Ένταξη σε επιδότηση

[t300]

Είμαι συνδρομητής 2play στο Ηράκλειο από το καλοκαίρι και πρόσφατα έκανα αίτηση να ενταχθώ στη νέα επιδότηση (+laptop). Ενώ έστειλα τα δικαιολογητικά και έχω κάνει την πληρωμή, δεν έχω καμία ενημέρωση και σήμερα που κάλεσα στο 13877 δεν μπορούσαν να δουν κάτι και απλώς απάντησαν ότι...περιμένουν απάντηση από τον ΟΤΕ για αλλαγή του πακέτου;; Αφού είμαι ήδη συνδρομητής cyta που αναμειγνύεται ο ΟΤΕ;

[CytaRep1]

Είμαι συνδρομητής 2play στο Ηράκλειο από το καλοκαίρι και πρόσφατα έκανα αίτηση να ενταχθώ στη νέα επιδότηση (+laptop). Ενώ έστειλα τα δικαιολογητικά και έχω κάνει την πληρωμή, δεν έχω καμία ενημέρωση και σήμερα που κάλεσα στο 13877 δεν μπορούσαν να δουν κάτι και απλώς απάντησαν ότι...περιμένουν απάντηση από τον ΟΤΕ για αλλαγή του πακέτου;; Αφού είμαι ήδη συνδρομητής cyta που αναμειγνύεται ο ΟΤΕ;

Αγαπητέ μας σνδρομητή,

Δεδομένου ότι μέσα στο forum δεν έχουμε τη δυνατότητα να γνωρίζουμε τα στοιχεία της γραμμής σας, γι' αυτό το λόγο, παρακαλούμε πολύ στείλτε μας μηνυμα στην ηλ. διεύθυνση: complaints@hq.cyta.gr δίνοντας τα πλήρη στοιχεία σας προκειμένου να διερευνήσουμε την περίπτωσή σας.

Ευχαριστούμε πολύ