Service Acer

[pies]

Καλησπέρα!
Λοιπόν μπαίνω στο ψητό μήπως κανείς μπορεί να βοηθήσει.
Εχω ένα λαπτοπ Acer εδώ και 6 μήνες. Χτες δούλευε κανονικά το πρωί. Το κλείνω για μισή ώρα το μεσημέρι και την επόμενη φορά που το άνοιξα η οθόνη τα είχε παίξει. Ειχε μια σκιά κάτω αριστέρα, το κάτω μισό της οθόνης ήταν νεκρό και το πάνω μισό θολό. Το πάω στο service της Acer στην ΑΛΜΑΝ (για το οποίο είχα ακούσει διάφορα αλλά τα επιβεβαίωσα) και μου λένε χωρίς να το ανοίξουν ότι είναι σπάσιμο και δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Τους ρωτάω "πως έσπασε;" μου λένε "μπορεί να έπεσε κάτω,να το τρύπησα με αιχμηρό αντικείμενο" και άλλες βλακείες.
Πώς είναι δυνατόν να σπάσει από μόνος του ο υπολογιστής; Ηταν κλειστός και δίπλα μου αυτή τη μισή ώρα. Σημειωτέον, το προσέχω ως κόρη οφθαλμού και δεν έχει ούτε γρατζουνιά!
Τέλος πάντων, επειδή είναι απατεώνες από ό,τι αντιλαμβάνομαι έχει κανείς καμιά ιδέα για το πώς να κινηθώ;
Οποιαδήποτε βοήθεια ευπρόσδεκτη.
Ράνια

[Zer0c00L]

αν οντως το ειπαν αυτο χωρις να το ανοιξουν μια επιλογη που εχεις ειναι να τους κανεις καταγγελια στο ΙΝΚΑ , Γενικη Γραμματεια Καταναλωτη.

διοτι αν λενε κατι τετοιο χωρις να το δουν ειναι ακυροι εντελως.

αυτη ειναι η δικη μου γνωμη διοτι συμφωνα με τα λεγομενα σου ο φορητος εχει καποιο προβλημα η το ξερουν και κανουν την παπια μηπως και σε ξεφορτωθουν η....

[pies]

Εχω ήδη στείλει καταγγελία στο Υπουργείο Ανάπτυξης και στο ΙΝΚΑ μήπως δουλέψει έτσι το πράγμα..
Την πρώτη "διάγνωση" την έβγαλε ο τεχνικός από το τηλέφωνο. Λέει "μάλλον σπάσιμο είναι, δεν καλύπτεται αλλά πηγαίντε στο σέρβις". Μετά που πήγα στην ΑΛΜΑΝ είδα ότι είχε σημειώσει ο τεχνικός στην καρτέλα μου (από το τηλέφωνο) "πιθανό σπάσιμο, pay attention".
Κανένας τεχνικός δεν άνοιξε το λάπτοπ. Το είδε μόνο η κοπέλα στην υποδοχή και ένας προϊστάμενός της όταν έτριξα λίγο τα δόντια.
Εκτός από ΙΝΚΑ κτλ, θεωρείτε ότι μπορώ να αναζητήσω επισκευή με κάποιον άλλο τρόπο; Πχ να πάω στο άλλο σέρβις στην MDS? Η μέσω της Acer κάτι?

[striants]

δοκίμασε να στείλεις ένα αυστηρό email σε κάποιον αρμόδιο της acer κατά προτίμηση στο εξωτερικό. Ίσως κινηθούν κάποια νήματα.

[pies]

Εστειλα ερωτηματικό mail στην Ιταλία (κάπου διάβασα ότι εκεί απευθύνονται οι δικοί μας εδώ) και στην Ταϊβάν που είναι τα κεντρικά. Από Ιταλία πήρα αυτόματη απάντηση ότι το αίτημα δρομολογήθηκε κτλ. Απο Ταϊβάν τίποτα ακόμα.

[Zer0c00L]

τωρα θα πρεπει να περιμενεις απο δευτερα ισως κατι ξερεις.

[smyrali]

Εστειλα ερωτηματικό mail στην Ιταλία (κάπου διάβασα ότι εκεί απευθύνονται οι δικοί μας εδώ) και στην Ταϊβάν που είναι τα κεντρικά. Από Ιταλία πήρα αυτόματη απάντηση ότι το αίτημα δρομολογήθηκε κτλ. Απο Ταϊβάν τίποτα ακόμα.

ποιο μοντέλο έχεις; μη μου πεις το 5920....

[pies]

Exω τον aspire 9303 με τη 17άρα...

[21century]

Λοιπον φίλη μου η κατάσταση με το σερβις έχει παραγίνει και παντού διαβάζω παράπονα αν και η τελευταία σειρά ελπίζω να είναι απαλλαγμένη απο παιδικές ασθένειες. Το μόνο που θα κάνεις εκτός απο καταγγελία στο ΙΝ.ΚΑ και στη Γραμματεία Καταναλωτή στο υπουργείο Ανάπτυξης ειναι να τους στειλεις ένα ωραίο εξώδικο με πληρη καταγραφή του προβλήματός σου.

[giraios]

Γενικά το service της ACER είναι άθλιο. Ξέρω περίπτωση γνωστού μου, που πήγε με βλάβη το φορητό του στα κεντρικά, υποθέτοντας ότι είναι πρόβλημα με την μνήμη. Εκείνοι το έστειλαν Ιταλία γιατί θεωρήσαν ότι το πρόβλημα είναι η μητρική. Μετά από κοντά 3 μήνες του είπαν ότι δεν υπήρχε ανταλακτικό.
Τελικά άλλαξε σε κάποιο άλλο τεχνικό την μνήμη και όλα ήταν εντάξει. Από αυτό φαίνεται, στην ACER, ή δεν άνοιξαν τον υπολογιστή ή είναι άσχετοι. (μάλλον το πρώτο)