FORTHNET χρέωση

[gelis]

Τον Ιανουάριο έκανα αίτηση -εξουσιοδοτηση μεσω fax στην connx για να συνδεθώ, ενω είχα ήδη συνδρομή στην forthnet. Ρώτησα στην connx αν έπρεπε να κάνω εγώ τίποτε άλλο, και με διαβεβαίωσαν πως όχι και ότι αναλαμβανουν τις διαδικασίες για τη μεταβαση απο τη forthnet αυτοι. Πράγματι μετα απο 2 μερες μπόρεσα και συνδέθηκα με το connx. Στα μέσα Μαιου μου ήρθε ενας λογαριασμός απο τη Forthnet που αφορούσε το διάστημα απο Ιανουάριο-Ιούνιο 100 περίπου ευρώ. Όταν τους είπα ότι δεν είμαι πλέον συνδρομήτης τους μου απάντησαν ότι ο λογαριασμός μου συνεχίζει να υφίσταται μέχρι να τον διακόψω ο ίδιος με αιτησή μου, και αυτό γιατί η συνδρομή μου ήταν Fast Internet ADSL λιανικής που δεν "κουμπώνει" σε αριθμό τηλεφώνου (σημειωτέον οτί εγώ ειχα πρωτοβάλει ADSL με τη FORHNET με το ADSL in a Box) και ότι είναι όπως ο λογαριασμός Dialup που εχει πρόσβαση σε οποιαδήποτε PSTN γραμμή. Κατόπιν διαμαρτυρήθηκα στν connx απο όπου μου είπαν ότι δεν είχαν ακούσει ποτέ παρόμοια περίπτωση και ότι η Forthnet παρανόμως με χρεώνει και να μην πληρώσω τίποτα.

Εχει μήπως βρε παιδιά κάποιος απο εσάς καμμιά ιδέα για το τι συμβαίνει ή για το τι πρέπει να κάνω?

[blkik]

Και σε μένα το ίδιο μου έκαναν αλλά είχα κάνει και αίτηση διακοπής και με χρέωσαν το επόμενο μήνα μόνο
Δεν πλήρωσα φυσικά και έκανα καταγγελία.

Σε συμβουλεύω να κάνεις το ίδιο αν και έπρεπε να κανείς αίτηση ακύρωσης.
Προσπάθησe να κοινωνικοποιήσεις την καταγγελία σε όσους πιο πολλούς μπορείς(ΕΕΤΤ, ΙΝΚΑ, Γραμματεία Καταναλωτών, περιοδικά, forum klp)

[stjim63]

Σωστά φωτοτυπία έντυπο που να φαίνεται η ημερομηνία ενεργοποίησης στον νέο πάροχο και ο λογαριασμός που σε χρεώνουν το διάστημα αυτό και αποστολή με fax στην ΕΕΤΤ με κοινοποίηση στη forthnet. Μην πληρώσεις τίποτα θα τακτοποιηθούν όλα ως δια μαγείας και θα σου ζητήσουν και συγνώμη. Γνωστή απάτη των εταιριών (εγω το έζησα με την vivodi)

[blkik]

Δεν θα ζητήσουν συγνώμη αλλα θα συνεχίσουν να σε ενοχλούν για το ποσο ανεξάρτητα απο την καταγελία απλά θα είσαι κατοχυρωμένος απέναντί τους σε περίπτωση που στείλουν εξώδικο

Τουλάχιστον σε έμενα αλλα και κάποιους άλλους εδω μέσα ακόμα τα ζητάνε.

[FSHOPAXD]

Κανονικά εαν είχες υπογράψει κάποιο συμβόλαιο το οποίο σε δέσμευε για 1 έτος , η χρέωση είναι βάση συμβολαίου και μάλιστα μετατρέπεται σε σύμβαση αορίστου χρόνου. Μετά το έτος εαν δεν στείλεις αίτηση διακοπής πως θέλεις να το γνωρίζει ότι αλλαξες Provider ? (ειδικά όταν δεν μιλάμε για υπηρεσία που δεσμεύει τον βρόγχο).
Εαν για παράδειγμα ανοιξεις μια συνδρομή Internet στον Α Provider, σε δεσμευει κανείς ή είναι παράνομο να έχεις συνδρομή και στον B Provider ? Δεν πρέπει να ενημερώσεις ?
Ποιος κατά την γνώμη σου ειναι υπεύθυνος για κάτι τέτοιο.

[stjim63]

βρε παιδιά όταν κάνεις το νέο συμβόλαιο δεν έχει και πλάισιο που εξουσιοδοτείς τον νέο πάροχο να διακόψει την παλαιά σου σύνδεση? Άλλαξε αυτό?

[FSHOPAXD]

βρε παιδιά όταν κάνεις το νέο συμβόλαιο δεν έχει και πλάισιο που εξουσιοδοτείς τον νέο πάροχο να διακόψει την παλαιά σου σύνδεση? Άλλαξε αυτό?

Αυτό ισχύει όταν λειτουργείς με ΑΡΥΣ ή από ιδιόκτητο δίκτυο του ενός παρόχου σε ιδιόκτητο δίκτυο άλλου παρόχου. Εδώ όμως δεν μιλάμε για κάτι τέτοιο αλλά για απλή συνδρομή-συμβόλαιο παροχής Internet ή να μας ξεκαθαρίσει τι ακριβώς αγόρασε και με ποιον τύπο συμβολαίο υπόγραψε. Εαν μιλάμε για Fast Internet είναι μονο η παροχή υπηρεσίας και δεν εμπλέκεται κανένας (γιαυτό και υπήρξε ενδεχόμενη λάθος ενημέρωση από τον νέο πάροχο)

Τέλος έχει παρατηρηθεί και το εξής εαν εχω την Χ υπηρεσία με προπληρωμή π.χ. επιπλέον 100 λεπτά ομιλίας στο πακέτο Ψ . Τοτε η αλλαγή παρόχου μπορεί να μην διακόψει την παλιά τιμολόγηση γιατι πολύ απλά δεν το ξέρει κανείς ή δεν ενημερωσε.
Ειναι καλό όταν έχουμε εξτρα πακέτα να ενημερώνουμε και τους δυο παρόχους και με την νεα ενεργοποίηση να κάνουμε εναν ελενχο και ενημέρωση διακοπής στον προηγούμενο (ετσι όπως είναι σημερα ρευστά ακόμη τα πράγματα)
Τουλάχιστον για να είμαστε κατοχυρωμένοι.

[hel]

Πάντα εξαρτάται από το τι λέει το συμβόλαιό μας.

[nick89]

απο οτι λεει ο φιλος πανω ειχε κανει ADSL IN-A-BOX και οχι φαστ κτλ.
η χρεωση ειναι μηπως 99 ευρω?

[gelis]

Παιδιά καταρχήν σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Για να σας δωσω κάποιες διευκρινήσεις πρέπει να πω πως για πρώτη φορά εβαλα ADSL με το
ADSL in a Box της Forthnet για 6+2 μήνες. Όταν πέρασε το 8μηνο η σύνδεση έγινε αορίστου χωρίς βέβαια να με ρωτήσει κανεις απο τη Forthnet. Τελος πάντων μετά απο αυτό εγω αποφάσισα να πάω σε Connx μετα παρέλευση 5 μηνων απο τη στιγμη που έγινε αορίστου η συμβαση.
Επίσης θα ήθελα να διευκρινήσω ότι ο μόνος λόγος πού δεν έκανα τη διακοπή στη Forthnet ήταν γιατί απο την Connx με διαβεβαίωσαν ότι μόνο με την εξουσιοδότηση που τους έστειλα θα τα έκαναν όλα αυτοί και δεν χρειαζόταν καμία άλλη ενέργεια εκ μέρους μου....

[FSHOPAXD]

1o Η συμβαση που υπέγραψες δες σε παρακαλώ εαν έχεις αντίγραφο τι εγραφε επάνω, π.χ. μετατρεπετε μετά την παρέλευση του 8μηνου σε αορίστου με υποχρεωτική παραμονή 1 έτους. Ετσι όπως τα λες (αν και θα βοηθούσαν οι ημερομηνίες των συμβολαίων)
2ο Ο δεύτερος πάροχος είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει τον αρχικό πάροχο, εαν δεν τον έχει ενημερώσει, τοτε αυτός λογικά συνεχίζει να χρεώνει αγνοοντας την διακοπή. Στην περίπτωση του ΟΤΕ θα επρεπε να ενημερώσει τον πάροχο γιατι λογικά χρεώνει για την ΑΡΥΣ (που ειναι το ΒΟΧ) που ουσιαστικά δεν παρέχει .