Υπηρεσία απόρριψης κλήσεων με απόκρυψη καλούσας γραμμής απ τους ΣΙΑ και σχετική καταγγελία

[swind]

Σας παραθέτω την καταγγελία που έστειλα (ο ίδιος με τα χεράκια μου!) στην ΕΕΤΤ για τους 4 παρόχους με Σημαντική Ισχύ στην Αγορά σχετικά με τη μη παροχή της υπηρεσίας απόρριψης κλήσεων με απόκρυψη καλούσας γραμμής.

Περιμένω σχόλια δικά σας από ομοιοπαθώντες (που έχουν δεχτεί κακόβουλες κλήσεις) και μη!

"Καταγγελία για ΟΤΕ Α.Ε., COSMOTE A.E., WIND Hellas A.E.B.E., VODAFONE-PANAFON A.E.T.

Επιθυμώ να προβώ σε καταγγελία των ανωτέρω τηλεπικοινωνιακών παρόχων, των οποίων είμαι πελάτης (διατηρώ από μία σύνδεση συμβολαίου με τις εταιρείες ΟΤΕ και Cosmote και συνδέσεις καρτοκινητής με τις Wind και Vodafone), καθότι ως πάροχοι με σημαντική ισχύ στην αγορά είναι υποχρεωμένοι να μου παρέχουν τη δυνατότητα "να μη δέχομαι κλήσεις όταν υπάρχει απόκρυψη της καλούσας γραμμής" -όπως ορίζει το φυλλάδιο της ΕΕΤΤ "τα δικαιώματα μας" που εκδόθηκε το 2001- και την παρούσα χρονική στιγμή (7 χρόνια μετά τη δημοσίευση του εντύπου "τα δικαιώματα μας") κανένας από τους 4 μεγάλους παρόχους δεν είναι σε θέση να μου την παρέχει. Σας παρακαλώ να διερευνήσετε την καταγγελία μου και να διασφαλίσετε με την έγκαιρη παρέμβαση σας την παροχή αυτή σε εμένα και στους υπόλοιπους καταναλωτές από τις ανωτέρω εταιρείες. Η αφορμή για την καταγγελία αυτή στάθηκε το γεγονός ότι δέχθηκα 3 κακόβουλες κλήσεις από απόκρυψη της καλούσας γραμμής στο κινητό μου Cosmote με αριθμό 69ΧΧΧΧΧΧΧΧ την ΧΧ/7/2008 και η τελευταία κλήση έλαβε χώρα στις ΧΧ:ΧΧ. Καθιστώ την εταιρεία Cosmote υπεύθυνη για τη διατάραξη της προσωπικής μου και οικογενειακής μου ζωής, λόγω της αδυναμίας παροχής της προαναφερθείσας δυνατότητας και επιφυλάσσομαι παντώς νομίμου δικαιώματος μου. Επιπλέον, θα ήθελα να εκφράσω τη λύπη μου για την αδράνεια της υπηρεσίας σας, όσον αφορά στον έλεγχο της τηλεπικοινωνιακής αγοράς για την τήρηση των ρυθμίσεων περί δικαιωμάτων των καταναλωτών, καθώς το θέμα των κακόβουλων κλήσεων έχει απασχολήσει πολλούς συνδρομητές και θα πρέπει κάποια στιγμή να μεριμνήσετε για την προστασία τους, θεωρώντας ότι η παροχή της μη αποδοχής κλήσεων από απόκρυψη θα περιορίσει σημαντικά το φαινόμενο των κακόβουλων κλήσεων. Δε θεωρώ ως μέτρο για την αποφυγή των κακόβουλων κλήσεων την αλλαγή του αριθμού μου, καθώς τον αριθμό αυτό τον χρησιμοποιώ και για επαγγελματικούς σκοπούς και θα έχω μεγάλες οικονομικές απώλειες εάν τον αλλάξω. Επίσης, αναποτελεσματικό μέτρο αντιμετώπισης των κακόβουλων κλήσεων φαίνεται να είναι η υπηρεσία "εντοπισμός κακόβουλων κλήσεων", με την οποία δεν προλαμβάνεται το πρόβλημα, παρά έρχεται να το λύσει "μετά εορτής", προειδοποιώντας τον παρενοχλούντα με ηχητικό μήνυμα και απαιτεί μια γραφειοκρατική διαδικασία για την ενεργοποίηση της, επιβάλλοντας χρέωση στο συνδρομητή που την ενεργοποιεί και ανήκει στα δίκτυα ΟΤΕ, Cosmote και Τellas !"


