OTEnet email gateway blacklisted?

[stako]

Έχω το εξής πρόβλημα εδώ και 1-2 μήνες...

Χρησιμοποιώ το mailgate.otenet.gr για τα εξερχόμενα email μου. Για μια συγκεκριμένη email διεύθυνση λαμβάνω fatal errors.

------------------------------------------------------------------
The original message was received at Fri, 13 Feb 2009 18:26:52 +0200 from xxxxxxxxxx.static.otenet.gr [85.72.37.247]

----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <xxxxxx@xxxxxxx.eu>
(reason: 550-Message rejected because kane.otenet.gr [83.235.67.31] is blacklisted at)

----- Transcript of session follows ----- ... while talking to relay-1.room101services.co.uk.:
>>> DATA
<<< 550-Message rejected because kane.otenet.gr [83.235.67.31] is blacklisted at <<< 550-dnsbl-1.uceprotect.net see IP 83.235.67.31 is UCEPROTECT-Level 1 listed.
<<< 550 See http://www.uceprotect.net/rblcheck.php?ipr=83.235.67.31
550 5.1.1 <xxxxx@xxxxxxxxx.eu>... User unknown <<< 503 valid RCPT command must precede DATA
------------------------------------------------------------------

(Τα προσωπικά email και IP adress τα έχω κάνει edit με xxx)

Αν ανοίξετε το link που έχει στο παραπάνω μήνυμα και μετά στο "Check if this is true..." κτλ θα δείτε περισσότερες λεπτομέρειες.

Το θέμα τώρα είναι τι κάνω?

Είναι όντως blacklisted το kane.otenet.gr?

Μήπως το user unknown στο τέλος του μηνύματος σημαίνει κάτι άλλο?

Η IP που δίνει το μήνυμα ΔΕΝ είναι η δικιά μου, είναι του kane.otenet.gr.

[kalicatzaros]

Ναι είναι blacklisted συμβαίνει πολλές φορές λογικά σε λίγο θα βγει.

[DSLaManiaC]

Να μιλήσεις με το noc @ otenet . gr

[stako]

Ναι είναι blacklisted συμβαίνει πολλές φορές λογικά σε λίγο θα βγει.

Είναι σχεδόν 3 μήνες έτσι...

Να μιλήσεις με το noc @ otenet . gr

Να στείλω απευθείας εκεί mail δλδ? Τι τμήμα είναι αυτό?

[DSLaManiaC]

Να στείλω απευθείας εκεί mail δλδ? Τι τμήμα είναι αυτό?

Το noc..

Και να τους δώσεις το σφάλμα.

[stako]

Το noc..

Και να τους δώσεις το σφάλμα.

Και τι σημαίνει noc?

Το έστειλα ήδη πάντως...

[emeliss]

Και τι σημαίνει noc?

Κέντρο Διαχείρισης Δικτύου ή Network Operation Center

[santono]

Αυτό το πρόβλημα το είχα αντιμετωπίσει και εγώ. Βασικά αν διαβάζω σωστά το μήνυμα δεν έχει βάλει σε blacklist την δικιά σου ip αλλά το συγκεκριμένο block της Ότενετ. Αυτό σημαίνει ότι κάποιος από αυτό το block έκανε μαιμουδιά και ο συγκεκριμένος φορές έκοψε όλο το μπλοκ της Ότενετ. Τώρα ο mail server της διεύθυνσης που στέλνεις εσύ το email τυγχάνει να έχει στις ρυθμίσεις του αυτόν το φορέα για να ελέγχει τα email του.
Για μένα εδώ συμβαίνουν δύο φάουλ. Το πρώτο φάουλ του φορέα που έκανε blackliste όλο το ip range της Ότενετ βασιζόμενος ότι μία από τις ip του χρησιμοποιήθηκε για spam. Το δεύτερο φάουλ είναι στην ρύθμιση του mail server της διεύθυνσης που προσπαθείς να στείλεις, γιατί είναι απαράδεκτο να χρησιμοποιούνται τέτοιες λίστες για προστασία. Υπάρχουν πιο αξιόπιστοι οργανισμοί για να χρησιμοποιείς τις λίστες τους.

Εγώ στην θέση σου θα έστελνα μέηλ από άλλο λογαριασμό στον υπεύθυνο δικτύου που αφορά την διεύθυνση που στέλνεις και θα του έθετα το πρόβλημα.

[stako]

Κέντρο Διαχείρισης Δικτύου ή Network Operation Center

Nice to know, thanks...

Αυτό το πρόβλημα το είχα αντιμετωπίσει και εγώ. Βασικά αν διαβάζω σωστά το μήνυμα δεν έχει βάλει σε blacklist την δικιά σου ip αλλά το συγκεκριμένο block της Ότενετ. Αυτό σημαίνει ότι κάποιος από αυτό το block έκανε μαιμουδιά και ο συγκεκριμένος φορές έκοψε όλο το μπλοκ της Ότενετ. Τώρα ο mail server της διεύθυνσης που στέλνεις εσύ το email τυγχάνει να έχει στις ρυθμίσεις του αυτόν το φορέα για να ελέγχει τα email του.
Για μένα εδώ συμβαίνουν δύο φάουλ. Το πρώτο φάουλ του φορέα που έκανε blackliste όλο το ip range της Ότενετ βασιζόμενος ότι μία από τις ip του χρησιμοποιήθηκε για spam. Το δεύτερο φάουλ είναι στην ρύθμιση του mail server της διεύθυνσης που προσπαθείς να στείλεις, γιατί είναι απαράδεκτο να χρησιμοποιούνται τέτοιες λίστες για προστασία. Υπάρχουν πιο αξιόπιστοι οργανισμοί για να χρησιμοποιείς τις λίστες τους.

Εγώ στην θέση σου θα έστελνα μέηλ από άλλο λογαριασμό στον υπεύθυνο δικτύου που αφορά την διεύθυνση που στέλνεις και θα του έθετα το πρόβλημα.

Να πω την αλήθεια δεν γνωρίζω πως επιλέγουν πως και τι θα κάνουν blacklist. Επίσης δεν γνωρίζω ποιοί είναι σοβαροί οργανισμοί για τέτοιες δουλειές.

Αλλά έχεις δίκιο, θα επικοινωνήσω και με το τεχνικό τμήμα της εταιρείας που προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε.

[Fotis_Greece]

Κανε forward το μηνυμα λαθους που λαμβανεις στο abuse@otenet.gr
Θα σου το λυσουν αμεσως. Εχεισυμβει πολλες φορες.

[DSLaManiaC]

Κανε forward το μηνυμα λαθους που λαμβανεις στο abuse@otenet.gr
Θα σου το λυσουν αμεσως. Εχεισυμβει πολλες φορες.

To abuse είναι για θέματα... abuse όχι για προβλήματα στο δύκτιο.

[stako]

Απάντησαν μετά από λίγες ώρες από το noc. Μου είπαν ότι ουσιαστικά δεν είναι στο χέρι τους για αυτή τη λίστα και επίσης ότι πράγματι η λίστα είναι "προβληματική" και όχι σοβαρή.

Οπότε τώρα πια θα επικοινωνήσω με το IT στον παραλήπτη και βλέπουμε...

[Fotis_Greece]

Κανε αυτο που σου λεω, κανε forward στο abuse@otenet.gr και ζητα αμεση αποκατασταση. Στην περιπτωση μου (ετυχε 4 φορες) το λυσαν μετα απο 5-6 ωρες.
Και δεν ειναι προβλημα δικτυου παιχτες για να ασχοληθει το noc, απλα εγινε abuse του συγκεκριμενου mailserver στελνοντας ξερω εγω τι και εγινε blacklist. Συμβαινει πολυ τακτικα διοτι η οτενετ εχει τοσους χρηστες και φυσικα καποιοι δεν ειναι και καλα παιδια.
Ολοι ειδικοι γινατε!!

[DSLaManiaC]

Κανε αυτο που σου λεω, κανε forward στο abuse@otenet.gr και ζητα αμεση αποκατασταση. Στην περιπτωση μου (ετυχε 4 φορες) το λυσαν μετα απο 5-6 ωρες.
Και δεν ειναι προβλημα δικτυου παιχτες για να ασχοληθει το noc, απλα εγινε abuse του συγκεκριμενου mailserver στελνοντας ξερω εγω τι και εγινε blacklist. Συμβαινει πολυ τακτικα διοτι η οτενετ εχει τοσους χρηστες και φυσικα καποιοι δεν ειναι και καλα παιδια.
Ολοι ειδικοι γινατε!!

Ειδικοί δεν είμαστέ αλλά όχι και τόσο άσχετοι ώστε να στέλνουμε mail στο abuse για προβλήματα email.

[stako]

Η απάντηση από το noc είναι εμπιστευτική και δεν μπορώ να την ποστάρω. Αν την βλέπατε δεν αφήνει κανένα περιθώριο να λυθεί το πρόβλημα από μεριάς Uceprotect. Και αν δείτε και την σελίδα της Uceprotect το blacklist έχει φτάσει σε τέτοιο επίπεδο που δεν σηκώνεται με τίποτα.