Προβλήματα λογαριασμών

[Eaglos]

Το θέμα είναι ότι εγώ περιμένω λογαριασμό κάθε μήνα και όχι κάθε όποτε τους βαρέσει
Από τη στιγμή που στέλνουν λογαριασμό όποτε να 'ναι έτσι και εγώ θα πληρώνω όποτε να 'ναι.

[Zer0c00L]

Με το δικό μου λογαριασμό ούτε ξέρω τι γίνεται. Στο my eBill δεν έχει κάτι, μόνο στο ιστορικό eBill βλέπω τελευταίο λογαριασμό 30/09/2008 τον οποίο θυμάμαι να έχω πληρώσει. Λέω "θυμάμαι" διότι και το easypay δεν μου στέλνει πάντα αναφορά πληρώμής, από τα 7 ebill έχω αναφορά για τα 3 λη 4....

Ό,τι να ναι Έχω ξεχάσει πότε πλήρωσα τελευταία φορά και πρέπει να ξεθάψω τα pdf που κράταγα για τέτοιες περιπτώσεις. Τραγικό το λογιστήριο της NetOne πάντως καθώς και να μου έρθουν τώρα 3-4 μήνες μαζεμένοι δεν υπάρχει δυνατότητα αποπληρωμής.

στο http://my.netone.gr => e-bill ιστορικο σου δειχνει ολους τους λογαριασμους.
στο ιστορικο πληρωμων σου δειχνει οτι εχεις πληρωσει.

κανονικα πρεπει να φαινονται ολα

π.χ τα δικα μου

E-BILL ΙΣΤΟΡΙΚΟ

30/09/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000116871
75,90

30/09/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000123325 (4ος β μερος)
75,80

01/06/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000104415 (4ος α μερος)
75,80

31/03/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000096837 (3ος β μερος)
37,90

31/03/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000098172 (3ος α μερος)
75,80

31/01/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000089936 (2ος)
75,80

30/11/2007 ΛΤΤΥ2-Α 0000083695 (1ος λογαριασμος)
118,93


ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΠΛΗΡΩΜΩΝ

22/08/2008 ΕΤΝ-001043 (WINBANK)
-131,60

21/05/2008 ΕΤΕ-015055 (EASYPAY)
-37,90

05/03/2008 ΕΤΕ-010868 (EASYPAY)
-75,80

17/01/2008 ΕΤΕ-008538 (EASYPAY)
-118,93

επισης να πω κατι που ισως πρεπει να το γνωριζετε (αν και ειμαι γνωστος εχθρος της συγκεκριμενης εταιρειας) οτι στο "επαγγελματικο" κομματι που η εργασια μου ειναι πελατες της ΝΕΤΟΝΕ απο το 2004 οι λογαριασμοι εκδιδονται κανονικα με πληρη αναλυση και ερχονται και μεσω ταχυδρομειου χωρις κανενα προβλημα.

π.χ
30/09/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000111384 144,50
31/08/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000110755 32,77
31/07/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000109646 262,39
30/06/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000108176 286,89
31/05/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000103693 266,44
30/04/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000099672 257,83
31/03/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000094165 263,87
29/02/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000090996 308,82
31/01/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000087884 310,55
31/12/2007 ΛΤΤΥ2-Α 0000085620 198,97
30/11/2007 ΛΤΤΥ2-Α 0000082651 293,31
31/10/2007 ΛΤΤΥ2-Α 0000080281 266,96
30/09/2007 ΛΤΤΥ2-Α 0000078234 298,73
31/08/2007 ΛΤΤΥ2-Α 0000076038 132,51
31/07/2007 ΛΤΤΥ2-Α 0000073745 338,18
30/06/2007 ΛΤΤΥ2-Α 0000071585 306,36
31/05/2007 ΛΤΤΥ2-Α 0000069670 299,91

μεχρι εδω κραταει στο αρχειο...
το γιατι φανταζομαι να το ξερετε.

[Eaglos]

Δηλαδή -αν κατάλαβα καλά- εσύ χρωστάς κάποιους λογιαρισμούς; Τότε μάλλον χρωστάω και εγώ κάποιους λογαρισμούς αλλά θα τσεκάρω τα pdf που κράταγα για να σιγουρευτώ τι έχω πληρώσει.

