ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΝΕΤΟΝΕ

apostolisp · 15-03-08, 00:14

Καλησπέρα φίλοι.
Αποφάσισα να γράψω ένα πόστ για να δείτε τι κακή εταιρεία είναι η ΝΕΤΟΝΕ ΚΑΙ τι απαράδεκτη συμπεριφόρα έχουν οι υπάλληλοι προς τους πελάτες.
Ενεργοποιήθηκα στην ΝΕΤΟΝΕ στις 19/02/2008 ημέρα Τρίτη μετά απο τα χιόνια.
Την 1η ημέρα κλειδωσα στα 19 μεγαμπίτ. Μεγάλη χαρά η οποία κράτησε μόνο για 2 ημέρες και μετά έπεσε στα 17 μεγαμπίτ. Λέω δεν πειράζει καλα είναι και τα 17. Μετα απο 3 μέρες άρχισε το μαρτυριό μου. Δεν έιχα ποτε σταθερή ταχύτητα και κυμαινόταν απο 6 ως 9 μεγαμπίτ.
¨ολες αυτές τις μέρες έπαιζα με 90-100 ms. ¨οταν άρχισε να ανεβοκατεβαίνει η ταχύτητα τότε το πίνγκ έφτασε στα 180 σταθερα. Και τότε αρχίζει η κόλαση. Αφου επικοινώνησα αμέτρητες φορές με το cc και το τεχνικό τμήμα αποφάσισαν να μου αλλάξουν το ρούτερ.
Σημειωτ'εον οτι οταν η ταχύτητα ήταν απο 17-19 μεγαμπίτ είχα attn 12 kai μετ'ά πήγε στα 25.
Αφου πήρα το νέο μόντεμ το βάζω στη π΄ριζα και τι ναδώ. ταχύτητα 6-9 μεγαμπίτ ανάλογα με την ημερα. Τους τηλεφωνώ παλι και τους λέω οτι έχω σημαντικό π΄ροβλημα και τους επισημάινω οτι το πρόβλημα είναι στο attn που απο 10-12 έγινε 25. Τότε μου απαντά κάποια κυρία Νι.......η απο το μτεχνικό τμήμα και μου λέει οτι έχουν πρόβλημα τα 3 laptop που έχω και να αλλάξω καρτες δυκτύου κλπ. Αφού απεγκαθιστώ τις κάρτες δυκτυου και τις κάνω εγκατάσταση απο τη αρχή και κάνω ρεστάρτ το ρούτερ τι να δω. ταχύτητα απο 8-9 μεγαμπίτ. Τους τηλεφωνώ ξανά και τους λέω το π΄ροβλημα μου και μιλάω πα΄λι με την κυρία Νι.......η και της εξηγώ οτι έχουν προβλημα τα καλώδια της ΝΕΤΟΝΕ και δεν έιναι δικό μου το πρόβλημα. Της λέω οτι στην ΟΝ που ήμουνα είχα κλειδώσει στα 15973 και με κατεβάσαν στα 14573 για να μην έχω disconect. Και τότε μου απαντάει οτι άλλη εταιρεία η ΟΝ και Άλλη η ΝΕΤΟΝΕ. Συμφωνώ μαζί σας τις λέω αλλά πέιτε μου τι να κάνω να λύσω το πρόβλημα μου.
Στην συνομιλία άκουγε απο άλλο τηλέφωνο Ο φίλος μου ο ZEROCOOL. Μου λεει περιμένετε λίγο και μετά απο 2 λεπτά μου απανταέι και λέει οτι οτεχνικός τους αφού είδε τη γραμμή μουαποφάσισε να την κλειδώσει στα 14 μεγαμπίτ. ΚΑι της λέω πως θα κλειδώσει η γραμμή στα 14 μεγαμπίτ εφόσον αντέχει 22 μεγαμπίτ? Η γραμμή και τα καλώδια ήταν ελεγμένα προσφατα απο τεχνικό που έφερα με δικά μου έξοδα. Και της επισημαίνω οτι το πρόβλημα εστιάζεται στο attn και να το κοιτάξουν. Και ξέρετε τι μου απαντάει η κυρια? "Κύριε Παπαγεωργίου έτσι και αλλιώς έιστε test drive. Αν δεν σας αρέσει η ΝΕΤΟΝΕ να πάτε σε άλλη εταιρεία, υπαρχουν παρα πολλες εταιρείες" Και μετά μου κλείνει το τηλέφωνο. Η συνομιλία είναι καταγεγραμμενη απο τη ΝΕΤΟΝΕ.
Και ρωτώ:
είναι συμπεριφορά υπαλλήλου προς δοκιμαστικό πελάτη?
Φυσικα προσπάθησα να επικοινωνησω με κάποιον υπευθυνο αλλα μάταια δεν με συνέδεαν με κανένα. Όσοι μου απαντούσαν στο τηλ μου έλελγαν οτι καταγραψαμε το άιτημα σας και κάποιος υπεύθυνος θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Και απο τότε έχουν περάσει 10 μέρες περίπου και τίποτα ακόμα.
Τα σχόλια δικά σας και περιμένω τις απαντήσεις σας για την συμπεριφορα της ΝΕΤΟΝΕ

**sportis** · 15-03-08, 00:22

το μονο σιγουρο ειναι οτι η συμπεριφορα της κοπελιας ηταν απαραδεκτη μου θυμιζει on οταν μου το εκλειναν στην μουρη τοτε!

