Σελ. 1 από 2 12 ΤελευταίαΤελευταία
Εμφάνιση 1-15 από 28
  1. #1
    Εγγραφή
    13-01-2004
    Περιοχή
    ΑΘΗΝΑ
    Μηνύματα
    520
    Downloads
    14
    Uploads
    0
    Λοιπόν τα πράγματα έχουν ως εξής ;
    Πριν λίγες ημέρες έχασα τον πατέρα μου .Μόλις ηρέμησα λίγο μετά την κηδεία άρχισα την προσπάθεια τακτοποίησης των διαφόρων εκκρεμοτήτων και ανάμεσα σε αυτές προσπάθησα να διακόψω την τηλεφωνική σύνδεση μέσω ΟΤΕ (απλή τηλ.σύνδεση χωρίς ADSL )στο πατρικό μου σπίτι.
    Τηλεφώνησα στο 13888 για πληροφορίες και εκεί άρχισαν τα πρώτα προβλήματα. Η υπάλληλος από την άλλη μεριά της γραμμής με πληροφόρησε ότι
    α) πιθανόν (ανάλογα με το κατάστημα ΟΤΕ ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ που θα απευθυνθώ ) να μου ζητηθεί και πιστοποιητικό πλησιέστερων συγγενών εκτός από την ληξιαρχική πράξη θανάτου.(περίεργο και γραφειοκρατικό καθώς δεν διεκδικώ να κληρονομήσω τίποτε από τον ΟΤΕ αντίθετα θέλω να εξοφλήσω τυχόν υπόλοιπα οφειλόμενα και να τερματίσω την σύνδεση)



    β) θα πρέπει να επιβαρυνθώ με πρόστιμο 70 ευρώ για την πρόωρη διακοπή προγράμματος χρόνου ομιλίας (είχα ενεργοποιήσει τηλεφωνικά εκ μέρους του ένα πρόγραμμα για δωρεάν αστικές και υπεραστικές κλήσεις τον Νοέμβριο του περασμένου έτους)


    Το δεύτερο μου φάνηκε βαρύ και καταχρηστικό και διαμαρτυρήθηκα έντονα .Μου απάντησαν μετά από επιμονή μου ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου ένας προϊστάμενος εντός μίας ώρας και φυσικά ακόμα (μετά από 3 ώρες) περιμένω.
    Προσπάθησα να ενημερωθώ από την γενική γραμματεία καταναλωτή (1520) αλλά η υπάλληλος που μου απάντησε δήλωσε άγνοια για το θέμα που το θεώρησε πολύ ειδικό και με παρέπεμψε να τηλεφωνήσω σε μια άλλη κυρία που ειδικεύεται σε θέματα εταιριών τηλεπικοινωνίας , αλλά δυστυχώς η γραμμή της εμφανίζεται το τελευταίο δίωρο συνεχώς κατειλημμένη.


    Σχόλια ή και προτάσεις πάνω στο συγκεκριμένο θέμα που θα με βοηθήσουν να καθορίσω την περαιτέρω πορεία μου είναι καλοδεχούμενα από όλους σας