[Zer0c00L]

Δηλαδή -αν κατάλαβα καλά- εσύ χρωστάς κάποιους λογιαρισμούς; Τότε μάλλον χρωστάω και εγώ κάποιους λογαρισμούς αλλά θα τσεκάρω τα pdf που κράταγα για να σιγουρευτώ τι έχω πληρώσει.

αυτους εδω εχω πληρωσει εγω

01/06/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000104415 (4ος α μερος) 75,80
31/03/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000096837 (3ος β μερος) 37,90
31/03/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000098172 (3ος α μερος) 75,80
31/01/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000089936 (2ος) 75,80
30/11/2007 ΛΤΤΥ2-Α 0000083695 (1ος λογαριασμος) 118,93

και θα πληρωσω τωρα που εληξε το συμβολαιο μου τους

30/09/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000116871 (4ος α μερος 75,90 (ο σωστος μαλλον)
30/09/2008 ΛΤΤΥ2-Α 0000123325 (4ος β μερος) 75,80

και οτι αλλο τους χρωσταω (φανταζομαι σε εξοφλητικο λογαριασμο)

το αλλο παραδειγμα με τους λογαριασμους που εβαλα ειναι οτι στο επαγγελματικο κομματι της ΝΕΤΟΝΕ οπως βλεπετε ολα κυλουν αψογα απο θεμα λογαριασμων.

[atrus74]

05/11/08 και δεν έλαβα τίποτα ακόμα...

[Nikiforos]

Εμένα μου λέει ότι έχω 2 με ημερομηνία 30/9 που ΑΚΟΜΑ! δεν έχουν έρθει!

[Zer0c00L]

Εμένα μου λέει ότι έχω 2 με ημερομηνία 30/9 που ΑΚΟΜΑ! δεν έχουν έρθει!

μακαρι να σου ερθουν φιλε (προς το παρων εγω εχω τις υποσχεσεις τους οτι ΘΑ τους στειλουν οπως και ΘΑ στειλουν και τον εξοφλητικο/εκκαθαριστικο λογαριασμο οπως και οτι θα στειλουν courrier για το ρουτερ.)

τους ενημερωσα οτι εχουν προθεσμια μεχρι να με ενεργοποιησει ο ΟΤΕ μετα δεν παιρνουν ουτε cent.

[rankx]

Υπομονή
χτες μου ήρθαν 2 μαζεμένοι και φιλοτιμηθηκα και τους πλήρωσα αμεσως 157 €
σήμερα εκπληξη πρωι πρωί μου ήρθε άλλος ένας άλλα 158 €
Φυσικά υπήρχε έγγραφο της ΝΕΤΟΝΕ οτι λογω προβλήματος μηχανογράφησης μπλα μπλα μπλα
Οπότε κάνε αποταμίευση για να έχεις όταν θα έρθει η ωρα σου

[atheos71]

Ελπίζω πώς δε σού'ρθαν οι λογαριασμοί με κάποιο λάθος, αλλά μόνο μαζεμένοι.

[atrus74]

06/11/08...ακόμα τίποτα.

[Art2007]

Ηρθαν 2 λογαριασμοί και σε μένα σήμερα... άθροισμα σχεδόν 280 ευρώ!

Περιλαμβάνει όμως συνδρομές 6 μηνών (Απρ. & Μάι. ως διαφορές συνδρομών προηγούμενων περιόδων, Αυγ. & Σεπτ., Οκτ. & Νοε. ) , και η αλήθεια είναι ότι έχει και κάμποσες χρεώσεις για κλήσεις προς κινητά. Κάθισα και έλεγξα ακριβώς ποιούς μήνες είχα πληρώσει ως τώρα και ποιούς όχι, και τελικά οι καινούργιοι λογαριασμοι - αν και καθυστερημένοι- δεν έχουν κανένα λάθος, το ποσό που ζητάνε είναι απόλυτα σωστο...

[Zer0c00L]

Ηρθαν 2 λογαριασμοί και σε μένα σήμερα... άθροισμα σχεδόν 280 ευρώ!

