμένο τρόπο σε όλο το εύρος της αγοράς και εις βάρος του συνόλου των καταναλωτών αντιτίθεται στην καταναλωτική νοιμοθεσία, πλήττει ανεπανόρθωτα την ασφάλεια των συναλλαγών και υπονομεύει το κράτος δικαίου. Η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” αντιτίθεται απολύτως σε οποιαδήποτε τέτοια παρέμβαση σε συμβάσεις που βρίσκονται σε ισχύ.

Οι προμηθευτές ειδικά στον τομέα των τηλεπικοινωνιών είναι μεγάλες εταιρείες – κολοσσοί για τα δεδομένα της εκάστοτε εγχώριας αγοράς που απασχολούν πλήθος εξειδικευμένων συνεργατών και διαθέτουν όλα εκείνα τα εργαλεία που τους δίνουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν οικονομικές προβλέψεις, να συντάσσουν προϋπολογισμούς και business plans και να διαμορφώνουν με βάση αυτά πολιτικές πωλήσεων, προσφορές κλπ, ώστε να περιορίζουν το επιχειρηματικό τους ρίσκο, επιδιώκοντας και επιτυγχάνοντας κατά κανόνα, σημαντικά κέρδη. Οι καταναλωτές, έχοντας απόλυτη ανάγκη ειδικά το συγκεκριμένο αγαθό της επικοινωνίας προστατεύονται από τους νόμους και από την επαγρύπνιση των Ρυθμιστικών Αρχών που οφείλουν να εποπτεύουν την ασφάλεια των συναλλαγών. Η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” αντιτίθεται κατηγορηματικά σε οποιαδήποτε ρυθμιστική παρέμβαση, όπως η εισαγωγή “ρήτρας (τιμαριθμικής) αναπροσαρμογής” η οποια θα έχει ως αποτέλεσμα τη μετακύλιση του επιχειρηματικού κινδύνου των ισχυρών προμηθευτών σε βάρος των εξ ορισμού ασθενέστερων καταναλωτών.

Οι προμηθευτές καταρτίζοντας τις εκάστοτε προσφορές τους και συνάπτοντας με βάση αυτές συμβάσεις με τους καταναλωτές για διάστημα 12 ή 24 μηνών έχουν λάβει υπ' όψιν τους όλα τα οικονομικά μοντέλα και όλες τις προβλέψεις, ο δε καταναλωτής άγεται στην επιλογή της εκάστοτε προσφοράς με βάση τον οικογενειακό του προϋπολογισμό για το διάστημα που καλείται να δεσμευτεί έναντι του προμηθευτή. Δεν νοείται η ανατροπή αυτής της ισορροπίας και μάλιστα σε μια μικρής χρονικής διάρκειας σύμβασης με την υποχρεωτική συμβατική πρόβλεψη κάποιας μεταβλητής τιμής, είτε πρόκειται για τον Δείκτη Τιμών Καταναλωτή είτε για οποιαδήποτε άλλη. Μάλιστα, όπως προβλέπεται στο κείμενο της εν θέματι Διαβούλευσης, η ανατροπή αυτή μπορεί να συμβεί έως και δύο φορές μέσα στο χρονικό πλαίσιο της ίδιας διετούς σύμβασης με την ενεργοποίηση της ρήτρας αναπροσαρμογής ανά ημερολογιακό έτος, με μόνη προϋπόθεση την παρέλευση τριών μηνών από την υπογραφή της, ώστε να εφαρμοστεί η πρώτη αναπροσαρμογή. Περαιτέρω αντιβαίνει στη λογική οι προμηθευτές να καταρτίζουν μια σύμβαση τον Ιανουάριο του 2023 χωρίς να έχουν λάβει υπόψιν το ΔΤΚ του 2022 ώστε να απαιτούν στη συνέχεια τιμαριθμική αναπροσαρμογή μέσα στο ίδιο έτος.

Επιπρόσθετα στα ανωτέρω επισημαίνεται:

• Οι υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών και παροχής δεδομένων στην Ελλάδα είναι από τις υψηλότερες στην Ε.Ε, ιδίως λαμβάνοντας υπόψη και την επιδείνωση της αγοραστικής δύναμης των Ελλήνων καταναλωτών τα τελευταία χρόνια συγκριτικά με τους υπολοίπους Ευρωπαίους πολίτες.
• Οι υπηρεσίες αυτές δεν είναι πάντοτε ισότιμες ή ανάλογης ποιότητας με αυτές που προσφέρονται σε άλλες χώρες της Ε.Ε.
• Αρκετοί πάροχοι των υπηρεσιών αυτών στην Ελλάδα καταγράφουν σημαντικά κέρδη, παρά την αρνητική διεθνή οικονομική συγκυρία, σύμφωνα και με τα οικονομικά τους αποτελέσματα και τις ανακοινώσεις των ιδίων.
• Επί αυτού λοιπόν του εδάφους δεν μπορεί να ευσταθεί λογικό επιχείρημα που να δικαιολογεί: α) αυξήσεις στα τιμολόγια υφιστάμενων συμβάσεων και μάλιστα με οριζόντιο τρόπο και εις βάρος του συνόλου των καταναλωτών και β) θεσμοθέτηση της συστηματικής ανατροπής των συμβάσεων παροχής των ανωτέρω υπηρεσιών δια της εισαγωγής ρήτρας τιμαριθμικής αναπροσαρμογής.

Πηγή : ΣτΚ

[ThReSh]

Λίγο δύσκολη η ανάγνωση σε dark mode λόγω του χρωματος των fonts.

Edit: Thnx!

[ariadgr]

Από τη στιγμή που ο κανονισμός δεν έχει ήδη τροποποιηθεί, η Vodafone που εδώ και χρόνια γράφει την παρακάτω εξυπνάδα στα συμβόλαια, παρανομεί;
H τιμή προσφοράς θα ισχύει για τους 12 πρώτους μήνες του συμβολαίου. Από τον 13 μήνα και έως τη λήξη του συμβολαίου, θα υπάρξει αναπροσαρμογή στην τιμή του παγίου με την προσθήκη έως 1,5 ευρώ επιπλέον, λόγω πληθωρισμού και επενδύσεων δικτύου.

[ThReSh]

Από τη στιγμή που ο κανονισμός δεν έχει ήδη τροποποιηθεί, η Vodafone που εδώ και χρόνια γράφει την παρακάτω εξυπνάδα στα συμβόλαια, παρανομεί;

Δεν νομίζω, γιατί στο λέει στο συμβόλαιο (και στο site) όταν υπογράφεις. Τον κανονισμό τον θέλουν και για τα τρέχοντα/παλιά συμβόλαια ώστε να τα αυξήσουν όσο τρέχει το 24μηνο.

[GregoirX23]

Από τη στιγμή που ο κανονισμός δεν έχει ήδη τροποποιηθεί, η Vodafone που εδώ και χρόνια γράφει την παρακάτω εξυπνάδα στα συμβόλαια, παρανομεί;
H τιμή προσφοράς θα ισχύει για τους 12 πρώτους μήνες του συμβολαίου. Από τον 13 μήνα και έως τη λήξη του συμβολαίου, θα υπάρξει αναπροσαρμογή στην τιμή του παγίου με την προσθήκη έως 1,5 ευρώ επιπλέον, λόγω πληθωρισμού και επενδύσεων δικτύου.

Δεν νομίζω, γιατί στο λέει στο συμβόλαιο (και στο site) όταν υπογράφεις. Τον κανονισμό τον θέλουν και για τα τρέχοντα/παλιά συμβόλαια ώστε να τα αυξήσουν όσο τρέχει το 24μηνο.

Και αν κάποιος δεν συμφωνεί με αυτά που βάζει η βοντα στα συμβόλαια, πριν της ώρας τους αν κατάλαβα καλά από τα γραφόμενα, απλά δεν πάει βοντα;
Η ΕΕΤΤ το εφάρμοσε αυτό για τη ρήτρα που έλεγε η όχι ακόμα;

[ThReSh]

Και αν κάποιος δεν συμφωνεί με αυτά που βάζει η βοντα στα συμβόλαια, πριν της ώρας τους αν κατάλαβα καλά από τα γραφόμενα, απλά δεν πάει βοντα;
Η ΕΕΤΤ το εφάρμοσε αυτό για τη ρήτρα που έλεγε η όχι ακόμα;

Όχι δεν έχει εφαρμοστεί κάτι από την ΕΕΤΤ, διαβούλευση έχουν ακόμα.

Αν δεν συμφωνεί με αυτό της Vodafone, απλά δεν πάει Vodafone. Είναι σαν να σου λέγε "προσφορά για τους 12 πρώτους μήνες στα 10 ευρώ κι οι υπόλοιποι 12 στα 50 ευρώ".

[GregoirX23]

Αυτό το +1,5€ που λέει η βοντα είναι ανά μήνα Η μέγιστη αύξηση συνολικά το δεύτερο χρόνο;
Γιατί αν μιλάμε για συνολικά αύξηση +1,5 στους επόμενους 12 μήνες, παλεύεται....
Αν καταλαβαίνω καλά είναι όριο το +1,5 η μπορεί να πάει και πιο πάνω;

[ThReSh]

Αυτό το +1,5€ που λέει η βοντα είναι ανά μήνα Η μέγιστη αύξηση συνολικά το δεύτερο χρόνο;

Είναι ανά μήνα η fixed αύξηση το 2ο χρόνο. Αν περάσει από την ΕΕΤΤ αυτό που θέλουν θα μπορεί να το ανεβάσει κι άλλο στα τρέχοντα συμβόλαια είτε με αυτό τον όρο ή χωρίς (τα παλιότερα).

[Zus]

Αυτή τη στιγμή ζούμε ένα απίστυευτο πλιάτσικο σε όλα τα επίπεδα. Έχουν βρει την όποια δικαιολογία οι πάντες και ανεβάζουν τις τιμές. Χτίζονται περιουσίες εις βάρος μας.

Είναι λογικό να θέλουν μερίδιο και άλλοι καλοφαγάδες. Στο πηγάδι κατούρησαν αυτοί και δε θα πλιατσικολογήσουν?

[GregoirX23]

Είναι ανά μήνα η fixed αύξηση το 2ο χρόνο. Αν περάσει από την ΕΕΤΤ αυτό που θέλουν θα μπορεί να το ανεβάσει κι άλλο στα τρέχοντα συμβόλαια είτε με αυτό τον όρο ή χωρίς (τα παλιότερα).

Υπέροχα πράγματα έρχονται....
Το χειρότερο πάντως είναι να μη σου λένε που θα είναι το ταβάνι.... Βαδίζοντας στο άγνωστο.... Όχι δεν θα πάρω...
Μας βλέπω χωρίς σταθερά αν το εφαρμόσουν όλοι το σύστημα αυτό...

- - - Updated - - -

Αυτή τη στιγμή ζούμε ένα απίστυευτο πλιάτσικο σε όλα τα επίπεδα. Έχουν βρει την όποια δικαιολογία οι πάντες και ανεβάζουν τις τιμές. Χτίζονται περιουσίες εις βάρος μας.

Είναι λογικό να θέλουν μερίδιο και άλλοι καλοφαγάδες. Στο πηγάδι κατούρησαν αυτοί και δε θα πλιατσικολογήσουν?

Αλίμονο σε μας....

[ThReSh]

Το χειρότερο πάντως είναι να μη σου λένε που θα είναι το ταβάνι.

Φαντάζομαι ότι θα το μάθουμε στο τέλος της διαβούλευσης.

[Korakios]

Αυτή τη στιγμή ζούμε ένα απίστυευτο πλιάτσικο σε όλα τα επίπεδα. Έχουν βρει την όποια δικαιολογία οι πάντες και ανεβάζουν τις τιμές. Χτίζονται περιουσίες εις βάρος μας.

Είναι λογικό να θέλουν μερίδιο και άλλοι καλοφαγάδες. Στο πηγάδι κατούρησαν αυτοί και δε θα πλιατσικολογήσουν?

επιλογή μας ήταν η "ανάπτυξη"....

[DJman]

Καλησπερα, μπηκα στο adslgr με σκοπο να ψαξω ενα δικο μου θεμα, αλλα η απαντηση ισως ειναι εδω. Με πηραν σημερα απο voda οτι το συμβολαιο μου ληγει σε 1 μηνα (καρτοπρογραμμα) και θα παει απο 15 στα 19.
Εγω θυμαμαι και μου ειχαν πει οτι του χρονου θα εχει μαξ αυξηση 1,5ευρω. Αυτο δεν ισχυει πλεον?

[minas]

Καλησπερα, μπηκα στο adslgr με σκοπο να ψαξω ενα δικο μου θεμα, αλλα η απαντηση ισως ειναι εδω. Με πηραν σημερα απο voda οτι το συμβολαιο μου ληγει σε 1 μηνα (καρτοπρογραμμα) και θα παει απο 15 στα 19.
Εγω θυμαμαι και μου ειχαν πει οτι του χρονου θα εχει μαξ αυξηση 1,5ευρω. Αυτο δεν ισχυει πλεον?

Αυτό είναι για συμβόλαια που τρέχουν.
Σε όσα λήγουν, γίνεται επαναδιαπραγμάτευση εκ του μηδενός. Βεβαίως υπάρχει και η λύση φορητότητας

Παρεμπιπτόντως, πολλά συγχαρητήρια στον ΣτΚ για την εύστοχη παρέμβαση.

[Sakis206]

Αυτή τη στιγμή ζούμε ένα απίστυευτο πλιάτσικο σε όλα τα επίπεδα. Έχουν βρει την όποια δικαιολογία οι πάντες και ανεβάζουν τις τιμές. Χτίζονται περιουσίες εις βάρος μας.

Είναι λογικό να θέλουν μερίδιο και άλλοι καλοφαγάδες. Στο πηγάδι κατούρησαν αυτοί και δε θα πλιατσικολογήσουν?

Μέσα σε λίγες γραμμές τα είπες όλα .Αυτό ακριβώς .Φταίμε όμως κι εμείς οι καταναλωτές.