  2. #2
    Εγγραφή
    09-11-2008
    Περιοχή
    ΞΑΝΘΗ
    Ηλικία
    57
    Μηνύματα
    4.452
    Downloads
    4
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    6η-DSG
    ISP
    Γειτόνισσα
    Router
    mercedes
    Kαλημέρα φίλε μου και καταρχήν τα συλληπητήρια μου για την απώλεια του πατέρα σου.
    Να είσαι γερός να τον θυμάσαι.
    Κατα δεύτερον απο όσο αντιλαμβάνομαι το 70αρι είναι η επιβάρυνση για την πρόωρη διακοπή του προγράμματος ομιλίας στο οποίο ήταν ενταγμένο το τηλέφωνο.
    Υπάρχουν κάποιες ρήτρες όσον αφορά τις πρόωρες διακοπές αυτών των πακέτων (είναι γραμμένες με μικρά γράμματα στο συμφωνητικό του πακέτου)
    αλλά δεν γνωρίζω αν αναφέρεται μέσα στην σύμβαση-(στην οποία σύμβαση κάποιος απο εσάς κάποια στιγμή είτε τηλεφωνικά είτε γραπτά συμφώνησε και συναίνεσε.)
    Για την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή κάντους μια γραπτή ερώτηση και μην περιμένεις να μιλήσεις τηλεφωνικά.
    Υπάρχει και η ΕΕΤΤ
    http://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT/
    Κάνε και εκεί μια ερώτηση μήπως και βρείς καμμιά άκρη.
    Tο σήμερα είναι το αύριο για το οποίο ανησυχούσα χθές.
    Γυναίκα που χειροκροτείται....μπέσα δεν έχει.
    Το γενόσημο του Viagra και του Depon είναι......το τσίπουρο.!
    AΡΣΕΝΙΚΟΣ γίνεσαι λόγω γονιδίων...
    ΑΝΤΡΑΣ γίνεσαι λόγω ηλικίας...
    ΜΠΕΣΑΛΗΣ γίνεσαι λόγω της ανατροφής σου και...
    ΚΥΡΙΟΣ γίνεσαι λόγω της συμπεριφοράς σου.

  3. #3
    Εγγραφή
    13-01-2004
    Περιοχή
    ΑΘΗΝΑ
    Μηνύματα
    520
    Downloads
    14
    Uploads
    0
    nikraven σε ευχαριστώ για τα συλλυπητήρια σου και την απάντησή σου.
    Πράγματι η επιβάρυνση-πρόστιμο οφείλεται στην πρόωρη διακοπή του προγράμματος ομιλίας η οποία βέβαια προήλθε λόγω ανωτέρας βίας
    Περιμένω ακόμη τηλεφώνημα του προϊσταμένου από το τμήμα κατάργησης των συνδέσεων του ΟΤΕ και θα προσπαθήσω να εχω μια πρώτη ενημέρωση απο την Γραμματεία καταναλωτή ή την ΕΕΤΤ που μου πρότεινες και κάποιον δικηγόρο .
    Θα ενημερώσω για τυχόν εξελίξεις και βέβαια όποιος γνωρίζει κάτι παραπάνω ας βοηθήσει


  4. #4
    Εγγραφή
    12-02-2007
    Ηλικία
    71
    Μηνύματα
    1.506
    Downloads
    7
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    COSMOTE
    Συλλυπητήρια και από μένα, να 'στε καλά να τον θυμάστε.
    Η επιβάρυνση του τέλους πρόωρης διακοπής της τηλ. σύνδεσης είναι ελάχιστη, γι' αυτό ρώτησε δικηγόρο μόνο αν έχεις κάποιο φίλο. Οι ενέργειες που σου προτείνω είναι πρώτα απ' όλα να κάνεις διακοπή της τηλεφωνικής σύνδεσης, ώστε να σταματήσουν να τρέχουν τα πάγια. Αν ζητούν πιστοποιητικό πλησιέστερων συγγενών βγάλε από ένα ΚΕΠ, μην αναλώνεσαι σε διαπληκτισμούς. Αν δεν θέλουν να διακόψουν τη σύνδεση πριν πληρώσεις το παραπάνω τέλος, κάνε την αίτηση διακοπής υπόβαλε την και ζήτα αποδεικτικό υποβολής της, πήγαινε και με κάποιον φίλο σου για μάρτυρα. Έπειτα κάνε γραπτό αίτημα στον ΟΤΕ, ΕΕΤΤ, Γραμματεία καταναλωτή, Συνήγορο του πολίτη και όπου αλλού μπορείς να σκεφθείς. Όλο και κάποιος θα απαντήσει.
    Μην πληρώσεις τίποτα μέχρι να ξεκαθαρίσει η υπόθεση, να έχεις όμως υπόψη σου ότι τα πάγια στον ΟΤΕ προπληρώνονται, οπότε πιθανόν να σου κρατήσουν ένα μέρους του τέλους διακοπής από αυτά που έχει ήδη πληρώσει ο πατέρας σου.

  5. #5
    Εγγραφή
    22-09-2004
    Ηλικία
    48
    Μηνύματα
    2.380
    Downloads
    80
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    26500/2500
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    Ο.Τ.Ε. - ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ
    Router
    ZTE 931 VII
    δεν θα σου ζητηθεί να πληρώσεις αυτό το τέλος πρόωρης διακοπής όταν πας να διακόψεις. όταν όμως γίνει η εκκαθαρίση του λογαριασμού, μέσα στους επόμενους δύο μήνες, θα χρεωθεί τότε.

    αν αποφασίσεις να μην το πληρώσεις θα μείνει μέσα στην καρτέλα (στο ΑΦΜ του πατέρα σου), αλλά παράλληλα αν ζητήσεις νέα γραμμή στον ίδιο χώρο υπάρχει πιθανότητα να εμφανιστεί και να μην σου παρέχουν...

    αυτά.

  6. #6
    Εγγραφή
    02-12-2012
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    1.850
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL
    Ταχύτητα
    1020/13556kbps
    ISP
    Wind
    SNR / Attn
    16.2(dB) / 12.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από karetsos Εμφάνιση μηνυμάτων
    αν αποφασίσεις να μην το πληρώσεις θα μείνει μέσα στην καρτέλα (στο ΑΦΜ του πατέρα σου), αλλά παράλληλα αν ζητήσεις νέα γραμμή στον ίδιο χώρο υπάρχει πιθανότητα να εμφανιστεί και να μην σου παρέχουν...
    Αυτό το έχω ακούσει κι εγώ, οπότε δες πως θα βρεις μια λύση με τα λιγότερα δυνατά θέματα και για τις δύο πλευρές.

  7. #7
    Εγγραφή
    30-11-2012
    Μηνύματα
    1.060
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Wind
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από npats Εμφάνιση μηνυμάτων
    Λοιπόν τα πράγματα έχουν ως εξής ;
    Πριν λίγες ημέρες έχασα τον πατέρα μου .Μόλις ηρέμησα λίγο μετά την κηδεία άρχισα την προσπάθεια τακτοποίησης των διαφόρων εκκρεμοτήτων και ανάμεσα σε αυτές προσπάθησα να διακόψω την τηλεφωνική σύνδεση μέσω ΟΤΕ (απλή τηλ.σύνδεση χωρίς ADSL )στο πατρικό μου σπίτι.
    Τηλεφώνησα στο 13888 για πληροφορίες και εκεί άρχισαν τα πρώτα προβλήματα. Η υπάλληλος από την άλλη μεριά της γραμμής με πληροφόρησε ότι
    α) πιθανόν (ανάλογα με το κατάστημα ΟΤΕ ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ που θα απευθυνθώ ) να μου ζητηθεί και πιστοποιητικό πλησιέστερων συγγενών εκτός από την ληξιαρχική πράξη θανάτου.(περίεργο και γραφειοκρατικό καθώς δεν διεκδικώ να κληρονομήσω τίποτε από τον ΟΤΕ αντίθετα θέλω να εξοφλήσω τυχόν υπόλοιπα οφειλόμενα και να τερματίσω την σύνδεση)



    β) θα πρέπει να επιβαρυνθώ με πρόστιμο 70 ευρώ για την πρόωρη διακοπή προγράμματος χρόνου ομιλίας (είχα ενεργοποιήσει τηλεφωνικά εκ μέρους του ένα πρόγραμμα για δωρεάν αστικές και υπεραστικές κλήσεις τον Νοέμβριο του περασμένου έτους)


    Το δεύτερο μου φάνηκε βαρύ και καταχρηστικό και διαμαρτυρήθηκα έντονα .Μου απάντησαν μετά από επιμονή μου ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου ένας προϊστάμενος εντός μίας ώρας και φυσικά ακόμα (μετά από 3 ώρες) περιμένω.
    Προσπάθησα να ενημερωθώ από την γενική γραμματεία καταναλωτή (1520) αλλά η υπάλληλος που μου απάντησε δήλωσε άγνοια για το θέμα που το θεώρησε πολύ ειδικό και με παρέπεμψε να τηλεφωνήσω σε μια άλλη κυρία που ειδικεύεται σε θέματα εταιριών τηλεπικοινωνίας , αλλά δυστυχώς η γραμμή της εμφανίζεται το τελευταίο δίωρο συνεχώς κατειλημμένη.


    Σχόλια ή και προτάσεις πάνω στο συγκεκριμένο θέμα που θα με βοηθήσουν να καθορίσω την περαιτέρω πορεία μου είναι καλοδεχούμενα από όλους σας
    καταρχάς συλληπητήρια-είμια και εγω ομοιοπαθούσα...Μου κάνει εντυπωση που ο ΟΤΕ σου ζητάει τέτοια πράγματα πάντως...Εμένα μου ζήτησαν απο τη wind μόνο πιστοποιητικό θανάτου για να διακόψουν τη σύνδεση του κινητού του πατέρα μου και δεν ζήτησαν να πληρώσω καν τον λογαριασμό...Οσο για το σταθερό και το ιντερνετ στο σπίτι που ήταν στο όνομα του, πάλι το μετεφεραν χωρίς χρέωση στο όνομα της μάνας μου και μου είπε και (ανεπισήμως) ο υπάλληλος από το κατάστημα ότι δεν θα χρειαστεί να εξοφλήσουμε και αυτόν τον λογαριασμό...Τωρα αν μες στη συγχηση μου εχω καταλάβει κάτι λάθος, θα δείξει στους επόμενους λογαρισμούς που θα έρθουν γιατί το νούμερο παρέμεινε ίδιο...

  8. #8
    Εγγραφή
    20-03-2003
    Περιοχή
    Στη μόνη πόλη που γράφεται με 2 'σ' και προφέρεται με 2 'λ'
    Ηλικία
    53
    Μηνύματα
    21.422
    Downloads
    25
    Uploads
    2
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    11000/1023
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΡΟΣΤΑΝ
    Router
    Netgear DGN2000
    SNR / Attn
    4(dB) / 30.5(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Εκτός των όρων των συμβάσεων, λίγη ανθρωπιά από μέρους εταιρειών του μεγέθους του ΟΤΕ είναι τουλάχιστον επιβεβλημένη.
    Συλληπητήρια κι από μένα.
    Όσο πιο βαθιά βάζουν το χέρι οι εταίροι στις τσέπες μας, τόσο πιο κοντά φθάνουν στα @@ μας

  9. #9
    Εγγραφή
    22-09-2004
    Ηλικία
    48
    Μηνύματα
    2.380
    Downloads
    80
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    26500/2500
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    Ο.Τ.Ε. - ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ
    Router
    ZTE 931 VII
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από techgirl Εμφάνιση μηνυμάτων
    καταρχάς συλληπητήρια-είμια και εγω ομοιοπαθούσα...Μου κάνει εντυπωση που ο ΟΤΕ σου ζητάει τέτοια πράγματα πάντως...Εμένα μου ζήτησαν απο τη wind μόνο πιστοποιητικό θανάτου για να διακόψουν τη σύνδεση του κινητού του πατέρα μου και δεν ζήτησαν να πληρώσω καν τον λογαριασμό...Οσο για το σταθερό και το ιντερνετ στο σπίτι που ήταν στο όνομα του, πάλι το μετεφεραν χωρίς χρέωση στο όνομα της μάνας μου και μου είπε και (ανεπισήμως) ο υπάλληλος από το κατάστημα ότι δεν θα χρειαστεί να εξοφλήσουμε και αυτόν τον λογαριασμό...Τωρα αν μες στη συγχηση μου εχω καταλάβει κάτι λάθος, θα δείξει στους επόμενους λογαρισμούς που θα έρθουν γιατί το νούμερο παρέμεινε ίδιο...
    το σταθερό όπως λες το μετέφεραν σε άλλο όνομα, δεν το κατάργησαν...

    για το κινητό ισχύει το ίδιο και στην cosmote (δηλαδή καταργείται άμεσα λόγω θανατου, ασχέτως προγράμματος)

  10. #10
    Εγγραφή
    30-11-2012
    Μηνύματα
    1.060
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Wind
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από karetsos Εμφάνιση μηνυμάτων
    το σταθερό όπως λες το μετέφεραν σε άλλο όνομα, δεν το κατάργησαν...

    για το κινητό ισχύει το ίδιο και στην cosmote (δηλαδή καταργείται άμεσα λόγω θανατου, ασχέτως προγράμματος)
    Τα δυο τηλέφωνα (κινητό και σταθερό) ήταν συνδεδεμένα και όμως κατήργησαν το κινητό χωρίς να ζητήσουν πρόστιμο για πρόωρη διακοπή (το συμβόλαιο είχε ανανεωθεί πριν 1-2 μήνες) και το σταθερό το μετέφεραν σε άλλο όνομα και δεν ζητάνε και να πληρώσουμε το ληξιπρόθεσμο λογαριασμό που ήταν στο όνομα του πατέρα μου...

  11. #11
    Εγγραφή
    02-12-2012
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    1.850
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL
    Ταχύτητα
    1020/13556kbps
    ISP
    Wind
    SNR / Attn
    16.2(dB) / 12.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από techgirl Εμφάνιση μηνυμάτων
    Τα δυο τηλέφωνα (κινητό και σταθερό) ήταν συνδεδεμένα και όμως κατήργησαν το κινητό χωρίς να ζητήσουν πρόστιμο για πρόωρη διακοπή (το συμβόλαιο είχε ανανεωθεί πριν 1-2 μήνες) και το σταθερό το μετέφεραν σε άλλο όνομα και δεν ζητάνε και να πληρώσουμε το ληξιπρόθεσμο λογαριασμό που ήταν στο όνομα του πατέρα μου...
    Κύριοι - η αλήθεια να λέγεται....

  12. #12
    Εγγραφή
    12-02-2007
    Ηλικία
    71
    Μηνύματα
    1.506
    Downloads
    7
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    COSMOTE
    ...δεν ζητάνε και να πληρώσουμε το ληξιπρόθεσμο λογαριασμό που ήταν στο όνομα του πατέρα μου...
    Κύριοι - η αλήθεια να λέγεται....
    Η ίδια αντιμετώπιση και σε μας από τον ΟΤΕ αυτές τις ημέρες λόγω θάνατο του πεθερού μου. ΜΠΡΑΒΟ τους.

  13. #13
    Το avatar του μέλους DSLaManiaC
    DSLaManiaC Guest
    Ο θάνατος δε θεωρείται "σπουδαίος λόγος" για λύση συμβολαίου?

    Γιατί πρέπει να λέμε 'μπράβο' για το αυτονόητο?

  14. #14
    Εγγραφή
    12-02-2007
    Ηλικία
    71
    Μηνύματα
    1.506
    Downloads
    7
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    COSMOTE
    Γιατί το να λυθεί το συμβόλαιο είναι λογικό. Το μπράβο (μάλλον ευχαριστώ έπρεπε να γράψω) είναι γιατί δεν απαιτούνται, όπως είναι εξ ίσου λογικό, οι οφειλές του νεκρού από τους κληρονόμους, κάτι που περιμέναμε. Μέχρι τώρα δεν το έχω ξανασυναντήσει, αν και έχω αρκετή πείρα στο συγκεκριμένο θέμα.

  15. #15
    Εγγραφή
    30-11-2012
    Μηνύματα
    1.060
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Wind
    ουφ τα ξαναθυμήθηκα τωρα που και στεναχωρήθηκα...σορυ για το οφ τοπικ...

Σελ. 1 από 2 12 ΤελευταίαΤελευταία

Παρόμοια Θέματα

  1. Μηνύματα: 1
    Τελευταίο Μήνυμα: 25-03-13, 22:06
  2. Μηνύματα: 70
    Τελευταίο Μήνυμα: 27-06-12, 16:45
  3. Μηνύματα: 31
    Τελευταίο Μήνυμα: 03-06-12, 03:35
  4. Μηνύματα: 6
    Τελευταίο Μήνυμα: 06-04-12, 22:01
  5. Μηνύματα: 13
    Τελευταίο Μήνυμα: 29-02-12, 16:42

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας