Εμφάνιση 1-6 από 6
  1. #1
    Εγγραφή
    26-01-2006
    Περιοχή
    Zauberberg
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    22.262
    Downloads
    13
    Uploads
    0
    Άρθρα
    13
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    HOL
    DSLAM
    H.O.L. - ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ
    Router
    ZTE ZXHN H168N
    SNR / Attn
    25(dB) / 7(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Δελτίο Τύπου: Στο επίκεντρο η εξυπηρέτηση του πελάτη

    Αθήνα – 17 Μαρτίου 2009 – Η hellas online, ο δυναμικότερος πάροχος ευρυζωνικών υπηρεσιών, διευρύνει τις υπηρεσίες της στην εξυπηρέτηση του πελάτη με το λανσάρισμα της νέας ενότητας «Εξυπηρέτηση Πελατών» στο site www.hol.gr. Ο συνδρομητής της hellas online, μπορεί να βρει την απάντηση σε κάθε πιθανή ερώτηση που αφορά στη σταθερή τηλεφωνία, το internet, την τηλεόραση μέσω πρωτοκόλλου IP, την πληρωμή λογαριασμών την ασφάλεια της ευρυζωνικής του σύνδεσης κ.α., ενώ οι νέοι συνδρομητές μπορούν να παρακολουθούν online την πορεία της αίτησής τους και να ενημερώνονται για την ημερομηνία ενεργοποίησής τους.

    Μέσα σε ένα εύχρηστο και φιλικό περιβάλλον προσφέρεται η δυνατότητα στον συνδρομητή της hellas online να επιβεβαιώσει την σωστή λειτουργία της ευρυζωνικής του σύνδεσης, να αντιμετωπίσει εύκολα και γρήγορα θέματα ρυθμίσεων, συνδεσμολογίας, ή και δυσλειτουργιών που πιθανόν να γίνονται αντιληπτές στην παροχή της υπηρεσίας. Επιπλέον, ερωτήσεις χρηστικού χαρακτήρα όπως «πώς να ελέγξω την ταχύτητα της broadband σύνδεσης μου;», «ποιοί παράγοντες επηρεάζουν την ταχύτητα της broadband σύνδεσής μου;», «πώς μπορώ να βελτιώσω την ταχύτητά της σύνδεσής μου;» κ.τ.λ. απαντώνται με απλό και κατανοητό τρόπο ακόμα και για τους μη εξοικειωμένους χρήστες.

    Παράλληλα, η hellas online έχει αναπτύξει ειδική εφαρμογή ενημέρωσης ώστε οποιοσδήποτε νέος συνδρομητής να μπορεί να γνωρίζει μέσω του www.hol.gr σε ποιο στάδιο της διαδικασίας ενεργοποίησης βρίσκεται η αίτησή του, ενώ ταυτόχρονα αποστέλλονται αντίστοιχα ενημερωτικά SMS ώστε ο συνδρομητής να έχει την πλήρη εικόνα της πορείας της αίτησής του αλλά και την προβλεπόμενη ημερομηνία ενεργοποίησης της υπηρεσίας του.

    Ο κ. Αντώνης Τζωρτζακάκης, Διευθυντής Marketing της hellas online δήλωσε: «Η δέσμευσή μας και η εστίασή μας στην συνεχή αναβάθμιση του επιπέδου της εξυπηρέτησης των πελατών μας δεν αποτελούν μόνο θεωρητική υπόσχεση. Έμπρακτα, με την διαρκή εισαγωγή καινοτόμων εργαλείων και υπηρεσιών βελτιώνουμε καθημερινά την εμπειρία των συνδρομητών μας χτίζοντας μια διαρκή και ειλικρινή σχέση εμπιστοσύνης μαζί τους.»

    Πηγή: hellas online

  2. #2
    Εγγραφή
    21-01-2008
    Μηνύματα
    1.233
    Downloads
    31
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    Vodafone
    Router
    H300s
    SNR / Attn
    13,7(dB) / 7,5(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Έριξα μια ματιά πρόχειρα στο site και σίγουρα είναι θετική εξέλιξη.

    Με την τεχνική υποστήριξη είναι που καίγεται ο κόσμος και εκεί κάτι ουσιαστικό πρέπει να γίνει
    υπάρχουν και χειρότερα

  3. #3
    Εγγραφή
    08-05-2006
    Μηνύματα
    11.506
    Downloads
    70
    Uploads
    5
    ISP
    .
    Μηνας εξελιξεων στην ΗΟΛ.

    Εξυπηρετηση, IPTV και περιμενουμε κι αλλα παραπανω

  4. #4
    Εγγραφή
    05-09-2005
    Ηλικία
    39
    Μηνύματα
    4.577
    Downloads
    6
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    14/1
    ISP
    HOL
    DSLAM
    HOL - ΤΟΥΜΠΑ
    Βασικα πολλα λογια για το τιποτα...απλα προσθεσαν το αυτονοητο, την ενημερωση για τη πορεια της αιτησης.

  5. #5
    Εγγραφή
    06-10-2008
    Μηνύματα
    4.276
    Downloads
    12
    Uploads
    5
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    Forthnet
    SNR / Attn
    2/7(dB) / (dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από nrg_polini Εμφάνιση μηνυμάτων
    Βασικα πολλα λογια για το τιποτα...απλα προσθεσαν το αυτονοητο, την ενημερωση για τη πορεια της αιτησης.
    Είσαι σίγουρος?
    Για τσέκαρε 'Ελεγχος σταδίου αίτησης

    Πολύ χρήσιμη η ανανέωση του site

  6. #6
    Εγγραφή
    05-09-2005
    Ηλικία
    39
    Μηνύματα
    4.577
    Downloads
    6
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    14/1
    ISP
    HOL
    DSLAM
    HOL - ΤΟΥΜΠΑ
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από roumanos21r Εμφάνιση μηνυμάτων
    Είσαι σίγουρος?
    Για τσέκαρε 'Ελεγχος σταδίου αίτησης

    Πολύ χρήσιμη η ανανέωση του site
    Το ιδιο πραγμα λεμε. Εκτος αν δεν καταλαβα κατι εγω

Παρόμοια Θέματα

  1. Μηνύματα: 36
    Τελευταίο Μήνυμα: 01-08-08, 23:41
  2. Μηνύματα: 36
    Τελευταίο Μήνυμα: 18-04-07, 23:33
  3. Μηνύματα: 2
    Τελευταίο Μήνυμα: 25-11-06, 03:00
  4. Μηνύματα: 83
    Τελευταίο Μήνυμα: 09-01-06, 00:34
  5. Μηνύματα: 0
    Τελευταίο Μήνυμα: 01-09-05, 23:23

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας