Διακοπη απο Cyta και ενεργοποιηση Forthnet

[thman]

Αγαπητοι κυριοι.
Αρχες Οκτωβριου εκανα τις αιτησεις μου στην Forthnet για μεταφορα του υπαρχοντος αριθμου μου απο το double play Cyta σε Forthnet. Την Πεμπτη πηρα ημερομηνια αλλαγης απο την Forthnet στο δικτυο της για χτες 21-12-2009. Περασαν ηδη δυο μερες και ακομα ειμαι κανονικα στην Cyta. Σε κληση μου στην Forthnet μου ειπαν οτι δεν με εχει αποδεσμευσει ακομα η Cyta.
Εν τελει, μετα απο ατελειωτα τηλεφωνηματα στο 13811 και 13877, μια υπαλληλος της Cyta μου περασε μια αιτηση διακοπης οπως ειπε μεσα στο συστημα και θα με καλεσουν αυριο απο το αρμοδιο τμημα.
Ηθελα να ρωτησω για να μην ταλαιπωρηθω αλλο και εγω.
1. Θελει καποια παραπανω διαδικασια?
2. Ποσο καιρο θα παρει να "αποδεσμευτω'"?
3. Η διαδικασια αυτη δεν επρεπε να γινεται αυτοματα με την αιτηση μου στην Forthnet και την αναλογη φορητοτητα?
Πρεπει ο ιδιος ο πελατης να ειδοποιησει και την Cyta, αλλα να κανει και αιτηση στην Forthnet?

[CytaRep1]

Αγαπητοι κυριοι.
Αρχες Οκτωβριου εκανα τις αιτησεις μου στην Forthnet για μεταφορα του υπαρχοντος αριθμου μου απο το double play Cyta σε Forthnet. Την Πεμπτη πηρα ημερομηνια αλλαγης απο την Forthnet στο δικτυο της για χτες 21-12-2009. Περασαν ηδη δυο μερες και ακομα ειμαι κανονικα στην Cyta. Σε κληση μου στην Forthnet μου ειπαν οτι δεν με εχει αποδεσμευσει ακομα η Cyta.
Εν τελει, μετα απο ατελειωτα τηλεφωνηματα στο 13811 και 13877, μια υπαλληλος της Cyta μου περασε μια αιτηση διακοπης οπως ειπε μεσα στο συστημα και θα με καλεσουν αυριο απο το αρμοδιο τμημα.
Ηθελα να ρωτησω για να μην ταλαιπωρηθω αλλο και εγω.
1. Θελει καποια παραπανω διαδικασια?
2. Ποσο καιρο θα παρει να "αποδεσμευτω'"?
3. Η διαδικασια αυτη δεν επρεπε να γινεται αυτοματα με την αιτηση μου στην Forthnet και την αναλογη φορητοτητα?
Πρεπει ο ιδιος ο πελατης να ειδοποιησει και την Cyta, αλλα να κανει και αιτηση στην Forthnet?

Καλή Χρονιά,

Σε περίπτωση που δεν έχει τακτοποιηθεί το αίτημά σας, παρακαλώ πολύ επικοινωνήστε έκ νέου στην ηλ. διεύθυνση complaints@hq.cyta.gr

Ευχαριστώ πολύ