Τεχνική Εξυπηρέτηση ΟΤΕ

[fadasma]

Αυτό που θέλω να πω και θα τω πω ξεκάθαρα αυτή τη φορά είναι το εξής:
ΝΑΙ ο οτε έχει καλύτερη εξυπηρέτηση.

Την έχει όμως επειδή έπινε το αίμα, για όλη τη ζωή, όλων όσων μπαίνουν στο forum αυτή τη στιγμή.

Και όλοι εμείς που με τη δική μας ανοχή τόσα χρόνια τον κάναμε αυτό που μπορεί να είναι τώρα, κόβουμε το κεφάλι σε όσους προσπαθούν να σηκωθούν και να τον κοιτάξουν στα μάτια.

Τι θα κερδίσουμε; Καλή υποστήριξη για λίγους μήνες και μετά να τραβάνε τα παιδιά μας αυτά που τραβάμε εμείς από μικρά παιδιά.
Μια εταιρία που βάζει 10 φοιτητές να μας "εξυπηρετούν" για 200€, μας πουλάει 2000€ το kilobyte και το υπόλοιπο το δίνει σε 1-2 γενικούς διευθυντές για να βάζουν βενζίνη.

Δώστε λίγο χρόνο και ανοχή στους εναλλακτικούς.
Αυτοί έφεραν το ίντερνετ στη χώρα μας, όχι αυτοί που πληρώναμε και παρακαλούσαμε τόσα χρόνια.

[papakos]

Δεν μιλω για κανεναν συγγεκριμενα.

Και για να καταλαβεις τι εννοω βγαινοντας λιγο εκτος θεματος , σε βαζω να φτιαξεις μια τεραστια αλυσιδα απο το σπιτι σου εως το απειρο και σου λεω οτι ΜΟΝΟ ενας κρικος αυτης "ανηκει" σε καποιον απο τους παροχους. Οι υπολοιποι ελπιζω να ξερεις σε ποιον ανηκουν.

Επιστρεφω στο θεμα.
Δεκατρεις μερες πολεμουσε ο αδελφος μου να πεισει εναλλακτικο οτι η γραμμη του που λειτουργουσε χρονια με νουμερο ΚΑΝΟΝΙΚΑ δεν ειναι κομμενη καλωδιακα διοτι ετσι την εβλεπαν αυτοι και δεν του εκαναν την συνδεση. Εκαναν μαλιστα και διαμαρτυρια στον ΟΤΕ οτι δεν την φτιαχνει.
Ασφαλως και το καλωδιο λειτουργουσε, ελα ντε ομως που ο ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ του παροχου το ειχε συνδεσει σε αλλο οριο? ΔΕΚΑΤΡΕΙΣ μερες χωρις τηλεφωνο . Ποση ανοχη να δειξει κανεις?

[tolisp]

Αυτό που θέλω να πω και θα τω πω ξεκάθαρα αυτή τη φορά είναι το εξής:
ΝΑΙ ο οτε έχει καλύτερη εξυπηρέτηση.

Την έχει όμως επειδή έπινε το αίμα, για όλη τη ζωή, όλων όσων μπαίνουν στο forum αυτή τη στιγμή.

Και όλοι εμείς που με τη δική μας ανοχή τόσα χρόνια τον κάναμε αυτό που μπορεί να είναι τώρα, κόβουμε το κεφάλι σε όσους προσπαθούν να σηκωθούν και να τον κοιτάξουν στα μάτια.

Τι θα κερδίσουμε; Καλή υποστήριξη για λίγους μήνες και μετά να τραβάνε τα παιδιά μας αυτά που τραβάμε εμείς από μικρά παιδιά.
Μια εταιρία που βάζει 10 φοιτητές να μας "εξυπηρετούν" για 200, μας πουλάει 2000 το kilobyte και το υπόλοιπο το δίνει σε 1-2 γενικούς διευθυντές για να βάζουν βενζίνη.

Δώστε λίγο χρόνο και ανοχή στους εναλλακτικούς.
Αυτοί έφεραν το ίντερνετ στη χώρα μας, όχι αυτοί που πληρώναμε και παρακαλούσαμε τόσα χρόνια.

Ζούμε και οι δυο στην ίδια χωρα (Ελλάδα) το 2008???
Ποιος "κοιτάει στα ματια" τον ΟΤΕ σήμερα?
Οι τυχάρπαστοι που πουλάνε φύκια για μεταξωτές κορδέλες? Υπηρεσίες που δεν έχουν και όταν τις έχουν δεν μπορούν να τις υποστηρίξουν?
Όσο για τους φοιτητές με τα 200e έχεις αλήθεια μιλήσει ποτε σε τεχνική υποστήριξη εναλλακτικού? Έχεις καταλάβει ότι σε έχουν αναμονή 40 λεπτά με 1 ώρα για να σου βγει ένας τύπος που αμφίβολο είναι αν έχει internet σπίτι του για να σου διαβάσει 3 προκατασκευασμένες απαντήσεις που του γραφουν σε καρτελάκι?

