Εμφάνιση 1-6 από 6
  1. #1
    Εγγραφή
    15-11-2006
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    613
    Downloads
    8
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    24576/1024
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΙΛΙΣΣΟΣ
    Καλησπέρα!

    Ήθελα να ρωτήσω το εξής: σύμφωνα με το νόμο, όταν μία εταιρία κάνει τηλεφνικό συμφωνητικό όπως η Tellas (και άλλοι...), πρέπει μαζί με τους όρους του συμβολαίου που θα σου στείλει (και το οποίο συμβόλαιο πρέπει να υπογράψεις, αλλιώς η τηλεφωνική 'συμφωνία' δεν έχει καμμία αξία από μόνη της) να σου στείλει κι ένα "έντυπο υπαναχώρησης".

    Το ερώτημα λοιπόν είναι, έχει δει κανείς αυτό το έντυπο, τουλάχιστον από Τελλάς; Πώς είναι; τί γράφει; πώς μυρίζει;

    Γενικά ο τρόπος εγγραφής της Τελλάς μπάζει από παντού (ακόμα και το συμβόλαιο δεν έχει αριθμημένες σελίδες!!!), αλλά αναρωτιέμαι... Ο λόγος είναι ότι γνωστός μου έμπλεξε: τον πήραν τηλέφωνο να του προτείνουν να γραφτεί όταν έφτανε η παροχή στη γειτονιά του, εκείνος δεν ήθελε να δεσμευτεί, του είπανε "δεν σας δεσμεύει τίποτα, απλά για να μπείτε στη σειρά, και όταν είναι θα σας στείλουμε τα συμβόλαια", είπε το ΟΚ και αυτοί άρχισαν να του στέλνουν λογαριασμούς...

    Ευχαριστώ,
    Gryzor

  2. #2
    Εγγραφή
    29-04-2007
    Περιοχή
    ΧΑΝΙΑ
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    338
    Downloads
    2
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    Router
    thompson wi fi
    Path Level
    Fastpath
    το εντυπο υπαναχωρησης πρεπει να υπαρχει μαζι με το συμβολαιο αλλα δεν γινεται ποτε και απο καμια εταιρια...ΕΝΑ απλο φαξ εντος 15μερου εχει την ιδια αξια.
    η συμβαση εξ αποστασεως ειναι μια νομιμη διαδικασια ενεργοποιησης οταν υπαρχει καταγραφη του πελατη ο οποιος γνωριζει οτι την συγκεκριμενη στιγμη η κληση καταγραφεται και ο ιδιος γνωριζει την υπηρεσια που προκειτε να ενεργοποιηθει,,,Αν ο φιλος σου νομιζει οτι υπαρχει κατι παρατυπο να αποστειλει ενα φαξ αμφισβητησης και θα του απαντησουν

  3. #3
    Εγγραφή
    15-11-2006
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    613
    Downloads
    8
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    24576/1024
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΙΛΙΣΣΟΣ
    Σ'ευχαριστώ για την απάντησή σου.

    Ίσως δεν ήμουν αρκετά σαφής - δεν το χρειάζεται το έντυπο (και, μάλιστα, από τύχη όντως συμπλήρωσε ένα όταν πήγε από εκεί και εντός 10 εργάσιμων που προβλέπει ο νόμος). Απλώς, η Tellas συνεχίζει να τον θεωρεί πελάτη κι επειδή και μετά από καταγγελίες σκέφτεται να κινηθεί νομικώς, ψάχνει όσα δεν είναι τυπικά σωστά (και είναι αρκετά...). Γι αυτό και ρώτησα.

    Τώρα, σχετικά με τη σύμβαση εξ'αποστάσεως: ο υπάλληλος πρέπει να σου διαβάσει ΟΛΟΥΣ τους όρους (ναι, καλά), και από μόνη της η συνομιλία (ακόμα κι όταν καταγράφεται!) ΔΕΝ θεωρείται έγκυρη και τελειωτική ή δεσμευτική αν δεν ακολουθηθεί από αποστολή των όρων του συμβολαίου οι οποίοι και πρέπει να ΥΠΟΓΡΑΦΟΥΝ και να συνοδεύονται και από το έντυπο υπαναχώρησης. Ακόμη και τότε, επειδή η υπογραφή των όρων γίνεται εκτός της εταιρίας, υπάρχουν ΑΛΛΑ άρθρα που διέπουν συναλλαγές εκτός καταστήματος και τα οποία δεν ακολουθούνται. Κοινώς...

    Ευχαριστώ και πάλι

  4. #4
    Εγγραφή
    25-05-2007
    Περιοχή
    καλλιθεα
    Ηλικία
    52
    Μηνύματα
    326
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από gryzor Εμφάνιση μηνυμάτων
    Καλησπέρα!

