Αυτοματη Υποβαθμιση ταχυτητας Κλειδωματος modem

[neo24gr]

καλησπέρα.
μετά από μια παρατήρηση στο modem μου ότι συγχρονίζει χαμηλότερα από τα 12 mbps της σύνδεσης μου και συγκεκριμένα στα 9221 mbps download και 766 upload, επικοινώνησα με το τεχνικό τμήμα σας και μου είπαν ότι έχει τοποθετηθεί ένα σύστημα στους κόμβους σας ,το όποιο κάνει αυτόματη υποβάθμιση της ταχύτητας όταν διαπιστώνει κάποιες επανεκκινήσεις στο modem του κάθε χρήστη και κλειδώνει την ταχύτητα χαμηλότερα ώστε να μην υπάρχουν περαιτέρω αποσυνδέσεις-προβλήματα στον τελικό χρήστη.
και παρόλο που έκανα κάποιες επανεκκινήσεις του μόντεμ όντως δεν επανερχόταν στην αρχική του ταχύτητα 10229 όπου και κλείδωνα συγκριμένα με το δικό μου το μόντεμ.
του ζήτησα να μου επαναφέρει την ταχύτητα που είχα, αλλά μου ανέφερε ο άνθρωπος ότι θα ξανά κλειδώσει πάλι χαμηλά μόλις έχω αποσυνδέσεις.
οπότε το άφησα ως έχει.
το θέμα είναι ότι, της αποσυνδέσεις της έχω αποδεχτεί, καθότι συμβαίνουν από τις 9 περίπου το βραδύ και μετά και γενικά είναι παρατηρημένο σε περιόδους εορτών και αργιών όπου προφανώς όλοι οι χρήστες της εν λόγο περιοχής είναι συνδεδεμένοι ταυτόχρονα με αποτέλεσμα προφανώς να << μπουκώνει >> ο κόμβος σας και να έχω της συγκεκριμένες αποσυνδέσεις

( το ανέφερα αυτό στην προτελευταία συνομιλία μου , πριν 5 μήνες , με κάποιον τεχνικό και ήταν αγενέστατος, γιατί δεν ξέρει το επίπεδο των γνώσεων μου επί του θέματος και δεν μπορεί να εννοεί εμμέσως πλην σαφώς ότι δεν ξέρω τι μου γίνεται, καθότι είχε πει ότι είμαι ο μόνος που κάνω παράπονα από την περιοχή μου και κανείς άλλος .
περίεργο ?
δεν έδωσα συνέχεια στο θέμα γιατί είμαι πολύ ευχαριστημένος στο σύνολο της υπηρεσιών σας και δεν υπήρχε θέμα συνέχειας ,αλλά σε γενικές γραμμές δεν μου άρεσε ο τόνος της φωνής του όσον αφόρα στο τι ξέρω και τι δεν ξέρω )

οι οποίες δεν είναι τίποτε άλλο από τα να συγχρονίζω στα 9 κάτι της ώρες που προανέφερα ,ταχύτητα στην οποία έχει κλειδώσει ήδη αυτόματα το μόντεμ μου.
συγκεκριμένα όμως, προσωπικά χρησιμοποιώ το ιντερνέτ από της 10 το πρωί έως της 12 το βράδυ.
οπότε το να έχω 10 ώρες σχεδόν απροβλημάτιστη γραμμή ιντερνέτ και 2 ώρες υποβαθμισμένη ταχύτητα δεν μου είναι πρόβλημα από το να έχω υποβαθμισμένη ταχύτητα 24 ώρες!
Και τώρα με την υποβάθμιση τα στατιστικά της γραμμής μου είναι τα εξής :

Operation Data Upstream Downstream
Noise Margin 17 dB 14 dB
Attenuation 20 dB 37 dB

Ακόμα και 4 να έχω noise margin η γραμμή μου είναι σταθερότατη!
Οπότε νομίζω είναι αρκετά << άδικο >> με τις τιμές που εχω ,το συγκεκριμένο σύστημα σας.


Αυτή η λειτουργία μπορεί να εξυπηρετεί τους τεχνικούς σας εκμηδενίζοντας τα προβλήματα αποσυνδέσεων ,αλλά μπορεί να μην εξυπηρετεί τον τελικό χρήστη.

δεν επιζητώ να μου λύσετε το πρόβλημα καθότι δεν είναι εφικτό και μου το εξήγησε ο τεχνικός που μίλησα, απλά το αναφέρω σε περίπτωση που δεχτείτε και άλλα παράπονα για την συγκεκριμένη λειτουργία και την απενεργοποιήσετε.
επίσης θα ήθελα να μου πείτε γιατί δεν γνωρίζω ,εάν γίνεται να αλλάζω τουλάχιστον εγώ προσωπικά την ταχύτητα κλειδώματος του μόντεμ μου.
γιατί με τους συγκεκριμένους κωδικούς δεν βλέπω καμία τέτοια επιλογή.

ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

[CytaRep1]

καλησπέρα.
μετά από μια παρατήρηση στο modem μου ότι συγχρονίζει χαμηλότερα από τα 12 mbps της σύνδεσης μου και συγκεκριμένα στα 9221 mbps download και 766 upload, επικοινώνησα με το τεχνικό τμήμα σας και μου είπαν ότι έχει τοποθετηθεί ένα σύστημα στους κόμβους σας ,το όποιο κάνει αυτόματη υποβάθμιση της ταχύτητας όταν διαπιστώνει κάποιες επανεκκινήσεις στο modem του κάθε χρήστη και κλειδώνει την ταχύτητα χαμηλότερα ώστε να μην υπάρχουν περαιτέρω αποσυνδέσεις-προβλήματα στον τελικό χρήστη.
και παρόλο που έκανα κάποιες επανεκκινήσεις του μόντεμ όντως δεν επανερχόταν στην αρχική του ταχύτητα 10229 όπου και κλείδωνα συγκριμένα με το δικό μου το μόντεμ.
του ζήτησα να μου επαναφέρει την ταχύτητα που είχα, αλλά μου ανέφερε ο άνθρωπος ότι θα ξανά κλειδώσει πάλι χαμηλά μόλις έχω αποσυνδέσεις.
οπότε το άφησα ως έχει.
το θέμα είναι ότι, της αποσυνδέσεις της έχω αποδεχτεί, καθότι συμβαίνουν από τις 9 περίπου το βραδύ και μετά και γενικά είναι παρατηρημένο σε περιόδους εορτών και αργιών όπου προφανώς όλοι οι χρήστες της εν λόγο περιοχής είναι συνδεδεμένοι ταυτόχρονα με αποτέλεσμα προφανώς να << μπουκώνει >> ο κόμβος σας και να έχω της συγκεκριμένες αποσυνδέσεις

( το ανέφερα αυτό στην προτελευταία συνομιλία μου , πριν 5 μήνες , με κάποιον τεχνικό και ήταν αγενέστατος, γιατί δεν ξέρει το επίπεδο των γνώσεων μου επί του θέματος και δεν μπορεί να εννοεί εμμέσως πλην σαφώς ότι δεν ξέρω τι μου γίνεται, καθότι είχε πει ότι είμαι ο μόνος που κάνω παράπονα από την περιοχή μου και κανείς άλλος .
περίεργο ?
δεν έδωσα συνέχεια στο θέμα γιατί είμαι πολύ ευχαριστημένος στο σύνολο της υπηρεσιών σας και δεν υπήρχε θέμα συνέχειας ,αλλά σε γενικές γραμμές δεν μου άρεσε ο τόνος της φωνής του όσον αφόρα στο τι ξέρω και τι δεν ξέρω )

οι οποίες δεν είναι τίποτε άλλο από τα να συγχρονίζω στα 9 κάτι της ώρες που προανέφερα ,ταχύτητα στην οποία έχει κλειδώσει ήδη αυτόματα το μόντεμ μου.
συγκεκριμένα όμως, προσωπικά χρησιμοποιώ το ιντερνέτ από της 10 το πρωί έως της 12 το βράδυ.
οπότε το να έχω 10 ώρες σχεδόν απροβλημάτιστη γραμμή ιντερνέτ και 2 ώρες υποβαθμισμένη ταχύτητα δεν μου είναι πρόβλημα από το να έχω υποβαθμισμένη ταχύτητα 24 ώρες!
Και τώρα με την υποβάθμιση τα στατιστικά της γραμμής μου είναι τα εξής :

Operation Data Upstream Downstream
Noise Margin 17 dB 14 dB
Attenuation 20 dB 37 dB

Ακόμα και 4 να έχω noise margin η γραμμή μου είναι σταθερότατη!
Οπότε νομίζω είναι αρκετά << άδικο >> με τις τιμές που εχω ,το συγκεκριμένο σύστημα σας.


Αυτή η λειτουργία μπορεί να εξυπηρετεί τους τεχνικούς σας εκμηδενίζοντας τα προβλήματα αποσυνδέσεων ,αλλά μπορεί να μην εξυπηρετεί τον τελικό χρήστη.

δεν επιζητώ να μου λύσετε το πρόβλημα καθότι δεν είναι εφικτό και μου το εξήγησε ο τεχνικός που μίλησα, απλά το αναφέρω σε περίπτωση που δεχτείτε και άλλα παράπονα για την συγκεκριμένη λειτουργία και την απενεργοποιήσετε.
επίσης θα ήθελα να μου πείτε γιατί δεν γνωρίζω ,εάν γίνεται να αλλάζω τουλάχιστον εγώ προσωπικά την ταχύτητα κλειδώματος του μόντεμ μου.
γιατί με τους συγκεκριμένους κωδικούς δεν βλέπω καμία τέτοια επιλογή.

ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Αγαπητέ συνδρομητή,

Πάντα λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη μας κάθε παρατήρηση ή και επισήμανσή σας δίοτι μ' αυτό τον τρόπο μας βοηθάτε στο να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες τις οποίες σας παρέχουμε.

Όσον αναφορά το θέμα το οποίο θίξατε, ήδη το αίτημά σας βρίσκεται υπό μελέτη.

Το ανθρώπινο δυναμικό της Cyta βρίσκεται πάντα στη διάθεσή σας.

[neo24gr]

καλημέρα.
μετά από επικοινωνία με το τεχνικό τμήμα έχω εξαιρεθεί από το σύστημα DLM.
πάντα είμαι ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση της cyta ,παρόλο που υπήρχε η εξαίρεση ενος αναιδούς υπάλληλου εξυπηρέτησης!
όπως προανέφερα λοιπόν,έχω εξαιρεθεί από το εν λόγο σύστημα,οι οποίες αποσυνδέσεις υπάρχουν της έχω αποδεχθεί.
από εκεί και πέρα πιστεύω ότι πρέπει να ελέγξετε το θέμα << μπουκώματος >> των γραμμών σας σε ώρες αιχμής και αργιών,καθότι αυτό ,πιστεύω,προκαλεί της αποσυνδέσεις και άμεσα το χαμηλότερο κλείδωμα ταχύτητας το μόντεμ στον τελικό χρήστη.