Νέα ανακοίνωση Nova/United Group

[badweed]

Το συζήτησαν δηλαδή τόσο πολύ που αναγκάστηκαν να βγάλουν ολόκληρη ανακοίνωση;
Τουλάχιστον σε εμένα δεν υπέπεσε στην αντίληψή μου.

και μηνυματα σε κινητα στειλανε για να διαψευσουν τα νεα των καναλιων
λες και τσακωνονται μικρα παιδια ,

[Kandisg]

και μηνυματα σε κινητα στειλανε για να διαψευσουν τα νεα των καναλιων
λες και τσακωνονται μικρα παιδια ,

Δεν θα διαφωνήσω απλά και οι άλλοι τους εκτοξευδουν διαφορά μέσα από ρεπορτάζ

[p_k]

και μηνυματα σε κινητα στειλανε για να διαψευσουν τα νεα των καναλιων
λες και τσακωνονται μικρα παιδια ,

Πολύ σωστά έπραξαν.
Εάν δεν απαντούσαν θα μένανε οι καταγγελίες της μιας πλευράς και ο κόσμος δεν θα μπορούσε να βγάλει συμπέρασμα.
Ηεταιρεία βρέθηκε μπροστά σε μία ασύμμετρη απειλή και ενήργησε σωστά.

[Zus]

Οι άλλοι πυροβολάνε σε πανελλαδική εμβέλεια αλλά το πρόβλημα είναι η επικοινωνία της εταιρείας προς τους πελάτες. Μάλιστα.

[badweed]

Πολύ σωστά έπραξαν.
Εάν δεν απαντούσαν θα μένανε οι καταγγελίες της μιας πλευράς και ο κόσμος δεν θα μπορούσε να βγάλει συμπέρασμα.
Ηεταιρεία βρέθηκε μπροστά σε μία ασύμμετρη απειλή και ενήργησε σωστά.

δεν το εχω πληρωσει το κινητο και τον παροχο για να με ενημερωνει για την πολιτικη του περα απο την εμπορικη συνεργασια μας .
για να εχω σημα τον πληρωνω .

[p_k]

δεν το εχω πληρωσει το κινητο και τον παροχο για να με ενημερωνει για την πολιτικη του περα απο την εμπορικη συνεργασια μας .
για να εχω σημα τον πληρωνω .

Σήμα έχω και μάλιστα σε αφθονία.
Από εκεί και πέρα, δεν είναι κακό ο πάροχός μου να με κρατα ενήμερο για τέτοια σοβαρά ζητήματα.

[deniSun]

Ηεταιρεία βρέθηκε μπροστά σε μία ασύμμετρη απειλή και ενήργησε σωστά.

Σιγά...
Ηρέμησε λίγο...

[p_k]

Σιγά...
Ηρέμησε λίγο...

Δεν κατανοώ τι θέλετε να πείτε...
Κατά τη γνώμη μου, αυτό ακριβώς συμβαίνει.

[deniSun]

Δεν κατανοώ τι θέλετε να πείτε...
Κατά τη γνώμη μου, αυτό ακριβώς συμβαίνει.

Έβγαλε μια ανακοίνωση που μιλάει για μυθεύματα, δράκους και μάγισσες.
Που ειπώθηκαν όλα αυτά; Σε κανάλια ράδιο/tv ή στα γραφεία εταιρειών;
Ποιοι τα διακινούν; Δημοσιογράφοι/υπάλληλοι εταιρειών ή στελέχη επιχειρήσεων;
Αφορούν τον απλό/τελικό χρήστη; Πήγε δηλαδή κάποιος σε κάποιο κατάστημα και του είπαν "πρόσεχε... η nova πάει για κανόνι";
Προσωπικά σε εμένα δεν έφτασαν στα αυτιά μου τίποτε απ όλα αυτά.
Θεωρώ ότι η ανακοίνωσή τους ήταν απλά πυροτέχνημα ή υπερβάλλον ζήλος κάποιου ώστε να το κοινοποιήσει στους τελικούς χρήστες.

[VIPdriver]

Εάν δεν απαντουσε θα επιβεβαίωνε τους ισχυρισμούς εις βάρους της.

[petasis]

Εγώ πάντως τα έχω με την νόβα

Μύθος: Η ΝΟΒΑ τηρεί την νομοθεσία, και οι ανεξάρτητες αρχές προστατεύουν τον καταναλωτή.
Αλήθεια: Καταγγελία 102184/24-10-2022 στην Γενική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτή: Αρχειοθετήθηκε (!). Η παραβίαση της νομοθεσίας από εταιρίες είναι προσωπική διαφορά, δεν τους αφορά, να πάω στον συνήγορο, στα δικαστήρια (!) και στην ΕΕΤΤ (επειδή είναι η ΝΟΒΑ).
Αλήθεια: Καταγγελία 02-01-2023 (αρ.πρωτ.5) στην ΕΕΤΤ. Η ΕΕΤΤ άφησε κανένα τρίμηνο στην ΝΟΒΑ να απαντήσει, η ΕΕΤΤ δεν έκανε κάτι.
Αλήθεια: Καταγγελία Αρ. Πρωτ. 7556 και ημερομηνία 24-03-2023 στην ΕΕΤΤ. Η ΝΟΒΑ απάντησε πριν 2 βδομάδες, η ΕΕΤΤ δεν έκανε κάτι.
Αλήθεια: Καταγγελία 19/7 στην ΕΕΤΤ, ζητώντας τις ενέργειες της ΕΕΤΤ σε όλα αυτά. Τι λέτε, θα απαντήσουν, ή θα τρέχω σε ευρωπαϊκούς θεσμούς;

[Kandisg]

Εγώ πάντως τα έχω με την νόβα

Μύθος: Η ΝΟΒΑ τηρεί την νομοθεσία, και οι ανεξάρτητες αρχές προστατεύουν τον καταναλωτή.
Αλήθεια: Καταγγελία 102184/24-10-2022 στην Γενική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτή: Αρχειοθετήθηκε (!). Η παραβίαση της νομοθεσίας από εταιρίες είναι προσωπική διαφορά, δεν τους αφορά, να πάω στον συνήγορο, στα δικαστήρια (!) και στην ΕΕΤΤ (επειδή είναι η ΝΟΒΑ).
Αλήθεια: Καταγγελία 02-01-2023 (αρ.πρωτ.5) στην ΕΕΤΤ. Η ΕΕΤΤ άφησε κανένα τρίμηνο στην ΝΟΒΑ να απαντήσει, η ΕΕΤΤ δεν έκανε κάτι.
Αλήθεια: Καταγγελία Αρ. Πρωτ. 7556 και ημερομηνία 24-03-2023 στην ΕΕΤΤ. Η ΝΟΒΑ απάντησε πριν 2 βδομάδες, η ΕΕΤΤ δεν έκανε κάτι.
Αλήθεια: Καταγγελία 19/7 στην ΕΕΤΤ, ζητώντας τις ενέργειες της ΕΕΤΤ σε όλα αυτά. Τι λέτε, θα απαντήσουν, ή θα τρέχω σε ευρωπαϊκούς θεσμούς;

Μα η ΕΕΤΤ ΔΕΝ ασχολείται γιατί ξέρει ότι οι περισσότερες καταγγελίες καταλήγουν υπαιτιοτητα πελάτη. Αν μάθουν ποτέ οι πελάτες πως λειτουργεί η υπηρεσία που πληρώνουν δεν θα είχαν θέμα. Αλλά που να σκεφθεί ο μέσος πελάτης. "Σκέψη" άγνωστη λέξη. Όλοι τους τρέχουν μόλις βγει διαφήμιση με θέμα "Απεριόριστα τα πάντα όλα, με τις καλύτερες ταχυτητες". Είναι κάτι σαν τα Pass που λέει η κυβέρνηση. Μόλις βγει κάτι σε Pass τρέχουν Όλοι τούς, χωρίς να υπάρχει μέλλον.

ΜΥΘΟΣ: Οι περισσότεροι λένε για πρόβλημα ταχυτήτων και πανε και μετράνε την ταχύτητα τους μεσω WiFi απο το κινητό σε διάφορες σελίδες - εφαρμογές.
EPIC FAIL: Η ταχύτητα μετριέται ΜΕΣΑ στο Router (ταχύτητασυγχρονισμού). Αυτό κοιτάει ο παροχος. Η ΑΠΟΔΟΣΗ της ΠΑΝΤΑ μετριέται με ΚΑΛΩΔΙΟ σε laptop, desktop. Για την απόδοση του WiFi, υπάρχουν τα κανάλια συχνοτήτων. Υπάρχουν μάλιστα και διάφορες εφαρμογές που λέει ΠΟΙΟ είναι το καλύτερο κανάλι.

ΑΛΗΘΕΙΑ: Ο παροχος είναι υπεύθυνος ΜΈΧΡΙ την εισαγωγή. Από εκεί και ΜΈΣΑ είναι αποκλειστική ΕΥΘΥΝΗ ΠΕΛΑΤΗ. Αν έχετε πρόβλημα, ΨΑΞΤΕ πρώτα για ηλεκτρολόγους και ελέγξετε τις καλωδιώσεις σας. Ένας δικό σας τεχνικός ΠΑΝΤΑ είναι καλύτερος από το να επαφιεστε στο κάθε τεχνικό παροχου. Αρκεί όμως να ΞΕΡΕΙ και να μην ρίχνει το μπαλάκι στο παροχο για να πάρει τα λεφτά. Χρήσιμο tip: κάποιοι έξυπνοι πελάτες πληρώνουν τον τεχνικό του παροχου. Πάντα Αβαβα για να του κάνουν την δουλειά. Βασική όμως προϋπόθεση για να γίνει αυτό... Να ΜΗΝ κρεμάστε τον τεχνικό. Γι αυτο μίλησα για "εξυπνάδα".
EPIC FAIL: Οι πελάτες καλούν, κράζουν και καταγγέλλουν τους τεχνικούς παροχών για εσωτερικά προβλήματα. Ο ΕΕΤΤ λοιπόν ΤΙ να πει;

ΨΕΜΑ: Αλλάζετε παροχο για καλύτερα.
EPIC FAIL: H ΑΛΛΑΓΗ παροχου ΔΕΝ ωφελεί. Η αναβάθμιση ή καλύτερα ΑΛΛΑΓΗ ταχύτητας ΝΑΙ ωφελεί. Δηλαδή αν έχεις γραμμή LLU (Adsl) σε ΟΠΟΙΟ παροχο και να πας το ΙΔΙΟ είναι. Αν πας όμως σε FTTH, τότε μιλάμε για κατι άλλο καιωθα δεις διαφορά. ΜΗΝ ακούτε το γνωστό "Ελάτε στο δίκτυο μάς". Το κομμάτι του δικτύου που φτάνει στο πελάτη είναι ΚΟΙΝΟ. Όταν οι εταιρείες λένε για ιδιόκτητο δίκτυο εννοούν το backbone. Οπότε μην ψαρωνεται και μην κάνετε τσάμπα καταγγελίες, εξώδικα κσι μηνυσεις. Τσάμπα πάνε και της χάνετε πανηγυρικά

[koukaki]

Μα η ΕΕΤΤ ΔΕΝ ασχολείται γιατί ξέρει ότι οι περισσότερες καταγγελίες καταλήγουν υπαιτιοτητα πελάτη. Αν μάθουν ποτέ οι πελάτες πως λειτουργεί η υπηρεσία που πληρώνουν δεν θα είχαν θέμα. Αλλά που να σκεφθεί ο μέσος πελάτης. "Σκέψη" άγνωστη λέξη. Όλοι τους τρέχουν μόλις βγει διαφήμιση με θέμα "Απεριόριστα τα πάντα όλα, με τις καλύτερες ταχυτητες". Είναι κάτι σαν τα Pass που λέει η κυβέρνηση. Μόλις βγει κάτι σε Pass τρέχουν Όλοι τούς, χωρίς να υπάρχει μέλλον.

ΜΥΘΟΣ: Οι περισσότεροι λένε για πρόβλημα ταχυτήτων και πανε και μετράνε την ταχύτητα τους μεσω WiFi απο το κινητό σε διάφορες σελίδες - εφαρμογές.
EPIC FAIL: Η ταχύτητα μετριέται ΜΕΣΑ στο Router (ταχύτητασυγχρονισμού). Αυτό κοιτάει ο παροχος. Η ΑΠΟΔΟΣΗ της ΠΑΝΤΑ μετριέται με ΚΑΛΩΔΙΟ σε laptop, desktop. Για την απόδοση του WiFi, υπάρχουν τα κανάλια συχνοτήτων. Υπάρχουν μάλιστα και διάφορες εφαρμογές που λέει ΠΟΙΟ είναι το καλύτερο κανάλι.

ΑΛΗΘΕΙΑ: Ο παροχος είναι υπεύθυνος ΜΈΧΡΙ την εισαγωγή. Από εκεί και ΜΈΣΑ είναι αποκλειστική ΕΥΘΥΝΗ ΠΕΛΑΤΗ. Αν έχετε πρόβλημα, ΨΑΞΤΕ πρώτα για ηλεκτρολόγους και ελέγξετε τις καλωδιώσεις σας. Ένας δικό σας τεχνικός ΠΑΝΤΑ είναι καλύτερος από το να επαφιεστε στο κάθε τεχνικό παροχου. Αρκεί όμως να ΞΕΡΕΙ και να μην ρίχνει το μπαλάκι στο παροχο για να πάρει τα λεφτά. Χρήσιμο tip: κάποιοι έξυπνοι πελάτες πληρώνουν τον τεχνικό του παροχου. Πάντα Αβαβα για να του κάνουν την δουλειά. Βασική όμως προϋπόθεση για να γίνει αυτό... Να ΜΗΝ κρεμάστε τον τεχνικό. Γι αυτο μίλησα για "εξυπνάδα".
EPIC FAIL: Οι πελάτες καλούν, κράζουν και καταγγέλλουν τους τεχνικούς παροχών για εσωτερικά προβλήματα. Ο ΕΕΤΤ λοιπόν ΤΙ να πει;

ΨΕΜΑ: Αλλάζετε παροχο για καλύτερα.
EPIC FAIL: H ΑΛΛΑΓΗ παροχου ΔΕΝ ωφελεί. Η αναβάθμιση ή καλύτερα ΑΛΛΑΓΗ ταχύτητας ΝΑΙ ωφελεί. Δηλαδή αν έχεις γραμμή LLU (Adsl) σε ΟΠΟΙΟ παροχο και να πας το ΙΔΙΟ είναι. Αν πας όμως σε FTTH, τότε μιλάμε για κατι άλλο καιωθα δεις διαφορά. ΜΗΝ ακούτε το γνωστό "Ελάτε στο δίκτυο μάς". Το κομμάτι του δικτύου που φτάνει στο πελάτη είναι ΚΟΙΝΟ. Όταν οι εταιρείες λένε για ιδιόκτητο δίκτυο εννοούν το backbone. Οπότε μην ψαρωνεται και μην κάνετε τσάμπα καταγγελίες, εξώδικα κσι μηνυσεις. Τσάμπα πάνε και της χάνετε πανηγυρικά

Οταν εχεις πχ παροχο WIND σε καμπινα VODAFONE με χαλκο OTE η αλλαγη παροχου οφειλει...
Οταν σου λεει ενας παροχος ελα στο δικτυο μας και παλι μπορει να οφελει. Πχ η Vodafone σε καποιες περιοχες δεν δινει FTTH πανω σε οπτικες αλλων ή wind εχει αλλη τιμη οταν εχει βαλει αυτη τις οπτικες στην περιοχη...

ΥΓ. Το 65% των βλαβων σε χαλκο ειναι μεταξυ καφαο και σπιτιου.

[Kandisg]

Οταν εχεις πχ παροχο WIND σε καμπινα VODAFONE με χαλκο OTE η αλλαγη παροχου οφειλει...
Οταν σου λεει ενας παροχος ελα στο δικτυο μας και παλι μπορει να οφελει. Πχ η Vodafone σε καποιες περιοχες δεν δινει FTTH πανω σε οπτικες αλλων ή wind εχει αλλη τιμη οταν εχει βαλει αυτη τις οπτικες στην περιοχη...

ΥΓ. Το 65% των βλαβων σε χαλκο ειναι μεταξυ καφαο και σπιτιου.

Ξέρω τι λες αλλά ΑΝ θέλει ο πελάτης να αλλάξει κάτι, θα είναι ο εξοπλισμός του. Προσπαθουν οι περισσότεροι με τα routerakia των εταιρειών να κάνουν δουλειά.

Οι καλωδιώσεις ΔΕΝ αλλάζουν. Αντε σε καμία βλάβη κανένα απερχόμενο Ν αλλάξει και αυτό είναι όλο

[petasis]

Μα η ΕΕΤΤ ΔΕΝ ασχολείται γιατί ξέρει ότι οι περισσότερες καταγγελίες καταλήγουν υπαιτιοτητα πελάτη. Αν μάθουν ποτέ οι πελάτες πως λειτουργεί η υπηρεσία που πληρώνουν δεν θα είχαν θέμα. Αλλά που να σκεφθεί ο μέσος πελάτης. "Σκέψη" άγνωστη λέξη. Όλοι τους τρέχουν μόλις βγει διαφήμιση με θέμα "Απεριόριστα τα πάντα όλα, με τις καλύτερες ταχυτητες". Είναι κάτι σαν τα Pass που λέει η κυβέρνηση. Μόλις βγει κάτι σε Pass τρέχουν Όλοι τούς, χωρίς να υπάρχει μέλλον.

ΜΥΘΟΣ: Οι περισσότεροι λένε για πρόβλημα ταχυτήτων και πανε και μετράνε την ταχύτητα τους μεσω WiFi απο το κινητό σε διάφορες σελίδες - εφαρμογές.
EPIC FAIL: Η ταχύτητα μετριέται ΜΕΣΑ στο Router (ταχύτητασυγχρονισμού). Αυτό κοιτάει ο παροχος. Η ΑΠΟΔΟΣΗ της ΠΑΝΤΑ μετριέται με ΚΑΛΩΔΙΟ σε laptop, desktop. Για την απόδοση του WiFi, υπάρχουν τα κανάλια συχνοτήτων. Υπάρχουν μάλιστα και διάφορες εφαρμογές που λέει ΠΟΙΟ είναι το καλύτερο κανάλι.

ΑΛΗΘΕΙΑ: Ο παροχος είναι υπεύθυνος ΜΈΧΡΙ την εισαγωγή. Από εκεί και ΜΈΣΑ είναι αποκλειστική ΕΥΘΥΝΗ ΠΕΛΑΤΗ. Αν έχετε πρόβλημα, ΨΑΞΤΕ πρώτα για ηλεκτρολόγους και ελέγξετε τις καλωδιώσεις σας. Ένας δικό σας τεχνικός ΠΑΝΤΑ είναι καλύτερος από το να επαφιεστε στο κάθε τεχνικό παροχου. Αρκεί όμως να ΞΕΡΕΙ και να μην ρίχνει το μπαλάκι στο παροχο για να πάρει τα λεφτά. Χρήσιμο tip: κάποιοι έξυπνοι πελάτες πληρώνουν τον τεχνικό του παροχου. Πάντα Αβαβα για να του κάνουν την δουλειά. Βασική όμως προϋπόθεση για να γίνει αυτό... Να ΜΗΝ κρεμάστε τον τεχνικό. Γι αυτο μίλησα για "εξυπνάδα".
EPIC FAIL: Οι πελάτες καλούν, κράζουν και καταγγέλλουν τους τεχνικούς παροχών για εσωτερικά προβλήματα. Ο ΕΕΤΤ λοιπόν ΤΙ να πει;

ΨΕΜΑ: Αλλάζετε παροχο για καλύτερα.
EPIC FAIL: H ΑΛΛΑΓΗ παροχου ΔΕΝ ωφελεί. Η αναβάθμιση ή καλύτερα ΑΛΛΑΓΗ ταχύτητας ΝΑΙ ωφελεί. Δηλαδή αν έχεις γραμμή LLU (Adsl) σε ΟΠΟΙΟ παροχο και να πας το ΙΔΙΟ είναι. Αν πας όμως σε FTTH, τότε μιλάμε για κατι άλλο καιωθα δεις διαφορά. ΜΗΝ ακούτε το γνωστό "Ελάτε στο δίκτυο μάς". Το κομμάτι του δικτύου που φτάνει στο πελάτη είναι ΚΟΙΝΟ. Όταν οι εταιρείες λένε για ιδιόκτητο δίκτυο εννοούν το backbone. Οπότε μην ψαρωνεται και μην κάνετε τσάμπα καταγγελίες, εξώδικα κσι μηνυσεις. Τσάμπα πάνε και της χάνετε πανηγυρικά

Τσάμπα γράφεις. Η δική μου περίπτωση (την έχω καταγράψει στο φόρουμ) αφορά καμένο δορυφορικό δέκτη, άρνηση της νόβα να καλύψει την εγγύηση, παράνομες χρεώσεις σε πιστωτική κάρτα (ενώ είχα απαγορεύσει την χρήση της πιστωτικής κάρτας), και παράνομες χρεώσεις υπηρεσιών που δεν είχα, μαζί με την ρήτρα όταν έκανα διακοπή.

Και το κράτος σφυρίζει αδιάφορα...