"Εξυπηρέτηση" από multirama και forthnet

[pinkisntwell]

Αυτό δεν το βάζω στο forum της forthnet γιατί αφορά και άλλη εταιρεία.

Πήγα προχτές και αγόρασα μια 3μηνη adsl της forthnet, πλήρωσα 62 ευρώ μετρητοίς. (Γραμμή ΟΤΕ κλπ. έχω εδώ και μήνες και τη χρησιμοποιούσα με τη δωρεάν της HOL).

Γυρίζω σπίτι και ούτε φωνή ούτε ακρόαση για την ενεργοποίηση. Παίρνω τηλέφωνο την επόμενη μέρα στη forthnet και μου λένε ότι δεν τους έχουν ενημερώσει απο το multirama. Παίρνω τηλέφωνο στο multirama και δεν μου κάνουν τιμή να το σηκώσουν, αν και το άφησα να χτυπήσει 20 φορές και έκανα δύο προσπάθειες. Πάω στο multirama την ίδια μέρα, μου λένε ότι έστειλαν μήνυμα στη forthnet και ότι δεν το έλαβαν, τώρα το ξαναέστειλαν και μέχρι το βράδυ θα ενεργοποιηθεί.

Μετά από μια ώρα με παίρνει κάποιος (από το ίδιο τηλέφωνο το οποίο πριν λίγη ώρα δεν το σήκωναν) να μου ζητήσει περαιτέρω στοιχεία (όπως φαίνεται ο πρώτος πωλητής ήταν πολύ άσχετος για να τα ζητήσει). Επαναλμβάνει ότι μέχρι το βράδυ θα με πάρουν.

Μέχρι το βράδυ ούτε φωνή ούτε ακρόαση. Παίρνω το βράδυ λίγο πριν τις 9 στη forthnet, δεν τους έχει έρθει τίποτα λέει. Ξαναπαίρνω τηλέφωνο στο multirama με ελαφρώς εκνευρισμένο ύφος και με διαβεβαιώνει κάποιος ότι θα το κοιτάξει και "αύριο (σημ.: σήμερα) θα είναι εντάξει".

Παίρνω σήμερα το μεσημέρι (μόλις τελείωσα από τη δουλειά) τη forthnet, μου λένε ότι δεν έχουν τίποτα και ότι το τμήμα που ενεργοποιεί τις adsl δεν είναι εκεί, και μου προτείνει να μου δώσει μια demo σύνδεση για 3 μέρες και "από Δευτέρα" θα γίνει η δουλειά. Τη demo σύνδεση την πήρα.

ΕΛΕΟΣ
Αυτό δε λέγεται εξυπηρέτηση. Αν δεν είχα πάρει τηλέφωνο κανείς δε θα είχε ασχοληθεί με το θέμα. Το ίδιο θα είχε γίνει αν είχα πάρει τηλέφωνο κάτω απο 10 φορές. Και φυσικά ακόμα δεν τελειώσαμε.

Αυτά έγιναν στο multirama Πειραιά, όσοι αγοράζετε από εκεί να το ξέρετε ότι κυκλοφορούν άσχετοι. Παίρνουν τα λεφτά σου τοις μετρητοίς και σε γράφουν στα @@ τους επανειλλημένως, δε σηκώνουν ούτε το τηλέφωνο.

Να μη μιλήσω για τον πωλητή τον πρώτο, όταν του είπα ότι θέλω σύνδεση χωρίς γραμμή με κοίταξε λες και του είπα ότι θέλω γυναίκα χωρίς βυζιά.

[psyxakias]

Απ'ότι καταλαβαίνω το Multirama στην έκανε τη δουλειά και πάλι καλά που σου δώσαν και demo από την FORTHnet.

Τελικά οι ISPs.. είχαν δεν είχαν, έχουν καταφέρει να δυσφημούνται είτε με λάθος οργάνωση αιτήσεων από αλυσίδες (πχ Multirama, Γερμανός, Πλαίσιο κλπ).. είτε με το να μεταπωλούν προϊόντα (πχ ΟΤΕ γραμμές) χωρίς να έχουν έλεγχο.

Ελπίζω με την νέα χρονιά να βάλουν μυαλό

[chrand]

Μάλλον η κατ΄ευθείαν επαφή με τις εταιρίες είναι το καλύτερο, χωρίς την μεσολάβηση των αλυσίδων (Multirama, Γερμανός, Πλαίσιο κλπ).

[psyxakias]

Συμφωνώ...

[pinkisntwell]

Κι εγώ συμφωνώ από εδώ και πέρα.

[hyperakos]

Ετσι!!
Συμφωνω και εγω 100%....κατευθειαν στους ISPs.
Ειναι ασχετοι...πηγε φιλος μου σε ΠΛΑΙΣΙΟ και ζητησε ανεμιστηρακι για το PC και η πωλητρια του ειπε...."πρεπει να πατε σε καταστημα με ηλεκτρολογικο υλικο!!!"

[papdoux]

Ετσι!!
Συμφωνω και εγω 100%....κατευθειαν στους ISPs.
Ειναι ασχετοι...πηγε φιλος μου σε ΠΛΑΙΣΙΟ και ζητησε ανεμιστηρακι για το PC και η πωλητρια του ειπε...."πρεπει να πατε σε καταστημα με ηλεκτρολογικο υλικο!!!"

πολυ σωστη η πωλητρια
παντως κατευθειαν στη 4νετ αλλη φορα. Demo δινει μεσα σε 5 λεπτα και η αιτηση εξυπηρετηται κατευθειαν

[pinkisntwell]

Ακόμα περιμένω παιδιά. Μου φαίνεται θα γίνει καμιά επίσκεψη στο multirama για ξέσπασμα.

[FestoNero]

Ακόμα περιμένω παιδιά. Μου φαίνεται θα γίνει καμιά επίσκεψη στο multirama για ξέσπασμα.

Να μαζευτουμε πολλοι λεει..
Ενταξ ,να παμε κατευθεειαν στους ISP, αλλα που;;
Στα κεντρικα τους;;

[pinkisntwell]

Τελικά σήμερα διευθετήθηκε το θέμα.

[maik]

Ετσι!!
Συμφωνω και εγω 100%....κατευθειαν στους ISPs.
Ειναι ασχετοι...πηγε φιλος μου σε ΠΛΑΙΣΙΟ και ζητησε ανεμιστηρακι για το PC και η πωλητρια του ειπε...."πρεπει να πατε σε καταστημα με ηλεκτρολογικο υλικο!!!"

Μπορει να ειμαι off topic αλλα ολα αυτα ειναι συνεπειες της ανεργιας. Παιρνουν το καθε ασχετο παιδακι το εκπαιδευουν 2 μερες και πολυ λεω και το ξαμολανε πωλητη απο το πρωι μεχρι το βραδυ με 580€ . Φυσικα αν διαμαρτηρηθει απο εξω περιμενουν αλλοι 100.

Ειδικα δε στο ΠΛΑΙΣΙO εχουν και μια υπερωψια που μου ερχεται να τους βαρεσω μερικες φορες.

[hyperakos]

Δεν εισαι λαθος Maik αλλα δεν φταιμε και ολοι εμεις...ευτηχως που ο φιλος το σπουδαζει το αντικειμενο και ψαχνοντας βρηκε μονος αυτο που ηθελε...εγω που δεν το κατεχω οπως αλλοι....τι κανουμε?
Γιατι αληθεια παμε στους ασχετους?(ΠΛΑΙΣΙΟ-MULTIRAMA)
Η απαντηση ειναι νομιζω απλη...ανταγωνιστηκες τιμες,τις περισσοτερες φορες

[NoYmErOs]

Δεν έχεις ακούσει ότι το φτηνό καμιά φορά βγαίνει ακριβό ?
Αγοράζεις κάτι χωρίς να το ψάξεις έστω και λίγο ?
Δεν είπα να ξέρεις ή να έχεις γνώσεις άλλα πχ πας να αγοράσεις μόντεμ χωρίς να ψάξεις στο internet?

[Gothic]

Να μαζευτουμε πολλοι λεει..
Ενταξ ,να παμε κατευθεειαν στους ISP, αλλα που;;
Στα κεντρικα τους;;

Online, τηλεφωνάκι, 7 χρόνια είμαι πελάτης τους και δεν ξέρω κάν που είναι τα γραφεία τους
Απο μαγαζία τύπου multirama ούτε ποντίκι

[pinkisntwell]

Δεν έχεις ακούσει ότι το φτηνό καμιά φορά βγαίνει ακριβό ?
Αγοράζεις κάτι χωρίς να το ψάξεις έστω και λίγο ?
Δεν είπα να ξέρεις ή να έχεις γνώσεις άλλα πχ πας να αγοράσεις μόντεμ χωρίς να ψάξεις στο internet?

Καλά ρε φίλε, μην τα κάνεις τα πράγματα τραγικά τώρα, δε μου κόστισε τίποτα (εκτός από 2-3 τηλέφωνα λίγων λεπτών - τα άλλα ήταν σε γραμμή 801). Για την εξυπηρέτηση μιλούσαμε.


Συμφωνώ απόλυτα για τους πωλητές του πλαισίου. Ακόμα και οι "τεχνικοί" τους είναι άσχετοι. Μια φορά είχα πάει εκεί για να επιστρέψω κάτι και ήταν ένας και έψαχνε κάτι σε ένα ποντίκι. Μου είπε ότι έχει πρόβλημα ο υπολογιστής αυτός και το ποντίκι του πετάγεται συνέχεια στην άκρη της οθόνης. Τον ρώτησα αν δοκίμασε το ποντίκι σε άλλο μηχάνημα και μου είπε ότι σε άλλο δεν το κάνει.

Τότε τον ρώτησα αν δοκίμασε να μπει σε safe mode έτσι ώστε αν είναι κάνα malware να μη φορτωθεί. Μου απαντά "Εεεεεεεε.... ναι το δοκίμασα! Πάλι τα ίδια!"

Τότε έφυγα για να μπορέσει να μπει σε safe mode με την ησυχία του