**jim68** · 15-03-08, 00:27

Μάζεψε πελάτες η νετουαν και έχει πελαγώσει ?

**danonito** · 15-03-08, 00:32

Μαλλον τους τα σπασαν τα Testdrive των υπαλληλων, και αντιδρουν (αδικαιολογητα σε καθε περιπτωση) με αυτο τον τροπο

**kanenas3** · 15-03-08, 00:41

Σου χαρίζουν γάιδαρο και τον κοιτάς στα δόντια μου φαίνεται...

Αυτό που κατάλαβα είναι ότι έχουμε γίνει άπληστοι και αχάριστοι! Αν σε βάζανε στα 22Mbps θα γκρίνιαζες γιατί θα είχες αποσυνδέσεις και θα έλεγες τα ίδια. Τώρα που σε βάλανε στα 6-9 και είσαι σταθερά γκρινιάζεις γιατί ο φίλος σου την έχει μεγαλύτερη (την ταχύτητα εννοώ). Τους λες και το άσχετο ότι στην On είχες 16 χωρίς να έχεις ιδέα για το αν μιλουσες για το ίδιο ή διαφορετικό καλώδιο. Μέχρι 24 σου είπανε αλλά κάτω από 22 δε δέχεσαι. Ε και εγώ αν τα άκουγα θα στο έκλεινα...πολύ πιο ευγενικά είναι η αλήθεια αλλά θα στο έκλεινα. Αντί να ασχοληθείς με το αν έχεις καλή ταχύτητα και αν το τηλέφωνο είναι καλό βρήκες θέμα...τζάμπα είναι!

**incisiv** · 15-03-08, 01:28

Πεστα χρυσοστομε

**clotho** · 15-03-08, 01:36

Συμφωνώ με κanenas3. Εγώ είμαι με 3-4 Mb και νοιώθω να είμαι στον παράδεισο.
Και στο κάτω - κάτω τι σου είπε; Άμα δε σ' αρέσει, στο test drive είσαι, σήκω φύγε. Δεν βλέπω τίποτε κακό.
Μακάρι να μου το έλεγαν κι εμένα πριν ένα χρόνο απ' την On. Αλλά έπρεπε να την υποστώ ένα χρόνο για να μάθω τι εστί κακή εταιρία.

**akaloith** · 15-03-08, 03:08

το testdrive σημαινει οτι αμα δε σου αρεσει η νετονε πηγαινε
στην ον
στην hol
στη vivodi
στη forthnet
στη tellas

ειχε στο παρελθον πολλα προβληματα η νετονε αλλα οσο σκεφτομαι τι αλλο κυκλοφορει λεω μια χαρα ειμαι!

**magnan** · 15-03-08, 03:09

σε καθε περιπτωση ειναι απαραδεκτη αυτη η συμπεριφορα προς ενα υποψηφιο πελατη. Και δεν μας εχει δειξει τετοια δειγματα η Νετονε. Θελω να πιστευω οτι ηταν απλα μια κακη στιγμη και το σιγουρο ειναι πως δεν αποτελει τον κανονα αλλα την εξαιρεση. Φιλε μου υπομονη και δεν θα χασεις. Αν βεβαια πιστευεις οτι εισαι ηδη θιγμενος με την συγκεκριμενη συμπεριφορα σου ευχομαι καλη τυχη σε οποια αλλη εταιρια και να πας

**akaloith** · 15-03-08, 03:11

χιλιες φορες να σε βρισουν στο τεστdrive και να τους δωσεις ενα φασκελο και να φυγεις
παρα να σε χαιδευουν στο testdrive και μετα αφου σε καβατζωσουν να σε βριζουν
πιο τιμιο το βρισκω.
φιλε μου ειναι κακη η νετονε, πολυ κακη
να πας στις αλλες τις καλες.

και στο κατω κατω κοτζαμ ρουτερ σου αλλαξαν!
εμενα για να μου το αλλαξουν επι 6 μηνες τους εκανα καταγγελιες!

αν εισαι μια φορα δυσαρεστημενος επρεπε να ημουν 100
απλα ο ανταγωνισμος της νετονε σου δειχνει ποσο μονοδρομος ειναι η νετονε τελικα

Βασικα μια ελπιδα εχω με το σαουδαραβα (wind,tellas) οτι θα παρουσιασει κατι παρα πολυ δυνατο
Εκανε ηδη την αρχη (κλησεις σε κινητα)
Τιποτα αλλο δεν υπαρχει στην ελληνικη αγορα. απολυτως τιποτα. Η νετονε και η ελπιδα για το σαουδαραβα.
Στη θεση σου θα του δινα μια ευκαιρια (του σαουδαραβα). Εχουν να ερθουν πολυ δυνατα πακετα και η νετονε λυπαμαι αλλα ειναι μαγαζακι διπλα του.
τιμιο, εργατικο, αλλα μαγαζακι.

Θελω η νετονε να πετυχει αλλα φοβαμαι πως δε μπορει να κανει τις επενδυσεις που κανει η forthnet, Hol-vodafone, wind-tellas, on
Το μελλον ειναι 3play + κλησεις προς κινητα και δε βλεπω εμεις στη νετονε να περνουμε κατι τετοιο. Λυπαμαι...

μακαρι να βγω ψευτης και να δουμε συντομα κλησεις προς κινητα δωρεαν και 3play

**clotho** · 15-03-08, 10:56

akaloith, απ' την εμπειρία μου ένα χρόνο στην On έμαθα να κρατάω μικρό καλάθι. Κι εκείνοι μιλούσαν για 3play πριν ένα χρόνο. Και αυτό που κατέληξαν να δώσουν ήταν μια μίζερη γραμμή internet με συνεχείς διακοπές ανά τρία λεπτά (χωρίς καμία υπερβολή).

**ORIONAS21** · 15-03-08, 11:42

Αρχικό μήνυμα από clotho

akaloith, απ' την εμπειρία μου ένα χρόνο στην On έμαθα να κρατάω μικρό καλάθι. Κι εκείνοι μιλούσαν για 3play πριν ένα χρόνο. Και αυτό που κατέληξαν να δώσουν ήταν μια μίζερη γραμμή internet με συνεχείς διακοπές ανά τρία λεπτά (χωρίς καμία υπερβολή).

Συμφωνώ απόλυτα μαζί σου.
Καλύτερα να σου τα δίνουν λίγα λίγα και σωστά παρά να σε παραμυθιάζουν με πακέτα "όλα σε ένα" και να μην μπορούν να σου προσφέρουν ούτε το 1/3 από αυτά που σου υπόσχονται.

Στην ΝΕΤΟΝΕ

**MNP-10** · 15-03-08, 11:42

Αρχικό μήνυμα από apostolisp

"Κύριε Παπαγεωργίου έτσι και αλλιώς έιστε test drive. Αν δεν σας αρέσει η ΝΕΤΟΝΕ να πάτε σε άλλη εταιρεία, υπαρχουν παρα πολλες εταιρείες" Και μετά μου κλείνει το τηλέφωνο. Η συνομιλία είναι καταγεγραμμενη απο τη ΝΕΤΟΝΕ.
Και ρωτώ:
είναι συμπεριφορά υπαλλήλου προς δοκιμαστικό πελάτη?

Η δοκιμαστικη φαση ειναι η καλυτερη περιπτωση για μια εταιρια ωστε να διωξει εξ'αρχης τους προβληματικους (που θα της χαλασουν στην συνεχεια το call center και την υποστηριξη απ'τα συνεχη τηλεφωνα στυλ "Ααα δε κλειδωνω τοσο, κλειδωνω τοσο") με τον πιο τιμιο τροπο οσον αφορα το χρηματικο σκελος - αφου δε τους ζηταει χρηματα.

Και συ αμα εισουν στη θεση τους το ιδιο θα εκανες. Ως εταιρια μιλαμε παντα - οχι ως υπαλληλος (ο οποιος σε καμμια περιπτωση δε πρεπει να κλεινει τηλεφωνα στα μουτρα). Καλυτερα να παρεις πχ 800 πελατες ευχαριστημενους παρα 1000 και οι 200 να σε ταραζουν στα προβληματα ολη μερα.

**ORIONAS21** · 15-03-08, 11:59

Επειδή πιστεύω ότι το ύφος σου στην συνομιλία θα ήταν ειρωνικό και βλέπω ότι είσαι γενικά προκατειλημμένος με την ΝΕΤΟΝΕ τότε καλά σου είπε και καλά σου έκανε.
Μάλλον θα σου άρεσε στην ΟΝ που περίμενες 2 ώρες στην αναμονή για να μιλήσεις στην Τεχνική υποστήριξη!!!

**notios7** · 15-03-08, 12:11

παιδια συγνωμη που μπαινω στη μεση.το test drive που λετε θελει γραμμη απο οτε ?γιατι τωρα ειμαι φορτνετ. τι παιζει?

Θέμα: ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΝΕΤΟΝΕ

Παρόμοια Θέματα

Απαράδεκτη συμπεριφορά και καθυστερήσεις από την Altec

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές