Συνάντηση με OnTelecoms

[papakion]

Αγαπητοί συμφορουμήτες

Μετά την χθεσινή συνάντηση μελών του adslgr.com και της On λάβαμε κάποιες απαντήσεις στα ερωτήματα που τέθηκαν και που αφορούσαν τα παρακάτω γνωστά προβλήματα:

ΧΑΜΗΛΗ ή ΜΗΔΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΤΗΤΑ χωρίς να χάνει συγχρονισμό (!) - διορθώνεται με restart router
Χάνεται η IP και επανέρχεται μόνο μέσω restart του Router!

Αλλά και προβλήματα όπως:

• Ξαφνικά συγχρονισμός σε χαμηλότερη ταχύτητα
• Πρόβλημα με Pirelli όσο αφορά την παροχή ρεύματος.
• Γραμμές που απέκτησαν προβλήματα ξαφνικά.
• Κοινό firmware σε όλους τους συνδρομητές
• Κόφτης/overhead
• Fast path/interleaved path
• Μεγάλα ping times

Από το Πάσχα, λοιπόν, και μέχρι τέλος Μαϊου, λαμβάνει χώρα μια μεγάλη αναβάθμιση των συστημάτων της εταιρείας που περιλαμβάνει όλα DSLAM (MSAN) και τα CPE (Pirelli) με νεότερο firmware. Για τα δε Pirelli το νέο firmware (που κάποιοι ίσως ήδη έχετε και κάποιοι ίσως ακόμα δεν έχετε είναι το 1.26.10S-O (Mar 7 2008 16:22:59)).
Τα παραπάνω προβλήματα που αντιμετωπίζετε ή που δεν είχατε αλλά ξεκινήσατε να αντιμετωπίζετε οφείλονται σε αυτές τις αναβαθμίσεις. Εδώ να σημειώσω ότι για να εξαλειφθούν τα προβλήματα θα πρέπει να τελειώσει η αναβάθμιση τόσο στο Pirelli σας αλλά τόσο και στο DSLAM που ανήκετε. Σε διαφορετική περίπτωση (πχ αναβάθμιση στο Pirelli αλλά όχι στο DSLAM) εμφανίζονται τα παραπάνω προβλήματα.
Συνιστούμε υπομονή μέχρι το τέλος Μαίου και μετά βλέπουμε. Βεβαιωθήκαμε επίσης ότι δεν υπάρχει κόφτης ή overhead και πως η γραμμή του καθενός μας δουλεύει πάντα στο full.

Στην συνάντηση τέθηκαν και μερικά ακόμα θέματα όπως:

• Upload 512K ή 1024K? Δεν περιορίζεται ...απλά ρυθμίζεται αυτόματα με βάση τον θόρυβο της γραμμής του ή σύμφωνα με το profile χρήστη σε κοινή συννενόηση με την ΟΝ από 512 έως 1024 ...
• Κοινή πολιτική από τους τεχνικούς (να μην λεει αλλα ο ένας και άλλα ο άλλος) ...
• Σύνδεση απευθείας με τεχνικό και όχι καταγραφή πρώτα και αναμονή.Να καλεί τελικά οπωσδήποτε τεχνικός μετά την αναφορά προβλήματος του πελάτη ειδικά στα καίρια προβλήματα απώλειας υπηρεσίας της ΟΝ ... Η ΟΝ έχει επενδύσει τον τελευταίο καιρό σε ανθρώπινο δυναμικό τηλεφωνητών και τεχνικών έχοντας καταφέρει να ρίξει κάθετα την χρονική καθυστέρηση αναφοράς προβλημάτων παρά την αύξησε σε 80.000 χρήστες που πλέον αριθμεί ...
• Περισσότερα κανάλια στην IPTV (αθλητικού περιεχομένου κ.α.)
• Προσθήκη νέων χωρών στις δωρεάν κλήσεις
• Χρέωση ψηφιακών ευκολιών (αναγνώριση κλήσεων)
• Δυνατότητες του Video Box (USB, High Definition, Media Center)
• Προσθήκη στο MyOn φόρμας αποστολής προβλήματος ... Μέχρι το τέλος του έτους θα υπάρχει ευέλικτη εφαρμογή μέσω web για την αναφορά προβλημάτων αλλά και αυτόματη εξυπηρέτηση σε υπηρεσίες της
• Πλήρη λίστα καναλιών και προγραμμάτων στο Web
• Firewall - η ΟΝ δεν έχει πάρει απόφαση για να το εντάξει σαν προαιρετικό με extra χρέωση αλλά ΕΜΕΙΣ ΤΟ ΖΗΤΗΣΑΜΕ σαν standard ... χωρίς χρέωση για τους οικιακούς χρήστες ...
• Static/Dynamic IP, προς το παρόν συνεχίζουμε με στατική IP. Υπάρχουν σχέδια στο μέλλον να αλλαχθει σε δυναμική για όλους και όσοι επιθυμουν στατική να την έχουν με μικρη επιβαρυνση.
  

Για τα παραπάνω αρκεστήκαμε στο να περιμένουμε τις ανακοινώσεις της On, τις προσεχείς ημέρες, για την "νέα εποχή" των πραγμάτων. Νέα εποχή που θα περιλαμβάνει πολλά από τα παραπάνω και ακόμα πιο καινούργια πράγματα και προσφορές.

Απο πλευράς adslgr παρόντες ήταν οι: CMS, cnp5, intech, grphoto, original21paul, UltraCG7 και papakion
Τέλος να ευχαριστήσουμε τον κο Γκίκα και τα στελέχη της On για την φιλοξενία που μας προσέφεραν.

[erateinos]

σας ευχαριστώ για την ενημέρωση

γενικά υπάρχει μια θετική εξέλιξη μετά από κάθε προγραμματισμένη επίσκεψη αντιπροσωπίας συμφορουμήτων στην ΟΝ

[spiros315]

Μπράβο σας παιδιά γιατι εκπροσωπείτε επάξια ένα μεγάλο αριθμό πελατών της on.

[ntrim]

Μπράβο παιδιά κι από μένα! Σας ευχαριστώ πολύ.

[amora]

Ένα μεγάλο μπράβο σε όλους. Η ΟΝ θα πρέπει να είναι ευτυχής που έχει τέτοιους πελάτες. Είναι στο χέρι της να αξιοποιήσει αυτήν την εξαιρετική προσπάθεια ώστε να βελτιώσει τις υπηρεσίες της.

[nosf1234]

Να ειστε καλα , μας δωσατε αρκετες πληροφοριες. Ελπιζω οι αναβαθμισεις να ειναι τελικα για το καλο μας

[faithl3ss]

ενα τεραστιο Bravo!
Ευχαριστουμε για τον χρονο που χαλατε μπας και παρουμε απαντησεις σε σημαντικα θεματα...
αν και δεν πηρατε απαντηση σε ολα,δεν νομιζω να αφησετε και κανενα σημαντικο θεμα που να μην τους θεσατε..!
Keep up the good work!

[CMS]

Δεν έγινε κάτι σπουδαίο , απλά όλοι μαζί προσπαθούμε να ενημερώνουμε ο ένας τον άλλον για εκείνα που ξέρουμε ... είναι καλό να γίνεται αυτό με όσο το δυνατόν πιο υπεύθυνο τρόπο από όλους μας ...

Μερικά σχόλια ..άλλωστε εδώ είμαστε όλοι να σχολιάζουμε ...

1. Εκείνο που διαπιστώνει κανείς στις συναντήσεις αυτές είναι ότι τα διοικητικά στελέχη της ΟΝ δεν είναι στυγνοί ... είναι τελείως απλοί και μάλιστα θέλουν να μας ακούσουν ... θέλουν να βλέπουν τα προβλήματα ...και το κυριότερο προσπαθούν να ανταποκριθούν σε εκείνα που τους ζητάμε ...δεν είναι τυχαίο ότι ένα χρόνο τώρα έκαναν πράξη αρκετά από εκείνα που ζητήσαμε ... επίσης εργάζονται συνεχώς για να προσθέτουν νέες υπηρεσίες ... στο αμέσως επόμενο χρονικό διάστημα ισχυρίζονται ότι θα το διαπιστώσουμε ...

2. Η κατάσταση με το νέο firmware και την αναβάθμιση των DSLAM ... έχει μελετηθεί καλά σύμφωνα με τις απόψεις τους και μάλιστα πολύ καιρό πριν από ειδικούς τεχνικούς στα θέματα αυτά ...θεωρούν ότι με το πέρας των εργασιών θα έχουν ίσως το πιο μοντέρνο αυτοματοποιημένο δίκτυο ...που θα συμπεριφέρεται ανάλογα με τα προβλήματα του κάθε ενός χρήστη και σίγουρα λύνοντας πολλά προβλήματα που οφείλονται στο ακροδίκτυο και δυσκολεύουν την παροχή σωστών υπηρεσιών σε προβληματικές γραμμές ...του adsl2+ και ειδικά της IPTV ...προφανώς με την αυτοματοποίηση/autosynchronization με βάση την χρονική συμπεριφορά του SNR (μεταπτώσεις) στην γραμμή του χρήστη ...ελπίζουμε να δικαιωθούν στις απόψεις τους για το καλό μας ...μετά την ολοκλήρωση της αναβάθμισης θα διαμορφωθούν τα profiles των χρηστών και εκτός από την αυτοματοποίηση της συμπεριφοράς του δικτύου θα συζητούν με τον χρήστη ειδικότερα το profile του ανάλογα με τις ανάγκες του ... σε πολλούς χρήστες (ειδικά τους πιο πολλούς που είναι και άπειροι) θα έχουν καταφέρει (πιστεύουν) να βελτιστοποιήσουν αυτόματα την λειτουργία της γραμμής τους ... φαίνεται ότι στο adsl2+ πολλοί χρήστες, κακό ακροδίκτυο σε πολλούς και 3play είναι πολύ δύσκολο να συνδυαστούν ...για τους πιο εξειδικευμένους και γνώστες χρήστες που θα θέλουν να ρισκάρουν στο profile τους θα συζητούν μαζί τους οι τεχνικοί της ΟΝ ...αλλά από τον Ιούνιο και μετά ...μετά το πέρας των αναβαθμίσεων ...

