Προσοχή! Εκδίδονται λογαριασμοί με λάθη στις πάγιες μηνιαίες χρεώσεις...

[dzadelis]

Σήμερα το πρωί εισήλθα στη πύλη πελατών της Cyta να ελέγξω για τυχόν τρεχούμενους ανεξόφλητους λογαριασμούς. Όμως μια δυσάρεστη έκπληξη με περίμενε. Διαπίστωσα ότι είχαν εκδοθεί οι τελευταίοι λογαριασμοί με λάθος χρεώσεις στα μηνιαία πάγια και των δύο μου συνδέσεων. Γι΄αυτό εφιστώ σε όλους την προσοχή!!!

Το θετικό όμως είναι ότι επικοινώνησα ήδη με την εξυπηρέτηση πελατών στο 13877 και μίλησα με μία ευγενικότατη εκπρόσωπο η οποία, αφού έλεγξε τα στοιχεία και τις χρεώσεις των λογαριασμών, αναγνώρισε αμέσως τα λάθη που της υπέδειξα. Απολογήθηκε εκ μέρους της εταιρείας και με διαβεβαίωσε ότι θα γίνουν όλες οι απαραίτητες πιστώσεις τον επόμενο μήνα.

[nik77]

Αυτα ειναι υπολογισμοι δικοι σου ή ο λογαριασμος της εταιρειας;Αν ειναι ο λογαριασμος δεν ειναι καθολου απλος!

[dzadelis]

Αυτα ειναι υπολογισμοι δικοι σου ή ο λογαριασμος της εταιρειας;Αν ειναι ο λογαριασμος δεν ειναι καθολου απλος!

Ότι είναι με κόκκινο χρώμα, μέσα σε παρενθέσεις... καθώς και οι επεξηγήσεις, είναι δικές μου επεμβάσεις για να υποδείξω τα λάθη στους λογαριασμούς μου!!!

[filipoy]

Το 33,42 πώς βγαίνει

22,16 + 17,04 = 39,2 !

33,42 + 6,35 = 39,77 !

Να τους Πάρω τηλ?

[dzadelis]

Το 33,42 πώς βγαίνει

22,16 + 17,04 = 39,2 !

33,42 + 6,35 = 39,77 !

Να τους Πάρω τηλ?

22,16 (Πάγιο 2play 2 Mbps) - 5,78 (Έκπτωση επί του Παγίου) + 17,04 (Κινητά Ελλάδος) = 33,42
33,42 * 19% (ΦΠΑ) = 6,35
33,42 + 6,35 = 39,77

Το πάγιο σου (με ΦΠΑ) στο 2play των 2 Mbps είναι κανονικά: 26,37.
Όμως σου έχουν κάνει έκπτωση στο πάγιο το ποσό (με ΦΠΑ) των: 6,88.
Δηλαδή το μηνιαίο πάγιο που καλείσαι να πληρώσεις (με ΦΠΑ) είναι: 19,49.

Προφανώς είσαι ακόμα στο 2play των 2 Mbps του προηγούμενου έτους. Δηλαδή έχεις αστικά & υπεραστικά δωρεάν, 60' προς κινητά Ελλάδας και ταχύτητα στα 2 Mbps, με 26,37€ το μήνα. Σωστά;

Ωστόσο η έκπτωση που έχει γίνει πάνω στο πάγιο δεν μπορώ να γνωρίζω που οφείλεται!

Τώρα τα 17,04 (δηλαδή 20,28 με ΦΠΑ) δικαιολογούνται μόνο εφόσον οι κλήσεις προς κινητά Ελλάδας που πραγματοποίησες ξεπέρασαν συνολικά σε διάρκεια τα 60 λεπτά.

Καλύτερα να πάρεις τηλέφωνο και να ζητήσεις να σου εξηγήσουν πως προκύπτουν αυτά τα ποσά.

[filipoy]

[QUOTE=dzadelis;3275124]
22,16 (Πάγιο 2play 2 Mbps) - 5,78 (Έκπτωση επί του Παγίου) + 17,04 (Κινητά Ελλάδος) = 33,42
33,42 * 19% (ΦΠΑ) = 6,35
33,42 + 6,35 = 39,77

Το πάγιο σου (με ΦΠΑ) στο 2play των 2 Mbps είναι κανονικά: 26,37.
Όμως σου έχουν κάνει έκπτωση στο πάγιο το ποσό (με ΦΠΑ) των: 6,88.
Δηλαδή το μηνιαίο πάγιο που καλείσαι να πληρώσεις (με ΦΠΑ) είναι: 19,49.
Προφανώς είσαι ακόμα στο 2play των 2 Mbps του προηγούμενου έτους.
Δηλαδή έχεις αστικά & υπεραστικά δωρεάν, 60' προς κινητά Ελλάδας και ταχύτητα στα 2 Mbps, με 26,37€ το μήνα.

.
Σωστά
Ναι είμαι στην προσφορά Φεβρουαρίου 2009 από 23 Ιουνίου.

Ωστόσο η έκπτωση που έχει γίνει πάνω στο πάγιο δεν μπορώ να γνωρίζω που οφείλεται!
.

Η έκπτωση που έχει γίνει πάνω στο πάγιο πρέπει να είναι από τη διάφορα στο πάγιο που πρέπει να πληρώνω 22,16 (Πάγιο 2play 2 Mbps) ενώ το κανονικό είναι 19,49.

Ευχάριστο

[dzadelis]

Συνεπώς - φίλε filipoy - όλα εντάξει με τον λογαριασμό σου...

[kosyuv]

Guys, εγω γτ δεν εχω e-bill? grafei
Σύντομα κοντά σας...
εδω και μηνες, ενω στην αρχη ειχα..

[dzadelis]

Guys, εγω γτ δεν εχω e-bill? grafei
Σύντομα κοντά σας...
εδω και μηνες, ενω στην αρχη ειχα..

Πήγαινε στη σελίδα: my Cyta και κάνε είσοδο με "σκέτο" το όνομα χρήστη (δηλαδή χωρίς το: @cyta.gr) και τον κωδικό σου.

[kosyuv]

Καλα δικε μου εισαι μορφη!! Μηπως ξερεις και γτ εχω τοσο πολυ Ping τωρα τελευταια και γτ δεν ειναι σταθερη η γραμμη μου??

[dzadelis]

... Μηπως ξερεις και γτ εχω τοσο πολυ Ping τωρα τελευταια και γτ δεν ειναι σταθερη η γραμμη μου??

Κάλεσε στο 13811 και εξήγησε το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις για να δουν τι συμβαίνει με τη σύνδεσή σου, ή ενδεχομένως και τη γραμμή σου. Θα πρότεινα μάλιστα να στείλεις email στο: techsupport@hq.cyta.gr, με κοινοποίηση στο complaints@hq.cyta.gr, για να σιγουρευτείς ότι θα δώσουν τη δέουσα προσοχή.

[amnis]

Σήμερα το πρωί εισήλθα στη πύλη πελατών της Cyta να ελέγξω για τυχόν τρεχούμενους ανεξόφλητους λογαριασμούς. Όμως μια δυσάρεστη έκπληξη με περίμενε. Διαπίστωσα ότι είχαν εκδοθεί οι τελευταίοι λογαριασμοί με λάθος χρεώσεις στα μηνιαία πάγια και των δύο μου συνδέσεων. Γι΄αυτό εφιστώ σε όλους την προσοχή!!!

Το θετικό όμως είναι ότι επικοινώνησα ήδη με την εξυπηρέτηση πελατών στο 13877 και μίλησα με μία ευγενικότατη εκπρόσωπο η οποία, αφού έλεγξε τα στοιχεία και τις χρεώσεις των λογαριασμών, αναγνώρισε αμέσως τα λάθη που της υπέδειξα. Απολογήθηκε εκ μέρους της εταιρείας και με διαβεβαίωσε ότι θα γίνουν όλες οι απαραίτητες πιστώσεις τον επόμενο μήνα.

Και εμενα το ιδιο μου ειπαν την περασμενη βδομαδα αλλα σημερα που ξαναπηρα για να μαθω την εξεληξη των πραγματων, μου εξηγησαν το πως εχουν τα πραγματα και μαλλον εχουν δικιο (κατι υπολοιπα παγιων ηταν) , θα το κοιταξω μολις παω σπιτι το βραδυ .
Καλο ε τα ειχα ξεχασει ...χε χε χε ?