Δωρεάν εξυπηρέτηση πελατών & τεχνική υποστήριξη

**nrg_polini** · 08-10-07, 20:55

Επιτελους εχουμε δωρεαν εξυπηρετηση πελατων, να ειναι καλα η ΕΕΤΤ (τους ειχε υποχρεωσει να παρεχουν αριθμο εξυπηρετησης χωρις χρεωση). Μολις τσεκαρα τον τιμοκαταλογο και αναφερει οτι το 13831 ειναι δωρεαν για συνδρομητες εντος ιδιοκτηκτου δικτυου.

http://www.forthnet.gr/media/double_...n%20130207.pdf

Και απο το online

07.10.2007 20:07 ΠΡΟΣ ΣΥΝΤΟΜΟΥΣ ΚΩΔΙΚΟΥΣ +000013831 00:03:35 0,0000

Το μονο κακο ειναι οτι απ'οτι φαινεται το 13831 σε βγαζει μονο στην εξυπηρετηση πελατων και οχι στη τεχνικη υποστηριξη, παρολο αυτα μπορουμε να τους καλουμε και αυτους δωρεαν στο 800 100 9000.

**29gk** · 08-10-07, 20:58

Αυτο ειναι και για τεχνικη εξυπηρετηση ?

**nrg_polini** · 08-10-07, 21:00

Αρχικό μήνυμα από 29gk

Αυτο ειναι και για τεχνικη εξυπηρετηση ?

Εκανα ενα εντιτ δευτερολεπτα πριν ποσταρεις

Επισης στο τμημα τεχνικης υποστηριξης http://www.forthnet.gr/templates/support.aspx?c=658 αναφερει:

Μπορείτε να δηλώσετε την βλάβη της γραμμής σας τηλεφωνικά στo 800-100 9000 (χωρίς χρέωση από όλη την Ελλάδα) Δευτέρα έως Σάββατο 08:00-23:00.

**jimser** · 08-10-07, 21:21

Αρχικό μήνυμα από nrg_polini

Εκανα ενα εντιτ δευτερολεπτα πριν ποσταρεις

Επισης στο τμημα τεχνικης υποστηριξης http://www.forthnet.gr/templates/support.aspx?c=658 αναφερει:

Μπορείτε να δηλώσετε την βλάβη της γραμμής σας τηλεφωνικά στo 800-100 9000 (χωρίς χρέωση από όλη την Ελλάδα) Δευτέρα έως Σάββατο 08:00-23:00.

δυστυχώς η χρέωση παραμένει αστική

801-100 9000

**nrg_polini** · 08-10-07, 21:46

Αρχικό μήνυμα από jimser

δυστυχώς η χρέωση παραμένει αστική

801-100 9000

Το νουμερο 800 100 9000 ειναι δωρεαν, πρακτικα ειναι το ιδιο με το 801 100 9000 αλλα η διαφορα ειναι στη χρεωση.

**NikkoDaPappi** · 08-10-07, 21:52

Και σε κανένα απο τα 2 δεν απαντάνε..... ουτε κάν χτυπάει το τηλέφωνο....

**panajotisp** · 08-10-07, 22:55

Το θέμα είναι πάντως τι γίνετε όταν θέλεις να δηλώσεις βλάβη στο τηλέφωνο forthnet και δεν έχεις τηλέφωνο να καλέσεις και πέρνεις απο κινητό όλο το ΣΚ και είναι κατηλλημένο το 211....... σαν να το έχουν κατεβάσει.

Άσχετο μιας και ποσταρω εδώ, φίλος έχει εδώ και 1 εβδομάδα forthnet 2play. για 4 ημέρες δεν είχε adsl και είχε μόνο τηλ. απο το σαββάτο έχει adsl αλλά το τηλέφωνο γιοκ.
Μπορείς να το καλέσεις αλλά άμα απαντήσει ακούς μόνο παράσιτα, και όταν πας να καλέσεις δεν έχει τόνο αλλά μόνο παράσιτα.
Φίλτρα, splitters κλπ όλα τσεκαρισμένα και αλλαγμένα.
Καμμιά ιδέα, γιατί η τεχνικοί......ΓΤΠΚ

**jose13** · 10-10-07, 21:46

Εχω το ιδιο προβλημα... Δεν εχω σταθερο και δεν γνωριζω αν απο κινητο καλωντας τα νουμερα 801-100 9000 και 800-100 9000 χρεωνομα... Μπορει καποιος να απαντησει με σιγουρια plx?

**nrg_polini** · 10-10-07, 21:50

Αρχικό μήνυμα από jose13

Εχω το ιδιο προβλημα... Δεν εχω σταθερο και δεν γνωριζω αν απο κινητο καλωντας τα νουμερα 801-100 9000 και 800-100 9000 χρεωνομα... Μπορει καποιος να απαντησει με σιγουρια plx?

Απο κινητο δεν μπορεις να καλεσεις 800 & 801 νουμερα.

**~~Madvil~~** · 10-10-07, 23:13

Αν αντικαταστήσεις το 801 με 211 μπορείς και από κινητό.
Αλλά γιατί να προσπαθείς από κινητό; Κανένας συγγενής/φίλος δεν υπάρχει;

**leros2004** · 10-10-07, 23:49

Λογικά θα υπάρχει κάποιο καρτοτηλέφωνο κοντά στο σπίτι σου, την τηλεκάρτα σου και

. Άντε να θυμηθούμε και τα παλία, σε λίγο θα τους στέλνουμε και γράμματα με ταχυδρομείο ή σήματα καπνού

**zorz_skg** · 11-10-07, 13:35

Αρχικό μήνυμα από nrg_polini

Απο κινητο δεν μπορεις να καλεσεις 800 & 801 νουμερα.

801 δεν μπορεί καθόλου. 800 γίνεται, αλλά μόνο πολύ συγκεκριμένα.

**jimmis74** · 11-10-07, 13:57

Αρχικό μήνυμα από nrg_polini

Επιτελους εχουμε δωρεαν εξυπηρετηση πελατων, να ειναι καλα η ΕΕΤΤ (τους ειχε υποχρεωσει να παρεχουν αριθμο εξυπηρετησης χωρις χρεωση). Μολις τσεκαρα τον τιμοκαταλογο και αναφερει οτι το 13831 ειναι δωρεαν για συνδρομητες εντος ιδιοκτηκτου δικτυου.

http://www.forthnet.gr/media/double_...n%20130207.pdf

Και απο το online

07.10.2007 20:07 ΠΡΟΣ ΣΥΝΤΟΜΟΥΣ ΚΩΔΙΚΟΥΣ +000013831 00:03:35 0,0000

Το μονο κακο ειναι οτι απ'οτι φαινεται το 13831 σε βγαζει μονο στην εξυπηρετηση πελατων και οχι στη τεχνικη υποστηριξη, παρολο αυτα μπορουμε να τους καλουμε και αυτους δωρεαν στο 800 100 9000.

Το πρόβλημα δεν ήταν το κατά πόσο χρεωνόταν ή όχι η κλήση στην εξυπηρέτηση πελατών της εταιρίας, αλλά κατά πόσο απαντάει και μετά από πόση ώρα η εξυπηρέτηση πελατών...
Όσο για το βλαβοληπτικό κέντρο της εταιρίας καλύτερα να μη χρειαστεί να το καλέσετε, γιατί αν χρειαστεί τότε μάλλον θα πρέπει να περιμένετε και να περιμένετε και αποτέλεσμα δε θα βλέπετε.

**Ioudas1** · 11-10-07, 17:51

Αρχικό μήνυμα από nrg_polini

Το νουμερο 800 100 9000 ειναι δωρεαν, πρακτικα ειναι το ιδιο με το 801 100 9000 αλλα η διαφορα ειναι στη χρεωση.

Που το είδες το 800-100 9000;
Σου αντιγάφω και παραθέτω την ιστοσελίδα που έχεις προαναφέρει.

"Μπορείτε να επικοινωνήσετε και τηλεφωνικά με την τεχνική υποστήριξη στo 801-100 9000 (με αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα) ή στο 211-100 9000, που βρίσκεται κοντά σας 24 ώρες την ημέρα."

**nrg_polini** · 12-10-07, 10:16

Αρχικό μήνυμα από Ioudas1

Που το είδες το 800-100 9000;
Σου αντιγάφω και παραθέτω την ιστοσελίδα που έχεις προαναφέρει.

"Μπορείτε να επικοινωνήσετε και τηλεφωνικά με την τεχνική υποστήριξη στo 801-100 9000 (με αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα) ή στο 211-100 9000, που βρίσκεται κοντά σας 24 ώρες την ημέρα."

Τερμα κατω http://www.forthnet.gr/templates/support.aspx?c=658 .