Y.Γ.1 Κατεβάστε το συν. αρχείο. Είναι το έντυπο της ΕΕΤΤ που το αναφέρει. (βλ. στην ενότητα "αναγνώριση κλήσης" στο 2ο bullet)
Υ.Γ.2 Επειδή υπήρξε πρόβλημα και στο παρελθόν με κακόβουλες κλήσεις, χρησιμοποίησα την υπηρεσία εντοπισμού κακόβουλων κλήσεων χωρίς αποτέλεσμα!
Υ.Γ.3 Σε επίπεδο συσκευής η λειτουργία απόρριψης κλήσεων δεν μπορεί να λειτουργήσει αποτελεσματικά, γιατί πρέπει να βάλεις όλες τις επαφές σου σε ομάδες, και επιπλέον δεν βγαίνει προειδοποιητικό μήνυμα, όπως γίνεται με τη Forthnet, που σε ειδοποιεί ότι για να ολοκληρωθεί η κλήση πρέπει να βγάλεις την απόκρυψη.


Προσθήκη από MNP-10: Κατόπιν της συζήτησης, προέκυψε ανάγκη για μαζικότερη κίνηση (ώστε να το λάβει η ΕΕΤΤ υπ' όψην της ταχύτερα) και έτσι συντάχθηκε μία επιστολή η οποία θα υποβληθεί στην ΕΕΤΤ με πολλαπλούς υποστηρικτές - ώστε να έχει την απαιτούμενη μαζική υπόσταση.

Αυτή τη στιγμή (25/7 10μ.μ.) υπάρχει εν εξελίξει συλλογή υπογραφών. Το κείμενο της μαζικής καταγγελίας και τα στοιχεία που συμπληρώνετε, εφόσον θέλετε να τη στηρίξετε, είναι εδώ.

[Hunter 85]

Σας παραθέτω την καταγγελία που έστειλα (ο ίδιος με τα χεράκια μου!) στην ΕΕΤΤ για τους 4 παρόχους με Σημαντική Ισχύ στην Αγορά σχετικά με τη μη παροχή της υπηρεσίας απόρριψης κλήσεων με απόκρυψη καλούσας γραμμής.

Περιμένω σχόλια δικά σας από ομοιοπαθώντες (που έχουν δεχτεί κακόβουλες κλήσεις) και μη!

"Καταγγελία για ΟΤΕ Α.Ε., COSMOTE A.E., WIND Hellas A.E.B.E., VODAFONE-PANAFON A.E.T.

Επιθυμώ να προβώ σε καταγγελία των ανωτέρω τηλεπικοινωνιακών παρόχων, των οποίων είμαι πελάτης (διατηρώ από μία σύνδεση συμβολαίου με τις εταιρείες ΟΤΕ και Cosmote και συνδέσεις καρτοκινητής με τις Wind και Vodafone), καθότι ως πάροχοι με σημαντική ισχύ στην αγορά είναι υποχρεωμένοι να μου παρέχουν τη δυνατότητα "να μη δέχομαι κλήσεις όταν υπάρχει απόκρυψη της καλούσας γραμμής" -όπως ορίζει το φυλλάδιο της ΕΕΤΤ "τα δικαιώματα μας" που εκδόθηκε το 2001- και την παρούσα χρονική στιγμή (7 χρόνια μετά τη δημοσίευση του εντύπου "τα δικαιώματα μας") κανένας από τους 4 μεγάλους παρόχους δεν είναι σε θέση να μου την παρέχει. Σας παρακαλώ να διερευνήσετε την καταγγελία μου και να διασφαλίσετε με την έγκαιρη παρέμβαση σας την παροχή αυτή σε εμένα και στους υπόλοιπους καταναλωτές από τις ανωτέρω εταιρείες. Η αφορμή για την καταγγελία αυτή στάθηκε το γεγονός ότι δέχθηκα 3 κακόβουλες κλήσεις από απόκρυψη της καλούσας γραμμής στο κινητό μου Cosmote με αριθμό 69ΧΧΧΧΧΧΧΧ την ΧΧ/7/2008 και η τελευταία κλήση έλαβε χώρα στις ΧΧ:ΧΧ. Καθιστώ την εταιρεία Cosmote υπεύθυνη για τη διατάραξη της προσωπικής μου και οικογενειακής μου ζωής, λόγω της αδυναμίας παροχής της προαναφερθείσας δυνατότητας και επιφυλάσσομαι παντώς νομίμου δικαιώματος μου. Επιπλέον, θα ήθελα να εκφράσω τη λύπη μου για την αδράνεια της υπηρεσίας σας, όσον αφορά στον έλεγχο της τηλεπικοινωνιακής αγοράς για την τήρηση των ρυθμίσεων περί δικαιωμάτων των καταναλωτών, καθώς το θέμα των κακόβουλων κλήσεων έχει απασχολήσει πολλούς συνδρομητές και θα πρέπει κάποια στιγμή να μεριμνήσετε για την προστασία τους, θεωρώντας ότι η παροχή της μη αποδοχής κλήσεων από απόκρυψη θα περιορίσει σημαντικά το φαινόμενο των κακόβουλων κλήσεων. Δε θεωρώ ως μέτρο για την αποφυγή των κακόβουλων κλήσεων την αλλαγή του αριθμού μου, καθώς τον αριθμό αυτό τον χρησιμοποιώ και για επαγγελματικούς σκοπούς και θα έχω μεγάλες οικονομικές απώλειες εάν τον αλλάξω. Επίσης, αναποτελεσματικό μέτρο αντιμετώπισης των κακόβουλων κλήσεων φαίνεται να είναι η υπηρεσία "εντοπισμός κακόβουλων κλήσεων", με την οποία δεν προλαμβάνεται το πρόβλημα, παρά έρχεται να το λύσει "μετά εορτής", προειδοποιώντας τον παρενοχλούντα με ηχητικό μήνυμα και απαιτεί μια γραφειοκρατική διαδικασία για την ενεργοποίηση της, επιβάλλοντας χρέωση στο συνδρομητή που την ενεργοποιεί και ανήκει στα δίκτυα ΟΤΕ, Cosmote και Τellas !"


Y.Γ.1 Όποιος συμφορουμίτης επιθυμεί να του στείλω το έντυπο της ΕΕΤΤ "τα δικαιώματα μας" ας μου στείλει 1 ΡΜ.
Υ.Γ.2 Επειδή υπήρξε πρόβλημα και στο παρελθόν με κακόβουλες κλήσεις, χρησιμοποίησα την υπηρεσία εντοπισμού κακόβουλων κλήσεων χωρίς αποτέλεσμα!
Υ.Γ.3 Σε επίπεδο συσκευής η λειτουργία απόρριψης κλήσεων δεν μπορεί να λειτουργήσει αποτελεσματικά, γιατί πρέπει να βάλεις όλες τις επαφές σου σε ομάδες, και επιπλέον δεν βγαίνει προειδοποιητικό μήνυμα, όπως γίνεται με τη Forthnet, που σε ειδοποιεί ότι για να ολοκληρωθεί η κλήση πρέπει να βγάλεις την απόκρυψη.

1000 δίκαια έχεις! Θα πρότεινα να έχεις το κινητό στο αθόρυβο αλλά δεν γνωρίζω το επαγγελμά σου!
Π.χ. ενας γιατρός δεν μπορεί και δεν πρέπει να το κάνει.

[ironfist]

Μπράβο σου !
(τέτοιου είδους θέματα δεν θα μπορούσαν να τίθενται δημοσίως από τους διαχειριστές του adslgr ώστε να δίνεται η δυνατότητα ομαδικής καταγγελίας) ;

[illmater]

Συγχαρητηρια για το θεμα, οπως ο αλλος εχει δικαιωμα να αποκρυπτει το νουμερο του, θελω να εχω και εγω το δικαιωμα να απορριπτω την κληση που μου κανουν, οταν δεν εμφανιζεται το νουμερο αυτου που με καλει.

[swind]

Μπράβο σου !
(τέτοιου είδους θέματα δεν θα μπορούσαν να τίθενται δημοσίως από τους διαχειριστές του adslgr ώστε να δίνεται η δυνατότητα ομαδικής καταγγελίας) ;

Θα την ήθελα πολύ την ομαδική καταγγελία. το ανέφερα στους διαχειριστές και μου είπαν να το βάλω πρώτα εδώ να δούμε πως θα πάει. αν δείξουν πολλοί ενδιαφέρον, το βλέπω να γίνεται ομαδικό!! για αυτό πρέπει να τραβήξουμε την προσοχή και των υπολοίπων και αν θέλετε προτείνετε το κι εσείς στους διαχειριστές.

[BELIS]

Επιτέλους!!!Αντιμετώπισα στο παρελθόν παρόμοιο πρόβλημα και καταλαβαίνω απόλυτα την αγανάκτησή σου.!!Μέσα και εγώ σε οποιαδήποτε μορφή ομαδικής καταγγελίας!!Είναι αδιανήτο να μην μπορούμε να απαλλαγούμε από την κουτοπονηριά εταιριών πάσης (προωθητικής κυρίως) φύσεως, πρώην φιλενάδων, ή όποιου άλλου αργόσχολου που καλεί με απόκρυψη για να "σπάσει" πλάκα, χρησιμοποιώντας την απόκρυψη!!!

[swind]

Επιτέλους!!!Αντιμετώπισα στο παρελθόν παρόμοιο πρόβλημα και καταλαβαίνω απόλυτα την αγανάκτησή σου.!!Μέσα και εγώ σε οποιαδήποτε μορφή ομαδικής καταγγελίας!!Είναι αδιανήτο να μην μπορούμε να απαλλαγούμε από την κουτοπονηριά εταιριών πάσης (προωθητικής κυρίως) φύσεως, πρώην φιλενάδων, ή όποιου άλλου αργόσχολου που καλεί με απόκρυψη για να "σπάσει" πλάκα, χρησιμοποιώντας την απόκρυψη!!!

Μπράβο παλικάρια μου!!! Οργανωθείτε!!!

[gkontos]

Για να πω την αλήθεια δεν γνώριζα ότι έχουμε αυτή τη δυνατότητα. Ξέρει κανείς εάν ισχύει και για τον Οτε ? Συνήθως με απόκριψη πέρνουν μόνο οι ενοχλητικοί

[jimmakosx]

Μαζί σου αρχηγέ! Εγώ πάντως που το είχα ζητήσει μια φορά μου είπαν ότι δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα και ότι πρώτη φορά το ακούνε! Αν μπορείς στείλε μου το έντυπο τα δικαιώματά μας!!

[swind]

Μαζί σου αρχηγέ! Εγώ πάντως που το είχα ζητήσει μια φορά μου είπαν ότι δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα και ότι πρώτη φορά το ακούνε! Αν μπορείς στείλε μου το έντυπο τα δικαιώματά μας!!

πρέπει να μου στείλεις ενα ΡΜ με το email σου για να στο στείλω.

[Alexandrerg]

Βαλτε ολοι fritz box να σωθειτε . Εχει οτι θες για call blocking. Εγω προσωπικα βρηκα την υγεια μου.

Σοβαρα τωρα, μπραβο στο φιλο και πρεπει να υποστηριξουμε ολοι την προσπαθεια του. Ελεος πια με τους τυχαρπαστους που παιρνουν με αποκρυψη.

Μονο να βλεπατε στο event log του fritz ποσοι προσπαθουν καθε μερα να παρουν με αποκρυψη. Και τρελες ωρες, μεσημεριατικα μεχρι και 2 και 3 το βραδυ.

[sdikr]

Ωραία όλα αυτά που λέτε, αλλά

το ότι κάποιος είναι ΣΙΑ *αυτή την στίγμή μόνο ο ΟΤΕ* και αφού δεν υπάρχει υποχρεώση απο την ΕΕΤΤ για αυτή την λείτουργεία τότε σε λάθος μέρος πάει η καταγγελία ή ακόμα καλύτερα λάθος ο όρος καταγγελία

Θα πρέπει να ζητήσουμε απο την ΕΕΤΤ να γίνει αυτό όρος για τους παρόχους με αδεία τηλεφωνίας

[MNP-10]

ΣΙΑ ειναι και οι κινητοι..

[euri]

Ο καθένας στην αγορά του

[21century]

Τελικά τα αρχεία και το δικαίωμα αποκάλυψης ενος αριθμού με απόκρυψη που γίνεται σε οποιοδήποτε δικτυο ποιος φορές ειναι αρμόδιος να απαντήσει? Μήπως μόνο η ΕΕΤΤ έχει αυτο το δικαίωμα?