Εχοντας δοκιμάσει την ΟΝ από το ξεκλείδωτο ασύρματο του γείτονα μου για περίπου 4 μήνες είπα να γίνω συνδρομητρια τους..
Εχω κάνει την αίτηση εδώ και 2 βδομάδες και περιμένω... Ειπα χθές να κάνω ένα τηλεφωνάκι να δω τι γίνεται με τον εξοπλισμό αλλα και την σύνδεση...
Στην ερώτηση μου για την σύνδεση... η απάντηση του βαριεστημένου υπαλλήλου ήταν "οταν ο ΟΤΕ παραδώσει το χαλκο θα σας ενημερωσουμε" ( ελα ρε μεγάλε.. εγω νόμιζα οτι δεν θα με ενημερώσετε..) του εξηγώ οτι αυτά τα ξέρω πριν ακόμα υποβάλλω την αίτηση... μου λέει ¨δεν μπορω να σας πω κάτι αλλο" του εξηγώ ευγενικά οτι θα μείνει μεταξύ μας!! μήπως στροφάρει και ξυπνήσει αλλα ουτε από χιουμορ μπορούσε να καταλάβει... τεσπα... ρωταω για τον εξοπλισμο λοιπον... και μου απαντα " λιγες μερες πριν συνδεθείτε θα σας τηλεφωνησουν απο την εταιρια να τον παραλάβετε " του απαντω οτι αυτό ειναι σίγουρο γιατί πληρώνω και κερατιάτικα 100€ για χρησιδάνειο αλλα ΠΟΤΕ θα ειναι αυτή η στιγμη???? και επιμένει "λιγο πριν παραδοθεί η γραμμή...!!!!!!!!! Μη θέλοντας να εκνευριστώ άλλο τον ευχαρίστησα και έκλεισα το τηλέφωνο!
Μετά από λίγο έστειλα μειλ στην εταιρία εξηγώντας τους το περιστατικό και ζητώντας καλύτερη ενημέρωση που να αξίζει το 20λεπτο της αναμονής..!!!! Για να δούμε....
Αναρωτιέμαι πιο call center έχει αυτή την υπέροχη εξυπηρέτηση !!!!
Και κάτι ακόμα... θέλοντας να κάνω αίτηση... κάλεσα 4 φορες γιατί μάλλον έχουν αρκετους πελάτες και δεν θέλουν άλλους...
Εμφάνιση 1-10 από 10
Θέμα: εξυπηρετηση πελατων
-
30-09-07, 21:16 εξυπηρετηση πελατων #1Aν δεν κοιτάς εκεί που θέλεις να πας,θα πας εκεί που κοιτας!
-
30-09-07, 21:19 Απάντηση: εξυπηρετηση πελατων #2
Καλώς όρισες στον υπέροχο κόσμο του cc της ΟΝ
-
30-09-07, 22:28 Απάντηση: εξυπηρετηση πελατων #3
απο ιστοριες απο την ΟΝ αλλο τιποτα...
12/9 αιτηση τηλεφωνικη
13/9 στελνω με φαξ τα απαραιτητα - μου στελνουν sms
17/9 τηλεφωνο - ρωτω πού βρισκομαι - απαντηση: απορριφθηκε η αιτηση σας λογω λαθους στα στοιχεια...τους λεω γιατι δεν με πηρατε να με ρωτησετε? καμια απαντηση...επαναυποβολη αιτησης μετα απο διορθωση στοιχειων
20/9 τηλεφωνο - ρωτω που βρισκομαι - αναμενουμε απο ΟΤΕ γραμμη - ΟΚ λεω ευχαριστω
25/9 τηλεφωνο - που ειμαι - ακομα τον ΟΤΕ
28/9 τηλεφωνο - που ειμαι - α! ο ΟΤΕ απερριψε την αιτηση σας λογω λανθασμενων στοιχειων...ερωτηση: ποτε εγινε αυτο? ποια στοιχεια? δεν ηξεραν...και τι κανουμε? θα την ξαναυποβαλουμε! Μα καλα τους λεω αν την ξαναστειλουμε χωρις διορθωση παλι δεν θα την απορριψουν???!! Καμια απαντηση...
Θες υπομονη αυτο ειναι το σιγουρο...να δω τι θα κανω που απο αυριο μου κοβει και η Βιβο το DSL!!!
-
30-09-07, 22:55 Απάντηση: εξυπηρετηση πελατων #4
αν έχεις ασύρματο ευχομαι να έχεις κανενα γείτονα με ανοιχτό ρουτέρ.. θα σωθείς..!!!!
η αλήθεια ειναι οτι έχεις κάνει πολύ υπομονη.. που εγώ μετα απο οσα τράβηξα με την vodafone και τις καταγγελιες μου στην ΕΕΤΤ δεν θα τα τραβηξω εδώ.. ήδη στην vodafone μου δωσαν μεχρι να με συνδεσει η ΟΝ προσβαση με vmc δική τους χωρίς κόστος για την καθυστέρηση και το λάθος τους...
οσο για το call center μου μυρίζει teleperformance !!! για τέτοια ασχετοσύνη μιλάμε στην εξυπηρέτηση!!!
τεσπα.. 2 βδομαδούλες μένουν... μετά αρχήζει το πάρτυ ή με σύνδεση ή με καταγγελίες!!! Διαλέγουν και πέρνουν!!! Το μονο που σκέφτομαι είναι ο δυστυχής γείτονας μου που τόσο καιρο μοιραζεται μαζί μου την σύνδεση του... αλλά τι να κάνουμε.. γι αυτο ειναι οι γείτονες!Aν δεν κοιτάς εκεί που θέλεις να πας,θα πας εκεί που κοιτας!
-
30-09-07, 23:44 Απάντηση: εξυπηρετηση πελατων #5
mjah132 υπαρχει αληθεια καποιο προβλημα που εντοπιζεται στην vivodi και πραγματικα εχει να κανει με απορριψη απο ΟΤΕ, δεν ξερω ολα τα στοιχεια αλλα εχει συμβει σε μενα προσωπικα, με ανθρωπο μεσα στην ΟΝ να δουλευει στο θεμα μου.
-
01-10-07, 00:56 Απάντηση: εξυπηρετηση πελατων #6
grphoto δεν ξερω αν αυτο που λες πρεπει να με κανει να χαρω ή να στεναχωρηθω...και πώς ακριβως ευθυνεται η βιβο?? οπως και να χει, νομιζω οτι ο κυβος βιβο μου τελειωνει σημερα 1 Οκτ οποτε στην τριτη επαναυποβολη δεν θα υπαρχει βιβο στη λοοπ-α μου για να δημιουργησει προβλημα, σωστα? ;-)
Παντως αν εχεις κανα tip, θα ηταν ευπροσδεκτο...
-
01-10-07, 00:58 Απάντηση: εξυπηρετηση πελατων #7
Αμα μαθω περισσοτερα ευχαριστως να σου πω, παντως παλιοτερα ισχυε και η λογικη του ΟΤΕ οτι ηθελε 12 μερες να καθαρισει την γραμμη απο τον παροχο.
Ειχες αληθεια καμια προεπιλογη για τα τηλεφωνα?
-
01-10-07, 01:08 Απάντηση: εξυπηρετηση πελατων #8
Οχι για τηλεφωνα δεν ειχα τιποτα...εκανα μια σκεψη μηπως και την απορριπτει ο ΟΤΕ γιατι προσφατα εκδοθηκε λογαριασμος για την γραμμη απο ΙΤΕ και ειναι πληρωτεος...θα χε πλακα (!!) αν ο λογος απορριψης ειναι οτι περιμενουν να τα εισπραξουν πρωτα (απιθανα αλλα πΟΤΕ δεν ξερεις!)... καληνυχτα
-
09-10-07, 21:28 Απάντηση: εξυπηρετηση πελατων #9
Ελπίζω να συνεχίσουν έτσι... Πέρα από την πρώτη φορά που πήρα τηλ και το παλικάρι δεν ήξερε τι έλεγε σήμερα κάλεσα και μου έδωσαν και ημερομηνια.. τον εξοπλισμό ήδη τον παρελαβα και περιμενω σε 5 μέρες και την σύνδεση.. αν επιβεβαιωθουν κιόλας θα το εκτιμήσω πάααααρρρραααααααα πολυ!!
Aν δεν κοιτάς εκεί που θέλεις να πας,θα πας εκεί που κοιτας!
-
09-10-07, 21:52 Απάντηση: εξυπηρετηση πελατων #10
Παρόμοια Θέματα
-
εξυπηρετηση πελατων
Από dakula750 στο φόρουμ WindΜηνύματα: 9Τελευταίο Μήνυμα: 23-08-08, 10:07 -
Εξυπηρετηση πελατων
Από freak27 στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 4Τελευταίο Μήνυμα: 15-04-08, 23:32 -
Εξυπηρετηση πελατων το Σαββατοκυριακο
Από kostas1968 στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 2Τελευταίο Μήνυμα: 18-09-07, 06:08 -
εξυπηρέτηση πελατών
Από raspoutiv στο φόρουμ VodafoneΜηνύματα: 18Τελευταίο Μήνυμα: 22-08-07, 18:28 -
Εξυπηρέτηση Πελατών
Από dyrer στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 11Τελευταίο Μήνυμα: 01-02-06, 20:11
Bookmarks