Διαδικασία και χρόνοι αναμονής για ενεργοποίηση

[renoua]

Καλησπέρα σας,

Έχω κάνει αίτηση για ενεργοποίηση νέας τηλεφωνικής γραμμής στην Πάτρα στις 07/10/2010. Μου είπανε ότι η περιοχή που μένω καλύπτεται απο το ιδιόκτητο δίκτυο της forthnet και ότι η ενεργοποιηση θα διαρκέσει περίπου 20 εργάσιμες μέρες.

Η υπομονή μου αρχίζει να εξαντλείται καθώς μου λένε ότι δεν έχουνε κάποιο νέο και ότι η διαδικασία έχει κολλήσει στην κατασκευή γραμμής δηλαδή στον ΟΤΕ και ότι αυτοί δεν μπορούνε να κάνουνε κάτι γι αυτό..

Εγώ τί μπορώ να κάνω?
Μίλησα με υπάλληλους, προιστάμενους κλπ και δεν βγάζω άκρη ούτε μπορώ να μάθω τίποτα νεότερο.. Μου τονίζουν ότι δεν μπορώ να κάνω κάτι από μέρους μου.

Μπορώ να απευθυνθώ στον ΟΤΕ?
Να προχωρήσω σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ?

Αυτό που μου κάνει εντύπωση είναι ότι ο ΟΤΕ σε 10 μέρες σου παρέχει τηλέφωνο και ιντερνετ.. πώς γίνεται τώρα η διαδικασία να έχει κολλήσει στον ΟΤΕ?

Κάποιος δεν κανει καλά την δουλεία του γιατί οποιον έχω ρωτήσει μου έχει πει ότι είχε τηλεφωνο και ίντερνετ σε λιγότερο από 20 εργάσιμες μέρες!

________________________________________________________________________

12/10/2010 17:37 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ

12/10/2010 17:37 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ

07/10/2010 13:47 To αίτημά σας προωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση

07/10/2010 13:47 Ολοκληρώθηκε η διαδικασία δέσμευσης καλωδίωσης από τον ΟΤΕ

07/10/2010 13:47 Η αίτησή σας έχει παραληφθεί και καταχωρηθεί στα συστήματα της Forthnet

________________________________________________________________________


Ευχαριστώ για τον χρόνο σας οποιαδήποτε συμβουλή δεκτή!

[tasanas]

Αν όπως σου είπαν δεν υπάρχει διαθέσιμο ζεύγος στην περιοχή για να σου δώσει ο ΟΤΕ δεν μπορείς να κάνεις κάτι. Θα πρέπει να περιμένεις να διακόψει κάποιος για να παραδώσει ζεύγος ή να φιλοτιμηθεί ο ΟΤΕ να περάσει καινούρια.

[koumou]

Πάτρα... χαχαχα
εκεί γίνεται χαμός...

[sixoremenos]

03/12/2010 18:07 To αίτημά σας προωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση
03/12/2010 18:07 Ολοκληρώθηκε η διαδικασία δέσμευσης καλωδίωσης από τον ΟΤΕ
04/11/2010 12:04 Βρίσκεστε σε αναμονή δέσμευσης καλωδίωσης στον ΟΤΕ
04/11/2010 12:04 Η αίτησή σας έχει παραληφθεί και καταχωρηθεί στα συστήματα της Forthnet

Περισσότερος χαμός απ' ό,τι στα Πατήσια; Δε νομίζω...

[koumou]

03/12/2010 18:07 To αίτημά σας προωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση
03/12/2010 18:07 Ολοκληρώθηκε η διαδικασία δέσμευσης καλωδίωσης από τον ΟΤΕ
04/11/2010 12:04 Βρίσκεστε σε αναμονή δέσμευσης καλωδίωσης στον ΟΤΕ
04/11/2010 12:04 Η αίτησή σας έχει παραληφθεί και καταχωρηθεί στα συστήματα της Forthnet

Περισσότερος χαμός απ' ό,τι στα Πατήσια; Δε νομίζω...

Για δές και Νέο Κόσμο... ετσι για να χαλαρώσεις....
27/10/2010 17:49 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ

27/10/2010 17:48 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ

22/10/2010 16:56 To αίτημά σας προωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση

22/10/2010 16:56 Ολοκληρώθηκε η διαδικασία δέσμευσης καλωδίωσης από τον ΟΤΕ

22/10/2010 16:56 Η αίτησή σας έχει παραληφθεί και καταχωρηθεί στα συστήματα της Forthnet
..

Ήρθε ένας τεχνικός πρίν 2 εβδομάδες και μου είπε έχουν κάνει λάθος ΡΕΓΚΛΕΤΑ απο τον ΟΤΕ!!!!! και ακόμα περιμένω....

[foten21]

Εγω παλι ρε παιδια εκανα αιτηση 16/11 σε ηδη υπαρχουσα γραμμη ΟΤΕ(CΟΝΝΧ)
και ακομα μου λεει αναμονη δρσμευσης καλωδιωσης απο τον ΟΤΕ
τι να κανω??

[sixoremenos]

Εγω παλι ρε παιδια εκανα αιτηση 16/11 σε ηδη υπαρχουσα γραμμη ΟΤΕ(CΟΝΝΧ)
και ακομα μου λεει αναμονη δρσμευσης καλωδιωσης απο τον ΟΤΕ
τι να κανω??

Υπομονή!

........Auto merged post: sixoremenos πρόσθεσε 0 λεπτά και 48 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Για δές και Νέο Κόσμο... ετσι για να χαλαρώσεις....
27/10/2010 17:49 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ

27/10/2010 17:48 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ

22/10/2010 16:56 To αίτημά σας προωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση

22/10/2010 16:56 Ολοκληρώθηκε η διαδικασία δέσμευσης καλωδίωσης από τον ΟΤΕ

22/10/2010 16:56 Η αίτησή σας έχει παραληφθεί και καταχωρηθεί στα συστήματα της Forthnet
..

Ήρθε ένας τεχνικός πρίν 2 εβδομάδες και μου είπε έχουν κάνει λάθος ΡΕΓΚΛΕΤΑ απο τον ΟΤΕ!!!!! και ακόμα περιμένω....

[foten21]

μεχρι ποτε??
ο οτε δεν ειναι υποχρεωμενος να δωσει την γραμμη??

[sixoremenos]

μεχρι ποτε??
ο οτε δεν ειναι υποχρεωμενος να δωσει την γραμμη??

Κοίτα, ούτε εγώ δεν τα ξέρω καλά. Νομίζω ότι είναι θέμα ΟΤΕ. Αυτός έχει το καρπούζι, αυτός και το μαχαίρι. Εγώ πάντως περίμενα 1 μήνα και θα περιμένω όσο ακόμα χρειαστεί. Στον ΟΤΕ δε μένω...

[foten21]

Κοίτα, ούτε εγώ δεν τα ξέρω καλά. Νομίζω ότι είναι θέμα ΟΤΕ. Αυτός έχει το καρπούζι, αυτός και το μαχαίρι. Εγώ πάντως περίμενα 1 μήνα και θα περιμένω όσο ακόμα χρειαστεί. Στον ΟΤΕ δε μένω...

καλα δεν το συζηταω οτι θα φυγω αλλα λεω αν υπαρχει καποιο χρονικο περιθωριο που δινει ο νομος στον οτε ωστε να κρατα την γραμμη και μετα απο αυτο να οφειλει να την δωσει...
στο τσακ ειμαι να παρω στο 131 και να ριξω τα μπινελικια μου να εκτονωθω(ασχετα αν δεν φταιει αυτος που θα σηκωσει το τηλ)

[030366]

στο τσακ ειμαι να παρω στο 131 και να ριξω τα μπινελικια μου να εκτονωθω(ασχετα αν δεν φταιει αυτος που θα σηκωσει το τηλ)

Θεϊκό..

[Mark_kou]

Καλησπέρα. Παλιότερα είχα ISDN σύνδεση, και πριν 2 χρόνια περίπου έβαλα double play της HOL. Πριν την αλλαγή είχα ρωτήσει αν θα διατηρηθεί το isdn, γιατί θέλανε οι δικοί μου τις 2 γραμμές, και μου είπαν από τη HOL, ναι, δε θα αλλάξει τίποτα. Όταν έγινε η αλλαγή όμως, είδα ότι το τηλέφωνο ήταν πλέον voip μέσω του router που μου δώσανε, και στο netmod δεν ανάβανε πλέον τα λαμπάκια. Η συνδεσμολογία που περιέγραφε το βιβλιαράκι έλεγε να έχεις και το netmod παράλληλα, αλλά το έβγαλα εντελώς καθώς δεν έκανε απολύτως τίποτα. Η ταχύτητά μου ήταν γύρω στα 2500 κατέβασμα και 400 ανέβασμα. Μπορεί να έπιανε μέχρι 3000 μετά από reset, αλλά σταδιακά έπεφτε πάντα στα 2500. Πριν από λίγο καιρό λοιπόν, αποφάσισα να εκμεταλλευτώ την προσφορά της forthnet με τη nova, και έκανα αίτηση σε κατάστημα forthnet. Δε με ρωτήσανε τύπο γραμμής, και μου δώσανε router pstn και τσεκάρανε και το αντίστοιχο κουτάκι στην αίτηση. Δοκίμασα το router μετά σπίτι, αλλά όπως είναι φυσιολογικό, έκανε σαν να μην υπάρχει γραμμή. Η γραμμή δηλαδή ήταν μια isdn πάνω στην οποία ερχόταν dsl, αλλά είχανε καταργήσει ουσιαστικά το τηλεφωνικό σήμα, και είχα τηλέφωνο μέσω του router. H πορεία της αίτησής μου είναι η εξής :
06/12/2010 17:31 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
06/12/2010 17:30 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
26/11/2010 16:59 To αίτημά σας προωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση
19/11/2010 16:56 Το αίτημα φορητότητας του τηλεφωνικού σας αριθμού προωθήθηκε επιτυχώς
19/11/2010 16:56 Ολοκληρώθηκε η διαδικασία δέσμευσης καλωδίωσης από τον ΟΤΕ
19/11/2010 16:56 Προωθήθηκε το αίτημα φορητότητας του τηλεφωνικού σας αριθμού
19/11/2010 16:56 Η αίτησή σας έχει παραληφθεί και καταχωρηθεί στα συστήματα της Forthnet

Σήμερα το πρωί λοιπον, σηκώνομαι και βλέπω ότι δεν έχω τηλέφωνο και internet. Πάω στο router της HOL και όντως αναβόσβηνε το λαμπάκι DSL. Έπειτα δοκιμάζω να συνδέσω το router που μου δώσανε από τη forthnet, και από εκεί που δεν έβλεπε καν γραμμή, τώρα βλέπει γραμμή annex a, και συγχρονίζει στα 6950 περίπου down και 1020 up. Αλλά να συνδεθώ δε μπορώ, μιας και δεν έχω κωδικούς. Η πρώτη ερώτηση είναι, κάνουν εργασίες κυριακάτικα? Έπειτα δεν υπάρχει καμμία άλλη αλλαγή, και τηλέφωνο δεν έχω. Λέτε να καθυστερήσει να μου έρθει το τηλεφωνικό σήμα?

Υ.Γ. Δεν παίζει θέμα με πρίζες. Στην κεντρική που είχα το router της HOL συνδέω ένα διαχωριστή σε 2, και στη μία υποδοχή έχω βάλει ένα φίλτρο και μια τηλεφωνική συσκευή. Στην άλλη το router, αλλά το έχω απενεργοποιήσει αφού δεν έχω κωδικούς.

[Mark_kou]

Με ενεργοποιήσανε!
13/12/2010 14:07 Η υπηρεσίας σας ενεργοποιήθηκε
06/12/2010 17:31 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
06/12/2010 17:30 Επιτυχής καταχώρηση αίτησης από ΟΤΕ
26/11/2010 16:59 To αίτημά σας προωθήθηκε στον ΟΤΕ για υλοποίηση
19/11/2010 16:56 Το αίτημα φορητότητας του τηλεφωνικού σας αριθμού προωθήθηκε επιτυχώς
19/11/2010 16:56 Ολοκληρώθηκε η διαδικασία δέσμευσης καλωδίωσης από τον ΟΤΕ
19/11/2010 16:56 Προωθήθηκε το αίτημα φορητότητας του τηλεφωνικού σας αριθμού
19/11/2010 16:56 Η αίτησή σας έχει παραληφθεί και καταχωρηθεί στα συστήματα της Forthnet

Το πρόβλημα που είχα, λύθηκε με ένα τηλεφώνημα. Αρχικά μου είπε μια κοπέλα ότι εκτιμάται να ενεργοποιηθεί μέχρι 21/12, αλλά όταν της είπα ότι δεν έχω τηλέφωνο και internet, με συνέδεσε με το τεχνικό τμήμα για να δουν αν συγχρονίζει όντως, και να μου δώσουν demo κωδικό μέχρι να ενεργοποιηθώ. Μετά μίλησα με έναν πολύ εξυπηρετικό τεχνικό και παρά το ότι έβλεπε τη γραμμή οκ, και δεν υπήρχε λόγος να μην έχω τηλεφωνικό σήμα, μου είπε ότι θα κάνει ότι μπορεί για να φτιαχτεί εντός λίγων ωρών. Και σε μισή ώρα έρχεται sms με κωδικούς, και σηκώνω το τηλέφωνο και ήταν οκ. Νομίζω λοιπόν ότι μια χαρά πήγε στην περίπτωση μου η αίτηση, ειδικά αν λάβει κανείς υπόψιν ότι μεσολάβησε και μετατροπή γραμμής από isdn σε pstn.

A, και έχει συνδεθεί στα 7161/1020. Μπορεί να μην είναι κορυφαίο, αλλά σε σχέση με τα 2500 και κάτω και 400 και κάτω που είχα πριν με τη HOL, είναι μεγάλη βελτίωση.

[koumou]

A, και έχει συνδεθεί στα 7161/1020. Μπορεί να μην είναι κορυφαίο, αλλά σε σχέση με τα 2500 και κάτω και 400 και κάτω που είχα πριν με τη HOL, είναι μεγάλη βελτίωση.


Που είσαι ακριβός στον Άλιμο; γιατι εγώ μένω στην Κασσάνδρας και με το ζόρι πιάνει 4 Μbit η Forthnet.

[GregoryGero]

Οποιος έχει τόσο μεγάλη καθυστέρηση ενεργοποίησης ας κάνει ένα τηλ στο 13831 για να γίνει επαλήθευση των στοιχείων του.
Για το λόγο οτι εγώ περίμενα 3 μήνες να με ενργοποιήσουν μου έλεγαν οτι η αίτηση έχει κολλήσει στον ΟΤΕ και τελικά το λάθος ήταν του υπαλλήλου που έιχε γράψει λάθος το ΑΦΜ μου και ο ΟΤΕ φυσικά με αυτά τα στοιχεία δν έδινε τη γραμμή και λογικό είναι.
Δν μπήκε κανείς στο κόπο να με ενημερώσει όμως...

Είναι μια απίθανη περίπτωση αλλα ας το τσεκάρει όποιος έχει πρόβλημα γτ ειδικά στην Αθήνα δν πιστέυω να μν υπάρχουν διαθέσιμες γραμμές και να πρέπει περιμένεις να φύγει κάποιος για να πάρεις τη γραμμή του.

Είναι τραγελαφικό.