[ΠΡΟΒΛΗΜΑ] Forthnet 2play - Απο 16-18 τώρα στα 4-6

[teonikolakis]

Από εχτές περιοχή Πάτημα Χαλάνδρι έχω πρόβλημα στην γραμμή του τηλεφώνου (φύσημα πολύ, με καλούν το σηκώνει ο γείτονας, καλώ το σηκώνει η γιαγιά παραπέρα κ.τ.λ.). Εν τω μεταξύ, η σύνδεση έπεσε σήμερα από το 9800 στα 4400 !!!
Ενημέρωσα την Forthnet και θα το δώσει σαν βλάβη στον ΟΤΕ αύριο Δευτέρα και σε 3 μέρες θα πρέπει λογικά να διορθωθεί το τηλέφωνο. Μετά μου είπαν να επικοινωνήσω πάλη μαζί τους για να δουν το internet αν δεν έχει φτιάξει. ΙΔΩΜΕΝ.

[soiramk]

Join the club...

[hel]

Από εχτές περιοχή Πάτημα Χαλάνδρι έχω πρόβλημα στην γραμμή του τηλεφώνου (φύσημα πολύ, με καλούν το σηκώνει ο γείτονας, καλώ το σηκώνει η γιαγιά παραπέρα κ.τ.λ.). Εν τω μεταξύ, η σύνδεση έπεσε σήμερα από το 9800 στα 4400 !!!
Ενημέρωσα την Forthnet και θα το δώσει σαν βλάβη στον ΟΤΕ αύριο Δευτέρα και σε 3 μέρες θα πρέπει λογικά να διορθωθεί το τηλέφωνο. Μετά μου είπαν να επικοινωνήσω πάλη μαζί τους για να δουν το internet αν δεν έχει φτιάξει. ΙΔΩΜΕΝ.

Συνακρόαση--->90% πρόβλημα στα καλώδια ΟΤΕ λόγω υγρασίας κλπ.
Να ενημερώνεσαι καθημερινά για την πορεία της βλάβης.

[vhvs]

Έλα τα περάσαμε τα 10000!

Η Forthnet και ο OTE ανοιγοκλείνανε τη βλάβη, εγώ έπερνα τηλέφωνο κάθε 3 μέρες και σήμερα ξαφνικά, 12000! Με disconnect/reconnect πήγα στα 11000, 10000, τέλος πάντων από τα 7000 καλύτερα. Τώρα φτιάξανε κάτι, στέγνωσαν τα καλώδια, θα σας γελάσω.

Ήρθε κι ο ΟΤΕ για το conn-x. Και αυτό στα ίδια κλείδωσε 10000, με τα ίδια χαρακτηριστικά στη γραμμή.

[soiramk]

Εμένα τπτ ακόμη! Πάλι σήμερα συμπλήρωσα τη φόρμα επικοινωνίας.

[Rezwalker]

Στην περίπτωση μου το ping-pong μεταξύ forthnet και οτε είχε 3 επεισόδια. 3 φορες τo έδωσε βλάβη η forthnet στον ΟΤΕ, και τις 3 τo επέστρεψε πίσω λέγοντας ότι δεν υπάρχει πρόβλημα από τις μετρήσεις τις οποιες έκαναν
Τo μονο παρήγορο είναι ότι αυξήθηκε ο συγχρονισμός κατά περίπου 3-4 mbps. Και ενώ αρχικά υπέθεσα πως ίσως έγινε κάποια έστω μερική αποκατάσταση βλάβης, στην πραγματικότητα αυτό που έκαναν στην forthnet ήταν να μου αφήσουν τo profile ελεύθερο (είχαν κλειδώσει τo noise στο 8 κανα διμηνο πριν)
Το θέμα είναι ότι ούτε όταν το είχαν κλειδώσει, ούτε τώρα που το άφησαν ελεύθερο με είχαν ενημερώσει. Τελοσπάντων, άλλες κινήσεις δεν πρόκειται να κάνω, αρκετά έγινα μπαλάκι ανάμεσα στις 2 εταιρίες. Τουλάχιστον έχω 3-4 mbps παραπάνω.