    Ήθελα να ρωτήσω το εξής: σύμφωνα με το νόμο, όταν μία εταιρία κάνει τηλεφνικό συμφωνητικό όπως η Tellas (και άλλοι...), πρέπει μαζί με τους όρους του συμβολαίου που θα σου στείλει (και το οποίο συμβόλαιο πρέπει να υπογράψεις, αλλιώς η τηλεφωνική 'συμφωνία' δεν έχει καμμία αξία από μόνη της) να σου στείλει κι ένα "έντυπο υπαναχώρησης".

    Το ερώτημα λοιπόν είναι, έχει δει κανείς αυτό το έντυπο, τουλάχιστον από Τελλάς; Πώς είναι; τί γράφει; πώς μυρίζει;

    Γενικά ο τρόπος εγγραφής της Τελλάς μπάζει από παντού (ακόμα και το συμβόλαιο δεν έχει αριθμημένες σελίδες!!!), αλλά αναρωτιέμαι... Ο λόγος είναι ότι γνωστός μου έμπλεξε: τον πήραν τηλέφωνο να του προτείνουν να γραφτεί όταν έφτανε η παροχή στη γειτονιά του, εκείνος δεν ήθελε να δεσμευτεί, του είπανε "δεν σας δεσμεύει τίποτα, απλά για να μπείτε στη σειρά, και όταν είναι θα σας στείλουμε τα συμβόλαια", είπε το ΟΚ και αυτοί άρχισαν να του στέλνουν λογαριασμούς...

    Ευχαριστώ,





    Gryzor


    ετσι που το περιγραφεις , δεν βλεπω πουθενα τελλας αλλα το call center που δεν εκανε καλη ενημερωση
    και αυτο ειναι το χειροτερο , δεν ειναι ο μονος που εχει εξαπατηθει απο κακους πωλητες τηλεφωνικα. κανονια πρεπει να μιλησει με την εταιρεια (τελλας) και να ζητησει την ηχογραφημενη συνομιλια και ν ααποδειξει τι εχει πει
    αλλιως πρεπει να δειξει το αντιγραφο του συμβολαιου του που γραφει τους κανονες πισω
    ειναι πολυ βασικο το ν ακανουν καλη ενημερωση οι τηλεπωλητες και πολλα απο τα προστιμα που φαγανε οι εταιρειες ειναι για την κακιστη δουλεια που γινεται

  5. #5
    Εγγραφή
    12-11-2006
    Μηνύματα
    142
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από XARAYGH Εμφάνιση μηνυμάτων
    η συμβαση εξ αποστασεως ειναι μια νομιμη διαδικασια ενεργοποιησης οταν υπαρχει καταγραφη του πελατη ο οποιος γνωριζει οτι την συγκεκριμενη στιγμη η κληση καταγραφεται και ο ιδιος γνωριζει την υπηρεσια που προκειτε να ενεργοποιηθει
    ... ή όταν η κλήση μπορεί να ηχογράφειται για λόγους διασφάλισης ποιότητας
    και από το μυριανάθεμα και την βαριά κατάρα,
    η γης αναταράχθηκε και ο Κωνσταντής εβγήκε

  6. #6
    Εγγραφή
    25-05-2007
    Περιοχή
    καλλιθεα
    Ηλικία
    52
    Μηνύματα
    326
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Kongas Εμφάνιση μηνυμάτων
    ... ή όταν η κλήση μπορεί να ηχογράφειται για λόγους διασφάλισης ποιότητας
    και αυτο σχετικο ειναι , ξερουμε τι γινεται και στην καταγραφη συνομιλιας, αλλα ......

Παρόμοια Θέματα

  1. Μηνύματα: 349
    Τελευταίο Μήνυμα: 01-04-08, 13:00
  2. Μηνύματα: 8
    Τελευταίο Μήνυμα: 17-12-07, 20:38
  3. Έντυπο Ερωτήματος Καταγγελίας
    Από kosmojim στο φόρουμ Nova
    Μηνύματα: 5
    Τελευταίο Μήνυμα: 18-10-07, 13:31
  4. Επειγον, Ε69 Το Νεο Εντυπο Της Εφοριας
    Από TYRONAGA στο φόρουμ The fun section...
    Μηνύματα: 1
    Τελευταίο Μήνυμα: 04-04-05, 20:24
  5. Ενημερωτικό έντυπο της ΕΕΤΤ
    Από ahar στο φόρουμ Ειδήσεις
    Μηνύματα: 0
    Τελευταίο Μήνυμα: 21-07-03, 09:29

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας