Ομαδική Καταγγελία για Προβλήματα Χαμηλων Ταχυτήτων και Υψηλών Pings

[Giannis61]

Συμφωνω απολυτα με το τελευταιο κειμενο και προσυπογραφω στελνοντας και τα στοιχεια μου.

[chemboy]

Το τρίτο είναι όντως καλύτερα διατυπωμένο, προτείνω μερικά screenshot ακόμα.

Μην μπερδεύεται αυτη την διαμαρτυρία με τηλεφωνία η fastpath/interleave η ότι άλλο θέλετε να ζητήσετε. Αυτα εάν είναι πάει σε άλλο κείμενο όχι εδώ.

Συμφωνώ

[okeanis]

Οπότε παιδιά καταλήγουμε στο 3ο κείμενο???

[aBrakataBRA]

Το 3ο είναι όντως καλύτερα διατυπωμένο.
Θα συμμετάσχω και εγώ στην καταγγελία.

[alexjm]

Μην περιμένετε να συμφωνησουν όλοι σε όλα.. Το θέμα είναι να στείλουμε μια καλα διατυπωμένη καταγγελία που να περιέχει όλα τα παράπονα, και να είναι όσο το δυνατότερο μαζική μπας και μας δείξουν σημασία..

[glist]

Ε λογικά.Ενημέρωσέ τον πάντως!
Ανεβάζω κείμενο που έστειλε φίλος με πρόβλημα και αυτός με τεχνικούς όρους κλπ. Μου το στειλε μόλις

Το τι ζητάμε, πρέπει λίγο να το δούμε πιο σοβαρά.
-Να μας γνωστοποιηθούν οι λόγοι που η εταιρεία σας δεν προβαίνει στις απαραίτητες αναβαθμίσεις του δικτύου, σε τακτά χρονικά διαστήματα, όπως οφείλει.
-Την εκτιμώμενη ημερομηνία που θα επιλυθούν πλήρως όλα τα προαναφερθείσα προβλήματα
-Να ανακοινώνονται στο εξής τέτοιου είδους προβλήματα στον δικτυακό σας ιστότοπό, όπως οφείλετε βάσει της σύμβασης, προς εξυπηρέτηση των συνδρομητών σας
-Να ανασταλεί, ακόμα και αναδρομικά, η πάγια χρέωση των συνδρομών για όσο διάστημα διαρκέσει το πρόβλημα, ξεκινώντας από τον Σεπτέμβριο του 2008, λόγω πλημμελούς υπηρεσίας
Κανένα από τα αυτά τα 3 δε με ενδιαφέρει εμένα ως χρήστης, καθώς και στις 3 περιπτώσεις τους αφήνουμε περιθώρια να πούνε Ο,ΤΙ θέλουνε και ΟΠΟΤΕ θέλουνε.
Το 4ο που ειναι το ουσιαστικό πρέπει να το κάνουμε να μετράει.Εκτός λοιπόν από άμεση αναστολή της πάγιας χρέωσης, σκεφτείτε τι άλλο μπορούμε να διεκδικήσουμε.Αποζημίωση?Δωρεάν τηλέφωνα σε κινητά?
Μη ξεχνάτε ότι αν τους το αφήσουμε στο "αναδρομικό" δε θα πάρουμε ποτέ τίποτα, καθώς το λογιστήριό τους είναι το πιο καθυστερημένο που υπάρχει.Εμένα ακόμα να μου πιστώσουν 20€ που μου χρωστάνε από πέρυσι..

Σωστή η σκέψη του RASTAVIPER, ως προς το ότι το 4ο αίτημα είναι ουσιαστικότερο για τον πελάτη (σκέψεις για περαιτέρω αιτήματα υπάρχουν; ).


Το κείμενο Forthnet.Mass.Complaints.Oct2008.v1.0.doc που παραθέτει η nmavro73 φαίνεται να έχει καλύτερη διατύπωση από τα 2 προηγούμενα.

Off Topic

Ωστόσο, παρατήρησα δυο λαθάκια, που σίγουρα ξέφυγαν κατά τη σύνταξή του:

"Τα προαναφερθείσα προβλήματα παρουσιάζονται..." αντί για "Τα προαναφερθέντα προβλήματα παρουσιάζονται..."
"Παράλληλα, θεωρούμε άκρως και αντιδεοντολογική την γραπτή απάντηση..." αντί για "Παράλληλα, θεωρούμε ακραία και αντιδεοντολογική (ή άκρως αντιδεοντολογική) την γραπτή απάντηση..."

Επίσης, καλό είναι στη λίστα υπογραφόντων πελατών να προστεθεί, πέραν ονοματεπώνυμου και e-mail (κατά προτίμηση e-mail της Forthnet, ώστε να φαίνεται άμεσα το username του εκάστοτε πελάτη), και η περιοχή του πελάτη.

Ίσως μερικά ακόμη screenshot να ήταν χρήσιμα (οι ειδήμονες ίσως ξέρουν τι θα είναι καλό να μπει).

Αν κρίνεται σκόπιμο, θα μπορούσε στο τέλος της επιστολής να παρατίθεται μια λίστα με τα συγκεκριμένα προβλήματα κάθε πελάτη (ή υποτίθεται ότι όλοι οι πελάτες υιοθετούν το σύνολο των προβλημάτων που διατυπώνονται συνοπτικά στο κυρίως κείμενο; ).
Τέλος, αν μπορεί κάποιος να αναλάβει να προσθέσει στο κείμενο αυτό ό,τι "χρηστικό" υπάρχει στα 2 προηγούμενα κείμενα, ώστε να προκύψει ένα πλουσιότερο τελικό κείμενο.

[DiM]

Παιδιά όχι συγκεκριμένα προβλήματα του κάθε χρηστη την γαργαλάμε την διαμαρτυρία. Η διαμαρτυρία γίνετε για συγκεκριμένα προβλήματα που περιγράφονται αναλυτικά και θα δοθούν και τα ανάλογα screenshots.

Το λέει και ο τίτλος ομαδική καταγγελία για συγκεκριμένα προβλήματα που αφορούν όλους τους πελάτες της forthnet.

Ονοματεπώνυμο χρειάζεται περιοχή και το email forthnet όπου όλοι οι πελάτες της forthnet έχουμε μιας και από αυτό φαίνεται και το username αλλα μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για επικοινωνία εάν χρειαστεί.

[zxr]

nmavro73 πες μας ποσα mail εχεις μαζεψει να δουμε ποσοι ειμαστε εωσ τωρα

[psyxakias]

Τελικά άρχισε η οργάνωση βλέπω, μπράβο! Μήπως να το βάλουμε και στις υπογραφές μας το thread (όπως τότε με την διαμαρτυρία κατά του ΟΤΕ) και στο 1ο post του "Σοβαρά" προβλήματα...", διότι χαμπάρι δεν είχα πάρει και υποθέτω και αρκετοί άλλοι που δε μπαίνουν σε μία-μία τις κατηγορίες του forum.

Για το κείμενο, θα συμφωνήσω και εγώ σχετικά με τα λάθη, αναφορά περιοχής ανά χρήστη και επιπλέον screenshots (πχ από το pingplotter ή traceroute, για να φαίνονται ξεκάθαρα τα hops που υπάρχει το πρόβλημα), ίσως και με λίγο παραπάνω φορμάρισμα (πχ χρήση bold, underline, italics σε κάποια σημεία). Αλλά δε βρίσκω καλή ιδέα την αναφορά συγκεκριμένων προβλημάτων ανά χρήστη, διότι πιστεύω πως θα γίνει τρελό μπέρδεμα και θα είναι μία ατελείωτη λίστα που δε θα διαβάσει κανείς

Αφαίρεση παγίου σε ομαδική διαμαρτυρία (σε αντίθεση με μεμονωμένα παράπονα) δύσκολο το κόβω αλλά μακάρι. Ας ζητηθεί αλλά μην έχουμε άπιαστους στόχους και απογοητευτούμε. Προσωπικά βλέπω την διαμαρτυρία ως μέσο άσκησης πίεσης για επίσπευση της αναβάθμισης αλλά και για καλύτερο προγραμματισμό των μελλοντικών αναβαθμίσεων.

ΥΣ: Το thread μήπως να γίνει "Συζήτηση για συμμετοχή σε Ομαδική Διαμαρτυρία για προβλήματα ταχυτήτων & υψηλών pings" και ο τίτλος που έχει τώρα (δηλαδή Ομαδική μπλα μπλα) να μπει στο τελικό thread που θα κοινοποιηθεί στο site; Δε ξέρω αν θα μπορούσε να αναρτηθεί ακόμα και ως είδηση αφού σταλεί η διαμαρτυρία. (νομίζω κάπως έτσι το είχανε κάνει παλιά με τον ΟΤΕ, αν και αφορούσε περισσότερο κόσμο)

ΥΣ2: Και για την συλλογή υπογραφών, όπως έχει αναφερθεί και παραπάνω, θα είναι καλύτερα να μαζευτούν αφού οριστικοποιηθεί το κείμενο, για να ξέρουμε σε τι υπογράφουμε... (η γιαγιά μου έλεγε την υπογραφή και την βούρτσα να ξέρουμε που τις βάζουμε - σοφή η γιαγιά ε? ή μήπως το έλεγε ο παππούς μου? παραλήρημα ψυχάκια...)

[DiM]

Για να γίνει γρήγορα γνωστό όπως τότε του ΟΤΕ χρειάζεται κάποιος που έχει access να το περάσει σαν νέο πρώτη σελίδα του adslgr.com ώστε να το δουν όλοι

Δυστυχώς πολλοί δεν έχουν ιδέα τι εστί ping και download speed οποτε δεν ενδιαφέρονται και ας έχουν πρόβλημα απλά αδιαφορούν νομίζοντας ότι δεν τους αγγίζει.

[alexjm]

Τελικά άρχισε η οργάνωση βλέπω, μπράβο! Μήπως να το βάλουμε και στις υπογραφές μας το thread (όπως τότε με την διαμαρτυρία κατά του ΟΤΕ) και στο 1ο post του "Σοβαρά" προβλήματα...", διότι χαμπάρι δεν είχα πάρει και υποθέτω και αρκετοί άλλοι που δε μπαίνουν σε μία-μία τις κατηγορίες του forum.

Για το κείμενο, θα συμφωνήσω και εγώ σχετικά με τα λάθη, αναφορά περιοχής ανά χρήστη και επιπλέον screenshots (πχ από το pingplotter ή traceroute, για να φαίνονται ξεκάθαρα τα hops που υπάρχει το πρόβλημα), ίσως και με λίγο παραπάνω φορμάρισμα (πχ χρήση bold, underline, italics σε κάποια σημεία). Αλλά δε βρίσκω καλή ιδέα την αναφορά συγκεκριμένων προβλημάτων ανά χρήστη, διότι πιστεύω πως θα γίνει τρελό μπέρδεμα και θα είναι μία ατελείωτη λίστα που δε θα διαβάσει κανείς

Αφαίρεση παγίου σε ομαδική διαμαρτυρία (σε αντίθεση με μεμονωμένα παράπονα) δύσκολο το κόβω αλλά μακάρι. Ας ζητηθεί αλλά μην έχουμε άπιαστους στόχους και απογοητευτούμε. Προσωπικά βλέπω την διαμαρτυρία ως μέσο άσκησης πίεσης για επίσπευση της αναβάθμισης αλλά και για καλύτερο προγραμματισμό των μελλοντικών αναβαθμίσεων.

ΥΣ: Το thread μήπως να γίνει "Συζήτηση για συμμετοχή σε Ομαδική Διαμαρτυρία για προβλήματα ταχυτήτων & υψηλών pings" και ο τίτλος που έχει τώρα (δηλαδή Ομαδική μπλα μπλα) να μπει στο τελικό thread που θα κοινοποιηθεί στο site; Δε ξέρω αν θα μπορούσε να αναρτηθεί ακόμα και ως είδηση αφού σταλεί η διαμαρτυρία. (νομίζω κάπως έτσι το είχανε κάνει παλιά με τον ΟΤΕ, αν και αφορούσε περισσότερο κόσμο)

ΥΣ2: Και για την συλλογή υπογραφών, όπως έχει αναφερθεί και παραπάνω, θα είναι καλύτερα να μαζευτούν αφού οριστικοποιηθεί το κείμενο, για να ξέρουμε σε τι υπογράφουμε... (η γιαγιά μου έλεγε την υπογραφή και την βούρτσα να ξέρουμε που τις βάζουμε - σοφή η γιαγιά ε? ή μήπως το έλεγε ο παππούς μου? παραλήρημα ψυχάκια...)

Συμφωνώ με όλα όσα είπες. Και εγώ λίγο άπιαστο μου μοιάζει το να μην πληρώσουμε πάγια, αλλά το να καταφέρουμε να γίνει γρήγορα η αναβάθμιση είναι καλό..

[plex27]

οντως, καλα ολα αυτα με τα αιτηματα, αλλα απο τη στιγμη που η εταιρεια παραβαινει καποιους απο τους ορους που υπαρχουν στο συμβολαιο, μπορουμε ειτε να διεκδικησουμε καποια αποζημιωση, ειτε να επιφυλαχθουμε οποιουδηποτε νομιμου δικαιωματος μας, σε περιπτωση που δεν μας απαντησει με ξεκαθαρες ημερομηνιες και επιχειρηματα.

[manicx]

Ανανέωσα το πρώτο post με το νέο κείμενο. Αν οι mods κάποιος Honouree θεωρεί ότι η αλλαγή του τίτλου θέματος είναι προς το καλό, έχει το ελεύθερο να το κάνει. Εγώ δεν μπορώ να αλλάξω τον τίτλο όπως αυτός εμφανίζεται στο forum.

[nmavro73]

Περιμένω pm. Εχω μόλις 6 υπογραφές. Με έξι δεν κάνουμε τίποτα

[zxr]

καλα εχω δει πολλουw να συμφωνουνε μονο 6 mail
παιδια στειλτε mail στον nmavro73 με
α) Ονοματεπώνυμο
β) email
γ) Περιοχή/Προάστιο
δ) Προβλήματα