Οταν καλω το 2108097400 η το 2103448700 η το 2106161700 για να μιλησω με το τμημα εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms ακουγεται το μηνυμα οτι το τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms ειναι το 13801, το οποιο ομως χρεωνεται.
Δεν υπαρχει δηλαδη πλεον σταθερος αριθμος?
Εμφάνιση 1-15 από 39
-
22-06-08, 22:44 Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #1ΔΙΚΗΓΟΡΟΣ
-
22-06-08, 23:03 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #2
Πραγματικά , περίεργο νέο ... μήπως και τα πενταψήφια αυτά ξεκίνησαν να είναι δωρεάν ? γιατί αφενός μεν απαιτείται να υπάρχει αριθμός εξυπηρέτησης συνδρομητών δωρεάν και αφετέρου κάποιος έγραψε ότι το 13802 της τεχνικής εξυπηρέτησης είναι δωρεάν ...ρώτησε κάποιος στην ΟΝ ?
-
23-06-08, 00:59 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #3
ειπαμε 13802 για τεχνικα ειναι ΔΩΡΕΑΝ, εξακριβωμενο απο την ΟΝ(στην τελικη οποιος το σηκωσει, ρωταμε)
-
23-06-08, 01:18 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #4
Εγω παίρνω 21170038011. Πρεπει να είναι χωρις χρεωση
-
23-06-08, 08:29 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #5
To 13802 είναι χωρίς χρέωση (το λέει και στις εισαγωγικές οδηγίες - πληροφορίες όταν το καλέσεις).
-
23-06-08, 10:39 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #6
Στο 13801 δεν υπάρχει τέτοια φωνητική ειδοποίηση στην αρχή όπως θα έπρεπε αν ήταν δωρεάν ...συνεπώς το 13801 λειτουργεί με χρέωση και αυτό είναι φυσικά απαράδεκτο την στιγμή που καταργήθηκαν τα άλλα ...
Το 21170038011 που γράφει ο @anokipseli πέφτει κανονικά στο τηλεφωνικό κέντρο της ΟΝ ... και φυσικά είναι χωρίς χρέωση λόγω των δωρεάν αστικών στην τηλεφωνία της ΟΝ ...
-
23-06-08, 10:50 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #7
Καλά όλα αυτά, αλλά τα σταθερά νούμερα που είχαμε πριν στη διάθεσή μας (2108097400 κλπ) έχουν μήνυμα καλέστε το 13801 και όχι το 13802. Συνεπώς, χρεώσεις για κάθε τέτοια κλήση σε όποιον ανυποψίαστο καλέσει. Αν μη τι άλλο εντελώς άστοχη κίνηση, η οποία δίνει το δικαίωμα σε οποιονδήποτε να υποπτευθεί ότι γίνεται για καθαρά εισπρακτικούς λόγους... Κρίμα... Προς το παρόν... Γιατί μετά θα πω ντροπή...
-
23-06-08, 11:31 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #8
Mε κάποιον τρόπο θα πρέπει να καλύπτεται και η δαπάνη της εξυπηρέτησης πελατών.
Καταργούν λοιπόν τα δωρεάν δεκαψήφια τηλέφωνα....
Spoiler:
-
23-06-08, 11:36 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #9
Είναι αστικό τηλέφωνο, με βάση τη σύμβαση, αν είχε χρέωση θα ήταν παράνομο. Πάντως μέχρι πριν 10-15 μέρες περίπου ήταν δωρεάν. Δεν το έχω καλέσει πιο πρόσφατα.
-
23-06-08, 11:51 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #10
Άρη διαφωνώ πλήρως. Η τεχνική υποστήριξη είναι μέρος του παγίου. Ο παθών δεν μπορεί να υφίσταται και τη δαπάνη λύσης του προβλήματος που του προκάλεσε η άλλη πλευρά. Και αν ακόμη αναλώνεται μέρος του οργανισμού για τεχνική υποστήριξη σε αδαείς που στην ουσία δεν έχουν πρόβλημα, ας βρουν τρόπο να τους χρεώσουν και στο τέλος τέλος αν έχουν κότσια ας πουν ότι χρεώνουν την τεχνική υποστήριξη . Ή τέλος πάντων ότι παρέχουν αναβαθμισμένη σε χρόνο απόκρισης και ποιότητα τεχνική υποστήριξη με επιπλέον χρέωση και να την παρέχουν (αν μπορούν...). Όχι να φέρνουν χρεώσεις από την πίσω πόρτα.
Θα ήταν ενδιαφέρον να δούμε από στατιστικά ιστορικά στοιχεία τι επιπλέον έσοδα για την ΟΝ σημαίνει η πραγματοποίηση κλήσεων τεχνικής υποστήριξης με χρέωση. Τότε ίσως καταλάβουμε το λόγο που το κάνουν. Αν το πρόβλημά τους είναι η χρήση άσχετων τηλεφωνικών αριθμών, ας βάλουν έναν αριθμό, γεωγραφικό ή χωρίς χρέωση, αλλά να το ανακοινώσουν.
Πολλά περίεργα βλέπω στην ΟΝ μετά από ένα 10ήμερο απουσίας μου...
-
23-06-08, 12:03 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #11
Tελείως ειρωνικά τό 'πα!Σαφώς και συμφωνούμε ότι η εξυπηρέτηση πελατών θα πρέπει νά 'ναι δωρεάν
και όχι χρονοβόρας αναμονής.Αυτός είναι και ο λόγος -ιδαιτέρως η μεγάλη αναμονή- που δεν καλούσα τόσους μήνες στο cc της ON.
-
23-06-08, 12:05 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #12
-
23-06-08, 12:11 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #13
Eκτός των χρεώσεων ,δε θέλω να τους ενοχλώ και για το παραμικρό προβληματάκι (που μπορεί και να ευθύνομαι κι εγώ) ,αν δεν τό 'χω ψάξει όσο μπορώ....
-
23-06-08, 12:53 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #14
Λάθος κίνηση από την ΟN αν το 13801 έχει παραμείνει με χρέωση.
Είμαι 14 μήνες στην ΟN μπορούσε από την αρχή να είχε μόνο το 13801 και όχι άλλα νούμερα χωρίς χρέωση όπως γινόταν. Από την στιγμή που συνδρομητής έχει πρόβλημα τι θέλουν να τους πληρώνουμε και για τα προβλήματα που έχει κάθε ένας μας και δεν οφείλονται σε εμάς.
Ο φίλος μου είναι στην ΟΝ 15 μήνες με άπυρα τα προβλήματα που έχει από την αρχή το μόνο που δουλεύει σωστά είναι το τηλέφωνο. Φανταστείτε τόσα τηλεφωνήματα που κάναμε τι θα γινόταν αν πληρώναμε. Το internet ακόμα και σήμερα πέφτει και περιμένει να περάσει ο καιρός για να φύγει.
Στο site δεν αναφέρει ότι το 13801 είναι με χρέωση μόνο το βλέπεις αν πας στις χρεώσεις.
Κακή κίνηση κατά την γνώμη μου αν ήθελε θα μπορούσε με την συμπεριφορά της να σαρώσει την αγορά με τις υπηρεσίες της και με την σωστή εξυπηρέτηση αν είχε και όχι να σαρώσει την τσέπη μας με διάφορα τεχνάσματα.
-
23-06-08, 13:00 Απάντηση: Τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms #15
Tο 13801 έχει παραμείνει με χρέωση και είναι λάθος.
Ο φίλος σου,μιας και τ'ανέφερες έχει αιτηθεί διακοπής απ'την ΟΝ;Έχει περάσει το χρόνο....
Παρόμοια Θέματα
-
Ζηταω όνομα και τηλέφωνο του υπεύθυνου του τεχνικού τμήματος
Από dsl_nioufis στο φόρουμ VodafoneΜηνύματα: 11Τελευταίο Μήνυμα: 06-02-08, 16:43 -
Πρόβλημα Adsl-Εξυπηρέτησης Πελατών
Από enplos στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 4Τελευταίο Μήνυμα: 11-12-07, 12:15 -
Άρνηση του τεχνικού τμήματος της On να δώσει το Firmware με όλες τις δυνατότητες
Από stathis argitis στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 63Τελευταίο Μήνυμα: 21-10-07, 02:01 -
MARVELL: Εξαγορά του Τμήματος Επεξεργαστών για Επικοινωνίες & Εφαρμογές της INTEL
Από DeMaitre στο φόρουμ Γεγονότα και ΑπόψειςΜηνύματα: 0Τελευταίο Μήνυμα: 29-06-06, 09:36
Bookmarks