Περιλαμβάνει όμως συνδρομές 6 μηνών (Απρ. & Μάι. ως διαφορές συνδρομών προηγούμενων περιόδων, Αυγ. & Σεπτ., Οκτ. & Νοε. ) , και η αλήθεια είναι ότι έχει και κάμποσες χρεώσεις για κλήσεις προς κινητά. Κάθισα και έλεγξα ακριβώς ποιούς μήνες είχα πληρώσει ως τώρα και ποιούς όχι, και τελικά οι καινούργιοι λογαριασμοι - αν και καθυστερημένοι- δεν έχουν κανένα λάθος, το ποσό που ζητάνε είναι απόλυτα σωστο...

ειχες κανει κλησεις σε κινητα? δηλαδη ηταν δικα σου?

τα ποσα ειναι σιγουρα σωστα δεν αμφιβαλλει κανεις σε αυτο ουτε π.χ αρνουμε να πληρωσω κατι που το χρησιμοποιω εδω και 1 χρονο για αυτο ασχετα που δεν μου εστελναν λογαριασμο εντυπο μολις εβγαινε στο e-bill τον πληρωνα.

θα μου πεις ναι αυτο ειναι καλη πιστη του πελατη προς την εταιρεια.

εχεις δικιο

σιγουρα αν δεν πληρωνα κανονικα θα ερχοτανε τωρα κανενα 300-500 και το εγκεφαλικο-καρδιακο το ειχα σιγουρο.

ευτυχως ομως τωρα εχω μονο τα 75.90 + τον εκκαθαριστικο/εξοφλητικο + το courrier για τον ρουτερ και τελειωσα.

[babis_sougias]

Σήμερα μου ήρθαν 2 λογαριασμοί. Ένας για Αύγουστο-Σεπτέμβριο και ένας για Οκτώβριο-Νοέμβριο.
Καταρχήν δε μου έχει έρθει καθόλου ο λογαριασμός Ιουνίου-Ιουλίου, κάτι που με κάνει να υποψιάζομαι ότι πήγε ΟΛΟΚΛΗΡΟΣ (και όχι μόνο η ανάλυση κλήσεων) σε άλλο συνδρομητή.
Δεύτερον, δεν έχουν κάνει καλό υπολογισμό των ποσών που χρωστάω. Ο ένας λογαριασμός λέει 85 ευρώ + 93 ευρώ προηγούμενο υπόλοιπο (προφανώς ο χαμένος λογαριασμός)=178. Ο άλλος λέει 93+93 προηγούμενο υπόλοιπο=186. Δηλ. έχω δύο λογαριασμούς που ο καθένας περιλαμβάνει το ποσόν που του αντιστοιχεί συν το ποσόν του χαμένου λογαριασμού. Και αν τους πληρώσω και τους δύο θα έχω πληρώσει 2 φορές το ποσό του χαμένου λογαριασμού. Θα τους πάρω τηλέφωνο.

[theopan]

Κι εγώ έλαβα σήμερα τους 3 που εκδόθηκαν, μαζεμένους σε έντυπη μορφή. Πάγια που δεν είχα πληρώσει μέχρι και 31/10 και κλήσεις μέχρι και 30/8. Φαίνονται όλα εντάξει με εξαίρεση ένα πιστωτικό 20,79€ σε κάποιον από τους λογαριασμούς, το οποίο έχει την αιτιολογία "Πίστωση συνδρομής LLU-Full ΕΙΔΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ" το οποίο δε μπορώ να καταλάβω τι είναι και αρχικά νόμιζα ότι είναι πίστωση από το πρόγραμμα ανταμοιβής για σύσταση συνδρομητή που έχω κάνει. Υπάρχει ειδικό πεδίο όμως για τις πιστώσεις των συστάσεων και δεν αναφέρεται εκεί αλλά πάνω στο κύριο σώμα του λογαριασμού!
Η επιστολή που συνόδευε καθένα λογαριασμό γράφει:

Spoiler:

"Αγαπητέ συνδρομητή, Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε με την παρούσα επιστολή ότι θα λάβετε λογαριασμούς που θα αφορούν χρεώσεις παλαιότερων μηνών, οι οποίες δεν ήταν δυνατόν να εκδοθούν εγκαίρως λόγω δυσλειτουργίας του μηχανογραφικού μας συστήματος.

