Και ομως .......
Η μια γραμμη απο τις 5 που εχω στην 4Νετ
(εχω βαλει παντου -2γραφεια-2εξοχικα-1πατρικο εκτος απο το απροοπτο που εγινε στην γραμμη μου χωρις να πρεπει...
βλ.:Προς ΕΕΤΤ)
Σημερα λοιπον επαθε μια βλαβη και δεν λειτουργουσε το τηλ απο το πρωι και μολις το βραδυ τελειωσα την δουλεια μου .....αποφασισα να το δηλωσω βλαβη.
Παιρνω λοιπον το technical support και με το που λεω το τηλ που εχει προβλημα μου λεει: περιμενεται παρακαλω.....
και μεσα σε 4-5λεπτα αναμονης .................χτυπα το σταθερο που ειχε προβλημα το σηκωνω μου λεει :ειστε οκ? ολα καλα?δουλευει ?
μενω κ@γκελο....κ@ι.. λεω ευχαριστω...
Και τωρα γραφω σε εσας την απιστευτα γρηγορη αλλα και πρωτη εμπειρια μου στις βλαβες,στην εταιρια που πιστευω πως ανταγωνιζεται αψογα τον ΟΤΕ -θελει βεβαια καποιες διορθωσεις- σαν ενναλακτικος παροχος.(τουλαχιστον μονο αυτος υπαρχει στην πολη μου οποτε μονο για αυτον εχω αποψη....)
Γραψτε και εσεις την δικια σας εμπειρια για να καταληξουμε σε πιθανα συμπερασματα...
Εμφάνιση των αποτελεσμάτων της δημοσκόπησης: Πως χαρακτηριζετε το τμημα αναγγελιας βλαβων?
- Ψήφισαν
- 158. Δεν έχετε δικαίωμα ψήφου
Εμφάνιση 1-15 από 90
-
01-05-08, 01:24 Αναγγελίες βλαβών και εξύπηρετηση στη Forthnet #1
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος TomSak : 01-05-08 στις 02:02.
"Δυο πράγματα δεν γυρίζουν πίσω:
ένα βέλος που έχει εκτοξευθεί και μια χαμένη ευκαιρία"
Confucius™
=======================
Ειμαι ο Θωμας...εχω 4Net ...και ειμαι ΚΑΛΑ!!
Adsl info: Take a LOOK !
-
01-05-08, 01:27 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #2
ακριβώς το ίδιο συνέβη και σε μένα. έπιασα γραμμή με 2-3 λεπτά αναμονής και την ώρα που μιλάγαμε κάλεσαν το τηλ με το πρόβλημα για έλεγχο. όλα οκ σε 5 λεπτά!
-
01-05-08, 01:29 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #3
Το θεμα λειτουργει και με δημοσκοπηση για καλυτερο αποτελεσμα!
"Δυο πράγματα δεν γυρίζουν πίσω:
ένα βέλος που έχει εκτοξευθεί και μια χαμένη ευκαιρία"
Confucius™
=======================
Ειμαι ο Θωμας...εχω 4Net ...και ειμαι ΚΑΛΑ!!
Adsl info: Take a LOOK !
-
01-05-08, 02:53 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #4
Συγκριτικά με τους άλλους μεγάλους παρόχους νομίζω ότι ΟΤΕ και forthnet έχουν την καλύτερη ΤΥ.
Εμένα και τηλέφωνο με πήραν όταν μου είπαν και δεν περίμενα ποτέ πάνω από τέταρτο για να μιλήσω με τεχνικό.
Θέλει όμως αρκετή βελτίωση, να απαντάνε στα mail και να δίνουν περισσότερη προσοχή σε σημαντικές βλάβες.Τελευταία επεξεργασία από το μέλος hel : 01-05-08 στις 02:56.
-
01-05-08, 02:57 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #5
Πιστευω πως καλο θα ηταν να αναγραφουμε τι ψηφισαμε για να παιρνουμε και αποψεις για το πως βγαινει το αποτελεσμα...
Οσον αφορα αυτο που λες φιλε hel συμφωνω και επαυξανω....Τελευταία επεξεργασία από το μέλος TomSak : 01-05-08 στις 02:59.