3. Μπορείτε να πιστέψετε ότι δεν είμασταν μαλακοί μαζί τους ...ήταν άλλωστε και ο ultracg7 μαζί μας Αλλά επιθυμούσαν ακριβώς αυτό ...να ακούσουν παράπονα .,. να μας βεβαιώσουν ότι μας διαβάζουν και ότι θα προσπαθήσουν να παρέχουν ένα πολύ καλό 3play στην αγορά ... δεν τους λείπουν οι οικονομικοί πόροι ούτε τα σχέδια ...και εκείνο που με ενθουσιάζει είναι ότι μερικοί από αυτούς είναι τελείως ρομαντικοί ...δηλαδή θέλουν να προσθέτουν συνεχώς καλούδια που διάβασαν και ψάχνουν για τους χρήστες του 3play ...είναι χαρακτηριστικό ότι κάποια στιγμή κάποιος από τους διευθυντές μετά το σφυροκόπημα (ευγενικά γινότανε) μας είπε ... "Αν κρίνετε ότι κάτι από όλα που προσφέρουμε είναι καλό να μας το λέτε ...να παίρνουμε και κουράγιο..."

Απλώς μεταφέραμε τις απόψεις αυτές ...εμείς χρήστες είμαστε ...θα παρατηρούμε ...θα σχολιάζουμε και καυστικά αν χρειάζεται ... αν έχουμε πρόβλημα θα τους τα λέμε όλοι μαζί ...

Η ΟΝ έχει προσφέρει πολλα ... αλλά υπάρχουν άλλωστε και πολλά που η ΟΝ πρέπει να βελτιώσει ... δεν λύνονται όλα με μαγικούς τρόπους ... 4 σελίδες είχαμε γεμίσει με τις παρατηρήσεις σας ... και τις προτάσεις βελτίωσης ...

[grphoto]

Αυτα που λεει ο φιλος CMS τα προσυπογραφω και εγω, απο την προηγουμενη συναντηση μαζι τους αρκετα πραγματα που ζητησαμε γινανε, και απο οτι φαινεται εχουν πραγματικα ακομα πολλα να δωσουν, με μοναδικες ιδεες για την αγορα, καποιες απο αυτες θα τις μαθουμε ολοι μαζι τον Ιουνιο που θα εχουν καποια παρουσιαση στον τυπο, οι οποιες κανουν-θα κανουν την επιλογη της ΟΝ σαν best value στην Ελλαδα.

Επισης μην ξεχναμε τα επαναστατικα προιοντα που θα ερθουν τον αλλο μηνα, (ισως οχι χρησιμα για ολους μας αλλα κανενας μεχρι σημερα δεν τα εχει) , ΟΝ Mobile-διεθνη νουμερα, τα οποια ειχαν συζητηθει πριν λιγο καιρο στο φορουμ, και επισης το ποιο σημαντικο, το οτι δηλαδη οι τιμες που πληρωνουμε ολοι σημερα στο γρηγορο ιντερνετ, ανεξαρτητα εταιριας αρχισαν να υπαρχουν στα σημερινα επιπεδα με την ελευση της ΟΝ.

Το οτι υπαρχουν σχεδια απο πισω δε, φαινεται και απο αυτα που γινονται καθε μηνα τον τελευταιο καιρο, multiplex, συνεχη ελευση καινουργιων καναλιων κλπ.

