Σελ. 1 από 3 123 ΤελευταίαΤελευταία
Εμφάνιση 1-15 από 39
  1. #1
    Εγγραφή
    07-08-2007
    Περιοχή
    ΒΟΥΛΑ
    Ηλικία
    56
    Μηνύματα
    267
    Downloads
    5
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+ HOL Full
    Ταχύτητα
    18000/1024
    ISP
    HOL
    DSLAM
    HOL - ΒΟΥΛΑ
    Router
    NetFasteR IAD 2
    SNR / Attn
    10(dB) / 25(dB)
    Οταν καλω το 2108097400 η το 2103448700 η το 2106161700 για να μιλησω με το τμημα εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms ακουγεται το μηνυμα οτι το τηλεφωνο του τμηματος εξυπηρετησης πελατων της On Telecoms ειναι το 13801, το οποιο ομως χρεωνεται.

    Δεν υπαρχει δηλαδη πλεον σταθερος αριθμος?
    ΔΙΚΗΓΟΡΟΣ


  2. #2
    Το avatar του μέλους CMS
    CMS Guest
    Πραγματικά , περίεργο νέο ... μήπως και τα πενταψήφια αυτά ξεκίνησαν να είναι δωρεάν ? γιατί αφενός μεν απαιτείται να υπάρχει αριθμός εξυπηρέτησης συνδρομητών δωρεάν και αφετέρου κάποιος έγραψε ότι το 13802 της τεχνικής εξυπηρέτησης είναι δωρεάν ...ρώτησε κάποιος στην ΟΝ ?

  3. #3
    Εγγραφή
    03-07-2005
    Μηνύματα
    502
    Downloads
    7
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    14660/1022
    ISP
    Troll Telecoms
    ειπαμε 13802 για τεχνικα ειναι ΔΩΡΕΑΝ, εξακριβωμενο απο την ΟΝ(στην τελικη οποιος το σηκωσει, ρωταμε)

  4. #4
    Εγγραφή
    17-07-2007
    Ηλικία
    55
    Μηνύματα
    2
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Εγω παίρνω 21170038011. Πρεπει να είναι χωρις χρεωση

  5. #5
    Εγγραφή
    14-01-2006
    Μηνύματα
    521
    Downloads
    16
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    To 13802 είναι χωρίς χρέωση (το λέει και στις εισαγωγικές οδηγίες - πληροφορίες όταν το καλέσεις).

  6. #6
    Το avatar του μέλους CMS
    CMS Guest
    Στο 13801 δεν υπάρχει τέτοια φωνητική ειδοποίηση στην αρχή όπως θα έπρεπε αν ήταν δωρεάν ...συνεπώς το 13801 λειτουργεί με χρέωση και αυτό είναι φυσικά απαράδεκτο την στιγμή που καταργήθηκαν τα άλλα ...

    Το 21170038011 που γράφει ο @anokipseli πέφτει κανονικά στο τηλεφωνικό κέντρο της ΟΝ ... και φυσικά είναι χωρίς χρέωση λόγω των δωρεάν αστικών στην τηλεφωνία της ΟΝ ...

  7. #7
    Εγγραφή
    15-03-2007
    Ηλικία
    52
    Μηνύματα
    695
    Downloads
    17
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+ On Telecoms Full
    Ταχύτητα
    7600down)/930(up)
    ISP
    On Telecoms
    DSLAM
    On Telecoms - ΑΓ. ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ
    Router
    Pirelli
    SNR / Attn
    9(dB) / 29(dB)
    Καλά όλα αυτά, αλλά τα σταθερά νούμερα που είχαμε πριν στη διάθεσή μας (2108097400 κλπ) έχουν μήνυμα καλέστε το 13801 και όχι το 13802. Συνεπώς, χρεώσεις για κάθε τέτοια κλήση σε όποιον ανυποψίαστο καλέσει. Αν μη τι άλλο εντελώς άστοχη κίνηση, η οποία δίνει το δικαίωμα σε οποιονδήποτε να υποπτευθεί ότι γίνεται για καθαρά εισπρακτικούς λόγους... Κρίμα... Προς το παρόν... Γιατί μετά θα πω ντροπή...

  8. #8
    Εγγραφή
    26-10-2007
    Ηλικία
    53
    Μηνύματα
    6.170
    Downloads
    18
    Uploads
    30
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    23.330/1023
    ISP
    Vodafone
    DSLAM
    HOL - ΑΙΓΑΛΕΩ
    Router
    Speedtouch TG585 v8
    SNR / Attn
    6(dB) / 7.5(dB)
    Mε κάποιον τρόπο θα πρέπει να καλύπτεται και η δαπάνη της εξυπηρέτησης πελατών.
    Καταργούν λοιπόν τα δωρεάν δεκαψήφια τηλέφωνα....

    Spoiler:
    Το 21170038011 είναι βέβαιο ότι είναι χωρίς χρέωση;

  9. #9
    Εγγραφή
    14-11-2006
    Ηλικία
    50
    Μηνύματα
    421
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+ On Telecoms Full
    Ταχύτητα
    9600/1023
    ISP
    On Telecoms
    DSLAM
    On Telecoms - ΤΕΡΨΙΘΕΑΣ
    Router
    Pirelli
    SNR / Attn
    7(dB) / 29(dB)
    Είναι αστικό τηλέφωνο, με βάση τη σύμβαση, αν είχε χρέωση θα ήταν παράνομο. Πάντως μέχρι πριν 10-15 μέρες περίπου ήταν δωρεάν. Δεν το έχω καλέσει πιο πρόσφατα.

  10. #10
    Εγγραφή
    15-03-2007
    Ηλικία
    52
    Μηνύματα
    695
    Downloads
    17
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+ On Telecoms Full
    Ταχύτητα
    7600down)/930(up)
    ISP
    On Telecoms
    DSLAM
    On Telecoms - ΑΓ. ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ
    Router
    Pirelli
    SNR / Attn
    9(dB) / 29(dB)
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από atheos71 Εμφάνιση μηνυμάτων
    Mε κάποιον τρόπο θα πρέπει να καλύπτεται και η δαπάνη της εξυπηρέτησης πελατών.
    Καταργούν λοιπόν τα δωρεάν δεκαψήφια τηλέφωνα....

    Spoiler:
    Το 21170038011 είναι βέβαιο ότι είναι χωρίς χρέωση;
    Άρη διαφωνώ πλήρως. Η τεχνική υποστήριξη είναι μέρος του παγίου. Ο παθών δεν μπορεί να υφίσταται και τη δαπάνη λύσης του προβλήματος που του προκάλεσε η άλλη πλευρά. Και αν ακόμη αναλώνεται μέρος του οργανισμού για τεχνική υποστήριξη σε αδαείς που στην ουσία δεν έχουν πρόβλημα, ας βρουν τρόπο να τους χρεώσουν και στο τέλος τέλος αν έχουν κότσια ας πουν ότι χρεώνουν την τεχνική υποστήριξη . Ή τέλος πάντων ότι παρέχουν αναβαθμισμένη σε χρόνο απόκρισης και ποιότητα τεχνική υποστήριξη με επιπλέον χρέωση και να την παρέχουν (αν μπορούν...). Όχι να φέρνουν χρεώσεις από την πίσω πόρτα.

    Θα ήταν ενδιαφέρον να δούμε από στατιστικά ιστορικά στοιχεία τι επιπλέον έσοδα για την ΟΝ σημαίνει η πραγματοποίηση κλήσεων τεχνικής υποστήριξης με χρέωση. Τότε ίσως καταλάβουμε το λόγο που το κάνουν. Αν το πρόβλημά τους είναι η χρήση άσχετων τηλεφωνικών αριθμών, ας βάλουν έναν αριθμό, γεωγραφικό ή χωρίς χρέωση, αλλά να το ανακοινώσουν.

    Πολλά περίεργα βλέπω στην ΟΝ μετά από ένα 10ήμερο απουσίας μου...

  11. #11
    Εγγραφή
    26-10-2007
    Ηλικία
    53
    Μηνύματα
    6.170
    Downloads
    18
    Uploads
    30
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    23.330/1023
    ISP
    Vodafone
    DSLAM
    HOL - ΑΙΓΑΛΕΩ
    Router
    Speedtouch TG585 v8
    SNR / Attn
    6(dB) / 7.5(dB)
    Tελείως ειρωνικά τό 'πα!Σαφώς και συμφωνούμε ότι η εξυπηρέτηση πελατών θα πρέπει νά 'ναι δωρεάν
    και όχι χρονοβόρας αναμονής.Αυτός είναι και ο λόγος -ιδαιτέρως η μεγάλη αναμονή- που δεν καλούσα τόσους μήνες στο cc της ON.

  12. #12
    Εγγραφή
    15-03-2007
    Ηλικία
    52
    Μηνύματα
    695
    Downloads
    17
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+ On Telecoms Full
    Ταχύτητα
    7600down)/930(up)
    ISP
    On Telecoms
    DSLAM
    On Telecoms - ΑΓ. ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ
    Router
    Pirelli
    SNR / Attn
    9(dB) / 29(dB)
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από atheos71 Εμφάνιση μηνυμάτων
    Tελείως ειρωνικά τό 'πα!Σαφώς και συμφωνούμε ότι η εξυπηρέτηση πελατών θα πρέπει νά 'ναι δωρεάν
    και όχι χρονοβόρας αναμονής.Αυτός είναι και ο λόγος -ιδαιτέρως η μεγάλη αναμονή- που δεν καλούσα τόσους μήνες στο cc της ON.
    Α! είπα κι εγώ...

    Spoiler:
    Το κατάλαβα, αλλά ήθελα να δώσω έμφαση...

  13. #13
    Εγγραφή
    26-10-2007
    Ηλικία
    53
    Μηνύματα
    6.170
    Downloads
    18
    Uploads
    30
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    23.330/1023
    ISP
    Vodafone
    DSLAM
    HOL - ΑΙΓΑΛΕΩ
    Router
    Speedtouch TG585 v8
    SNR / Attn
    6(dB) / 7.5(dB)
    Eκτός των χρεώσεων ,δε θέλω να τους ενοχλώ και για το παραμικρό προβληματάκι (που μπορεί και να ευθύνομαι κι εγώ) ,αν δεν τό 'χω ψάξει όσο μπορώ....

  14. #14
    Εγγραφή
    11-02-2008
    Μηνύματα
    649
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+ Forthnet Full
    Ταχύτητα
    9402/1021
    ISP
    Forthnet
    SNR / Attn
    (dB) / 34(dB)
    Λάθος κίνηση από την ΟN αν το 13801 έχει παραμείνει με χρέωση.

    Είμαι 14 μήνες στην ΟN μπορούσε από την αρχή να είχε μόνο το 13801 και όχι άλλα νούμερα χωρίς χρέωση όπως γινόταν. Από την στιγμή που συνδρομητής έχει πρόβλημα τι θέλουν να τους πληρώνουμε και για τα προβλήματα που έχει κάθε ένας μας και δεν οφείλονται σε εμάς.
    Ο φίλος μου είναι στην ΟΝ 15 μήνες με άπυρα τα προβλήματα που έχει από την αρχή το μόνο που δουλεύει σωστά είναι το τηλέφωνο. Φανταστείτε τόσα τηλεφωνήματα που κάναμε τι θα γινόταν αν πληρώναμε. Το internet ακόμα και σήμερα πέφτει και περιμένει να περάσει ο καιρός για να φύγει.

    Στο site δεν αναφέρει ότι το 13801 είναι με χρέωση μόνο το βλέπεις αν πας στις χρεώσεις.

    Κακή κίνηση κατά την γνώμη μου αν ήθελε θα μπορούσε με την συμπεριφορά της να σαρώσει την αγορά με τις υπηρεσίες της και με την σωστή εξυπηρέτηση αν είχε και όχι να σαρώσει την τσέπη μας με διάφορα τεχνάσματα.

  15. #15
    Εγγραφή
    26-10-2007
    Ηλικία
    53
    Μηνύματα
    6.170
    Downloads
    18
    Uploads
    30
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    23.330/1023
    ISP
    Vodafone
    DSLAM
    HOL - ΑΙΓΑΛΕΩ
    Router
    Speedtouch TG585 v8
    SNR / Attn
    6(dB) / 7.5(dB)
    Tο 13801 έχει παραμείνει με χρέωση και είναι λάθος.
    Ο φίλος σου,μιας και τ'ανέφερες έχει αιτηθεί διακοπής απ'την ΟΝ;Έχει περάσει το χρόνο....

Σελ. 1 από 3 123 ΤελευταίαΤελευταία

Παρόμοια Θέματα

  1. Μηνύματα: 11
    Τελευταίο Μήνυμα: 06-02-08, 16:43
  2. Πρόβλημα Adsl-Εξυπηρέτησης Πελατών
    Από enplos στο φόρουμ COSMΟΤΕ
    Μηνύματα: 4
    Τελευταίο Μήνυμα: 11-12-07, 12:15
  3. Μηνύματα: 63
    Τελευταίο Μήνυμα: 21-10-07, 02:01
  4. Μηνύματα: 0
    Τελευταίο Μήνυμα: 29-06-06, 09:36

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας