Ξέρει κανείς πόση ώρα περίπου χρειάζεται να περιμένω σε αναμονή προκειμένου να μιλήσω με κάποιον στα τηλέφωνα της Forthnet (801-100-8000 και 801-100-9000)?
Ίσως να είμαι απλώς άτυχος, αλλά όσες φορές δοκίμασα σε λογικές ώρες τις τελευταίες μέρες μετά απο δεκάλεπτη αναμονή δεν κατάφερα να πιάσω γραμμή. Γιατί δεν προσλαμβάνουν περισσότερο προσωπικό άμα έχουν τέτοιο φόρτο?
Ελπίζω να μην είναι μόνιμη η κατάσταση γιατί αλλίως με βλέπω να αναζητώ άλλο provider....
Εμφάνιση 1-15 από 32
-
02-02-05, 20:17 Αναμονή Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης από Forthnet #1
-
02-02-05, 20:24 #2
Η FORTHnet συνήθιζε να έχει αρκετά γρήγορη εξυπηρέτηση, καθώς αυτός ήταν και ο λόγος που όταν πρωτοέβαλα ADSL την προτίμησα αφού έπιασα αμέσως γραμμή (σε αντίθεση με την OTEnet) για την ενεργοποίηση.
Το τελευταίο μήνα όμως όντως αργείς να πιάσεις γραμμή, αν και μου είπαν ότι θα βελτιωθεί όταν ρώτησα.. οπότε υπομονή
-
02-02-05, 20:27 #3
Και εγω μεχρι στιγμης 3 φορες που τους χρειαστηκα απαντησαν μεσα σενα λεπτο!
Μονο μια φορα περιμενα κανα 5λεπτο στο internet sales για το ADSL-ina-box
-
02-02-05, 20:29 #4
Και εγώ γι' αυτό το λόγο την είχα προτιμήσει στην αρχή αλλά όπως φαίνεται τα δεδομένα άλλαξαν... Δεν αντιλαμβάνονται πάντως ότι χάνουν πελάτες όταν το τμήμα πωλήσεων διαρκώς είναι διαρκώς κατειλημμένο?
Μακάρι να έχεις δίκιο και να πρόκειται απλά περί προσωρινού ολισθήματος...
-
02-02-05, 21:06 #5
αχχχ δεν θα ερθουνε και οι κινεζικες εταιριες παρωχης internet? τοτε θα χαρω τον ΟΤΕ να βγαινει στα παραθυρα και να μιλα για την ελληνικη οικονομια και να λεει οτι χασαμε 5.000.000.000 ευρω απο τα 1000.000.000.000.000. που μας περνει αυτη τη στιγμη lol
-
02-02-05, 23:44 #6
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.754
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
Call 89625 38888 απαντάνε σχεδόν αμέσως.
We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
I forgot that I might see, so many Beautiful things
everything that has a beginning has an end
See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me
-
03-02-05, 00:01 #7
Το καλό έιναι οταν έχεις την ανοικτη ακροαση και σερφαρεις ενω περιμενεις να εξυπηρετηθεις, και τελικα ξεχνιεσαι, δε προλαβαινεις να απαντησεις στο ακουστικο και μετα φτου και απο την αρχη....
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος leasedline : 03-02-05 στις 00:07.
LL
__________________________________________________________
εσπρεσοσυζητήσεις https://www.e-spresso.gr/forum
-
03-02-05, 01:37 #8
Πριν από 3 μήνες που είχα συνδεθεί η εξυπηρέτηση ήταν μέτρια. Περίμενες το πολύ 5 λεπτά στην αναμονή. Πλέον με τις προσφορές, αποκτήσανε πολλούς χρήστες και δεν έκαναν αντίστοιχη αναβάθμιση στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Περιμένεις 10-15 λεπτά στην αναμονή για να βρεις κάποιον τεχνικό.
Αν δεν αλλάξουν τακτική θα πάμε Tellas που έχει μεν χάλια εξυπηρέτηση πελατών, αλλά τουλάχιστον έχει 4πλάσιο bandwidth με το εξωτερικό, άρα και μικρότερη πιθανότητα να γεμίσει το δίκτυό της.Προπληρωμένες κάρτες ........... 2 savings 4 safety
Τι εστί IBAN, BIC, OUR, SHA, BEN;
"Yesterday is History, Tomorrow a Mystery, Today is a Gift, Thats why it's called the Present."
-
03-02-05, 01:48 #9
Την πρώτη φορά που τηλεφώνησα για σύνδεση demo περίμενα 10 λεπτά.
Τη δεύτερη περίμενα 3 λεπτά.
Πάντως ήταν εξυπηρετικότατοι.
-
03-02-05, 01:52 #10
Μια χαρά είναι η εξυπηρέτηση πελατών της Τελλάς (για τα ελληνικά δεδομένα), μη βγάζεις συμπεράσματα από μερικούς δυσαρεστημένους λόγω καθυστερήσεων στο IZI...(μη ξεχνάμε πως το βραβείο καλύτερης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης το πήρε η Τελλάς) http://www.tellas.gr/press.asp?gid=21&arid=180&lang=2
ΥΓ.Εμένα δεν με πειράζει που κάνει κανά δεκάλεπτο η Forthnet με πειράζει που αυτό το δεκάλεπτο το πληρώνω με αστική χρέωση...όταν όλοι οι άλλοι το έχουν δωρεάν
-
03-02-05, 02:05 #11Αρχικό μήνυμα από ermis333
-
03-02-05, 02:07 #12
-
03-02-05, 02:13 #13Αρχικό μήνυμα από ermis333
-
03-02-05, 02:31 #14
το 801 νομίζω έχει χρέωση μίας μόνο αστικής μονάδας όσο και αν μιλήσεις. Αν είναι αστικό το 801 τότε ποιά η διαφορά με το 210?
-
03-02-05, 02:51 #15
Η διαφορά του 801 με το 210 έγκειται στο ότι είναι ένας αριθμός με αστική χρέωση για όλη την ελληνική επικράτεια. Αν έδιναν τηλέφωνο από 210, θα νόμιζαν όσοι είναι εκτός Αττικής ότι πληρώνουν υπεραστικό.
Προπληρωμένες κάρτες ........... 2 savings 4 safety
Τι εστί IBAN, BIC, OUR, SHA, BEN;
"Yesterday is History, Tomorrow a Mystery, Today is a Gift, Thats why it's called the Present."
Παρόμοια Θέματα
-
Πρόσληψη έκτακτου προσωπικού τηλεφωνικής εξυπηρέτησης
Από nikos_cheng στο φόρουμ Γεγονότα και ΑπόψειςΜηνύματα: 40Τελευταίο Μήνυμα: 10-04-10, 10:23 -
Πρόβλημα με μεταφορά τηλεφωνικής γραμμής απο τη Forthnet
Από Greg61 στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 2Τελευταίο Μήνυμα: 25-07-08, 22:35 -
Κοροιδια απο forthnet τεσσερις μηνες αναμονη για adsl in a box
Από panagios στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 8Τελευταίο Μήνυμα: 10-10-07, 00:06 -
Αναμονή ForthNet 2Play από 23/2/2007
Από nx01d στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 0Τελευταίο Μήνυμα: 01-06-07, 12:11 -
2 βδομάδες αναμονή για ADSL απο Forthnet
Από xpan στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 8Τελευταίο Μήνυμα: 05-12-05, 18:08
Bookmarks