Αγόρασα μόλις πριν 3 μέρες ένα πακέτο adsl in a box, και φυσικά έκανα την αίτηση μέσω internet, ακολουθώντας τις οδηγίες έστειλα και σκαναρισμένο αντίγραφρο λογαριασμού μέσω e-mail. Προσπαθώ τις τελευταίες 2 μέρες να επικοινωνήσω τηλεφωνικά... και το κέντρο φαίνεται να είναι υπό κατάρευση. Δεν με βάζει καν σε αναμονή, συνεχώς βγαίνει το μήνυμα "καλέστε αργότερα". Η απορία μου είναι η εξής. Επειδή έστειλα email για να ενημερωθώ μέσω λογαριασμού hotmail, θα το δεχτούν ή τα μπλοκάρουν ως spam από εταιρείες τύπου yahoo, hotmail, κτλ;
Η αλήθεια είναι οτι με προβλημάτισε το γεγονός ότι δεν μπορώ να πιάσω γραμμή, μιας και την forthnet την επέλεξα επειδή έχει καλή φήμη στην εξυπηρέτηση.
Εμφάνιση 1-15 από 30
-
20-01-06, 14:59 Forthnet και τηλεφωνική εξυπηρέτηση. #1
-
20-01-06, 15:11 #2
Κι εγω ετσι ηξερα οτι το helpdesk ειναο ωραιο αλλα τελικα ειναι
Οσο για την αποδειξη λενε φαξ να το στελνεις οχι με mail. δεν ειναι απιθανο να εχεις προβληματα. Επεμεινε με τηλεφωνα
-
20-01-06, 15:40 #3
Ρε παιδια, χθες και προχθες που πηρα εγω μια χαρα ηταν. Για παν ενδεχόμενο παραθετω και τα τηλέφωνα:
800 11 38888 (Γενικό)
801 100 9000 (Τεχνική υποστήριξη)
-
20-01-06, 15:58 #4
Shakm, δυστηχώς καλούμε το 801 100 8000 που είναι το τμήμα πωλήσεων μιας και είμαστε ακόμα στην φάση της ενεργοποίησης της συνδρομής. Το email που έστειλα ζητώντας διευκρινήσεις απαντήθηκε γρήγορα, μου ζήτησαν τηλέφωνο για να με καλέσουν αυτοί. Οι πωλήσεις πρέπει να έχουν τρελαθεί, γιατί λήγουν οι προσφορές και όλοι μάλλον τρέχουν να προλάβουν...
-
20-01-06, 16:00 #5
Να ξέρετε ότι 12.00 με 15.00 είναι οι ώρες αιχμής σε όλους τους ISPs και τον ΟΤΕ, καλό θα είναι να παίρνετε νωρίτερα ή αργότερα.
-
20-01-06, 16:47 #6
Octap, εγώ καλώ συνήθως 10 το πρωΐ μετά στις 11 πάλι, στις 12:30 στις 13:00 και συνέχεια απόγευμα 5, 7 και 8:30 ... όλες τις ώρες το ίδιο μύνημα έβγαινε... δεν με έβαζε καν σε αναμονή.
-
20-01-06, 16:52 #7
Σιγά μην έχει καταρρεύσει το σύστημα. Άλλες φορές γιατί βάζουν αναμονή? Απλά πέφτει πολλή κίνηση και για να γλιτώσουν από παράπονα και τα ίδια και τα ίδια σου λέει ένα «λυπόμαστε» και πάρε αργότερα και τέλειωσε η υπόθεση.
-
20-01-06, 17:43 #8
Θα σε συμβούλευα να παρεις όλα τα χαρτιά σου και να πας απευθείας στα γραφεία της να τα καταθέσεις. Ο πιο γρήγορος και ο πιο αξιόπιστος τρόπος. Στο λέω για να μην ξεροσταλιάζεις πάνω από τα τηλέφωνα.
Επίσης, υπάρχει ειδική σελίδα στο site της Forthnet όπου δίνεις το νουμερό σου και σου λέει την κατάσταση της γραμμής σου. π.χ. "Παραλήφθηκε και προωθήθηκε στον ΟΤΕ" ή "Ενεργοποιήθηκε η γραμμή από ΟΤΕ" κ.τ.λ.
ADSL statusΤελευταία επεξεργασία από το μέλος Aristarhos : 20-01-06 στις 17:49.
-
20-01-06, 21:14 #9
Κ εγω Online εκανα την αιτηση πριν κανα χρονο κ εστειλα απο gmail τον λογαριασμο του ΟΤΕ.Μετα απο καμια μερα μου ηρθε mail στο gmail οτι το λαβανε κ ολα καλα!!!
Το hotmail μπορει κ να το μπλοκαρουνε δεν ειναι αξιοπιστο!!!!
-
21-01-06, 01:26 #10
Ολα καλά όλα ανθηρά, έλαβα απάντηση για 12 μέρες μου είπαν περίπου ... αλλά είχα ενημέρωση μέσω mail πολύ γρήγορα...
-
21-01-06, 11:40 #11
τεχνικό support στα τηλ της οπισθεν-νετ, μας περνάνε για αρχάριους και πας λένε πι** για άλλα πράγματα πέρα από το πραγματικό πρόβλημα που είναι η ίδια η εταιρία. Ελάχιστη αναμονή 15 λεπτά και το σηκώνει κάποιος άσχετος που αφήνεις τηλ για επικοινωνία. Στα mail αν τους τρίξεις λίγο τα δόντια απαντάνε την επόμενη. Προσωπικά τους έτριξα για τα καλά τα δόντια και με έψαχναν να με βρούνε στα κινητά!! Αν τους δείξεις οτί γνωρίζεις κάποια πράγματα και δεν τσιμπάς με όλα αυτά που σου λένε αρχίζουν και ανησυχούν !
(@pHpH3!/|/ @|)|)!(+
-
22-01-06, 01:05 #12
Καλά εγώ δεν έτριξα δόντια, ένα email έστειλα όπου απλώς παραπονέθηκα ότι δεν έμπαινα καν σε αναμονή... και είχα προσπαθήσει αρκετές φορές. Λίγο βλακία να σου βγαίνει μήνυμα που να λέει καλέστε αργότερα...
-
22-01-06, 01:20 #13
Πάντως μην έχετε αμφιβολίες για το αν θα δεχτούν απο hotmail.Και εγώ έτσι έστειλα την άιτηση χωρίς πρόβλημα.
-
25-01-06, 12:53 #14
εγω ειχα ενα προβλημα και μολις ξεμπερδεψα.
περιμενα 5 λεπτα στην αναμονη βγηκε μια ευγενικοτατη τηλεφωνητρια με την οποια μιλαγα για κανα τεταρτο -και η οποια για οτι δεν ηξερε ρωταγε και τελικα ολα οκ λυθηκε το προβλημα.
παντως σε ε-μαιλ δεν απανταν ποτε??τους εχω στειλει 3 φορες σε διαφορες χρονικες στιγμες
-
25-01-06, 13:48 #15
εγω σημερα πηρα τηλ στη 4θνετ για demo...περιμενα κανα 3λεπτο στη γραμμη...πηρα το account και σε 5 λεπτα ειχε ενεργοποιηθει!!! Απο εξυπηρετηση ειμαι απολυτα ικανοποιημενος...τωρα απο ταχυτητα...θα δειξει...
Παρόμοια Θέματα
-
Τηλεφωνική τεχνική εξυπηρέτηση και απόκριση
Από SGP στο φόρουμ ADSLΜηνύματα: 15Τελευταίο Μήνυμα: 12-07-08, 20:35 -
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση ΟΤΕ
Από maxcp στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 21Τελευταίο Μήνυμα: 22-09-07, 15:21 -
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ (;) ΠΕΛΑΤΩΝ
Από ddionys στο φόρουμ NovaΜηνύματα: 3Τελευταίο Μήνυμα: 26-08-07, 17:51 -
σχετικά με τηλεφωνική εξυπηρέτηση
Από pao132003 στο φόρουμ VodafoneΜηνύματα: 6Τελευταίο Μήνυμα: 22-08-06, 21:35 -
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση adsl οτε
Από nik0span στο φόρουμ COSMΟΤΕΜηνύματα: 0Τελευταίο Μήνυμα: 16-02-06, 01:25
Bookmarks