Συμβουλή προς όλους όσους έχουν χάσει πολλά mbps σε σχέση με το παρελθόν: αν κάποια στιγμή κατά το παρελθόν είχατε δηλώσει βλάβη, η παράπονα για αποσυνδέσεις στο τεχνικό τμήμα, ρωτήστε τους αν κλείδωσαν το noise υψηλότερα. το λέω γιατί ΔΕΝ ρωτάνε όταν προχωράνε σε τέτοιες κινήσεις. Ζητώντας αναίρεση της παρέμβασης θα έχετε μερικά mbps παραπάνω με ότι αυτό συνεπάγεται όμως. Προσωπικά προτιμώ τα επιπλεον 400 kb/s , και ας έχω μερικες αποσυνδέσεις παραπάνω, πραγμα που δεν ειναι και βεβαιο 100%, αν λαβω υπ'οψην οτι πριν λιγες μερες ημουν online σχεδον 3 μερες. Αλλες μερες βεβαια κανει παρτυ. Παρτυ= εως και 15 αποσυνδεσεις την μερα.
Η ασταθεια, της ασταθειας, ω ασταθεια αυτη η ρημαδα η adsl.

[vhvs]

Τραγικές ομοιότητες τόσο στα προβλήματα, όσο και στην αντιμετώπισή τους.

Ανεξάρτητα πάντως, αυτό με το ping-pong είναι πρωτοφανές στα τηλεπικοινωνιακά χρονικά. Πουθενά δεν υπάρχει περίπτωση που ο πελάτης (forthnet) ανοίγει βλάβη και ο τεχνικός (ΟΤΕ) την κλείνει από μόνος του, χωρίς να αποδείξει πως δεν υπάρχει. Απορώ πως δέχεται η fothnet αυτό το άδειασμα, όταν γνωρίζει πως με αυτή τη συμπεριφορά χάνει πελάτες.

[soiramk]

Τπτ ακόμη κ σε εμένα! Κ κάθε φορά που στέλνω τη φόρμα επικοινωνίας(ΔΕΝ ΣΗΚΩΝΟΥΝ ΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ), μου απαντούν με το ίδιο mail:

Αγαπητέ κε #######,

θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε προχωρήσει σε εκ νέου δήλωση βλάβης στον ΟΤΕ για το πρόβλημα της γραμμής σας. Ζητούμε την κατανόηση σας για το χρόνο που απαιτείται ώστε να γίνουν όλες οι απαραίτητες ενέργειες για την αποκατάστασή της.

Για οποιαδήποτε απορία/διευκρίνηση παρακαλείστε όπως μας ενημερώσετε άμεσα.
Με εκτίμηση,
#############

[anepro]

Τραγικές ομοιότητες τόσο στα προβλήματα, όσο και στην αντιμετώπισή τους.

Ανεξάρτητα πάντως, αυτό με το ping-pong είναι πρωτοφανές στα τηλεπικοινωνιακά χρονικά. Πουθενά δεν υπάρχει περίπτωση που ο πελάτης (forthnet) ανοίγει βλάβη και ο τεχνικός (ΟΤΕ) την κλείνει από μόνος του, χωρίς να αποδείξει πως δεν υπάρχει. Απορώ πως δέχεται η fothnet αυτό το άδειασμα, όταν γνωρίζει πως με αυτή τη συμπεριφορά χάνει πελάτες.

Μάλλον δεν τους νοιάζει και πολύ γιατί έχουν αρκετούς. Δες και την απάντηση στην ομαδική καταγγελία στη forthnet. Εμπαιγμός και νομικίστικα τερτίπια!

[hel]

Στην περίπτωση μου το ping-pong μεταξύ forthnet και οτε είχε 3 επεισόδια. 3 φορες τo έδωσε βλάβη η forthnet στον ΟΤΕ, και τις 3 τo επέστρεψε πίσω λέγοντας ότι δεν υπάρχει πρόβλημα από τις μετρήσεις τις οποιες έκαναν
Τo μονο παρήγορο είναι ότι αυξήθηκε ο συγχρονισμός κατά περίπου 3-4 mbps. Και ενώ αρχικά υπέθεσα πως ίσως έγινε κάποια έστω μερική αποκατάσταση βλάβης, στην πραγματικότητα αυτό που έκαναν στην forthnet ήταν να μου αφήσουν τo profile ελεύθερο (είχαν κλειδώσει τo noise στο 8 κανα διμηνο πριν)
Το θέμα είναι ότι ούτε όταν το είχαν κλειδώσει, ούτε τώρα που το άφησαν ελεύθερο με είχαν ενημερώσει. Τελοσπάντων, άλλες κινήσεις δεν πρόκειται να κάνω, αρκετά έγινα μπαλάκι ανάμεσα στις 2 εταιρίες. Τουλάχιστον έχω 3-4 mbps παραπάνω.

Συμβουλή προς όλους όσους έχουν χάσει πολλά mbps σε σχέση με το παρελθόν: αν κάποια στιγμή κατά το παρελθόν είχατε δηλώσει βλάβη, η παράπονα για αποσυνδέσεις στο τεχνικό τμήμα, ρωτήστε τους αν κλείδωσαν το noise υψηλότερα. το λέω γιατί ΔΕΝ ρωτάνε όταν προχωράνε σε τέτοιες κινήσεις. Ζητώντας αναίρεση της παρέμβασης θα έχετε μερικά mbps παραπάνω με ότι αυτό συνεπάγεται όμως. Προσωπικά προτιμώ τα επιπλεον 400 kb/s , και ας έχω μερικες αποσυνδέσεις παραπάνω, πραγμα που δεν ειναι και βεβαιο 100%, αν λαβω υπ'οψην οτι πριν λιγες μερες ημουν online σχεδον 3 μερες. Αλλες μερες βεβαια κανει παρτυ. Παρτυ= εως και 15 αποσυνδεσεις την μερα.
Η ασταθεια, της ασταθειας, ω ασταθεια αυτη η ρημαδα η adsl.

Mα δεν γίνεται να αντιμετωπιστούν αλλιώς οι αποσυνδέσεις. Το snr αυξάνουν σε όλους τους παρόχους.

[vhvs]

Μάλλον δεν τους νοιάζει και πολύ γιατί έχουν αρκετούς. Δες και την απάντηση στην ομαδική καταγγελία στη forthnet. Εμπαιγμός και νομικίστικα τερτίπια!

Τα διάβασα, δυστυχώς φίλε. Έχει ο καιρός γυρίσματα όμως...

[anepro]

Ελπίζω στο άμεσο μέλλον να σταθεροποιηθεί κάπως η κατάσταση. Βέβαια το ίδιο πράγμα λέω στον εαυτό μου τα τελευταία 4 χρόνια που είμαι συνδρομητής της forthnet (τα 3 πρώτα στη Θεσσαλονίκη)

[Rezwalker]

Mα δεν γίνεται να αντιμετωπιστούν αλλιώς οι αποσυνδέσεις. Το snr αυξάνουν σε όλους τους παρόχους.

Ναι ok αλλα να ενημερώνουν όταν τo κάνουν! Δηλαδή να κάθομαι εγώ να σπάω τω κεφάλι μου τι στο καλο και έγινε και πήγε ο συγχρονισμός ξαφνικά από τα 14 στα 9? Μήπως τελικά τους συμφέρει να προχωράνε σε αυτή τη κίνηση?
Γιατί αν τo κάνουν αυτό στον καθένα που δηλώνει αποσυνδεσεις κερδίζει η εταιρία bandwidth νομίζω αν δεν κανω λαθος ε
θα μου πεις τωρα αλλο θεμα αυτο, αλλα λεμε τωρα...

[gdscream]

και σε μένα το Σάββατο έκανε dc , και με κατέβασαν απο τα 12 στα 9 mbps.
στα 12 mbps ενάμιση χρόνο τώρα δεν είχα κανένα πρόβλημα.

Τυχαίο?

Αρχίζω και πιστεύω ότι το κάνουν επίτηδες για εξοικονόμηση bandwidth

[anepro]

Στη forthnet είναι παλιά ιστορία. Μετά το μεσημέρι (ή και απόγευμα καμιά φορά) πάντα γυρνάω το router σε G.dmt γιατί αλλιώς έχω συνέχεια disconnect. Φαντάζομαι ότι συμβαίνει λόγω της αυξημένης κίνησης.