Ζητάμε εκ των προτέρων συγνώμη για την ταλαιπωρία.

Παρακαλούμε πολύ για οποιαδήποτε απορία σας επικοινωνήστε με τη Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 13860.

Με εκτίμηση,
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Net One

Δηλαδή έγινε αυτό που είχα αναφέρει πριν λίγες μέρες. Την πάτησαν και αυτοί με το update του Siebel όπως και οι περισσότεροι πάροχοι με τη διαφορά ότι η netone φαίνεται να έπαθε μεγαλύτερο χουνέρι. Από όσο έμαθα ήρθε κλιμάκιο από την Αγγλία και κάθησε ένα μήνα για να μαζέψει τα ασυμάζευτα μέσα στο Σεπτέμβρη.
Και κάτι τελευταίο: αν προσέξετε τα αποκόμματα ταχυπληρωμής στο κάτω μέρος, κανένα δεν έχει εκτυπωμένο ποσό. Είναι όλα κενά. Που σημαίνει, "ό,τι έχετε ευχαρίστηση". Οπότε μην ανησυχείτε για το πως θα πληρώσετε τμηματικά. Το έχουν προβλέψει ότι δεν πρόκειται να τα πάρουν μαζεμένα.

[Zer0c00L]

Κι εγώ έλαβα σήμερα τους 3 που εκδόθηκαν, μαζεμένους σε έντυπη μορφή. Πάγια που δεν είχα πληρώσει μέχρι και 31/10 και κλήσεις μέχρι και 30/8. Φαίνονται όλα εντάξει με εξαίρεση ένα πιστωτικό 20,79€ σε κάποιον από τους λογαριασμούς, το οποίο έχει την αιτιολογία "Πίστωση συνδρομής LLU-Full ΕΙΔΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ" το οποίο δε μπορώ να καταλάβω τι είναι και αρχικά νόμιζα ότι είναι πίστωση από το πρόγραμμα ανταμοιβής για σύσταση συνδρομητή που έχω κάνει. Υπάρχει ειδικό πεδίο όμως για τις πιστώσεις των συστάσεων και δεν αναφέρεται εκεί αλλά πάνω στο κύριο σώμα του λογαριασμού!
Η επιστολή που συνόδευε καθένα λογαριασμό γράφει:

Spoiler:

"Αγαπητέ συνδρομητή, Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε με την παρούσα επιστολή ότι θα λάβετε λογαριασμούς που θα αφορούν χρεώσεις παλαιότερων μηνών, οι οποίες δεν ήταν δυνατόν να εκδοθούν εγκαίρως λόγω δυσλειτουργίας του μηχανογραφικού μας συστήματος.

Ζητάμε εκ των προτέρων συγνώμη για την ταλαιπωρία.

Παρακαλούμε πολύ για οποιαδήποτε απορία σας επικοινωνήστε με τη Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 13860.

Με εκτίμηση,
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Net One

Δηλαδή έγινε αυτό που είχα αναφέρει πριν λίγες μέρες. Την πάτησαν και αυτοί με το update του Siebel όπως και οι περισσότεροι πάροχοι με τη διαφορά ότι η netone φαίνεται να έπαθε μεγαλύτερο χουνέρι. Από όσο έμαθα ήρθε κλιμάκιο από την Αγγλία και κάθησε ένα μήνα για να μαζέψει τα ασυμάζευτα μέσα στο Σεπτέμβρη.
Και κάτι τελευταίο: αν προσέξετε τα αποκόμματα ταχυπληρωμής στο κάτω μέρος, κανένα δεν έχει εκτυπωμένο ποσό. Είναι όλα κενά. Που σημαίνει, "ό,τι έχετε ευχαρίστηση". Οπότε μην ανησυχείτε για το πως θα πληρώσετε τμηματικά. Το έχουν προβλέψει ότι δεν πρόκειται να τα πάρουν μαζεμένα.

για την πιστωση μηπως ειναι τοτε λογω προβληματων που ειχαν με την συνδεση και για αυτο το λεει ετσι.