"Δυο πράγματα δεν γυρίζουν πίσω:
ένα βέλος που έχει εκτοξευθεί και μια χαμένη ευκαιρία"
Confucius™
=======================
Ειμαι ο Θωμας...εχω 4Net ...και ειμαι ΚΑΛΑ!!
Adsl info: Take a LOOK !
-
01-05-08, 08:05 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #6
Συμφωνα με αυτο εδω http://www.adslgr.com/forum/showpost...postcount=1207 ειμαι αρκετα ευχαριστημενος
-
01-05-08, 09:30 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #7
Ναι αλλά οι βλάβες τελικά διορθώνονται;Εγώ ακούω για φόρτιση στη γραμμή μου από 29 Γενάρη. Για ένα καλώδιο που δεν αλλάζει και καλά ο ΟΤΕ που προκαλεί προβλήματα.Το θέμα είναι ότι εχει όντως πρόβλημα το καλώδιο ή μας δουλεύουν;Κατά διαστήματα δεν δουλεύει το τηλέφωνό μου, μετά επανέρχεται από μόνο του.Τις πέρισσότερες φορές μέχρι να συννενοηθώ με τις βλάβες έχει λυθεί το πρόβλημα.Το νετ δεν λέω πάει σφαίρα. Και το τηλ ακούγεται καλά δεν έχει άλλα προβλήματα.
Είναι δυνατόν να έχουν όλες οι γραμμές βραχυκυκλωμα και φόρτιση;
-
01-05-08, 11:17 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #8"Δυο πράγματα δεν γυρίζουν πίσω:
ένα βέλος που έχει εκτοξευθεί και μια χαμένη ευκαιρία"
Confucius™
=======================
Ειμαι ο Θωμας...εχω 4Net ...και ειμαι ΚΑΛΑ!!
Adsl info: Take a LOOK !
-
01-05-08, 11:22 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #9
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος hel : 01-05-08 στις 11:22.
-
01-05-08, 13:42 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #10
Ουτε καν κακο...
ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ!
2 μηνες τους παρακαλαω να μου κατεβασουν το snr απ'το dslam να μην παιδευομαι με το DMT και με εχουν γραψει στα @@ τους...
Σε γνωστο μου που εγινε (υποτιθεται) ενεργοποιηση (shared), του εκοψαν και το 1mbit που ειχε πριν και τον συνδεσαν μετα απο 5 βδομαδες, μετα απο 20 αναγγελιες βλαβης για τη γραμμη του...Τελευταία επεξεργασία από το μέλος psytransas : 01-05-08 στις 13:43.
-
01-05-08, 14:34 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #11
Απο μ@κ@κιες να 'μαστε καλα ..... τα παρατραγουδα καλα κρατουν...!!!
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος TomSak : 01-05-08 στις 14:35.
"Δυο πράγματα δεν γυρίζουν πίσω:
ένα βέλος που έχει εκτοξευθεί και μια χαμένη ευκαιρία"
Confucius™
=======================
Ειμαι ο Θωμας...εχω 4Net ...και ειμαι ΚΑΛΑ!!
Adsl info: Take a LOOK !
-
01-05-08, 14:52 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #12
Παιδιά καλό μήνα. Ψήφισα "μέτρια" γιατί πιστεύω πως υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν για βελτίωση. Παρόλλω αυτά πρέπει να αναγνωρίσουμε ότι στις αναγγελίες βλαβών δεν υπάρχουν τόσο μεγάλος αναμονές μέχρι να σηκώσουν το τηλέφωνο όσο στην ΤΥ. Φαίνεται να υπάρχει σχετικά εξιδεικευμένο προσωπικό και μάλιστα πρόθυμο να σε βοηθήσει ενώ αντίθετα στην ΤΥ έχουν μάθει μια καραμέλα να λένε και πολλές φορές καταλαβαίνεις πόσο άσχετοι των ασχέτων είναι. Αφού είμαι μέσω ΑΡΥΣ οι βλάβες που χρειάστηκε να δηλώσω αφορούσαν καθαρά εργασίες που έπρεπε να κάνει ο ΟΤΕ και μπορώ να πω πως η δήλωση της βλάβης στον ΟΤΕ έγινε σχεδόν άμεσα (έχουν αυτό βέβαια με τις 2 εργάσιμες, το οποίο με ταλαιπώρησε όταν έκατσε βλάβη ένα Σαββατοκύριακο αλλά δεν ξέρω κατά πόσο είναι ευθύνη δικιά τους ή του ΟΤΕ).Ακούω όμως ότι μερικοί ταλαιπωρούνται αφάνταστα γιατί γίνονται μπαλάκι από τον ένα στον άλλο (από Forthnet στον ΟΤΕ και το αντίθετο) και σε ορισμένες περιπτώσεις λένε αυτά που τείνουν να μείνουν ως σλόγκαν: "φταίει ο ΟΤΕ" ή "δεν έχει πάγιο ΟΤΕ" κλπ. Για αποφυγή τέτοιων περιπτώσεων λοιπόν πιστεύω πως χρειάζεται βελτίωση και για αυτό αυτή τη στιγμή έχουν μάλλον μέτρια εξυπηρέτηση σε αυτόν τον τομέα κατά τη γνώμη μου.
Υ.Γ. Στις αναγγελίες βλαβών σε άλλους παρόχους δεν ξέρω τι ακριβώς γίνεται και ως εκ τούτου δεν εκφέρω γνώμη και δεν μπορώ να κάνω τη σύγκριση μεταξύ αυτών.
-
01-05-08, 18:30 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #13
Μέτριο προς κακό..
δε ξέρω εάν έχει αλλάξει η κατάσταση, έχω αρκετό καιρό να τους τηλεφωνήσω.
-
02-05-08, 07:46 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #14
Εγω παντως πιστευω πως η κατασταση δεν θα αργησει να αλλαξει διοτι αν δεν αλλαξει
(με τοσο μεγαλο ογκο συνδρομητων που περασαν στην 4 νετ)
και οι πελατες της εχουν προβληματα αλυτα δεν μας βλεπω να καθομαστε παρα μονο οσο χρειαστει για να ξαναγυρισουμε στον οτε ή να παμε σε καποιον αλλο εναλλακτικο..."Δυο πράγματα δεν γυρίζουν πίσω:
ένα βέλος που έχει εκτοξευθεί και μια χαμένη ευκαιρία"
Confucius™
=======================
Ειμαι ο Θωμας...εχω 4Net ...και ειμαι ΚΑΛΑ!!
Adsl info: Take a LOOK !
-
02-05-08, 11:29 Απάντηση: Αναγγελιες Βλαβων #15
Συμφωνώ φίλε μου πως ο μεγάλος αριθμός συνδρομητών που πέρασαν στην Forthnet αύξησαν τα προβλήματα. Όχι φυσικά ότι φταίνε οι συνδρομητές ή ότι οι συνδρομητές αύξησαν τα προβλήματα, απλά η Forthnet αποδεικνύεται ανίκανανη να μας διαχειριστεί όλους αυτούς.Όμως όσο γρήγορα απέκτησε πολλούς συνδρομητές η Forthnet τόσο γρήγορα μπορεί να τους χάσει! Είναι εντυπωσιακό πως από μια εταιία πρότυπο πριν λίγο καιρό κατάντησε μια εταιρία με μριάδες προβλήματα και εταιρία "βασανιστής" των συνδρομητών της που ψαρεύει με δόλωμα πολύ καλές προσφορές.
Παρόμοια Θέματα
-
Αναφορές βλαβών και χρόνος επίλυσης
Από lewton στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 4Τελευταίο Μήνυμα: 06-12-07, 00:39 -
Forthnet και τηλεφωνική εξυπηρέτηση.
Από PeiramatoZwo στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 29Τελευταίο Μήνυμα: 27-01-06, 01:52 -
"Εξυπηρέτηση" από multirama και forthnet
Από pinkisntwell στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 35Τελευταίο Μήνυμα: 12-01-06, 02:18
Bookmarks