Είχες ποτε βλάβη σε εναλλακτικό να δεις τι δούλεμα πέφτει OOOOTAN πιάσεις γραμμή και ταλαιπωρηθείς ένα πρωινό να την δηλώσεις και τηλεφωνείς και ξανατηλεφωνείς και σπάνε τα νεύρα σου και ΚΑΝΈΝΑΣ δεν δίνει σημασία?

Ναι AΘΛΙΟΣ ο ΟΤΕ την δεκαετία του 70 και 80... τώρα όμως έχουμε 2008 και AΘΛΙΟΙ είναι οι εναλλακτικοί (δυστυχώς) χωρίς καμια εξαίρεση. Δεν με ενδιαφέρει αν θα υπάρχουν σε ένα χρόνο από τώρα... ΠΡΏΤΑ όμως θα βελτιωθούν και μετά θα διαφημίσουν και μάλιστα με τόση έπαρση και αλαζονεία "τέρμα ο ΟΤΕ"

Δεν είναι το πρώτο κρατικό μονοπώλιο που "σπάει" - η κακή Ολυμπιακή γιατί έκλεισε (οσονούπω...) από την Aegean?
Δεν θυμάμαι τότε να κάναμε υπομονή στις αρχές της Aegean να μην πέφτουν τα αεροπλάνα της και να είναι στην ώρα τους

[hel]

Κι εγώ πληρώνω τον ΟΤΕ και εδώ και μια εβδομάδα περνω τα α--ίδια μου.Με έχουν αφήσει χωρίς internet.

Τι σου είπαν από τον ΟΤΕ;
Έχεις ελέγξει την εσωτερική σου καλωδίωση;

........Auto merged post: hel added 4 Minutes and 32 Seconds later........

Αν ομως εισουν εσυ στην θεση του φιλου και δεν σου ελυναν το προβλημα θα εβγαζες μυδρους κατα του ΟΤΕ. Εχει και ορια η εμπαθεια.

Δεν έχεις διαβάσει προηγούμενα posts μου. Δεν τίθεται τέτοιο θέμα. Οι χαρακτηρισμοί απαγορεύονται στο forum.

........Auto merged post: hel added 3 Minutes and 42 Seconds later........

Ειλικρινά δεν κατάλαβα τι εννοείς...
Αναφερόμουν στην HOL που κάνει ακριβώς αυτό που περιγράφω... ήταν άλλωστε και ένας από τους βασικούς λόγους που ξαναγύρισα ΟΤΕ

Και φαντάζομαι η HOL - ο no2 πάροχος αυτή την στιγμή στην ελλάδα- δεν είναι απλά "δρομολογητής" (ότι και αν σημαίνει ο νεολογισμός)

No2?
Στους εναλλακτικούς (llu) πρώτη η tellas με 700 χρήστες διαφορά από forthnet και μετά πάνε οn,hol,vivodi με τη σειρά που τα λέω.

........Auto merged post: hel added 1 Minutes and 59 Seconds later........

Ασφαλως και το καλωδιο λειτουργουσε, ελα ντε ομως που ο ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ του παροχου το ειχε συνδεσει σε αλλο οριο? ΔΕΚΑΤΡΕΙΣ μερες χωρις τηλεφωνο . Ποση ανοχη να δειξει κανεις?

Hλεκτρολόγος του παρόχου έβαλε χέρι σε γραμμή ΟΤΕ;

[tolisp]

No2?
Στους εναλλακτικούς (llu) πρώτη η tellas με 700 χρήστες διαφορά από forthnet και μετά πάνε οn,hol,vivodi με τη σειρά που τα λέω.

Όχι ότι έχει σημασία αλλα αλλιώς τα ξέρω εγώ... (μπορεί στην μέτρηση που έχω υπόψη μου να προσθέτουν στην HOL και τους vodafone)
Tελοσπάντων το πρόβλημα δεν αλλάζει αν είναι κάποιος δεύτερος η τρίτος...

[papakos]

Hλεκτρολόγος του παρόχου έβαλε χέρι σε γραμμή ΟΤΕ;

Συνδεει το οριο του "κομβου" στον κατανεμητη του που με την σειρα του εχει ζευξη προς τον κατανεμητη του οτε για να βγει στο δρομο.

[italos25]

συνδρομητης του πΟΤΕ ειμαι μιας και εχω connex και ζηταω εδω και 10 μερες απο τα χιλιαδες τηλεφωνα και επισκεψεις που εχω κανη στο dslam της περιοχης μου να με εξυπηρετηση καποιος στο προβλημα που εχω με την συνδεση μου.εχω 2μβιτ και κατεβαζω με 50.
28.5 margin
28.5 att
και το dslam 3 τετραγωνα απο το σπιτι μου.
για πια εξυπηρετηση μιλαμε?
μηπως με καποια αναφορα στην ΕΕΤΤ ιδρωση το αυτακι τους λιγακη? γνωριζη καποιος?

[pnikolo]

συνδρομητης του πΟΤΕ ειμαι μιας και εχω connex και ζηταω εδω και 10 μερες απο τα χιλιαδες τηλεφωνα και επισκεψεις που εχω κανη στο dslam της περιοχης μου να με εξυπηρετηση καποιος στο προβλημα που εχω με την συνδεση μου.εχω 2μβιτ και κατεβαζω με 50.
28.5 margin
28.5 att
και το dslam 3 τετραγωνα απο το σπιτι μου.
για πια εξυπηρετηση μιλαμε?
μηπως με καποια αναφορα στην ΕΕΤΤ ιδρωση το αυτακι τους λιγακη? γνωριζη καποιος?

Απο ποτε αφηνουν ιδιωτες να μπουνε στα dslam? Νεα μοδα αυτη?

[italos25]

Απο ποτε αφηνουν ιδιωτες να μπουνε στα dslam? Νεα μοδα αυτη?

ναι ηρθε και στην ελλαδα χθες.τραβα να την δης

[pnikolo]

ναι ηρθε και στην ελλαδα χθες.τραβα να την δης

Θα παω σιγουρα γιατι ειμαι τεχνικος και πρωην υπαλληλος του οτε

[italos25]

..και αν θα μπορουσες να ενημερωνες τους νυν ....ας κανουν και καποιο διαλειμμα και ας σηκωσουν και καποιο τηλεφωνο δεν δαγκωνουμε εμεις οι συνδρομητες τους.δεν ειμασται ενναλακτικοι ...μαζι τους ειμασται

[pnikolo]

..και αν θα μπορουσες να ενημερωνες τους νυν ....ας κανουν και καποιο διαλειμμα και ας σηκωσουν και καποιο τηλεφωνο δεν δαγκωνουμε εμεις οι συνδρομητες τους.δεν ειμασται ενναλακτικοι ...μαζι τους ειμασται

Αν ενοεις την τεχνικη υπηρεσια η θα επρεπε το καθε κεντρο ναχει εναν υπαλληλο να απαντα μονο στα τφ η θα εκαναν μια βλαβη-συνδεση την ημερα ειδικα αυτο τον καιρο γινεται ΠΑΝΙΚΟΣ!!!

[italos25]

τι να σου πω.δεν γνωριζω που να απευθυνθω.ολους τους εχω ενοχληση.αυτο που ζηταω ειναι να μαθω γιατι ενω εγινε αναβαθμιση στα 2βιτ σερνομαι κυριολεκτικα. ας μου πουν να περιμενω 1 χρονο..θα το δεκτω αλλα τουλαχιστον ας με ενημερωση καποιος για να γνωριζω.ειναι αμαρτια να χανω την εργασια μου για να τρεχω στον οτε.ξερω οτι γινεται πανικος αυτο το διαστημα .....τελος παντον.θα δουμε.

[maik]

τι να σου πω.δεν γνωριζω που να απευθυνθω.ολους τους εχω ενοχληση.αυτο που ζηταω ειναι να μαθω γιατι ενω εγινε αναβαθμιση στα 2βιτ σερνομαι κυριολεκτικα. ας μου πουν να περιμενω 1 χρονο..θα το δεκτω αλλα τουλαχιστον ας με ενημερωση καποιος για να γνωριζω.ειναι αμαρτια να χανω την εργασια μου για να τρεχω στον οτε.ξερω οτι γινεται πανικος αυτο το διαστημα .....τελος παντον.θα δουμε.

Συγνωμη δηλαδη, χανεις την εργασια σου για να τρεχεις δεξια αριστερα επειδη δεν κατεβαζεις με το μεγιστο; Λιγο υπομονη δεν εβλαψε κανενα.

[italos25]

Συγνωμη δηλαδη, χανεις την εργασια σου για να τρεχεις δεξια αριστερα επειδη δεν κατεβαζεις με το μεγιστο; Λιγο υπομονη δεν εβλαψε κανενα.

συμφωνω απολυτα μαζι σου.εχεις δικιο.
ομωσ επιδη το 50% τησ εργασιας μου αφορα ενα καποιο πιο γρηγορο κατεβασμα σε πολλα αρχεια δορυφορικων δεκτων θα μου ελλυνε τα χερια.ομως το βραδυ το κατεβασμα ειναι γυρω στα 50 ...το μεσημερη εν ωρα εργασιας απλα....το ξεχνας.