[Tem]

ευχαριστούμε πολύ τα μέλη του forum που παρευρέθηκαν στη συνάντηση
Απόλυτα θετικές χαρακτηρίζω αυτές τις συναντήσεις . Μπράβο και στην ΟΝ που συμβάλει με τον τρόπο της στην διεξαγωγή αυτών των συναντήσεων

[Avesael]

Θα έλθω να συμφωνήσω με τους φίλους cms, και grphoto, προσθέτοντας επίσης ότι αν κάποιος αντικειμενικά δει την πραγματικότητα αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα, όσο αφορά τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών σχετικά το τι υπόσχονται ότι θα προσφέρουν, το τι προσφέρουν και με τι τρόπο το προσφέρουν τελικά στον τελικό χρήστη, η On χωρίς υπερβολή (και προσέξτε ποιος το λέει) είναι μακράν η κορυφαία (Ναι ακόμα και από τον Ο.Τ.Ε. ο οποίος έχει ένα πολύ βεβαρημένο παρελθόν που ούτε 20 χρόνια με "άλλο" management, δε διαγράφεται).
Κανείς δεν είναι αλάνθαστος και ειδικά όταν κάνει μία τόσο μεγάλη προσπάθεια.
Το ότι σε σχέση με την προηγούμενη συνάντηση μας, το μεγαλύτερο ποσοστό αυτών που ακούσαμε ότι θα υλοποιηθούν στο μέλλον έγιναν πράγματικότητα, φάνηκε ότι υπολογίζουν τελικά πολύ περισσότερο από τους "άλλους", τους συνδρομητές τους, έχουν όραμα και όρεξη για μεγάλα πράγματα.
Έτσι και τώρα υπάρχει πίστη για κάτι πολύ πολύ καλό στο κοντινό μέλλον.

Ερχονται πολλά, ας τα απολαύσουμε και ας πούμε ένα μπράβο στην ΟΝ γι'αυτή την προσπάθεια, κι εγώ ένα συγνώμη για τα όσα δυσάρεστα έχω αναφέρει κατά (κάποια δεν τα παίρνω πίσω ) καιρούς πάνω στα νεύρα μου (είμαι λιγάκι ευέξαπτος, αλλά δίκαιος).
Αξίζει να κάνουμε υπομονή και να είμαστε λογικοί και εγκρατείς αγαπητοί φίλοι...

[HellV1L]

ευχαριστουμε πολυ παιδες

[Tem]

.......Ερχονται πολλά, ας τα απολαύσουμε και ας πούμε ένα μπράβο στην ΟΝ γι'αυτή την προσπάθεια, κι εγώ ένα συγνώμη για τα όσα δυσάρεστα έχω αναφέρει κατά (κάποια δεν τα παίρνω πίσω ) καιρούς πάνω στα νεύρα μου (είμαι λιγάκι ευέξαπτος, αλλά δίκαιος).
Αξίζει να κάνουμε υπομονή και να είμαστε λογικοί και εγκρατείς αγαπητοί φίλοι...

[nosf1234]

Αναφερθηκε σε καποιο σημειο της συναντησης σας , κατι σχετικα με fiber to home ή τπτ σχετικο με μινι-dslams?

[faithl3ss]

Ενω διαβαζα το θεμα για την συναντηση της αντιπροσωπιας του adslgr στα γραφεια της ΟΝ εδω:http://adslgr.com/forum/showthread.p...41#post2056141
διαβασα και το εξης:

....είναι χαρακτηριστικό ότι κάποια στιγμή κάποιος από τους διευθυντές μετά το σφυροκόπημα (ευγενικά γινότανε) μας είπε ... "Αν κρίνετε ότι κάτι από όλα που προσφέρουμε είναι καλό να μας το λέτε ...να παίρνουμε και κουράγιο..." ....

Αν μη τι αλλο μου φανηκε ειλικρινες(και λιγο ρομαντικο...) και απο τη στιγμη που δεν εχω σοβαρα παραπονα (ή καλυτερα εχω ανουσια παραπονα οπως ο δυνατος τονος οταν με παιρνει τηλ καποιος....) σκεφτηκα να φτιαξω ενα θεμα με τα θετικα στοιχεια της ΟΝ περα απο τα βασικα που ειναι η IPTV και η ταχυτητα.



Μια συντομη λιστα:

• Τα 3 καναλια του Discovery

• On Multiplex(Περιπου 20 ταινεις με 8ευρω τον μηνα!)

• το upload στα 1024 (τουλαχιστον τοσα πιανω εγω...)

• Η απροβληματιστη αυξηση της ταχυτητας μου με την αλλαγη του νεου firmware

• ΟΝ Rec.

ΥΓ:Την IPTV τη χρησιμοποιω απροβληματιστα απο τη στιγμη που συνδεθηκα (απο τον Οκτ'07)
διοτι πολυ απλα δεν εχω κεραια..!

ΥΓ2:Υπαρχουν 40+ σελιδες με θεματα που αφορουν προβληματα της ΟΝ,θα παρακαλουσα να μεινετε οn topic...

YΓ3:Οχι, δεν τα παιρνω απο την ΟΝ!!!