Cyta 1play (Χωρίς Άλλο Πάγιο) - Παραπλανητική Σημείωση!!!

[dzadelis]

Είμαι ήδη, εδώ και ενάμισι χρόνο περίπου, ένας από τους δεκάδες χιλιάδες των ικανοποιημένων συνδρομητών της εταιρείας σας. Εντούτοις ως ενεργός καταναλωτής θεωρώ υποχρέωσή μου, εκτός από τα πολλά θετικά στοιχεία, να επισημαίνω και τα όποια αρνητικά, προκειμένου να συνεισφέρω στην περαιτέρω βελτίωση των υπηρεσιών σας.

Εφόσον όλες οι συνδέσεις 1Play της Cyta είναι Shared LLU (Μεριζόμενης Αδεσμοποίητης Πρόσβασης) και όχι Full LLU, η τηλεφωνική γραμμή του πελάτη παραμένει στο δίκτυο του ΟΤΕ. Συνεπώς ο συνδρομητής σας θα συνεχίσει να πληρώνει το μηνιαίο πάγιο της γραμμής του στον ΟΤΕ, παρόλο που η υπηρεσία της ADSL πρόσβασης στο διαδίκτυο θα παρέχεται πλέον από τη Cyta Ελλάς.

Επειδή όμως το πάγιο του ΟΤΕ στις 1play συνδέσεις της Cyta Ελλάς δεν μπορεί να εκλαμβάνεται ως κάτι το αυτονόητο, η ανάρτηση: "ΧΩΡΙΣ ΑΛΛΟ ΠΑΓΙΟ" στην επίσημη ιστοσελίδα παρουσίασης της υπηρεσίας από την εταιρεία σας συνιστά αναμφίβολα παραπλανητική σημείωση για τον υποψήφιο πελάτη και θα πρέπει να αντικατασταθεί με κάποια άλλη, περισσότερο σαφή, όπως: "ΧΩΡΙΣ ΑΛΛΕΣ ΚΡΥΦΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ". Γνωρίζω βέβαια ότι αποτελούν συνήθη πρακτική των περισσοτέρων εταιρειών αυτού του είδους οι τακτικές προώθησης των προϊόντων και των υπηρεσιών.

Ειλικρινά πιστεύω ότι η Cyta Ελλάς είναι ένας από τους πλέον σοβαρούς και αξιόπιστους τηλεπικοινωνιακούς φορείς, οπότε αναμένω πιο υπεύθυνη στάση πάνω στο συγκεκριμένο ζήτημα.

Με εκτίμηση
Δημήτρης Ζαδέλης

[CytaRep1]

Είμαι ήδη, εδώ και ενάμισι χρόνο περίπου, ένας από τους δεκάδες χιλιάδες των ικανοποιημένων συνδρομητών της εταιρείας σας. Εντούτοις ως ενεργός καταναλωτής θεωρώ υποχρέωσή μου, εκτός από τα πολλά θετικά στοιχεία, να επισημαίνω και τα όποια αρνητικά, προκειμένου να συνεισφέρω στην περαιτέρω βελτίωση των υπηρεσιών σας.

Εφόσον όλες οι συνδέσεις 1Play της Cyta είναι Shared LLU (Μεριζόμενης Αδεσμοποίητης Πρόσβασης) και όχι Full LLU, η τηλεφωνική γραμμή του πελάτη παραμένει στο δίκτυο του ΟΤΕ. Συνεπώς ο συνδρομητής σας θα συνεχίσει να πληρώνει το μηνιαίο πάγιο της γραμμής του στον ΟΤΕ, παρόλο που η υπηρεσία της ADSL πρόσβασης στο διαδίκτυο θα παρέχεται πλέον από τη Cyta Ελλάς.

Επειδή όμως το πάγιο του ΟΤΕ στις 1play συνδέσεις της Cyta Ελλάς δεν μπορεί να εκλαμβάνεται ως κάτι το αυτονόητο, η ανάρτηση: "ΧΩΡΙΣ ΑΛΛΟ ΠΑΓΙΟ" στην επίσημη ιστοσελίδα παρουσίασης της υπηρεσίας από την εταιρεία σας συνιστά αναμφίβολα παραπλανητική σημείωση για τον υποψήφιο πελάτη και θα πρέπει να αντικατασταθεί με κάποια άλλη, περισσότερο σαφή, όπως: "ΧΩΡΙΣ ΑΛΛΕΣ ΚΡΥΦΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ". Γνωρίζω βέβαια ότι αποτελούν συνήθη πρακτική των περισσοτέρων εταιρειών αυτού του είδους οι τακτικές προώθησης των προϊόντων και των υπηρεσιών.

Ειλικρινά πιστεύω ότι η Cyta Ελλάς είναι ένας από τους πλέον σοβαρούς και αξιόπιστους τηλεπικοινωνιακούς φορείς, οπότε αναμένω πιο υπεύθυνη στάση πάνω στο συγκεκριμένο ζήτημα.

Με εκτίμηση
Δημήτρης Ζαδέλης

Αγαπητέ κύριε Ζαδέλη,

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας. Πάντα λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη μας κάθε παρατήρηση ή και επισήμανσή σας. Η συγκεκριμένη φράση οφείλεται σε τυπογραφικό λάθος και σε καμία περίπτωση δεν είχαμε την πρόθεση να παραπλανήσουμε τους υποψήφιους πελάτες μας.

Φιλοσοφία και στόχος μας πάνω από όλα είναι η δημιουργία δεσμών εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας.

Σας ευχαριστούμε και πάλι και παραμένουμε πάντα στη διάθεσή σας.

[dzadelis]

Σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση ανταπόκρισή σας! Η απάντησή σας με κάλυψε πλήρως. Άλλωστε έχω ήδη εκφράσει την εμπιστοσύνη μου στην εταιρείας σας και στις ποιοτικές υπηρεσίες που προσφέρει, τις οποίες έχω την τιμή να απολαμβάνω ως συνδρομητής σας. Εύχομαι να συνεχίσετε απρόσκοπτα, με μεγάλη επιτυχία και δημιουργικότητα, την αναπτυξιακή σας πορεία στην Ελληνική αγορά.