Ανεπαρκες λογιστηριο απο την Hellas onLine!

[guzel]

η χολ συνεχιζει να συντηρει ενα ανερπαρκες λογιστηριο με πολλα προβληματα.Θεωρω οτι ειναι το σημαντικοτερο προβλημα της εταιριας,

πρεπει μηνιαιως να ασχολειται κανεις μαζι τους και να στελνει αποδειξεις καταθεσεων ωστε να περαστει το ποσο

αν υπαρχει προβλημα συνεργασιας με τις τραπεζες που συνεργαζονται ας το λυσουν , εμενα δεν με ενδιαφερει ουτε προκειτε να μπαινω σε διαδικασιες αποστολης αποδειξεων και να χανω το χρονο μου

αν και παντοτε με παιρνουν μετα απο λιγες μερες και μου ζητουν συγνωμη για την αναστατωση και οτι το προβλημα διορθωθηκε.. το προβλημα συνεχιζει να υπαρχει, πολλες φορες εμφανιζονται ανυπαρκτα ποσα ως οφειλωμενα

[maxorfo]

Κατάθεση online μέσω Eurobank, ποσού 15,22 ευρώ, που έκανα τον Μάϊο 2007, δεν έχει πιστωθεί ακόμα στην καρτέλλα μου.
Επί ένα χρόνο τους τηλεφωνούσα και τους έστελνα Fax. Άνοιξαν πάνω από 5 tickets, που αργότερα τα έκλειναν. Τα τελευταία Fax, με επιβεβαίωση ότι τα έλαβαν, τα έστειλα τον Μάϊο 2008.
Μέχρι σήμερα δεν έχουν κάνει απολύτως ΤΙΠΟΤΕ και στους μηνιαίους λογαριασμούς εξακολουθεί να έρχεται ως καθυστερούμενη οφειλή το πιό πάνω ποσό των 15,22 ευρώ.

Μετά απ' όλ' αυτά τι να περιμένει κανείς !

[JTB]

Το ίδιο πρόβλημα έχω και εγώ με αυτούς. Συνέχεια πρέπει να ελέγχεις τον λογαριασμό σου. Σου χρεώνουν κάτι που το έχεις ήδη πληρώσει, τους το λες αλλά αυτοί πάλι στο ξαναχρεωνουν.
Είναι ΤΡΑΓΙΚΗ κατάσταση.

[gmlogali]

τα ιδια κι εγω...........εχω προπληρωσει απο το δεκεμβριο για ενα χρονο και μου ερχονται τους τελευταιους μηνες οι συνδρομες των 4 τελευταιων μηνων ,που εχω προπληρωσει ηδη απο το Δεκεμβριο.........αυτη τη στιγμη εχει φτασει τα 180 ευρω.........που θα καταληξει αυτο δεν ξερω......απλα δεν πληρωνω μεχρι να ερθει η μηνιαια συνδρομη απο το μηνα Σεπτεμβριο και μετα......

[and64]

Αυτό με την προπήρωμή συνέβη και σε μένα. Να δούμε αν θα τα πιστώσουν...

Πάντως χειρότερο λογιστήριο από της forthnet δεν παίζει να υπάρχει!! Στον πατέρα μου όλοι οι λογαριασμοί που έχουν έρθει είναι αθροιστικοί!!! Δεν αφαιρούν ποτέ τα ποσά που εξοφλούνται με αποτέλεσμα να έχει φτάσει να "χρωστάει" σύμφωνα με τα χαρτιά 700-800 ευρώ (δεν θυμάμαι ακριβές ποσό). Όταν ρώτησε εναν τύπο σε ενα από τα καταστήματα του λέει μην ανησυχείτε είναι δυσλειτουργία του συστήματος (πάει σχεδόν 1μιση χρόνο αυτή η δουλειά) εσείς λέει δεν χρωστάτε τίποτα. Μετά του λέει, θα το δηλώσω στην δικιά σου φορολογική δήλωση (γιατί η γραμμή είναι σε επαγγελματικό χώρο) να δούμε αν είναι οκ! Ε και άρχισε τα γνωστά μετα, ότι το γνωρίζουν το πρόβλημα, έχουν παραπονεθεί κι άλλοι πελάτες που έχουν επαγγελματικές γραμμές κλπ αλλά δεν βλέπω τίποτα να γίνεται...

[sdikr]

Να ήταν μόνο το λογιστήριο καλά θα ήταν

[no_logo]

«εναλλακτικό babysitting» χωρίς πάγιο ΟΤΕ όμως

[Alexandrerg]

Να ρωτήσω κι εγώ το κατιτίς μου

Εγώ πληρώνω μέσω webanking πειραιώς. Πια είναι ακριβώς η αποδειξή μου?
Δηλ. αν μου ζητήσουν από HOL προηγούμενες οφειλές, εγώ τί θα τους στείλω ως απόδειξη?
Η πειραιώς δεν μου στέλνει τίποτα και μόνο απ΄τον λογαριασμό μου απ΄το σαιτ, βλέπω ότι έχει προχωρήσει η πληρωμή.

[gkimonas]

Να ρωτήσω κ εγώ ρε παιδιά κάτι, ενώ είχα πληρώσει τον προηγούμενο λογαριασμό, αυτός που ήρθε τώρα έχει μέσα και τον προηγούμενο όπως σε λογαριασμό κινητού.

[nikgr]

Alexandrerg μπορείς να τυπώσεις απ' το web-banking της Πειραιώς την απόδειξη της πληρωμής και να τη στείλεις στη HOL αν δημιουργηθεί πρόβλημα.

Πάντως τα λογιστήριο είναι μεγάλη πληγή απ' όσα διαβάζω για HOL .
Εγώ γι' αυτό το λόγο προτίμησα τη vodafone που είναι άψογη στα λογιστικά και δε μου δημιούργησε κανένα πρόβλημα.
Οι λογαριασμοί που έρχονται είναι πάντα μηνιαίοι και μάλιστα για το μήνα που έχω ήδη χρησιμοποιήσει την υπηρεσία.

Δεν υπήρξε προπληρωμή κανενός μηνός.
Καμία σχέση με τα 2μηνα που ζητάνε να προπληρώσεις άλλες εταιρείες και να μην ξέρουν μετά τί τους γίνεται.

[wesker]

Εμένα που δεν μου έχουν στείλει εδώ και 4 μήνες λογαριασμό τι να πώ;

[and64]

Να ρωτήσω κ εγώ ρε παιδιά κάτι, ενώ είχα πληρώσει τον προηγούμενο λογαριασμό, αυτός που ήρθε τώρα έχει μέσα και τον προηγούμενο όπως σε λογαριασμό κινητού.

Εννοείς σαν να τους χρωστάς; Ε, δεν είναι τίποτα! Διάβασε πιο πάνω τι γίνεται στη Forthnet...

Εμένα που δεν μου έχουν στείλει εδώ και 4 μήνες λογαριασμό τι να πώ;

Τίποτα!! Θα σου έρθει συγκεντρωτικός, συμβαίνει και αυτό...
Βέβαια μπορείς να περάσεις καμιά βόλτα από τα γραφεία να τους το υπενθυμήσεις μπας και αποφασίσουν να στείλουν κάτι, αλλά και πάλι δεν είναι σίγουρο.

[HarryV]

Εμένα που δεν μου έχουν στείλει εδώ και 4 μήνες λογαριασμό τι να πώ;

Εσύ να προσεύχεσαι
Πάντως πέρα από τη πλάκα, κάνε ένα τηλέφωνο να δεις τι γίνεται, γιατί θα σου έρθει κανά χαράτσι μαζεμένο.

[dimitris_v]

Ας αναφέρω κι εγώ την εμπειρία μου με τη hol.
Η περυσινή μου σύνδεση έληγε 25/1 και ήταν προπληρωμένη.
Στις 18/1 ζήτησα να κάνω τη γραμμή 24άρα με τη χριστουγεννιάτικη προσφορά που ίσχυε τότε (17,97 ευρώ).
Ο πρώτος λογαριασμός ήταν 22,27 ευρώ και κάλυπτε την περίοδο 18/1-17/2.
Δηλαδή ούτε η τιμή ίσχυε και χρέωναν μια εβδομάδα ήδη πληρωμένη από πέρυσι.
Τηλεφώνησα, μου λένε συγγνώμη λάθος, όντως τον επόμενο μήνα ήρθε πιστωτικό για τα 22,27, το ποσό διορθώθηκε στα 17,97, αλλά η διπλοχρεωμένη εβδομάδα παρέμεινε. Λέω δε γ@...ται, δεν ασχολούμαι άλλο.
Οι επόμενοι τρεις λογαριασμοί κανονικότατοι, λέω όλα οκ, πληρωμένα μέχρι 17/5.
Ο τελευταίος ήρθε για το διάστημα 1-31/5, δηλ. στογγυλεύτηκε η χρονική περίοδος προς τα πίσω, και μου ζητάει να ξαναπληρώσω το διάστημα 1-17/5 ήδη πληρωμένο από τον προηγούμενο μήνα, ενώ δεν περιλαμβάνει κάποιο πιστωτικό υπόλοιπο.
Η μ@λ@κία μου ήταν ότι δεν το πρόσεξα και το πλήρωσα μέσω e-banking.
Τώρα και μόνο που σκέφτομαι ότι θα πρέπει να τα εξηγώ αυτά στο τηλέφωνο με πιάνει πονοκέφαλος. Πάντως δεν ξαναπληρώνω λογαριασμό αν δε διορθωθούν οι ημερομηνίες ή δε συμψηφιστεί το ποσό.
Μπορεί να φαίνεται ασήμαντο πρόβλημα μπροστά σ'αυτά που αντιμετωπίζουν άλλοι, σκεφτεστε όμως τι κερδίζει η εταιρεία αφαιρώντας λίγες ημέρες από τον καθένα?

Προσοχή στις ημερομηνίες

[TYRONAGA]

Μα να παρακαλάς να πληρώσεις και να σε γράφουν......Γιαυτό εχει μπεί μέσα η ΗΟΛ;;;
Η Ιστορία είναι λιγο μεγάλη...
Είμαι πελάτης 10χρονια στην hol για σύνδεση στο ιντερνετ single play και απο πέρσι και της σταθερής τηλεφωνίας (προερχόμενος απο άλλον πάροχο..οχι ΟΤΕ).Για καποιο λόγο θέλω ξεχωριστά τηλεφωνία,διατηρώντας παράλληλα το isdn που χρειάζομαι.

Πάντα τόσα χρόνια πλήρωνα την HOL με εμποροκάρτα visa.
Στο διάστημα των τελευταίων 12 μηνών, υπήρξε μόνο μια φορά η χρέωση της κάρτας...2 φορές πλήρωσα με δική μου πρωτοβουλία με τραπεζική εντολή και απο τον Απρίλιο υπάρχει μια έντονη ανταλλαγή τηλεφωνημάτων αλλά και φαξ μεταξυ μας χωρίς αποτέλεσμα κυριολεκτικά....Λές και κάθε φορά μιλάς σε άλλη εταιρεία και τα λέω απο την αρχή.
Στην αρχή μου λένε οτι η κάρτα έληγε στις 31 Μαρτίου (αλλά τον λογαριασμό στις 26 Μαρτιου θα μπορούσαν να τον εισπράξουν),μετά ηθελαν την ημερομηνία λήξης της νέας κάρτας...ωραία ως εδώ,τα καταλαβαίνω.

Αφού λοιπόν έστειλα οπως μου ειπαν, πάλι με φαξ νέα αίτηση δεν βλέπω καμιά εξόφληση απο πιστωτική (ελέγχω μέσω webbanking)..Τους ξανά καλώ..
"Α!"λένε "έπρεπε να έστελνες το φαξ και να τηλεφωνήσεις να δείς αν το λάβαμε...Εμείς λέει δεν το λάβαμε"....
Τι λέτε βρε ***Ζ#@%^....Αφενός μου λέτε οτι πρεπει με την αποστολή του φαξ να πάρω τηλέφωνο (που σημαίνει 45 λεπτα αναμονή-τοτε τουλάχιστον) λές και το φαξ δεν είναι τηλεφωνική κλήση....αφετέρου μου λέτε οτι τα προσωπικά στοιχεία μου και μάλιστα με σοβαρα δεδομένα πιστωτικής κάρτας δεν διακινούνται με την πρέπουσα ασφάλεια;;;...
Οπως ηταν φυσικό εστάλη αυστηρό φαξ στην Διεύθυνση...
Κάποια στιγμή με ξανακάλεσαν και ευγενικά εκαναν επιβεβαίωση στα στοιχεία μου και λένε "τωρα εντάξει μην ανησυχείτε "....
Ελα ομως που τον Ιουνιο δεν πληρώθηκε;;;
Αρχές Ιουλιου με παίρνει μια στο κινητό και λέει..."πότε λήγει η κάρτα σας;""Πλάκα με κάνεις" ..της λέω...
Ψάχνει απο εδω -ψάχνει απο εκεί..."Α ναι" λέει "το βρήκα,βλέπω και την εντολή που μας εχετε δώσει με πιστωτική...εντάξει κανένα πρόβλημα"...
Ουφ λέω ξεμπερδέψαμε.
Ομως ΟΧΙ ...στις 15 Ιουλιου δεν ειχε πληρωθεί τιποτα...
Ξανά τηλέφωνο...Μια άλλη κυρια ξαναβγηκε,για να ΄το ξαναδω μου ξαναλένε,α ναι βλέπω την εντολή,δεν ξέρω γιατι δεν εισπράξανε,θα το προωθήσω αμέσως τωρα για να κάνουν την χρέωση (ναι καλά λέω μέσα μου και μου ξέφυγε ενα τρελό γελάκι...χι χι χι)...Οπως καταλάβατε δεν εχουν κάνει καμία χρέωση στην κάρτα μου....Και για να μην νομίζετε οτι υπάρχει προβλημα με την κάρτα μου,σας λέω οτι εχω κάνει εν τω μεταξυ πολλές αγορές μέσω internet απο ηλεκτρονικά μέχρι βιβλία,εφορία,κτηματολόγιο και οι πάγιες εντολές σε ασφαλιστική εταιρεία αλλά και εταιρεία κινητης (wind) εχουν εκτελεστεί κανονικά...
Εν τω μεταξύ τους ειχα προειδοποιήσει οτι θα εφευγα...
Το πρώτο βήμα μόλις το εκανα,μέσα απο το 134 γυρίζω την σταθερή στον ΟΤΕ με το talk24/7 ....
Φυσικά ηρθε ο επόμενος λογαριασμός που είναι να πληρωθεί στις 14/08 ...μου τηλεφωνεί και μια κυρία (εχουν πλέον γινει προβλέψιμοι χι χι..).Αρχίζει τα ιδια....αλλά της επανέλαβα εντονα την ιστορία,ψέλλισε κάτι με χαιρετησε και εκλεισε το τηλέφωνο...
Αρχίζω να μεταφέρω το e-mail μου σε gmail γιατι την βλέπω την δουλειά....Αν συνεχιστεί το ιδιο βιολί φευγω....