On Telecoms και προβλήματα Call Center

[erateinos]

πώς είναι δυνατό η ώρα 00:42 να είναι κατειλημμένες όλες οι γραμμές?!!!!?!?!?!?!?!?!?!?!
Ποιό είναι το fax για ακύρωση είπαμε?

Fax 210 615 1300

[SpUga5]

thx Το σημειώνω για μελλοντική χρήση... (μακάρι να μην χρειαστεί) αλλά όταν απλά θέλω να μάθω την πορεία της αίτησης μου και είναι κατειλημμένες όλες οι γραμμές τα μεσάνυχτα αρχίζω να ανησυχώ!

[erateinos]

ή έχουν φόρτο εργασίας ή δεν είναι κανένας στην θέση του

[pies]

Αφού υπέστην όλα όσα περιγράφετε για την αναμονή πάω μαύρα μεσάνυχτα στις 31 Οκτωβρίου στο κτίριό τους στη Σωρού στο Μαρούσι, όπου είναι τα κεντρικά. Τους ζήτησα να με καλέσει κάποιος τεχνικός το συντομότερο. Προφανώς τρόμαξαν έτσι όπως με είδαν (αν και γυναίκα) και σε μια ώρα περίπου όντως κάποιος με κάλεσε από το κέντρο. Στη Σωρού μου είπαν ότι δεν υπήρχαν τεχνικοί στο κτίριο. Μήπως να οργανώσουμε καμιά ομαδική εφόρμηση στα cc?

[erateinos]

Αφού υπέστην όλα όσα περιγράφετε για την αναμονή πάω μαύρα μεσάνυχτα στις 31 Οκτωβρίου στο κτίριό τους στη Σωρού στο Μαρούσι, όπου είναι τα κεντρικά. Τους ζήτησα να με καλέσει κάποιος τεχνικός το συντομότερο. Προφανώς τρόμαξαν έτσι όπως με είδαν (αν και γυναίκα) και σε μια ώρα περίπου όντως κάποιος με κάλεσε από το κέντρο. Στη Σωρού μου είπαν ότι δεν υπήρχαν τεχνικοί στο κτίριο. Μήπως να οργανώσουμε καμιά ομαδική εφόρμηση στα cc?

δεν έχουν σχέση με την εταιρία
το cc είναι στη Καλλιθέα

Off Topic

εάν τρόμαξαν από το Μαρούσι όπως σε είδαν δεν σου ζητάω περιγραφή

[WagItchyef]

δεν έχουν σχέση με την εταιρία
το cc είναι στη Καλλιθέα

Μήπως το CC τους το έχει αναλάβει τρίτη εταιρεία, και βαριούνται να μιλήσουν (λουφάρουν, αφήνουν τα τηλέφωνα ανοικτά κ.λ.π.); Γιατί ο φίλος πριν είπε ότι και τα μεσάνυχτα έχει μεγάλη αναμονή, και σε κάποιο thread διάβασα ότι θα το αναθέσουν σε νέα εταιρεία.

[Tem]

μίλησα με την τεχνική υποστήριξη
Περίπου 10 λεπτά μόνο στην αναμονή
Κάλεσα γύρω στις 6.30 σήμερα το πρωϊ
Σχετικά με το θέμα του Firewall μου είπαν ότι στην τελευταία έκδοση firmware είναι by default disabled.
Σε ερώτημά μου γιατί κάποιοι έχουν την επιλογή αυτή με την έκδοση αυτή η απάντηση ήταν ότι δεν μπορεί να συμβαίνει κάτι τέτοιο
Σε κάθε περίπτωση δεν με πολυαπασχολεί το συγκεκριμένο θέμα.
Στο κέντρο Αμπελοκήπων δεν έχει γίνει ακόμα αναβάθμιση.

[WagItchyef]

μίλησα με την τεχνική υποστήριξη
Στο κέντρο Αμπελοκήπων δεν έχει γίνει ακόμα αναβάθμιση.

Τι είδους αναβάθμιση; Στα στοιχεία σου βλέπω ότι είσαι με 16 Mbps.

[CMS]

Σε ερώτημά μου γιατί κάποιοι έχουν την επιλογή αυτή με την έκδοση αυτή η απάντηση ήταν ότι δεν μπορεί να συμβαίνει κάτι τέτοιο

Θυμάσαι που σου πρότεινα να επιμείνεις ή να ζητήσεις άλλο τεχνικό που να ξέρει ... γιατί πράγματι κάποιοι απαντάνε έτσι ... όμως κάποιοι τεχνικοί που ξέρουν σου περνάνε αυτό το firmware με το firewall ...

Η ΟΝ δεν έχει αρνηθεί μέχρι στιγμής την παροχή του firewall με το firmware στους οικιακούς χρήστες ... απλά οι πολύ καλοί γνώστες τεχνικοί της ξέρουν το θέμα με τις διαφορετικές versions ...

αλλά φαίνεται ότι στις 6 δεν είχαν πιάσει αυτοί δουλειά ακόμη ...

[Takerman]

αλλά φαίνεται ότι στις 6 δεν είχαν πιάσει αυτοί δουλειά ακόμη ...

8:15 πιάνουν δουλειά.

[CMS]

8:15 πιάνουν δουλειά.

9:00 οι καλοί ...

[erateinos]

για τους άλλους ''τεχνικούς'' ο μήνας έχει μόνιμα 9

[nosf1234]

Το εντελως απιστευτο ειναι οτι αφου παρεις και εχεις πατησει τα καταλληλα πληκτρα , περναει κανα 8 λεπτο και μολις πετυχαινεις καποιον και λες δυο λογια για το προβλημα σου τοτε σε ξαναβαζουν στην αναμονη!!!! Σου λενε και ενα " σας συνδεω με το τμημα εξυπηρετησης πελατων" η " Σας συνδεω με το τμημα ενεργοποησεων "

[CMS]

να δεις τί γίνεται άμα σου πουν να σε συνδέσουν με το τεχνικό τμήμα ... συνήθως "βαριέται" και πέφτει η γραμμή ...

[adok13]

εγω ρε παιδια παντως ειμουν ετοιμος να βαλω on αλλα να πανα γα****ε.Τοσα λεφτα εχουν κονομοισει και δεν μπορουνε να φτιαξουν τον μονο τροπο εποικοινωνιας που εχουν με τους πελατες τους.ολοι τους δηλαδη οχι μονο η on.ο οτε που εχει 3πλασιους συνδρομητες και οποτε εχω παρει το σηκωνουν αμεσως.