Αναγγελίες βλαβών και εξύπηρετηση στη Forthnet

[TomSak]

Όμως όσο γρήγορα απέκτησε πολλούς συνδρομητές η Forthnet τόσο γρήγορα μπορεί να τους χάσει! Είναι εντυπωσιακό πως από μια εταιία πρότυπο πριν λίγο καιρό κατάντησε μια εταιρία με μριάδες προβλήματα και εταιρία "βασανιστής" των συνδρομητών της που ψαρεύει με δόλωμα πολύ καλές προσφορές.

Πιστευω πως επειδη ειμαι υπερ των προσπαθειων των εταιριων οσα προβληματα δημιουργηθουν πρεπει να τους δινουμε ....και μια και δυο.......ευκαιριες

[chemboy]

Πιστευω πως επειδη ειμαι υπερ των προσπαθειων των εταιριων οσα προβληματα δημιουργηθουν πρεπει να τους δινουμε ....και μια και δυο.......ευκαιριες

Όχι όμως παραπάνω από 2. Και εγώ είμαι υπέρ των προσπαθειών των εταιριών και ενάντια των μονοπωλείων και το νταβαντζιλίκι μερικών (βλέπε ΟΤΕ).

[TomSak]

Στην Κορινθο που μενω επειδη τυγχανει να εχω γνωστη την υπαλληλο του 4νετ Shop Κορινθου...απο συζητησεις που εχουμε κανει....δεν υπαρχουν ιδιαιτερα προβληματα στους πελατες τους...
κατα συνεπεια θελω να πιστευω πως μπαινοντας και αλλοι νομοι στο .....
Μιλαμε και σερφαρουμε ελευθερα....
μπαινουν με καλυτερες προοπτικες οι νεοι πελατες ...!



Βεβαια αυτο δεν σημαινει τπτ απολυτως γιατι ολα αυτα αλλαζουν απο λεπτο σε λεπτο!!

[TomSak]

...Ελα να βλεπω κινητικοτητα ...
Πρεπει να εχουμε μια πληρη αποψη για ολες τις πλευρες καθε εταιριας.
Ψηφιστε λοιπον να δουμε εαν η Forthnet εχει καλο service....

[morfeas2002]

Εγώ που δεν το έχω χρειαστεί ποτέ, τι να ψηφίσω;

[TomSak]

Εγώ που δεν το έχω χρειαστεί ποτέ, τι να ψηφίσω;

....πως θα ηθελες να ειναι?....
Απο οτι φαινεται παντως περα απο την πλακα ....δειχνει να κρατει καλα το support της 4Net!!!

[Kokostas]

Συμφωνώ φίλε μου πως ο μεγάλος αριθμός συνδρομητών που πέρασαν στην Forthnet αύξησαν τα προβλήματα. Όχι φυσικά ότι φταίνε οι συνδρομητές ή ότι οι συνδρομητές αύξησαν τα προβλήματα, απλά η Forthnet αποδεικνύεται ανίκανανη να μας διαχειριστεί όλους αυτούς.Όμως όσο γρήγορα απέκτησε πολλούς συνδρομητές η Forthnet τόσο γρήγορα μπορεί να τους χάσει! Είναι εντυπωσιακό πως από μια εταιία πρότυπο πριν λίγο καιρό κατάντησε μια εταιρία με μριάδες προβλήματα και εταιρία "βασανιστής" των συνδρομητών της που ψαρεύει με δόλωμα πολύ καλές προσφορές.

Συμφωνώ!!! Δελεαστικές προσφορές και μετά ... μάσα τα ... Μια του κλέφτη δυό του ... Ρόδα είναι και γυρίζει. Στα posts του adslgr για την 4νετ οι διαμαρτυρίες έχουν την πρωτιά. Από τους ίδιους τους συνδρομητές της θα την πάθει η 4νετ. Άς προσέξει και λίγο γιατί πελάτες της είναι δεν είναι κουκιά για βράσιμο.

[kostas_pav]

Καλό, γιατί δεν έχει αναμονές, αλλά πάντα υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης.

[TomSak]

Η δημοσκοπηση πλεoν εχει και ημερομηνια ληξεως 3μηνου για να βγαλουμε ενα αποτελεσμα οσον αφορα το πρωτο 8μηνο εξαπλωσης της Forthnet στις περισσοτερες αστικες περιοχες της επαρχιας!!!!

Vote For Forthnet's Support Service.!



Αντε μπας και δουμε την αλλαγη με τις φωνες μας γιατι ενημερωνομαι πως μεγαλοι παραγοντες διαβαζουν το εν λογω forum....

[maoumaou]

Vote: κακό

Εδώ και 30 μέρες δεν έχω τηλέφωνο. Πολύ απλά οι άνθρωποι είναι άσχετοι. Παιδιά του ΙΕΚ που τους έχουν πει δυό πράματα, αλλά μόλις παρουσιαστεί μια πιο δύσκολη βλάβη απλά δεν ξέρουν τι να κάνουν.
Επίσης η συμπεριφορά τους είναι απαράδεκτη. Προσβάλλουν τη νοημοσύνη σου σε κάθε ευκαιρία. Πρώτη διάγνωση ήταν ότι έχει βραχυκυκλώσει η γραμμή (ενώ είχε dc τάση μετρημένη από εμένα και internet κανονικά, δηλαδή ούτε dc ούτε ac βραχυκύκλωμα). Αφού τους διέψευσα επιμείνανε ότι το πρόβλημα παρουσιάζεται επειδή δεν έχω πρίζα τηλεφώνου στον τοίχο η οποία περιέχει έναν "ειδικό" πυκνωτή που διορθώνει τέτοιου είδους προβλήματα.
Όπως καταλαβαίνεται, με την λήξη του 12μηνου συμβολαίου απλά αλλάζω πάροχο.
Ίσως ΟΤΕ ξανά. Δεν ξέρω. Αν αναλογιστεί κανείς πόσα έχω δώσει μέχρι σήμερα στο κινητό ελλείψει σταθερού, μια η άλλη είναι.

[hel]

Vote: κακό

Εδώ και 30 μέρες δεν έχω τηλέφωνο. Πολύ απλά οι άνθρωποι είναι άσχετοι. Παιδιά του ΙΕΚ που τους έχουν πει δυό πράματα, αλλά μόλις παρουσιαστεί μια πιο δύσκολη βλάβη απλά δεν ξέρουν τι να κάνουν.
Επίσης η συμπεριφορά τους είναι απαράδεκτη. Προσβάλλουν τη νοημοσύνη σου σε κάθε ευκαιρία. Πρώτη διάγνωση ήταν ότι έχει βραχυκυκλώσει η γραμμή (ενώ είχε dc τάση μετρημένη από εμένα και internet κανονικά, δηλαδή ούτε dc ούτε ac βραχυκύκλωμα). Αφού τους διέψευσα επιμείνανε ότι το πρόβλημα παρουσιάζεται επειδή δεν έχω πρίζα τηλεφώνου στον τοίχο η οποία περιέχει έναν "ειδικό" πυκνωτή που διορθώνει τέτοιου είδους προβλήματα.
Όπως καταλαβαίνεται, με την λήξη του 12μηνου συμβολαίου απλά αλλάζω πάροχο.
Ίσως ΟΤΕ ξανά. Δεν ξέρω. Αν αναλογιστεί κανείς πόσα έχω δώσει μέχρι σήμερα στο κινητό ελλείψει σταθερού, μια η άλλη είναι.

Δεν κάλεσες τεχνικό σπίτι σου; Τελικά τι έγινε;

[SantoPtol]

Πολύ καλό.

Όταν έκανα την αλλαγή σε 2play στο πατρικό μου (η αλλαγή έγινε 29 Απριλίου, Τρίτη μετά το Πάσχα) όσες φορές τους χρειάστηκα το σήκωσαν αμέσως, μου δώσανε πιστευτή απάντηση και αν πχ μου λέγανε θα προωθήσω το αίτημα για βλάβη στον ΟΤΕ ή στο δικό τους τμήμα (είχα πρόβλημα με την φορητότητα) την άλλη μέρα μέχρι το μεσημέρι η βλάβη φτιάχνονταν. Υπόψιν ότι έπερνα τηλέφωνο συνήθως 21:00 εκτός την πρωτομαγιά που πήρα το μεσημέρι και έπιασα γραμμή μετά από 1 δευτερόλεπτο αναμονής (αφού όλη η Ελλάδα έψηνε).

[maoumaou]

Δεν κάλεσες τεχνικό σπίτι σου; Τελικά τι έγινε;

Να κάνει τι ο τεχνικός? Αφού και internet έχω και dc τάση στη γραμμή. Άρα το πρόβλημα δεν είναι τοπικο (σπίτι - καφάο). Ίσως έχει πρόβλημα η ρεγκλέτα με το φίλτρο που διαχωρίζει τις συχνότητες στο dslam, δεν ξέρω. Τους έχω κάνει ένα σορό τηλέφωνα και πάντα βάζουνε την κασέτα και παίζει:
"Θα σας βάλουμε σε προτεραιότητα. Πάρτε μας αύριο τηλέφωνο να σας πούμε τι γίνεται...". Σε ένα από τα τελευταία τηλεφωνήματα ζήτησα να μιλήσω με κάποιο προϊστάμενο. Μου ζήτησαν το κινητό για να με καλέσει αργότερα, αλλά φυσικά δεν με πήρε ποτέ κανείς.....
Σε μικροπροβλήματα η τεχνική υποστήριξη παίρνει καλό βαθμό. Για οτιδήποτε άλλο χ3σε μέσα.
Το μόνο που με κρατάει και δεν αλλάζω είναι η διαδικασία και το περίμενε της καινούριας ενεργοποίησης. Και εκεί πατάνε και αυτοί.

[kostas_pav]

Να κάνει τι ο τεχνικός? Αφού και internet έχω και dc τάση στη γραμμή. Άρα το πρόβλημα δεν είναι τοπικο (σπίτι - καφάο). Ίσως έχει πρόβλημα η ρεγκλέτα με το φίλτρο που διαχωρίζει τις συχνότητες στο dslam, δεν ξέρω. Τους έχω κάνει ένα σορό τηλέφωνα και πάντα βάζουνε την κασέτα και παίζει:
"Θα σας βάλουμε σε προτεραιότητα. Πάρτε μας αύριο τηλέφωνο να σας πούμε τι γίνεται...". Σε ένα από τα τελευταία τηλεφωνήματα ζήτησα να μιλήσω με κάποιο προϊστάμενο. Μου ζήτησαν το κινητό για να με καλέσει αργότερα, αλλά φυσικά δεν με πήρε ποτέ κανείς.....
Σε μικροπροβλήματα η τεχνική υποστήριξη παίρνει καλό βαθμό. Για οτιδήποτε άλλο χ3σε μέσα.
Το μόνο που με κρατάει και δεν αλλάζω είναι η διαδικασία και το περίμενε της καινούριας ενεργοποίησης. Και εκεί πατάνε και αυτοί.

Μιλάμε για το 8001009000 απευθείας ή 2111009000/8011009000 και επιλογή 2 έτσι;

[TomSak]

Μιλάμε για το 8001009000 απευθείας ή 2111009000/8011009000 και επιλογή 2 έτσι;

Εχει διαφορα??