Έγινε κατάληψη στην Forthnet ;

**goldsl** · 05-09-07, 09:18

Καλημέρα ομοιοπαθούντες.
Απο εχθές το απόγευμα, 04/09/07 το 2play μου αργοπεθαίνει.
Η τηλεφωνική μου γραμμή είναι νεκρή.
Δοκίμασα με 2η τηλ. συσκευή και άλλο adsl Splitter psdn αλλά το πρόβλημα παραμένει.
Καλόντας τον αριθμό μου απο το κινητό,στο κινητό φαίνεται πως λειτουργεί,
αλλά το σταθερό κοιμάται τον υπνο του δικαίου.
Όταν δοκίμασα να καλέσω απο το σταθερό,δεν βγάζει γραμμή,απλώς καλεί τα νούμερα.
Όσο για το internet, αυτό έχει πλάκα.
3 διαφορετικά ρούτερ,Zyxel 650H,660H-D1, usr 91κάτι και αλλάγμένο τηλ. καλλώδιο απο
την πρίζα στο ρούτερ,αλλά δεν κατάφερα να συχρονίσουν πάνω απο 4Mb.
Και όταν συχρόνιζαν,τα disconnects έδιναν ρεσιτάλ ερμηνείας !

Αυτό που με έχει εκνευρίσει όμως,είναι η Τηλεφωνική Υποστήριξη της 4net.
Σε κανένα αριθμό απο τους : 801-1009000 ,211-1009000 δεν βγάζω γραμμή απο εχθές.
Οι γραμμές είναι κατηλημένες και το 211 9559000 έχει μουσικούλα για χαλάρωση.
Πως θα επικοινωνήσω μαζί σας κκ της 4νετ να μου δώσετε λύση,όταν τα πάντα τελούν υπο διάλυση στο Τηλεφωνικό σας κέντρο ;
Κάντε μια δοκιμή μόνοι σας να δείτε.
Με το που σχολάσω,έφυγα για τα κεντρικά να δω τη θα μου πούν απο κοντά...
Σημ : Η ανακαίνιση της αίθουσας αναμονής σας μάρανε...

Έχει κάποιος άλλος το ίδιο πρόβλημα ;
Βρίσκομαι 1,5χλμ απο τα κεντρικά της 4νετ,Καλλιθέα.

**sxbcl** · 05-09-07, 09:24

Το 210 9559333 που κάλεσες είναι fax...ή ήταν κάποια στιγμή έστω

**goldsl** · 05-09-07, 09:26

Έχεις δίκιο.Λάθος στο copy-paste.
211 9559000 είναι το σωστό.

**fadasma** · 05-09-07, 09:31

Το τηλεφωνικό τους κέντρο δεν λειτουργεί από αρχές Αυγούστου.

**gkosto** · 05-09-07, 09:34

αν καταλαβα καλα , μενεις καλλιθεα , γιατι δεν κανεις μια βολτα παο εκι να δεις τι γινεται ρε φιλε?
ειναι αδικια να περιμενεις απο το τηλεφωνο ν ακανεις δουλεια

**goldsl** · 05-09-07, 09:46

Οτι θα πάω απο εκεί είναι δεδομένο,δεν το συζητώ.
Το θέμα είναι οτι κανονικά, ΔΕΝ πρέπει να αναγκάζεται ο πελάτης να πηγαίνει.
Και εντάξει εγω είμαι τυχερός και μένω κοντά τους, οι υπόλοιποι χρήστες τι πρέπει να κάνουν ;
H τηλεφωνική υποστήριξη αυτό το νόημα έχει, να εξυπηρετεί,απομακρυσμένα,χωρίς να μπαίνει σε διαδικασία το βουνό να πάει στον Μωάμεθ.
Καλά δεν καταλαβαίνουν οτι με το να έχει ενα Λειτουργικό ΤΚ και λιγότερα παράπονα δέχονται
και ο πελάτης βρίσκεται σε απόσταση και δεν γίνεται κοσμοσυρρόη στα γραφεία τους ;
Το ίδιο θα με αντιμετωπίσουν το απόγευμα που θα πάω απο εκεί με το να ήμουν στο σπίτι ;
Ζητώ συγνώμη για το ύφος μου,αλλά είμαι φορτωμένος.

**gkosto** · 05-09-07, 10:08

κανεις δεν μπορει ν απει οτι δεν εχεις δικιο, αλλα δεν μπορεις ν ακανεις και αλλιως.
το κακο ειναι οτι συγουρα διαβαζουν και το φορουμ και ξερουν τι συμβαινει.
παντως ζητα εγγραφως να σου πουν τι προβλημα υπαρχει και να ζητησεις να αφαιρεθουν μερες απο τον λογαριασμο σου...τουλαχιστον.
παντως φροντισε οταν πας να εισαι ηρεμος και παντα ν απερνεις το δικιο σου χωρις γαλλικα, ειναι συμαντικο αυτο που σου λεω. μονο ετσι θα παρεις αυτο που θες, μην τους βρισεις ομως

**Ianos7** · 05-09-07, 11:34

Το πρόβλημα πρέπει να είναι χοντρό! Πριν μερικές μέρες έκανα αίτηση για πέρασμα της γραμμής μου σε 2play. Πέρνω κάθε μέρα με βουδιστική υπομονή και δεν απαντά κανείς, πουθενά και σε κανένα τηλέφωνο εκεί πέρα!!! Τους έστειλα και mail και πάλι τίποτα!

Θα περάσω τελικά από Καλιθέα να αποσύρω την αίτησή μου!!! Αν δεν λειτουργεί με το καλημέρα ούτε το τηλεφωνικό τους κέντρο.... φοβάμαι να αποθέσω όλες τις τηλεπικοινωνιακές μου ανάγκες στα χέρια τους!

Μα καλά, δεν μπορούν ούτε καν να εξασφαλίσουν την επικοινωνία με υπαρκτούς ή δυνητικούς πελάτες;;;;;; Ξέρεις κανείς τι συμβαίνει εκεί πέρα;

ΥΓ: Το γεγονός ότι η "τηλεφωνική υποστήριξη" είναι ανέκδοτο στις περισσότερες εταιρείες του είδους είναι πρόβλημα για εμάς τους τελικούς χρήστες, όχι δικαίωση των κυρίων!

**Jazzer** · 05-09-07, 12:14

"Τηλεφωνική εξυπηρέτηση", ίσως το πιο αδύνατο σημείο της 4net, μετά τους μεγάλους χρόνους αναμονής για ενεργοποίηση σύνδεσης. Το έχουν αντιληφθεί άραγε και αν ναι, τι κάνουν για αυτό ?

**Grumpy** · 05-09-07, 12:14

Γεια σας κι απο μενα.

Το πρωτο μου ποσταρισμα αφορα τα φρικτα παραπονα που εχω κι εγω απο τη 4νετ...

Εδω και 3 μερες προσπαθω να τους βρω στα: 211 1009000, 801 1009000. 2119559000,
211 1008000, 801 1008000, 13831, 211 1001000, 801 1001000 ...

Περιμενω 20 και 30 λεπτα καθε φορα απο τις 3 Σεπτεμβριου μεχρι σημερα!!!

Προσπαθησα να βρω τηλεφωνο του μανατζερ απο τη Forthnet Telecom αλλα αρνουνται να μου το δωσουν προφασιζομενοι οτι δεν γνωριζουν...

Επισης εστειλα και mail και στην 4νετ, και στο ΙΝΚΑ ενημερωνοντας επισης οτι δε θα δεχτω χρεωση για το διαστημα το οποιο δεν εχω την υπηρεσια για την οποια θα κληθω να πληρωσω...

Επιτελους καποια στιγμη πρεπει κατι να δουλεψει σωστα...

**belisarius** · 05-09-07, 13:47

Η εξυπηρέτηση της 4net συγκαταλέγεται στις χειρότερες διαθέσιμες αυτή τη στιγμή.

Αυτό το καιρό η εταιρεία είναι αποκλειστικά προσανατολισμένη στη προσέλκυση πελατών και τίποτα άλλο.

**zafx** · 05-09-07, 14:21

Εγώ πάντως που σπάνια παίρνω τηλέφωνο στην εταιρεία αυτή, όταν είναι να πάρω, ακολουθώ την εξής τακτική:

Καλώ τον αριθμό τους, πατάω την επιλογή που με ενδιαφέρει και περιμένω.
Αν ακούσω τη φωνή της χαζογκόμενας που στο τέλος στο κλείνουν στη μάπα, το κλείνω κατευθείαν και ξαναδοκιμάζω στο καπάκι.
Στις 5-6 προσπάθειες έχω ήδη βγάλει γραμμή. Μετά η αναμονή 5-10 λεπτών δεν είναι τίποτα.

**Lord_British** · 05-09-07, 15:10

Παιδια απο τη Δευτερα δεν σηκωνει ΚΑΝΕΙΣ και για ΚΑΝΕΝΑ λογο τα τηλεφωνα στην εξυπηρετηση πελατων!!

Ειναι κριμα...

**~~JERY~~** · 05-09-07, 15:24

Τα τηλεφωνα ειναι πολλα και δεν βγαζει γραμμη το τηλ κεντρο.Να περνετε σνεχεια με το redial γρηγορα,καποια στιγμη πιανει

**goon** · 05-09-07, 16:31

Εχτές που πήγα απο τα κεντρικά μου είπε ένα παλικάρι ότι αγόρασαν κτήριο στο Ρέντη και θα μεταφερθεί εκεί η τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

Θέμα: Έγινε κατάληψη στην Forthnet ;

Παρόμοια Θέματα

10/9 - Το μεγαλύτερο πείραμα που έγινε ποτέ στην ιστορία

Είμαι forthnet, να πάω στην Tellas στην καινούργια προσφορά.

κατάληψη κτιριου 134 στην Αθήνα

Γραμμή καθαρή ή σε πειρατική κατάληψη ;

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές