Ανεξόφλητος λογαριασμός 2006?!?!?!?

[xrits]

Καλησπέρα σε όλους.
Εδώ και λίγες μέρες έχω ένα πρόβλημα και θα ήθελα από όποιον μπορεί να με βοηθήσει και να μου πεί τι μπορώ να κάνω.

Λοιπόν τα πράγματα έχουν ως εξής:
Έχω σύνδεση στην Forthnet από τον Δεκέμβριο του 2005. Είχα ξεκινήσει με adsl in a box και μόλις έλειξε τον Μαίο του 2006 έκανα ανανέωση και προπλήρωσα όλο τον χρόνο.
Την έπομενη χρονιά (Μάιος 2007) τους πήρα τηλέφωνο και έκανα ξανά ανανέωση για ένα χρόνο και φυσικά προπλήρωσα και πάλι όλο τον χρόνο.
Να σημειώσω ότι πλήρωνα σε τράπεζα και έστελνα μετά φαξ στην εταιρία την απόδειξη πληρωμής.
Τον Μάιο του 2008 αποφάσισα να κάνω αναβάθμιση της σύνδεσης μου στα 24mbp και αορίστου.
Όλα έβαιναν καλώς μέχρι που μου ήρθε ένας λογαριασμός πριν μια εβδομάδα που φαινόταν ότι χρωστάω και τον προηγούμενο 19,99 + 19,99.
Πήρα λοιπόν στην εξυπηρέτηση πελατών και αφού έψαξαν βρήκαν λέει ότι έχω ένα ανεξόφλητο λογαριασμό 236 ευρω από το 2006.

Και ερωτώ: Εγώ φυσικά και δεν έχω κρατήσει την απόδειξη για 2 χρόνια.
Μόλις πλήρωσα τον λογαριασμό του 2007 και μου ήρθε η απόδειξη της Forthnet την παλιά την πέταξα. Ίσως είμαι αφελής αλλά θεωρώ ότι αφού τους πήρα τηλέφωνο για να μου ανανεώσουν την συνδεση μου θα έβλεπαν αν υπήρχε υπόλοιπο και δεν θα προχωρούσαν αν πρώτα δεν εξοφλούσα. (Και αν μου το έλεγαν τότε, όλα θα ήταν πιο απλά γιατί την απόδειξη την έιχα)

Και πες ότι αυτοί είναι ανίκανοι και δεν το είδαν τότε. Πριν 2 μήνες που τους πήρα και μου έκαναν καινουριο συμβόλαιο δεν είδαν πάλι ότι χρωστάω? Με ποιά λογική μου ζητάνε τώρα μετά από 2 χρόνια να ξαναπληρώσω ένα λογαριασμό που τον πλήρωσα στην ώρα του?
Και τι μπορώ να κάνω από τη στιγμή που δεν έχω την απόδειξη του 2006. Γιατί το να τους ξαναπληρώσω δεν παίζει σε καμία περίπτωση!!!!

Συγνώμη αν σας κούρασα
Please βοήθειααα
Ευχαριστώ για την υπομόνη σας
Χριστίνα

[logosof]

Κάνε μια προσπάθεια να απευθυνθείς στην τράπεζα που πλήρωσες, μήπως σου δώσουν αντίγραφο.

[xrits]

Θα προσπαθήσω. Ευχαριστώ

[Hunter 85]

Κάνε μια προσπάθεια να απευθυνθείς στην τράπεζα που πλήρωσες, μήπως σου δώσουν αντίγραφο.

Και εγω αυτό προτείνω! Πάντως τρομερή ανευθυνότητα του λογιστηρίου τους!

[body125z]

Και ερωτώ: Εγώ φυσικά και δεν έχω κρατήσει την απόδειξη για 2 χρόνια.

Υψιστο λαθος με τετοια εταιρεια...
εγω θα κρατησω τις αποδειξεις τους κ για μετα απο 15 χρονια με την ανευθυνοτητα που τους δερνει...

[sakistsalikis]

Δηλαδη νομιμοποιειται μια εταιρια τη στιγμη που εχεις καποια χρονια συνδεση μαζι της και καθε τοσο της καταθετεις ενα ποσο να σου αφηνει σε εκκρεμοτητα παλιους λογαρισμους;
Αν αυτο ειναι νομιμο τοτε ο ΟΤΕ μπορει ανα πασα στιγμη να εμφανισει σε 100.000 και πλεον συνδρομητες οτι χρωστουν ποσα απο τη 10ετια του 80'. Δε νομιζω να ειναι πολλοι αυτοι που κρατουν τοσα χρονια αποδειξεις.
Να ρωτησω και κατι αλλο. Δεν ειναι υποχρεωμενες οι εταιριες να σου κοψουν τη συνδεση (ΔΕΗ, τηλεπικοινωνιες) οταν για καποιο διαστημα (3-4 μηνες) δεν πληρωσεις; Δεν υπαρχει νομος που να προστατευει τον καταναλωτη στο θεμα αυτο;

Ξερω οτι σιγουρα ο ΟΤΕ και η ΔΕΗ μετα απο καποιους μηνες που χρωστας σου κανουν αυτοματα διακοπη και δε σε χρεωνουν πλεον παγιο.

[karavagos]

Αν έχεις τα @@/χρήματα να τους πας δικαστκώς, θα βγεις κερδισμένος. Εκεί βασίζονται.

[mistac75]

Καλησπέρα σε όλους.
Εδώ και λίγες μέρες έχω ένα πρόβλημα και θα ήθελα από όποιον μπορεί να με βοηθήσει και να μου πεί τι μπορώ να κάνω.

Λοιπόν τα πράγματα έχουν ως εξής:
Έχω σύνδεση στην Forthnet από τον Δεκέμβριο του 2005. Είχα ξεκινήσει με adsl in a box και μόλις έλειξε τον Μαίο του 2006 έκανα ανανέωση και προπλήρωσα όλο τον χρόνο.
Την έπομενη χρονιά (Μάιος 2007) τους πήρα τηλέφωνο και έκανα ξανά ανανέωση για ένα χρόνο και φυσικά προπλήρωσα και πάλι όλο τον χρόνο.
Να σημειώσω ότι πλήρωνα σε τράπεζα και έστελνα μετά φαξ στην εταιρία την απόδειξη πληρωμής.
Τον Μάιο του 2008 αποφάσισα να κάνω αναβάθμιση της σύνδεσης μου στα 24mbp και αορίστου.
Όλα έβαιναν καλώς μέχρι που μου ήρθε ένας λογαριασμός πριν μια εβδομάδα που φαινόταν ότι χρωστάω και τον προηγούμενο 19,99 + 19,99.
Πήρα λοιπόν στην εξυπηρέτηση πελατών και αφού έψαξαν βρήκαν λέει ότι έχω ένα ανεξόφλητο λογαριασμό 236 ευρω από το 2006.

Και ερωτώ: Εγώ φυσικά και δεν έχω κρατήσει την απόδειξη για 2 χρόνια.
Μόλις πλήρωσα τον λογαριασμό του 2007 και μου ήρθε η απόδειξη της Forthnet την παλιά την πέταξα. Ίσως είμαι αφελής αλλά θεωρώ ότι αφού τους πήρα τηλέφωνο για να μου ανανεώσουν την συνδεση μου θα έβλεπαν αν υπήρχε υπόλοιπο και δεν θα προχωρούσαν αν πρώτα δεν εξοφλούσα. (Και αν μου το έλεγαν τότε, όλα θα ήταν πιο απλά γιατί την απόδειξη την έιχα)

Και πες ότι αυτοί είναι ανίκανοι και δεν το είδαν τότε. Πριν 2 μήνες που τους πήρα και μου έκαναν καινουριο συμβόλαιο δεν είδαν πάλι ότι χρωστάω? Με ποιά λογική μου ζητάνε τώρα μετά από 2 χρόνια να ξαναπληρώσω ένα λογαριασμό που τον πλήρωσα στην ώρα του?
Και τι μπορώ να κάνω από τη στιγμή που δεν έχω την απόδειξη του 2006. Γιατί το να τους ξαναπληρώσω δεν παίζει σε καμία περίπτωση!!!!

Συγνώμη αν σας κούρασα
Please βοήθειααα
Ευχαριστώ για την υπομόνη σας
Χριστίνα

Φίλε μου και γω τραβάω τα ίδια με την εταιρεία που μπλέξαμε.
Τον Δεκέμβριο του 2006 ΠΡΙΝ ακόμα από την προσφορά της 1ης Ιουνίου, πήγα σε έναν μεταπωλητή και έκανα ανανέωση 8μήνου στο Internet. Πήρα κανονικά την απόδειξη μου ήρθε και η απόδειξη από την Forthnet και όλα ωραία καλά. Μπήκα στο ιδιόκτητο τον Σεπτέμβριοκ του 2007 με την προσφορά και φυσικά μέχρι τότε πέταξα και τις 2 αποδείξεις!!! Τι χαζομάρα μου.
Τώρα αρχές Ιουνίου μου ήρθε ένας λογαριασμός στον οποίο φαινόταν ότι χρωστούσα ακόμα εκείνο το 8μηνο. Πήγα στο κατάστημα στην Μητροπόλεως, παραπονέθηκα, τους είπα να βρουν τον μεταπωλητή γιατι κανονικά τους είχε στείλει το e-mail τότε, (μπροστά είμουν και το είχα δει με τα μάτια μου) και να μου κάνουν πίστωση στον επόμενο λογ/σμό. Βρήκαν τα e-mail του μεταπωλητή, όλα καλά, "ναι κύριε θα γίνει η πίστωση" και μόλις την αυτή την Τρίτη μου έρχεται ο λογ/σμός φυσικά ΜΗ ΠΙΣΤΩΜΕΝΟΣ,ακόμα υποτίθεται χρωστάω. Ξαναπηγαίνω μπουρουνιασμένος και απλα, ακουσον - ακουσον εδώ και εναμιση μήνα δεν έχουν πάρει λέει από τον μεταπωλητή σαφή απάντηση!!! ΑΚΟΥ ΤΩΡΑ $%%^ΚΙΕΣ!!!
Τους είπα ότι αν δεν πιστωθεί ο επόμενος λογαριασμός, φεύγω απευθείας απο αυτούς.
Είμαι και από τις 14/2/2004 σε αυτούς. Δηλαδή ΚΑΝΕΝΑΣ ΣΕΒΑΣΜΟΣ!!!!
Α ΡΕ ΜΗΝΥΣΕΙΣ ΠΟΥ ΘΕΛΕΤΕ!!!

[xrits]

Δηλαδη νομιμοποιειται μια εταιρια τη στιγμη που εχεις καποια χρονια συνδεση μαζι της και καθε τοσο της καταθετεις ενα ποσο να σου αφηνει σε εκκρεμοτητα παλιους λογαρισμους;
Αν αυτο ειναι νομιμο τοτε ο ΟΤΕ μπορει ανα πασα στιγμη να εμφανισει σε 100.000 και πλεον συνδρομητες οτι χρωστουν ποσα απο τη 10ετια του 80'. Δε νομιζω να ειναι πολλοι αυτοι που κρατουν τοσα χρονια αποδειξεις.
Να ρωτησω και κατι αλλο. Δεν ειναι υποχρεωμενες οι εταιριες να σου κοψουν τη συνδεση (ΔΕΗ, τηλεπικοινωνιες) οταν για καποιο διαστημα (3-4 μηνες) δεν πληρωσεις; Δεν υπαρχει νομος που να προστατευει τον καταναλωτη στο θεμα αυτο;

Ξερω οτι σιγουρα ο ΟΤΕ και η ΔΕΗ μετα απο καποιους μηνες που χρωστας σου κανουν αυτοματα διακοπη και δε σε χρεωνουν πλεον παγιο.

Έχεις δίκιο αυτό το επιχείρημα δεν το είχα σκεφτεί. Θα μπορούσα να το χρησιμοποίησω στο μαιλ που θα στείλω ξανά στη forthnet? Δεν πιστεύω να μου ζητάς και εσύ χρήματα για το copyrigth

[theopan]

Έχεις δίκιο αυτό το επιχείρημα δεν το είχα σκεφτεί. Θα μπορούσα να το χρησιμοποίησω στο μαιλ που θα στείλω ξανά στη forthnet? Δεν πιστεύω να μου ζητάς και εσύ χρήματα για το copyrigth

Ακριβώς αυτό θα πρέπει να επικαλεστείς και εσύ και όσοι άλλοι έχετε παρόμοια προβλήματα. Δεν είναι δυνατό να υπάρχει οφειλή από τόσο παλιά και να συνέχιζε να λειτουργεί η σύνδεση μέχρι σήμερα. Να αποδείξουν αυτοί ότι τους χρωστάς και όχι εσύ ότι πλήρωσες δηλαδή.

[logosof]

Πάντως τυπικώς δεν είναι υποχρεωμένες οι εταιρείες να διακόπτουν την σύνδεση. Είναι δικαίωμα τους και όχι υποχρέωση τους.

[theopan]

Πάντως τυπικώς δεν είναι υποχρεωμένες οι εταιρείες να διακόπτουν την σύνδεση. Είναι δικαίωμα τους και όχι υποχρέωση τους.

Δεν είναι δυνατό, να εμφανίζεται ξαφνικά οφειλή από το πουθενά ματά από 2 χρόνια. Αν θεωρούν ότι ο πελάτης τους έχει αφήσει απλήρωτο υπόλοιπο, ήταν υποχρεωμένοι να το εμφανίζουν σε κάθε λογαριασμό και ας μην του έκοβαν τη σύνδεση ποτέ αν δεν το ήθελαν
Απλά αυτοί που έχουν αναλάβει τα λογιστήριά τους είναι σκιτζήδες...

Off Topic

Αν και γενικά μάλλον οι "σοβαροί" λογιστές είναι είδος εν ανεπαρκεία...

[nnn]

Μια επίσκεψη στο υποκατάστημα της τράπεζας θα βοηθήσει.
Αν θυμάσαι την ακριβή ημερομηνία θα ζητήσεις αντίγραφο της συναλλαγής/πληρωμής.

[xrits]

Την ακριβή ημερομηνία δεν τη θυμάμαι πάντως είμαι σίγουρη ότι ήταν Απρίλιο του 2006. Πήρα και στην forthnet να μου δώσουν τον αριθμο λογαριασμου που χρησιμοποιούσαν τότε γιατί μετά οι καταθέσεις γίνονταν με κωδικό πληρωμής αλλά δεν μπορούσαν λέει να το βρουν.... Απατεώνες!!!!!!
Θα προσπαθήσω να βγάλω άκρη με την τράπεζα αν και το βλέπω δύσκολο αφού δεν έχω ούτε ακριβή ημερομηνία ούτε τον αριθμό λογαριασμού της Forthnet. Μόνο το username μου είχε γραμμένο στον καταθέτη.

[nnn]

Και πάλι μπορεί να βρεις άκρη αν ξέρες τον μήνα, τα αντίγραφα των συναλλαγών αρχειοθετούνται ανά ημέρα και μήνα.